Auditorias de Calidad

Introduccin

El proceso de auditora, como se prctica en la actualidad, tiene sus

races en las aplicaciones financieras. A medida que la civilizacin
Occidental pas de la Edad Media al periodo del Renacimiento, el
prstamo de dinero adquiri gran importancia tanto para el comercio
como para los reinos. As, surgi la necesidad de contar con un agente
externo e imparcial que diera fe de la honradez tanto de los
prestamistas como de los prestatarios.
Aun en la actualidad, la gran mayora de las auditoras se realizan por
parte de auditores financieros que deben de revisar las cuentas y los
registros para verificar que son correctos.
Mientras tanto, los colegas financieros comenzaron a ver ms all de las
cuentas por pagar y cobrar. Por lo que, en 1978 el Instituto de Auditores
Internos (IIA, por sus siglas en ingles) public sus reglas para las
auditoras operativas. Estas auditoras se desarrollan para examinar los
controles y los riesgos de la Organizacin.
Desarrollar las habilidades bsicas para conducir una Auditora dentro
de su organizacin segn la Norma ISO 19011

Objetivos.
El participante al trmino del evento:

Conocer los elementos bsicos de una Auditora dentro de su

organizacin segn la Norma ISO 9001 e ISO TS.
Aplicar una metodologa formal para evaluar cada estacin de
trabajo
Retroalimentar al Comit de Calidad a travs de reportes
objetivos del avance en el proceso de implantacin de las 5S en
las reas de responsabilidad de cada persona.

CONTENIDO
Modulo 1. La Auditora de
ISO TS
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.

bajo la Norma ISO 9001 e

Antecedentes
Breve historia del Proceso de la Auditora
Introduccin
Conceptos y terminologa
El Auditor Interno
Tipos de Comunicacin

VII.
VIII.
IX.

X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.

Los 10 mandamientos de la Comunicacin del Auditor

Entrevistando al Auditado
Tcnicas para preguntar
a. Preguntas abiertas (Ejercicio)
b. Preguntas cerradas (Ejercicio)
c. Preguntar hasta Agotar (Ejercicio)
d. Preguntas dirigidas (Ejercicio)
e. Preguntas aclaratorias (Ejercicio)
La Auditora Interna
Preparacin
Ejecucin
Presentacin del Informe
Seguimiento y Cierre

Modulo 2. UN SISTEMA EFECTIVO DE AUDITORIA, 5S

I.
II.
III.
IV.
V.

Objetivo de las Auditorias

Misin del Auditor de 5S
Conceptos Bsicos de 5S
Relaciones del Auditor
Metodologa de la Auditoria
a. Listado de Verificacin
b. Criterios de Evaluacin
VI.
Resultados 5S
a. Grfica Radial
b. Plan de Accin
Duracin: 8 Horas