Trujillo 19 de marzo de 2014

Sres. Telefnica del Per,

Quien suscribe la presente, Pedro Wilmer Chvez Chiclayo identificado con

DNI 18146435, titular de la lnea telefnica 044-292957 paso a comunicar lo
siguiente:
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El da 1 de Diciembre de 2014, por motivo de mudanza, hice un

pedido de traslado de mi servicio de telefona fija e Internet, desde la
direccin Mz L Lt 13 Ur Urb San Isidro II Etapa hasta mi nuevo
domicilio en Mz H Lt 22 Ah Ah El Valle Et.1 Sct 3277 Mzt 035. Este
pedido est refrendado con la copia del recibo del mes de diciembre
con la direccin destino indicada. Este pedido no fue atendido, sin
tener respuesta sobre el motivo.
Al no tener respuesta, aproximadamente el 17 de Diciembre solicit
nuevamente el mismo traslado, ingresndose en vuestros sistemas
sin tener respuesta del mismo.
En enero del 2015 realice nuevamente el pedido y all se me informa
que no haba facilidades tcnicas para la zona, para realizar el
traslado, por lo que me informaron que llamaran a mi nmero celular
para coordinar la baja de la lnea. Esta llamada tampoco fue recibida.
En febrero acudo al centro de atencin de Bolivar a realizar el reclamo
por la facturacin de 2 meses en los cuales no se ha tenido el
servicio, y se me indica que para atender el reclamo debo realizar el
pedido de baja telefnicamente, lo cual es realizado en la misma
agencia.
El da 18 de Marzo me llega un comunicado como mensaje indicando
que la deuda ser inscrita en infocorp, sin detallar el motivo de la
deuda ni el numero sobre el cual se est informando.
En forma reiterada he intentando realizar el reclamo, indicndome la
primera vez que primero tenia que emitirse la factura, y
posteriormente no se ha podido por que el numero de reclamo se
cortaba automticamente. Finalmente acud a la oficina de Bolivar
como indico en prrafo anterior.

Por estos motivos, solicito se registre mi reclamo reiterativo por

las cobranzas que se estn realizando sin haber tenido servicio,
asimismo se pare la accin de informar la deuda a infocorp la
deuda por un servicio no brindado, ya que el servicio nunca fue
instalado en el nuevo domicilio.

Atentamente,

Pedro Chvez Chiclayo

DNI 18146435