Redaccin administrativa

MEMORNDUM INFORME - ACTA

Consideraciones generales
Las comunicaciones al interior de una empresa u

organizacin son de importancia para el flujo de

trabajo y la correcta comunicacin entre los distintos
miembros de la misma.
La comunicacin puede ser vertical u horizontal,
ascendente o descendente.
Dos comunicaciones importantes al interior de la
empresa son el memorando o memorndum y el
informe.

1. Memorndum, memorando o memo

La palabra latina original significa cosa que debe

recordarse
Se trata de una comunicacin habitual de al interior
de una empresa u organizacin.
Puede ser redactado por cualquier persona que
pertenezca a la empresa, por tanto es transversal en
el esquema de comunicacin administrativa.

 Predomina el memo que

es enviado por el jefe o

encargado de una seccin
a sus subalternos con
diversas finalidades. Dar
instrucciones, comunicar
decisiones, anunciar
innovaciones en el
trabajo, etc.

Partes bsicas
Membrete: Razn social de la

empresa o institucin.
Nombre de la comunicacin:
Memorndum o memorando. En
maysculas. Puede ser alineado a
la izquierda o centrado.
Nmero: Secuencia numrica
de la empresa o dependencia
donde se genera la
comunicacin.

Encabezamiento: Incluye

fecha, destinatario, remitente y

asunto del memo. Esta
informacin debe ser clara y
simple.
Fecha:
A: (nombre y cargo /dependencia)
De: dem
Asunto:
Texto o cuerpo: Interlineado
sencillo. No incluir saludo o
despedida, salvo que la persona
trabaje en otro lugar fsico.
Firma: Es el respaldo personal de
quien enva el memo.

Tipos de memorndum
Que ordena: Desde un orden jerrquico mayor a uno

menor. Debe ser corts, claro y preciso en lo que se

ordena.
Que instruye: Complementa a la orden. Informa los
procedimientos que deben seguirse para cumplir la
orden.
Que informa: Transmite informaciones de diversa
ndole.
Que solicita: Se dirige a un superior. Es corts y
realiza una peticin.

2. Informe
Es un tipo de texto expositivo
Puede ser de carcter acadmico o profesional
Su objetivo o propsito principal es dar cuenta de

hechos o de una investigacin realizada.

Se elabora con mucha frecuencia en las empresas
comerciales o estatales.

Caractersticas
Su presentacin es formal.
Puede tratar una

diversidad de temas, segn

sea profesional o
acadmico.
Se redacta en un lenguaje
claro, preciso y objetivo, sin
incluir valoraciones de tipo
personal.
En el caso de los informes
de carcter profesional
estos varan
considerablemente de
acuerdo con los formatos
usados en la institucin.

Caractersticas
Es una comunicacin interna de la empresa
Puede variar en tamao, tipo y extensin.
Puede ir acompaado de anexos: cuadros,

fotografas, dibujos, mapas, planos, etc.

Hay dos clases de informes: ordinarios o generales y
tcnicos.

Contenido del informe

Partes formales
Titulo

Problema
Anlisis
Sugerencias (posibles

soluciones)
Conclusin

Para:
De:
Problema
________________
Anlisis
_________________
Sugerencias
__________________
Conclusin
__________________
Firma
__________________
Fecha
__________________

Otro modelo
Cubierta o portada: Se coloca el ttulo del informe, la

fecha, a quin va dirigido y quin lo elabora.

Tabla de contenidos: Es el ndice del informe, es
decir las partes que contiene. Adicionalmente se puede
agregar un resumen de los contenidos.
Introduccin: Se presenta el tema y objetivo del
informe. Adems de la forma en que se abordar el tema.
Cuerpo: El desarrollo de los temas. Objetivos, hechos
descritos, anlisis y discusin si la hubiere. Luego se
procede a la conclusin.
Anexos o apndice: Se incluye la bibliografa
consultada y el material adicional, tablas ,grficos,
fotografas, etc.

 Comnmente, el acta se utiliza en reuniones de

El acta

Documento en el que
queda constancia de los
acuerdos y decisiones
tomados en una
reunin oficial o
privada. Se caracteriza
principalmente por
ciertas especificidades.

carcter formal, como por ejemplo, juntas de

socios, juntas de vecinos, asambleas de
profesores o estudiantiles, etc.
Su elaboracin est a cargo de una persona que
acta como secretario y para que tenga validez
debe ir firmada por una persona autorizada como
el presidente o responsable de las personas que
se renen.
El acta cumple una funcin informativa, ya que
detalla el desarrollo de la reunin, y prescriptiva,
porque los acuerdos que en ella se alcanzan
comprometen a las personas que los han
adoptado.
El estilo de las actas se caracteriza por la
concisin y la claridad, puesto que los acuerdos
tomados no pueden prestarse a equvocos o
distintas interpretaciones.
Las actas no solo son escritos en los que se
plantean los problemas y los acuerdos tratados
sino que tambin sirven para dejar constancia de
la eleccin de alguien para un cargo.

 Ttulo: recoge el nombre de la asociacin o

Estructura del
acta
La estructura del acta
est determinada por su
contenido, ya que cada
apartado se
corresponde con cada
uno de los aspectos de
la reunin.
Estructura del acta:

grupo y el motivo por el que se renen.

Introduccin:
Lugar, hora y fecha de la reunin.
Asistencia: se precisan los presentes y los
ausentes, generalmente aparecen en el
margen. Tambin se mencionan los
nombres completos del presidente y
secretario de la reunin.
Orden del da: detalla los asuntos que se
van a tratar.
Desarrollo de la reunin: especifica lo
tratado en la reunin.
Cierre: determina la hora en que se
finaliza la reunin. Tambin expresa la
conformidad de los presentes e incluye
firmas del presidente y el secretario.

Practica
Escriba:
Memorando para indicar el uso adecuado del
telfono en las oficinas, en horas de trabajo. Usted,
jefe de personal, se dirige a sus empleados para
notificarles el horario en que se pueden hacer
llamadas personales.
Informe para su jefe Pedro Albino, director de
reformas educacionales, quien le ha encargado una
investigacin respecto al uso de las TICS en el aula
de lenguaje en las comunas de Stgo.