4.

Disee un Plan de Mejora, especificando Accin, plazo, responsable e

indicador para corregir las fallas de Calidad.
Identificacin de
fallas
Falta de
entrenamie
nto rotativo

Persona
l

Accin

Plazo

Capacitacin

Mensual
(2 das)

Falta de
capacitaci
n inicial

Capacitacin

Una
semana

jefatura

Desmotivac
in laboral

Metas
premiadas

Eventual

Jefatura

Falta de
comunicaci
n entre
reas
conformism
o

Mejorar la
comunicaci
n entre reas

capacitaci
n

Manuales de
procedimient
os y
Falta de
expectativas
sobre los
resultados
Motivacin
del personal
para cumplir
las metas al
100%
Capacitacin
Retroaliment
acin

1 mes

Todas las
reas
involucrad
as
Todos los
trabajador
es

Falta de
compromis
o con la
calidad

Ambien
te

Falta de
capacitaci
n tcnica al
personal de
mando
Imposicin
de
autoridades
laborales
Sobrecarga
de
responsabili

Responsab
le
Jefatura

Indicador
Proporcin
de todos
los
trabajador
es de la
empresa
Proporcin
de
trabajador
es que
inician el
trabajo en
la
empresa
Sueldo de
los
trabajador
es
Gerentes
de rea

% de
ventas
entregada
s a tiempo

1 mes

Todos los
trabajador
es

Nivel de
motivaci
n del
trabajador

1 mes

jefatura

Jefatura

Capacitacin
Retroaliment
acin

1 da

jefatura

Jefatura

Estructuraci
n de roles

1 semana

Encargado
de rea

Motivacin
del
trabajador

Maquin
aria o
equipo

dades
Fechas de
entrega sin
tener en
cuenta la
cantidad de
trabajo
Arandelas

Material
es
Capital

Arandelas

Know
How

Falta de
conocimien
to del
proceso
que realiza
la empresa
Existen
pasos
innecesario
s en el
trabajo
No hay un
plan de
trabajo bien
estructurad
o

Mtodo
(procedi
miento)

Mal manejo
de capital
por
abaratar
insumos

Ficha de
expectativas
de
resultados

1 mes

Encargado
de rea

% de
ventas
entregada
s a tiempo

Fiscalizacin
segn guia
de protocolo
de calidad a
equipos
comprados

Inmediato

Proveedor

Reposicin

inmediato

Proveedor

Insumos que
cuestan un
poco ms
pero que son
de mejor
calidad de
fabrica
Capacitacin

inmediato

jefatura

Reposicion
es
Insumos
de calidad

1 semana

Jefatura

Personal
en general

Reestructura
r el plan de
trabajo por
rea

1 semana

Encargado
de rea

Plan de
trabajo

Reestructura
r el plan de
trabajo por
rea

2
semanas

Encargado
de rea

Plan de
trabajo

http://www.supersalud.gob.cl/observatorio/575/articles-5631_recurso_1.pdf