COPIA DE DISTRIBUCIN

MA-345-CCEA/03/13/V1

MANUAL DE WINDOWS 7
PARA USUARIOS

MANUAL DE SISTEMAS MEDIOS

MA-345-CCEA/03/13/V1
MANUAL DE WINDOWS 7
PARA USUARIOS
CONTROL DE DOCUMENTACIN
COPIA CONTROLADA N

COPIA 1

FECHA DE LA COPIA

08/02/2013

COPIA ASIGNADA A:

DISTRIBUCIN

FIRMA AUTORIZADA
DEL REGISTRO

MARTIN GOMEZ
RAQUEL |
07859909G, rea de
Calidad de la SDGTIC

Firmado digitalmente por MARTIN GOMEZ

RAQUEL |07859909G, rea de Calidad de la
SDGTIC
Nombre de reconocimiento (DN): c=ES,
o=MDEF, ou=PERSONAS, ou=certificado
electrnico de empleado pblico,
serialNumber=07859909G, cn=MARTIN
GOMEZ RAQUEL |07859909G
Motivo: hacer copia
Fecha: 2013.02.08 10:58:19 +01'00'

Elaborado por

Revisado por

Aprobado por

Nombre y apellidos

Nombre y apellidos

Nombre y apellidos

Firma:

Firma:

Firma:

VILLAMED
IANA
POLANTIN
OS
VICTOR |
09776134
F

Firmado digitalmente
por VILLAMEDIANA
POLANTINOS VICTOR |
09776134F
Nombre de
reconocimiento (DN):
c=ES, o=MDEF,
ou=PERSONAS,
ou=certificado
electrnico de empleado
pblico,
serialNumber=09776134
F, cn=VILLAMEDIANA
POLANTINOS VICTOR |
09776134F
Fecha: 2013.02.01
09:49:04 +01'00'

CERRATO
SEGURA
DO
CARLOS |
0251404
3M

Firmado digitalmente
por CERRATO
SEGURADO CARLOS |
02514043M
Nombre de
reconocimiento (DN):
c=ES, o=MDEF,
ou=PERSONAS,
ou=certificado
electrnico de
empleado pblico,
serialNumber=0251404
3M, cn=CERRATO
SEGURADO CARLOS |
02514043M
Fecha: 2013.02.01
13:23:18 +01'00'

LOPEZ
FERNAN
DEZ
LUIS |
1005245
3G

Firmado digitalmente
por LOPEZ FERNANDEZ
LUIS |10052453G
Nombre de
reconocimiento (DN):
c=ES, o=MDEF,
ou=PERSONAS,
ou=certificado
electrnico de
empleado pblico,
serialNumber=1005245
3G, cn=LOPEZ
FERNANDEZ LUIS |
10052453G
Fecha: 2013.02.01
13:54:31 +01'00'

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MANUAL DE WINDOWS 7
PARA USUARIOS

CONTROL DE CAMBIOS / HISTRICO DEL DOCUMENTO

VERSIN

N DE
REVISIN

FECHA DE
APROBACIN

PGINAS AFECTADAS

HOJA DE DISTRIBUCIN
ORGANISMO
/UNIDAD

FECHA
ENTREGA

RESPONSABLE
QUE SE HACE
CARGO DE LA
COPIA

FIRMA

RETIRADA O ANULACIN DE LA
VERSIN ANTERIOR
(CON SELLO O COMENTARIO)

Pg. ii

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MANUAL DE WINDOWS 7
PARA USUARIOS

NDICE
CAPTULO I. GENERALIDADES ................................................................................................ 1
I.1. OBJETO .............................................................................................................................. 1
I.2. ALCANCE Y/O MBITO ...................................................................................................... 1
I.3. DOCUMENTOS ................................................................................................................... 1
I.3.1. Documentos aplicables o normativos ............................................................................. 1
I.3.2. Documentos de referencia o informativos ....................................................................... 1
I.4. DEFINICIONES, ABREVIATURAS Y ACRNIMOS ........................................................... 1
I.4.1. Definiciones .................................................................................................................... 1
I.4.2. Abreviaturas y acrnimos ............................................................................................... 2
I.5. FORMATOS ........................................................................................................................ 3
I.6. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES............................................................................. 3
CAPTULO II. MANUAL DE USUARIO ....................................................................................... 4
II.1. INTRODUCCIN ................................................................................................................ 4
II.2. DIRECTIVA DE USUARIO ................................................................................................. 4
II.3. DIRECTIVA DE CONTRASEAS ...................................................................................... 5
II.4. WINDOWS 7 NUEVA INTERFAZ DE USUARIO ............................................................... 6
II.4.1. Mostar escritorio ............................................................................................................ 6
II.4.2. El Explorador de Archivos .............................................................................................. 6
II.4.3. Cmo se buscan archivos o carpetas? ........................................................................ 6
II.4.4. Qu significa el icono en forma de escudo que aparece en algunos elementos? ....... 7
II.4.5. Revisin del estado de actualizacin del antivirus ......................................................... 7
II.5. UNIDADES DE ALMACENAMIENTO DISPONIBLES ........................................................ 8
II.5.1. Unidades Locales .......................................................................................................... 9
II.5.2. Unidades de Red ........................................................................................................... 9
II.6. RECUPERACIN DE FICHEROS BORRADOS DE LAS UNIDADES DE RED. ............. 10
II.7. IMPRESIN ..................................................................................................................... 12
II.8. INSTALACIN DE PROGRAMAS.................................................................................... 12
II.9. SOLICITUD DE ASISTENCIA DEL PERSONAL DE INFORMTICA (CISPOC/OACISE)
................................................................................................................................................ 13
CAPTULO III. CALIDAD ........................................................................................................... 16
III.1. CRITERIOS ORDINARIOS DE CALIDAD ....................................................................... 16
Pg. iii

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PARA USUARIOS

III.2. REGISTRO DE CALIDAD ............................................................................................... 16

Pg. iv

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PARA USUARIOS

CAPTULO I. GENERALIDADES

I.1. OBJETO
Este documento pretende proporcionar al usuario de un PC conectado a la WAN P.G. del Ministerio de
Defensa unos conocimientos bsicos de uso y caractersticas del sistema operativo Windows 7, el cual difiere de
forma importante del Windows XP al que el usuario estar ms habituado.

I.2. ALCANCE Y/O MBITO

Este documento va dirigido a todos los usuarios de una estacin de trabajo en la WAN P.G. del Ministerio
de Defensa instalada con el sistema operativo Windows 7.

I.3. DOCUMENTOS

I.3.1. Documentos aplicables o normativos

Orden DEF/315/2002, de 14 de febrero de 2002, por la que se aprueba el Plan Director de Sistemas
de Informacin y Telecomunicaciones.
OM 76/2006 de 19 de mayo, por la que se aprueba poltica de seguridad para la proteccin de la
informacin del MINISDEF almacenada, procesada o transmitida por sistemas de informacin y
telecomunicaciones.

Plan Director de Sistemas y Telecomunicaciones.

Plan General de Actuacin del Plan Director.

I.3.2. Documentos de referencia o informativos

I.4. DEFINICIONES, ABREVIATURAS Y ACRNIMOS

I.4.1. Definiciones
Active Directory
El servicio de directorio basado en Windows.
Active Directory almacena informacin
acerca de los objetos de una red y la pone a disposicin de los usuarios y administradores de la
red. Active Directory da a los usuarios de red acceso a los recursos permitidos en cualquier punto
de la red mediante un nico proceso de inicio de sesin. Proporciona a los administradores de red
una vista jerrquica intuitiva de la red y un punto de administracin nico para todos sus objetos.
Pg. 1

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PARA USUARIOS

Controlador de Dominio
Servidor de W2K o W2K3 que autentica los intentos de inicio de sesin en el dominio y
actualiza las cuentas de usuario, equipo y grupo en un Dominio.
Dominio
En Active Directory, un conjunto de objetos de equipo, usuario y grupo definido por el
administrador. Estos objetos comparten una base de datos comn de directorios, directivas de
seguridad y relaciones de seguridad con otros dominios.
Windows Preinstallation Environment
Abreviado Windows PE. Se trata de un sistema operativo Win32 bsico con servicios
limitados desarrollado bajo el ncleo de Windows Vista. Es usado para implementar instalaciones
de Windows desde un servidor de entorno de ejecucin de inicio previo (PXE) y cargar e inicializar
el proceso de setup de Windows.

I.4.2. Abreviaturas y acrnimos

AD

Active Directory

BAE

Bases, Acuartelamientos y Establecimientos

CCEA

Centro Corporativo de Explotacin y Apoyo

CIS

Sistema de Informacin y Telecomunicaciones

CISPOC

Punto de contacto para temas CIS

DHCP

Dynamic Host Configuration Protocol

DNS

Domain Name Server

GUID

Globally Unique Identifier (Identificador global nico)

IT

Instruccin Tcnica

MDT

Microsoft Deployment Toolkit

MINISDEF

Ministerio de Defensa

OACISE

rgano de apoyo CIS al emplazamiento

OU

Unidad Organizativa

PXE

Preboot Execution Environment (Entorno de ejecucin de pre arranque)

RIS

Remote Installation Services (Servicio de Instalacin remota de Micrososft)

UCO

Unidades, Centros y Organismos

WAN-PG

Red de rea extensa de Propsito General.

Pg. 2

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WDS

Windows Deployment Services

I.5. FORMATOS
No aplicable.

I.6. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Ser responsabilidad de los Administradores del Dominio, el mantenimiento, mejora y caracterizacin del
sistema operativo del que hace referencia este manual.
Es Responsabilidad y Funcin de los CISPOC/OACISE de cada Sede el apoyo directo al usuario de un
equipo instalado con Windows 7.

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CAPTULO II. MANUAL DE USUARIO

II.1. INTRODUCCIN
El sistema de trabajo en la red de propsito general del Ministerio de Defensa est basado principalmente
en el sistema operativo Microsoft Windows.
La estacin de trabajo frente a la que se encuentra sentado, est unida a un dominio, el dominio MDEF.
Este dominio no es ms que un repositorio de informacin o colectivo en el que se encuentran definidos usuarios
(Con sus correspondientes contraseas), grupos y equipos (Tanto estaciones de trabajo como servidores).
Para poder disponer de los recursos incluidos en este dominio (Archivos compartidos, impresoras de red,
etc.) es necesario iniciar sesin en una estacin de trabajo del dominio, utilizando para ello un usuario y una
contrasea, o bien, si se dispone de ella, una tarjeta inteligente (Tarjeta Electrnica del Ministerio de Defensa,
desde ahora TEMD) y un PIN de acceso.
Cada usuario del Ministerio de Defensa que necesite acceder a alguno de los recursos de este dominio,
debe tener definido un Usuario y una Contrasea (O PIN en caso de iniciar sesin con la TEMD), que le garantice
una entrada nica y segura a la red. Un usuario, por seguridad, nunca de revelar su usuario y contrasea/PIN a
nadie. Slo l es responsable de las actuaciones que se ejerzan con su usuario del dominio.
La red corporativa ofrece:
Seguridad:
El acceso a los diferentes recursos se encuentra protegido por listas de acceso, por tanto
para acceder a un recurso hay que tener permisos para ello. Por ejemplo, para iniciar sesin en un
equipo incluido en el dominio, es necesario disponer de unas credenciales (Usuario/contrasea o
bien TEMD/PIN) para iniciar sesin en el mismo. Una vez iniciada la sesin en la estacin de
trabajo, para acceder a un fichero en red es necesario estar autorizado para ello.
Fiabilidad:
Diariamente se hace una copia de seguridad por el CISPOC/OACISE de su Unidad de toda
la informacin que hay en las unidades de red (Q:\ y P:\ principalmente) accesibles mediante los
iconos de su escritorio Mi unidad Personal, Comn y Mi Grupo.
Resolucin de problemas:
El CISPOC/OACISE podr, ante cualquier incidencia, conectarse en remoto a la estacin
de trabajo de un usuario y resolver problemas en lnea.

II.2. DIRECTIVA DE USUARIO

La directiva de usuario respecto a la vigencia o validez de la cuenta es la siguiente:
Las cuentas de usuario no tienen caducidad predefinida.
Si se crea una nueva cuenta de usuario y no se utiliza en 30 das, la cuenta se deshabilita.
Si existe una cuenta de usuario que no registra actividad (Inicio de sesin) en 220 das, la cuenta
se deshabilita.
Pg. 4

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Si una cuenta permanece deshabilitada durante ms de 15 das, la cuenta se elimina

automticamente del dominio.

II.3. DIRECTIVA DE CONTRASEAS

La directiva de contraseas en el dominio est definida de la siguiente manera:

DIRECTIVA

VALOR

Longitud mnima de la contrasea

8 caracteres

Vigencia mxima de la contrasea

60 das

Vigencia mnima de la contrasea

2 das

Exigir historial de contraseas

5 contraseas recordadas

La contrasea debe cumplir los requisitos de complejidad

Habilitada

Adems, hay definida una directiva de bloqueo de cuentas con los siguientes valores:

DIRECTIVA

VALOR

Duracin del bloqueo de cuenta

3 minutos

Restablecer el bloqueo de cuenta despus de

3 minutos

Umbral de bloqueo de cuenta

5 intentos de inicio de sesin no

vlidos

Esto significa que si un usuario intenta iniciar sesin 5 veces con una contrasea incorrecta en menos de 3
minutos, esta cuenta de usuario se bloquear (No se podr utilizar) durante 3 minutos.

Esto significa que de los cuatro grupos principales de caracteres, que comprenden letras maysculas, letras
minsculas, nmeros y caracteres especiales, la contrasea debe contener caracteres de al menos tres de los
cuatro grupos. Adems la contrasea no puede contener ms de tres caracteres consecutivos del nombre,
apellidos, o nombre de inicio de sesin de la cuenta de usuario.

Pg. 5

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II.4. WINDOWS 7 NUEVA INTERFAZ DE USUARIO

No es el objetivo de este documento explicar las nuevas posibilidades del men inicio de Windows 7, si en
cambio algunas opciones que pueden ayudar. Si se desea conocer ms acerca del men inicio pinchar en inicio y
presionar la tecla F1, se desplegar la ayuda de sistema que explica las nuevas y antiguas funcionalidades.

II.4.1. Mostar escritorio

Si se necesita minimizar todas las ventanas que estn abiertas se puede pinchar en mostrar escritorio;
ahora se encuentra a la derecha del rea de notificacin (En la esquina inferior derecha de la pantalla):

II.4.2. El Explorador de Archivos

El icono del explorador de archivos presenta un nuevo diseo, se encuentra disponible en la barra de
tareas:

II.4.3. Cmo se buscan archivos o carpetas?

Para buscar archivos o carpetas situarse en la carpeta desde la que se quiere realizar la bsqueda y
teclear el nombre de archivo en la barra de bsqueda, en la esquina superior derecha de la ventana del
explorador:

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II.4.4. Qu significa el icono en forma de escudo que aparece en algunos elementos?

En algunos elementos aparece el icono
Significa que desde dicho elemento se pueden realizar cambios en el Sistema Operativo que requieren de
credenciales de Administrador. Si no se dispone de credenciales de Administrador no se podr acceder al
elemento.

II.4.5. Revisin del estado de actualizacin del antivirus

El usuario debe comprobar peridicamente (Se recomienda que sea al menos una vez por semana) que el
antivirus de su estacin de trabajo est correctamente actualizado. Para ello, debe hacer clic con el botn derecho
del ratn sobre el icono del antivirus.

Al seleccionar la ltima opcin del men emergente llamada:

Acerca de VirusScan Enterprise
Aparecer una pantalla, donde se debe comprobar que la fecha de las firmas de virus (Fecha de creacin
de DAT) tiene como mximo una semana de diferencia con la fecha actual.

Si se observa que tiene ms de una semana de diferencia con la fecha actual se debe avisar al
CISPOC/OACISE y comunicar que el antivirus no se est actualizando correctamente para que adopte las
medidas necesarias a fin de solucionarlo. Hay que tener siempre en cuenta que un antivirus no actualizado es
igual que no tener antivirus.

Pg. 7

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II.5. UNIDADES DE ALMACENAMIENTO DISPONIBLES

Actualmente, la red de propsito general no tiene ninguna clasificacin de seguridad, por lo que en
ninguno de los recursos que se describen a continuacin debe de existir cualquier tipo de informacin de carcter
clasificado.
Una vez iniciada la sesin en una estacin de trabajo, aparecern disponibles varias unidades de red.
Estas unidades estn representadas con letras. Dependiendo de los dispositivos hardware que se tengan
conectados en la estacin de trabajo esta informacin puede cambiar ligeramente.
Existen dos tipos de unidades de almacenamiento, las unidades locales, que dependen de la estacin de
trabajo donde se trabaje y las unidades de red, que se encuentran en un servidor de red, y son siempre las
mismas independientemente de la estacin de trabajo:

En el explorador de archivos se ven de la siguiente manera:

Pg. 8

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II.5.1. Unidades Locales

Son especficas de la estacin de trabajo que se utilice:
A:\
Unidad de disquete (A da de hoy los equipos ms o menos modernos ya no disponen de
esta unidad).
C:\
Esta unidad es diferente en cada estacin de trabajo. Los archivos que se guarden en esta
unidad no estarn disponibles si se inicia sesin en otra estacin de trabajo.
De esta unidad no se realizan copias de seguridad.
D:\ E:\
Unidad de CD-ROM, grabadora DVD, etc.

II.5.2. Unidades de Red

2

Son unidades globales, es decir, no dependen de la estacin de trabajo en la que se haya iniciado sesin:
Q:\
Esta unidad de red es la que se pone a disposicin para compartir ficheros con otras
personas del mismo emplazamiento o Unidad.
Se encuentra ubicada en un servidor de red y est respaldada por copias de seguridad.
Esta unidad est disponible aunque se inicie sesin en diferentes estaciones de trabajo. En esta
unidad de red existen dos carpetas principales: Comn y Grupos.
La carpeta Comn se utiliza para compartir ficheros con cualquier persona de su
emplazamiento o Unidad y, por defecto, todos los usuarios de esta unidad pueden tanto crear
ficheros como eliminarlos, aunque no los haya creado l mismo. Puede acceder a dicha carpeta
desde el acceso directo del escritorio:

Est prohibido guardar en las unidades de red todo tipo de archivos que no sean estrictamente necesarios para
el desempeo del trabajo de un usuario. Hay que tener en cuenta que los servidores disponen de capacidad
limitada, y si se llenan, hay que adquirir nuevo material (Discos duros, unidades de copia de seguridad de mayor
capacidad, servidores nuevos) por tanto tener un archivo innecesario en un servidor, supone un esfuerzo
econmico adicional.

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La carpeta Grupos sirve para compartir informacin con otras personas de un

departamento, grupo de trabajo o proyecto, y se puede acceder a dicha carpeta desde el acceso
directo del escritorio:

P:\
Es la unidad de red privada del usuario; a esta unidad solo accede el usuario que ha
iniciado sesin en la estacin de trabajo, y de manera eventual los Administradores del sistema
para realizar tareas administrativas.
Cada usuario tiene su propia unidad particular y ningn usuario puede acceder a la de otro
usuario. Aqu se colocarn los archivos de trabajo personales, de los que necesite tener un
respaldo. Se puede acceder a ella desde el acceso directo del escritorio:

En algunos emplazamientos es posible que existan unidades de red adicionales a disposicin de

los usuarios:

L:\ para el SL2000.

S:\ para el SIUCOM.

Etc.

Si este es el caso, habr que ponerse en contacto con el personal de informtica de la

Unidad (CISPOC/OACISE) para que le expliquen la utilidad de las mismas.

II.6. RECUPERACIN DE FICHEROS BORRADOS DE LAS UNIDADES DE RED.

Adems de las tareas de copia de seguridad realizadas por parte del personal de informtica de un
emplazamiento, cabe la posibilidad de restaurar ficheros borrados en las unidades de red, o incluso recuperar
versiones anteriores de ficheros que hayan sufrido modificaciones.
Pasos a seguir para recuperar un fichero borrado:
Hacer clic con el botn derecho del ratn sobre la carpeta que contena (o contiene) el fichero que
se desea recuperar, del men emergente que aparece seleccionar Propiedades.

Pg. 10

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Seleccionar la pestaa Versiones anteriores.

Mostrar las diferentes fechas en las que se modific el contenido de la carpeta.

Hacer doble clic sobre la carpeta que corresponda con la fecha que se desea restaurar.

Pg. 11

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Hacer clic con el botn secundario del ratn sobre el fichero que se desea recuperar y seleccionar
Copiar.

Localizar la ubicacin donde se desea restaurar el fichero y con el Botn derecho sobre la
ubicacin hacer clic en Pegar.

II.7. IMPRESIN
Las impresoras locales siempre se instalan de forma manual.
Las impresoras de red se instalan automticamente al iniciar sesin en la estacin de trabajo.
Si se necesita imprimir por alguna impresora en red y sta no se encuentra instalada en la estacin de
trabajo, habr que ponerse en contacto con el CISPOC/OACISE y comunicrselo.

II.8. INSTALACIN DE PROGRAMAS

Por norma general, el software que se encuentra en las estaciones de trabajo est instalado a nivel
estacin de trabajo, es decir, est disponible para todos los usuarios que inicien sesin en dicha estacin de
trabajo. A veces un usuario tiene asociado software directamente a su cuenta de usuario. Si ese es el caso, se
puede arrancar el programa de instalacin desde el acceso directo Client Automation Application Self-Service
Manager:

Pg. 12

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PARA USUARIOS

La ventana del programa es muy sencilla, en la parte inferior aparecen los programas disponibles a
instalar.
Si se desea instalar alguno de ellos basta con seleccionarlo haciendo clic en el mismo (Paso 1) y
posteriormente pulsar en el botn de instalacin (Paso 2).

Los botones usados ms comnmente son:

Botn

Funcin
Instalar
Des-Instalar
Verificar la correcta instalacin

II.9. SOLICITUD DE ASISTENCIA DEL PERSONAL DE INFORMTICA (CISPOC/OACISE)

En el caso de que se solicite asistencia tcnica al personal de informtica de la Unidad, y sea necesario y
requerido, pueden conectarse al escritorio de la estacin de trabajo ahorrando con ello desplazamientos
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innecesarios. Para ello es muy posible que soliciten el nombre del equipo o la direccin IP para poder conectarse.
Estos datos siempre puede consultarlos en la esquina superior derecha del escritorio de la estacin de trabajo:

Cuando el personal de informtica ejecuta el programa de asistencia remota, en el escritorio de la estacin

de trabajo aparecer una ventana solicitando permiso para que el mencionado personal pueda ver la sesin
iniciada. Al responder SI se est permitiendo que el personal de informtica vea lo mismo que el usuario est
viendo en el escritorio de la estacin de trabajo.

As mismo, en el momento en el que se responde SI en el escritorio de la estacin de trabajo aparecer

una ventana de asistencia como la siguiente:

Si el usuario cierra esta ventana, la sesin de asistencia remota terminar.

Si adems el personal de informtica necesita tomar control de la estacin de trabajo, aparecer una
nueva ventana en la que se solicita permiso para TOMAR CONTROL de la sesin.

Pg. 14

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Una vez que se responda SI a esta pregunta la ventana de asistencia cambiar a:

Slo unas pocas personas (CISPOC/OACISE) pueden conectarse a un equipo a travs de la asistencia
remota, y siempre con conocimiento y consentimiento del usuario. Si como usuario NO HA SOLICITADO
asistencia responda NO a las preguntas anteriores y comunique este hecho a su CISPOC/OACISE.

Pg. 15

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CAPTULO III. CALIDAD

III.1. CRITERIOS ORDINARIOS DE CALIDAD

No Aplicable.

III.2. REGISTRO DE CALIDAD

No Aplicable.

Pg. 16