TAREA VISIN Y MISIN DE ESTRATGICA

1. XITO: La Misin es Trabajamos para que el cliente regrese.

La Visin es que para el 2015 el Grupo xito tendr resultado superiores en:
1) Perspectiva financiera:
a) Ingresos.
b) ROCE (Retorno sobre capital empleado).
2) Perspectiva cliente/mercado:
a) QSA (Auditora en la calidad del servicio).
b) Participacin en el mercado.
Le damos un puntaje de 3, porque la misin no cumple con las especificaciones
que desde hace muchos tiempo se vienen trabajando en la ley para las empresas;
Lo nico que hay de estas especificaciones es la mencin de los clientes pero de
resto no da ms informacin. Por otra parte, en la visin vemos que resalta todos
los puntos y parte de las estrategias, pero mejoro bastante a comparacin con los
anteriores aos.
2. GENTE TIL: Nuestra Misin es facilitar a las empresas que requieren y
desean tener alternativas Legales para manejar con flexibilidad sus procesos,
acordes con la fluctuante situacin Econmica que se vive actualmente,
convirtiendo parte de sus costos fijos en variables, con el apoyo de personas
dinmicas, creativas y preocupadas por potencializar sus capacidades
personales y profesionales, en pro de los objetivos de la Empresa Usuaria.
La Visin de la organizacin, seguir siendo reconocida como una entidad
lder en la atencin personalizada de sus servicios, el mantenimiento y
mejoramiento de sus procesos basados en tecnologa de punta y un talento
humano que crece con la organizacin para satisfacer las necesidades de los
clientes.
Le damos un puntaje de 8, porque la misin est bien estructurada, pero le falta
la ubicacin para que las personas que no la conocen y la vean en la web sepan
que es Santandereana. Por otra parte, en la visin vemos que resalta algunos
puntos de los interrogantes que se deben cumplir, pero le falt el cundo.