ACTIVIDAD

DE REFUERZO AUTNOMO

Nombre de la
actividad
Competencias a
desarrollar

ESTUDIO DE CASO # 1

Interpretativa en tanto que el estudiante identifica los elementos claves del
liderazgo as como las diferencias entre eficiencia y eficacia y tipos de estrategias,
argumentativa en cuanto el estudiante frente a elementos administrativos
planteados justifica las diferencia entre las habilidades de los gerentes.

DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD (TALLER, CASO, EJERCICIOS, etc.)

Frente al caso descrito, el estudiante deber identificar elementos del liderazgo vistos en el material del
mdulo a fin de establecer las habilidades necesarias para un gerente, con sus respectivos argumentos y
citas bibliogrficas que evidencien la situacin descrita.

REQUISITOS PARA LA ACTIVIDAD (TALLER, CASO, EJERCICIOS, etc.)


Para el desarrollo del taller el estudiante deber leer el material suministrado en el aula, realizar la
revisin de las teleconferencias y del material de apoyo de las unidades 1 y 2 y sus respectivas semanas.
Es importante leer varios autores sobre la temtica para tener un argumento que facilite su
interpretacin para propiciar el debate con soporte bibliogrfico y/o experiencial.

INSTRUCCIONES PARA LA ACTIVIDAD


1. Realice las lecturas del material suministrado en el aula en forma cuidadosa.
2. Revise las teleconferencias y material de apoyo de las Unidades 1 y 2.
3. Establezca las habilidades necesarias para un gerente, as como la diferencia entre los conceptos
de liderazgo.
4. Justifique brevemente por qu un gerente debe tener habilidades gerenciales.
5. Justifique brevemente las diferencias entre los conceptos de eficiencia y eficacia y tipos de
estrategias.
Argumente sus razones del porqu de los puntos 4 y 5 respectivamente.

[ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO]

PLANTEAMIENTO DE LA ACTIVIDAD
Y EJEMPLOS (Si los requiere la actividad)


La Empresa El amigo de la Salud fue constituida desde hace 32 aos, gracias al emprendimiento del
seor Roberto Cornejo, quien con inteligencia, diligencia y paciencia logr fundar la primera Empresa de
prestacin de servicios de Medicina Pre-pagada en el pas, la cual al cabo de 2 aos contaba con 200
trabajadores.

Iniciar una Empresa de este estilo fue todo un reto para el seor Cornejo, quin conoca el negocio por
experiencia propia en su pas de origen, Espaa. La cultura de seguros no es la misma en Europa que en
Amrica Latina, lo que representaba el primer obstculo por vencer, adems de la novedad de un
producto completamente nuevo e intangible. Ya que no existan personas entrenadas para esta venta,
Don Roberto se dedic a preparar para la actividad, seoras de clase media-alta, con buenas relaciones
sociales para hacer la difusin del servicio y por supuesto incrementar la contratacin.

Al tiempo en que se incrementaba el nmero de clientes, el seor Cornejo, debi hacer alianzas
estratgicas con las mejores clnicas de Bogot y posteriormente del resto del pas. Lleg a acuerdos con
mdicos de diferentes especialidades y empez incluyendo dentro de la nmina algunos de ellos que
pudieran prestar el servicio directamente desde algunas sedes propias o clinicentros.

Con el fin de mejorar los activos de la compaa, Don Roberto debi hacer sociedad con algunos
inversionistas conocidos, la mayora empresarios Espaoles que creyeron en el buen crecimiento del
negocio y la necesidad de potenciar el servicio con clnicas y sedes propias en diferentes puntos, para
facilitar la prestacin del servicio. Es as como la distribucin accionaria de la Empresa se mantendra
hasta la fecha de la siguiente manera:


24% Roberto Cornejo
12% Jos Mara Crdoba
7% Ana Graciela Crdoba
13% Ignacio Cintura
18% Caja salud (Espaa)
5% Juliana Castro
6% Carlos Mandarn
5% Genaro Marn
10% Accionistas minoritarios

En el ao 2005 El amigo de la salud es reconocida como una Organizacin prestadora de servicios de
salud, en donde se incluyen servicios de Medicina Pre-pagada, EPS, clnicas de primer nivel, y en total 60
empresas diferentes con 14000 trabajadores.

[ LIDERAZGO Y PENSAMIENTO ESTRATGICO ]

Para Don Roberto, el buen manejo de los Recursos Humanos era una premisa, adems de salarios
motivantes, cada empleado tena servicio de medicina pre-pagada gratis y un descuento del 40% en el
caso que el empleado decidiera afiliar a su familia; se implantaron sistemas de prstamos para
necesidades apremiantes, servicio de transporte con diferentes rutas dentro de la ciudad, horario
especial y ayuda econmica para quienes decidieran estudiar, planes de carrera y altos cargos para
empleados, en especial aquellos que estuvieron desde los inicios de la organizacin,
independientemente, de su formacin acadmica.

Despus de 23 aos de estar en la Presidencia de la Organizacin, Don Roberto decidi dar un paso al
costado para dejar el cargo en manos de Manuel Daz, quin hasta el momento haba desempeado
cargos de Media y alta Gerencia por su amplia formacin acadmica en el rea de Administracin de
negocios, y Ejecutivo de altas condiciones que contaba con los afectos de todos los socios debido a sus
15 aos de labores y a que es una persona independiente y sin acciones en la Empresa. El objetivo del
seor Cornejo estaba fundamentado en dar nuevos aires administrativos al Grupo empresarial
Espaol, pero manteniendo la filosofa, la cultura y el clima organizacional.

Dentro de las charlas y chismes de pasillo se especulaba que la salida del seor Cornejo no era por gusto
propio sino ms bien por una serie de quejas de los accionistas mayoritarios, que consideraban que
haba convertido a la organizacin en un feudo familiar, inventando y entregando nuevos cargos a
personas sin formacin y sin la capacitacin necesaria y, tomando decisiones sin consultarlas a la Junta
Directiva. Adicionalmente, la organizacin tena afectadas sus relaciones con el sistema de salud
nacional, debido a malos manejos de las relaciones entre las dos entidades.

Aun cuando los accionistas reconocen la importancia del Ejecutivo Espaol y la capacidad de liderazgo
durante sus 23 aos de trabajo al frente de la organizacin, la misin del seor Diaz sera mejorar los
estados financieros, ya que ao tras ao estos han mostrado detrimento en el patrimonio de la empresa
y las ltimas cifras de prdidas y ganancias no han cerrado con buenas cifras. Daz, replante inversiones
y reestructur la plantilla de personal, en especial el equipo directivo. En este proceso toc a la gente
cercana a su antecesor, quin siendo el socio mayoritario individual, sent su voz de protesta: Daz
inici un serie de despidos innecesarios y recortes de beneficios que no se vieron nunca durante mi
gestin. Esto gener inconformidad. El expresidente asegura que la principal razn de fondo que
molesta a algunos socios es en criterio economicista con el que Manuel dirige la empresa y que afect
el ndice de insatisfaccin no solo de los empleados, sino de los usuarios, de los proveedores y de los
mismos accionistas.

Con esta situacin se presentaron varios inconvenientes, hasta llegar al punto de impedir el ingreso de
don Roberto a las oficinas de la Empresa, lo que ocasion la necesidad de solicitar un tribunal de
arbitramento ante la Superintendencia de Sociedades, con el fin de introducir un tercero que lograra
mediar la controversia.

A la fecha se ha respetado la condicin de accionista del seor Cornejo, pero el seor Daz ha hecho
cambios extremos en la Organizacin, con el apoyo de la junta directiva, que solo espera mejores
rendimientos para los prximos aos. Parece que la Organizacin ha tomado un nuevo aire, pero algunos
de los empleados dicen que es una nueva Organizacin, seguramente ms rentable pero menos
humana.

[ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO]

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD (TALLER, CASO, EJERCICIOS, etc.)

Desarrolle las siguientes preguntas:

1- Seleccione cual es el estilo de liderazgo que tienen los seores Cornejo y Daz.

2- Cul es el enfoque de liderazgo de Don Roberto.

3- Relacione y explique 2 Habilidades Gerenciales de cada uno de estos lderes.

4- A) El seor Cornejo es un lder o un ejecutivo encargado de la gestin?
B) El seor Daz es un lder o un ejecutivo encargado de la gestin?

5- A) Relacion 2 errores en la Gerencia del seor Cornejo y expliqu clara y ampliamente como
afectan a la organizacin.
B) Relacion 2 errores en la visin del seor Daz y expliqu como afectarn en un futuro el
crecimiento de la Organizacin.

6- En que consiste la expresin Feudo Familiar.


CRITERIOS DE EVALUACIN DEL TALLER


Para la correspondiente evaluacin se tendrn en cuenta los siguientes criterios:


1. Argumentos dados para identificar y diferenciar conceptos.
2. Argumentos dados para identificar conceptos en un nivel gerencial.
3. Nmero de aciertos en los dos numerales anteriores.

La temtica del taller ser evaluada a travs de un quiz que usted debe presentar al final de la semana.

[ LIDERAZGO Y PENSAMIENTO ESTRATGICO ]