TRMINOS Y CONDICIONES PARA EVALUADORES INDEPENDIENTES

POWER-TEAM
Los siguientes Trminos y Condiciones se han definido para asegurar a nuestros clientes, que las personas que realizan sus evaluaciones estn regidas por los ms altos
estndares de calidad. Como una forma de mantener nuestros altos niveles de la calidad e integridad, el no cumplimiento de alguno de estos estndares, o de cualquier trmino o
condicin sugerida puede conducir a que usted no pueda asignarse evaluaciones.
ACEPTACIN DE UNA EVALUACIN
Usted no est obligado a aceptar todas las evaluaciones que las coordinadoras le quieran asignar ni tampoco las que estn disponibles en su perfil en la Web. Sin embargo,
Power-Team espera que una vez aceptada una evaluacin usted la realice de acuerdo a las indicaciones de cada una de ellas y segn lo expresado por la coordinadora durante la
capacitacin.
Usted no tendr ninguna sancin si no acepta hacer una evaluacin.
EXACTITUD
Es imprescindible que realice sus evaluaciones de forma profesional y con gran exactitud. Para esto le sugerimos que estudie muy bien el cuestionario y el instructivo antes de
realizar su evaluacin.
Todas las preguntas, en especial aquellas que miden tiempos, cantidad de personas, etc., deben ser contestadas exactamente y no a travs de un estimado. Si existieran
discrepancias entre lo evaluado por usted y la opinin del jefe de la tienda se le solicitar hacer las aclaraciones que corresponda.
RESPALDO DE LA EVALUACIN
Dependiendo del tipo de evaluacin sern los respaldos que se le solicitarn. En general se trata de boletas, comprobantes de pago, cotizaciones o tarjetas de visita, o cualquier
otro documento que nos permita acreditar ante el cliente que un evaluador visit el sitio a evaluar y que nos permitan respaldar los reembolsos de gastos incurridos por el cliente
incgnito. Para que las evaluaciones sean aprobadas estos documentos deben ser enviados en formato digital al momento de responder el cuestionario a travs de Internet y
dentro de los tiempos exigidos para cada evaluacin.
SERIEDAD Y BUENAS COSTUMBRES
Se espera que usted mantenga siempre los ms altos niveles de seriedad y buenas costumbres en la relacin con nuestro personal y cada vez que realiza una evaluacin. No
debe tratar de sacar provecho de su condicin de evaluador, siempre respete la fila y su turno de atencin. Comprtese como un cliente normal.
SU FUNCIN ES INCGNITA
A menos que est indicado especficamente en el instructivo, usted nunca debe revelar su identidad como evaluador.
EVALUACIONES INTRANSFERIBLES
Cuando un Evaluador acepta una evaluacin (a travs de la Coordinadora o por auto-asignacin), se espera que la realice l mismo, esto quiere decir, debe ser la persona a la
cual se le asign la visita quien la lleve a cabo.
RESPUESTA DE CUESTIONARIOS Y ENVO DE RESPALDOS
Para la mayora de las evaluaciones los cuestionarios deben ser respondidos en un plazo mximo de 12 horas desde el momento que usted ha terminado la evaluacin, y los
respaldos deben ser enviados dentro de las 12 horas siguientes de haber respondido el cuestionario. Verifique en su instructivo el plazo mximo aceptado para responder el
cuestionario y enviar los respaldos. No acepte una evaluacin si usted no est seguro de poder cumplir con los plazos establecidos.
Los respaldos no pueden aparecer intervenidos por usted, lo nico que se acepta es que usted anote el nmero de asignacin en un lugar que no interfiera con cualquiera de la
siguiente informacin: Local, fecha, hora, monto pagado, forma de pago.
RESPUESTAS OBJETIVAS
Usted debe ser siempre objetivo en sus respuestas y no basarse en experiencias pasadas; responda slo sobre hechos, no su opinin. Al hacer comentarios sea lo ms objetivo
posible, no use palabras impropias y no se refiera a los empleados en trminos despectivos.
ASIGNACIONES POR WEB (AUTO-ASIGNACIN)
Este es una facilidad que se entrega por defecto a todos los Clientes Incgnitos. Si usted se auto-asigna una evaluacin, es necesario que sta sea realizada en la fecha
establecida y horario establecido. El excesivo reagendamiento o cancelacin de evaluaciones asignadas por el Portal podr hacer que usted no se pueda seguir asignando las
evaluaciones por el Portal Web.
CANCELACIONES Y REAGENDAMIENTOS
Al aceptar una evaluacin, se espera que usted la realice en las fechas y horas originalmente programadas, sin embargo hay casos en que usted tiene flexibilidad para realizar
cambios de hora o una visita que usted no pueda realizar. Sin embargo los clientes incgnitos que cambien las horas o cancelan sus evaluaciones reiteradamente podrn ser
eliminados de nuestra base de datos ya que nos impiden cumplir con los compromisos con nuestros clientes.
VISITAS NO APROBADAS
Una vista No Aprobada es aquella que no se puede entregar a nuestro cliente porque no cumpli con los parmetros de calidad, no fue respondida completamente dentro de las
fechas establecidas o no cuenta con los respaldos necesarios. En estos casos el evaluador pierde el derecho a recibir los honorarios y reembolsos de gastos que se haban
establecido.
HONORARIOS Y PERIODICIDAD DE PAGO
Los honorarios que se pagarn al evaluador por cada evaluacin ascendern a la suma nica y total que en cada caso se seala a travs del Instructivo o de la Coordinadora que
le asigne la evaluacin.
Dicha suma se pagar el da 25 del mes siguiente a la realizacin de la evaluacin.
Los pagos se realizarn mediante transferencia electrnica a una cuenta corriente, cuenta vista o cuenta ahorro, a nombre del cliente Incgnito (debe ser el titular). De no poseer
ninguna de las anteriores, se emitir un Vale Vista Nominativo para ser retirado por mesn en el Banco de Chile.
El pago proceder slo si la evaluacin es aprobada por nuestra rea de control de calidad. Los montos a ser reembolsados deben ser acreditados mediante copia legible de la
boleta, enviada por fax o por correo electrnico en forma digital, siendo responsabilidad del evaluador guardar el original hasta recibir el reembolso.
Slo cuando se solicite por escrito el envo de los documentos originales se reembolsar el costo del envo por correo tradicional. El evaluador podr elegir la empresa de correos
que ms de acomode, sin embargo Power-Team reembolsar como mximo la tarifa que aparece en la pgina Web de Chilexpress, para el servicio: Producto Sobre y como tipo
de Servicio Da Hbil Siguiente.
El Vale Vista emitido permanecer en la sucursal del Banco de Chile por un perodo de 50 das, siendo responsabilidad del evaluador su retiro y cobro. Si pasado este tiempo no
es retirado del banco, el Evaluador deber retirarlo personalmente, con su carn de identidad, en las oficinas de Power-Team.
Los errores en pagos, por evaluaciones realizadas y/o reembolsos, podrn ser reclamados durante un periodo de 30 das contados desde la fecha en que se realiz efectivamente
el pago. Pasado este periodo de tiempo, se entender que el Cliente Incgnito acepta el monto pagado como correcto. Los reclamos se realizarn va correo electrnico a
ayuda@power-team.cl explicando su problema. Su reclamo quedar registrado con la fecha de recepcin del correo.
OTROS TEMAS
Ser de responsabilidad del Evaluador informar el parentesco o relacin con personas que trabajen o hayan trabajado en rubros o negocios evaluados por Power-Team. Quienes
posean este tipo de relacin podran ser restringidos de las evaluaciones que involucren dichos negocios, con el fin de evitar juicios parciales o subjetivos.
Los Clientes Incgnitos podrn realizar sus llamadas en forma gratuita al nmero 800 487 000 desde la I a la IX Regin. Las llamadas con cobro revertido slo sern aceptadas
desde las localidades que no tienen acceso al nmero gratuito, que son la X, XI y XII Regin.