MANUAL DE USUARIO POSTULACIN EN LNEA

El presente manual, tiene como propsito dar a conocer los pasos a seguir para realizar su
postulacin va internet correspondiente al subsidio habitacional para Familias Emergentes y de
Clase Media, regulado por el D.S. N 1, (V. y U.), de 2011.
Podrn postular va internet las personas que:

Opten por la alternativa de postulacin individual

Cuenten con sus ahorros depositados en instituciones financieras con informacin en
lnea (BancoEstado, Banco Scotiabank/Desarrollo, Coopeuch o Caja de Compensacin
Los Andes)
Cuenten con certificado de preaprobacin de crdito otorgado por entidades
crediticias con informacin en lnea (BancoEstado, Banco Scotiabank/Desarrollo, Banco
Santander/Banefe, Coopeuch, Caja de Compensacin Los Andes, Hipotecaria La
Construccin, Administradora de Mutuos Hipotecarios M y V S.A. o Banco de
Chile/Credichile). Este certificado no es requisito para postular a Ttulo 0

Si Ud. cumple con las condiciones antes mencionadas, deber ingresar la Clave nica que es
entregada en las Oficinas del Registro Civil de su ciudad. (Ver imagen 1)
Imagen 1

Cabe sealar que si Ud. se encuentra en alguna de las siguientes situaciones especiales deber
acudir personalmente al SERVIU para efectuar su postulacin:

Si es extranjero.

Si es casado, se encuentra separado de hecho y ha iniciado el trmite de divorcio (con

demanda notificada).
Si el ahorro que acreditar en su postulacin NO se encuentra depositado en una de las
siguientes entidades financieras: Banco Estado, Banco Scotiabank/Desarrollo,
Coopeuch o Caja de Compensacin Los Andes.
Si posee un certificado de pre-aprobacin de crdito que NO corresponda a las
siguientes entidades crediticias: BancoEstado, Banco Scotiabank/Desarrollo, Banco
Santander/Banefe, Coopeuch, Caja de Compensacin Los Andes, Hipotecaria La
Construccin, Administradora de Mutuos Hipotecarios M y V S.A. o Banco de
Chile/Credichile.
Si va a postular en alguna de las siguientes alternativas o modalidades:
o Postulacin colectiva, es decir, como integrante de un grupo.
o Postulacin para construir en sitio propio o en densificacin predial.
Si su inters es postular al Ttulo II, no cuenta con Ficha de Proteccin Social y desea
declarar como integrante de su grupo familiar al padre o madre del postulante,
cnyuge o conviviente, que se encuentren reconocidos como carga familiar de stos.
Si tiene derechos en comunidad respecto a una propiedad.
Si es propietario de un inmueble que se encuentre declarado inhabitable o de un sitio
que no sea apto para la construccin.

Una vez que Ud. fue identificado(a), a travs de su Clave nica, el sistema recuperar sus
antecedentes y lo desplegar en pantalla. Para iniciar el proceso de llenado del formulario de
postulacin deber seleccionar el botn Postular (Ver imagen 2).
Imagen 2

Cabe sealar que ningn antecedente de la pantalla que se visualiza en la imagen 2 puede ser
modificado.
Para ingresar al formulario de postulacin en lnea, Ud. deber autorizar al Ministerio de
Vivienda y Urbanismo y los Servicios de Vivienda y Urbanizacin (SERVIU), en su caso, para
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consultar sus datos personales en las siguientes Instituciones que intervienen en el proceso de
postulacin al Subsidio Habitacional:
-

Registro Civil e Identificacin.

Servicio de Impuestos Internos (ingreso familiar neto mensual).
Ministerio de Desarrollo Social.
Instituciones Financieras disponibles va internet que mantienen convenio vigente con
el Ministerio.
Corporacin Nacional de Desarrollo Indgena.
Direccin General de Movilizacin Nacional (certificado de situacin militar del
postulante o su cnyuge).

Cabe sealar que esta autorizacin, cumple con las normas pertinentes de la Ley N 19.628,
sobre Proteccin de la Vida Privada.
Estas condiciones debern ser aceptadas en el formulario de Autorizacin Electrnica para
postular en Lnea al Subsidio Habitacional (Ver imagen 3).
Imagen 3

Una vez que seleccione el check Comprendo y acepto las condiciones para autorizar la
consulta de mis datos personales y presione el botn Aceptar, el sistema desplegar una
ventana solicitando la confirmacin de su autorizacin (Ver imagen 4).

Imagen 4

Es necesario sealar que Ud. podr ingresar al formulario de postulacin nicamente si

acepta las condiciones de la autorizacin.

Si acept las condiciones, el sistema permitir que pueda ingresar a su formulario de

postulacin; este proceso cuenta con 6 pasos, los cuales se detallan a continuacin.

1) Paso 1 de 6: Informacin Postulante: (Ver imagen 5)

A travs de su N de RUT, se recuperarn sus antecedentes personales y de su cnyuge (si
corresponde). En esta pantalla Ud. no podr modificar o agregar ningn antecedente; en caso
de existir algn error o inconsistencia en la informacin desplegada, deber solicitar una hora
de atencin utilizando para ello la opcin que se visualiza al pie del formulario, debiendo asistir
a la direccin que el sistema de reserva de hora indique. Es necesario sealar que al momento
de asistir a las dependencias del SERVIU, debe acompaar todos los antecedentes que
respalden su situacin actual. Por ejemplo, si el sistema indica que su estado civil es soltero y
actualmente se encuentra casado, deber acompaar su Certificado de Matrimonio (Ver
imagen 5).
Imagen 5

2) Paso 2 de 6: Preferencia de Postulacin: (Ver imagen 6).

En este paso, Ud. deber ingresar su preferencia de postulacin, informacin que es obligatoria
para aprobar el formulario. Estos antecedentes son: Ttulo al que postular, Regin y Comuna
de preferencia. Cabe destacar que en esta instancia puede elegir cualquiera de la 15 Regiones
del pas para aplicar su subsidio y, en caso de resultar seleccionado, slo podr aplicarlo en la
Regin seleccionada. En el caso de la modalidad, la postulacin por Internet slo permite que
pueda postular a Adquisicin de una Vivienda nueva o usada. Si necesita postular a la
construccin de una vivienda en un sitio propio, deber solicitar una hora de atencin
utilizando para ello la opcin que se visualiza al pie del formulario, debiendo asistir a la
direccin que el sistema de reserva de hora seale, con los antecedentes respectivos.
Adems, en este paso deber ingresar los antecedentes de su domicilio actual y sus
antecedentes de contacto; en esta seccin, es obligatorio contar con un correo electrnico
vlido, que permitir mantenerlo informado del estado de su postulacin.
Imagen 6

3) Paso 3 de 6: Ncleo Familiar:

La forma de acreditar su Ncleo Familiar depender del Ttulo al que postular y en el caso del
Ttulo II, si cuenta o no con Ficha de Proteccin Social (FPS). Sin embargo se debe considerar
que una FPS puede ser utilizada una nica vez, por lo tanto si la ficha con que se desea declarar
ncleo familiar est siendo utilizada en otra postulacin o fue utilizada en llamados anteriores
en que haya sido beneficiado tanto en el D.S. N 1, (V. y U.), de 2011 o D.S. N 49, (V. y U.), de
2012, el sistema no permitir utilizarla.

Adems es necesario digitar el ingreso neto del grupo familiar, el que no podr ser de mayor a
25 U.F. para Ttulo 0, 40 U.F. para Ttulo I o 60 U.F. para Ttulo II. (Considerando para ello el
valor de la U.F. al ultimo da del mes anterior a la postulacin).
3a) Postulacin a Ttulo 0
En este caso, deber contar con Ficha de Proteccin Social (FPS), cuyo puntaje no supere los
11.734 puntos. Esta informacin ser recuperada directamente del Ministerio de Desarrollo
Social; adems se recuperarn a todas las personas que formen parte de esa FPS, cuyos
antecedentes sern desplegados en la seccin Ncleo Familiar (Ver imagen 7).
Ud. podr incorporar a esta(s) persona(s) como parte de su Ncleo Familiar, que
participarn en el proceso de seleccin; ello deber indicarlo utilizando el casillero que se
ubica bajo la columna incluir; adems deber presionar el link Validar. En este instante
el sistema verificar si la persona puede formar parte de su Grupo Familiar.
En caso que el integrante seleccionado y validado sea mayor de 18 aos de edad, Ud.
deber ingresar un correo electrnico vlido (que corresponda al integrante). Esta exigencia
no es aplicable al cnyuge del postulante. La persona recibir un correo electrnico,
sealando que ha sido invocado como parte del Ncleo Familiar y que deber autorizar o
rechazar esta invocacin (ms adelante, se explica el proceso de aprobacin o rechazo). Ud.
no podr aprobar el formulario de postulacin, hasta que el integrante del Ncleo Familiar
apruebe o rechace su invocacin; en ese instante, podr retomar el formulario de
postulacin.

Imagen 7

3b) Postulacin a Ttulo I

En este caso, deber contar con Ficha de Proteccin Social (FPS), cuyo puntaje no supere los
13.484 puntos. Esta informacin ser recuperada directamente del Ministerio de Desarrollo
Social; adems se recuperarn a todas las personas que formen parte de esa FPS, cuyos
antecedentes sern desplegados en la seccin Ncleo Familiar (Ver imagen 8).
Ud. podr incorporar a esta(s) persona(s) como parte de su Ncleo Familiar, que
participarn en el proceso de seleccin; ello deber indicarlo utilizando el casillero que se
ubica bajo la columna incluir; adems deber presionar el link Validar. En este instante
el sistema verificar si la persona puede formar parte de su Grupo Familiar.
En caso que el integrante seleccionado y validado sea mayor de 18 aos de edad, Ud.
deber ingresar un correo electrnico vlido (que corresponda al integrante). Esta exigencia
no es aplicable al cnyuge del postulante. La persona recibir un correo electrnico,
sealando que ha sido invocado como parte del Ncleo Familiar y que deber autorizar o
rechazar esta invocacin (ms adelante, se explica el proceso de aprobacin o rechazo). Ud.
no podr aprobar el formulario de postulacin, hasta que el integrante del Ncleo Familiar
apruebe o rechace su invocacin; en ese instante, podr retomar el formulario de
postulacin.

Imagen 8

3c) Postulacin a Ttulo II sin FPS

En caso que postule al Ttulo II y no cuente con FPS, los antecedentes del Ncleo Familiar
sern recuperados directamente del Servicio de Registro Civil. En esta etapa, podr digitar el
RUT de su conviviente, si fuere el caso, y pinchar el botn Agregar, para que quede
incorporado como parte de su Ncleo Familiar. La informacin que se recupera desde el
Registro Civil, corresponde a la del cnyuge y los hijos del postulante y/o los hijos de su
cnyuge (Ver imagen 9). Si bien es posible incorporar como miembros del Ncleo Familiar a
los padres del postulante y/o de su cnyuge, que sean cargas acreditadas de stos, deber
realizar su postulacin directamente en las oficinas del SERVIU presentando copia del
documento en que conste su reconocimiento como carga familiar y Declaracin Jurada
Simple (D-5) que viven con l y a sus expensas.
Ud. podr incorporar a esta(s) persona(s) como parte de su Ncleo Familiar que participarn
en el proceso de seleccin; ello deber indicarlo utilizando el casillero que se ubica bajo la
columna incluir, adems deber presionar el link Validar. En este instante, el sistema
verificar si la persona puede formar parte de su Ncleo Familiar.
En caso que el integrante seleccionado y validado, sea mayor a los 18 aos de edad, Ud.
deber ingresar un correo electrnico vlido (que corresponda al integrante). Esta exigencia
no es aplicable al cnyuge del postulante. La persona recibir un correo electrnico,
sealando que ha sido invocado como parte del Ncleo Familiar y que deber autorizar o
rechazar esta invocacin (ms adelante se explica el proceso de aprobacin o rechazo). Ud.
no podr aprobar el formulario de postulacin, hasta cuando el integrante del Ncleo
Familiar apruebe o rechace su invocacin. En ese instante, podr retomar el formulario de
postulacin.
Imagen 9

3d) Postulacin a Ttulo II con FPS

En el caso que su postulacin corresponda a Ttulo II, y cuente con Ficha de Proteccin
Social (FPS), Ud. podr acreditar su Ncleo Familiar considerando la informacin de la FPS o
bien la informacin que proporciona el Registro Civil. En este ltimo caso, no obtendr
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puntaje por el factor de Caracterizacin Socioeconmica. Para indicar la fuente de

informacin, Ud. deber seleccionar la opcin Registro Civil o FPS del listado Grupo
Familiar (Ver imagen 10).
Ud. podr incorporar a esta(s) persona(s) como parte de su Ncleo Familiar que participarn
en el proceso de seleccin; ello deber indicarlo utilizando el casillero que se ubica bajo la
columna incluir, adems deber presionar el link Validar. En este instante, el sistema
verificar si la persona puede formar parte de su Ncleo Familiar.
En caso que el integrante seleccionado y validado sea mayor a los 18 aos de edad, Ud.
deber ingresar un correo electrnico vlido (que corresponda al integrante) Esta exigencia
no es aplicable al cnyuge del postulante. La persona recibir un correo electrnico,
sealando que ha sido invocado como parte del Ncleo Familiar y que deber autorizar o
rechazar esta invocacin (ms adelante se explica el proceso de aprobacin o rechazo). Ud.
no podr aprobar el formulario de postulacin, hasta cuando el integrante del Ncleo
Familiar apruebe o rechace su invocacin. En ese instante, podr retomar el formulario de
postulacin.

Imagen 10

4) Paso 4 de 6: Ahorro, Crdito o Declaracin Jurada: (Ver imagen 11).

Para poder cargar su ahorro, deber indicar a nombre de quin se encuentra la cuenta de
ahorro. En este caso, slo puede estar a nombre del Titular de la postulacin o de su cnyuge
(siempre y cuando el cnyuge se encuentre incluido en el paso 1 de 6). Adems, deber
seleccionar la entidad financiera en la que mantiene su ahorro. En la actualidad se cuenta con
informacin en lnea con el BancoEstado, Banco Scotiabank/Desarrollo, Cooperativa de Ahorro
y Crdito Coopeuch y Caja de Compensacin Los Andes. Si su cuenta de ahorro o la de su
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cnyuge corresponde a una de las cuatro instituciones financieras antes sealadas, podr
postular a travs de internet; de lo contrario deber solicitar una hora a travs del link que
figura al pie de este formulario. Una vez seleccionada la entidad financiera, Ud. deber ingresar
el N de la cuenta de ahorro; con estos datos ingresados deber presionar el botn Consultar
Ahorro; en este instante, el sistema buscar la informacin de su ahorro y la desplegar en su
formulario de postulacin.
Adems, para la modalidad de adquisicin de una vivienda Ttulo I y Ttulo II, Ud. deber
acreditar que cuenta con una preaprobacin de crdito. Las entidades crediticias que cuentan
con convenio de informacin en lnea son:
-

Banco Santander /Banefe

Banco Scotiabank/Desarrollo
BancoEstado
Cooperativa de Ahorro y Crdito Coopeuch
Caja de Compensacin Los Andes
Hipotecaria La Construccin
Banco de Chile/Credichile
Administradora de Mutuos Hipotecarios M y V S.A.

Si Ud. cuenta con un certificado de preaprobacin de crdito entregado por otra entidad
crediticia, deber solicitar una hora de atencin utilizando, para ello la opcin que se visualiza
al pie del formulario y asistir a la direccin que el sistema de reserva de hora seale.
El certificado de PreAprobacion no ser exigible si es que el postulante cuenta con un ahorro
declarado mayor o igual a las 200 U.F. para Titulo I o 400 U.F. para Ttulo II, acreditado al ltimo
da del mes anterior a la fecha de postulacin.
Imagen 11

10

En el caso de la postulacin al Ttulo 0, Ud. deber aceptar las condiciones detalladas en la

seccin Declaracin Jurada (ver imagen 12) , donde declara que no requerir de un crdito
hipotecario y que se comprometa a:
1. Adquirir al contado una vivienda de hasta 800 UF.
2. Reunir los recursos necesarios, que sumados al subsidio habitacional y al ahorro
acreditado al postular, me permitan financiar la adquisicin de dicha vivienda.
Imagen 12

5) Paso 5 de 6: Acreditaciones: (Ver imagen 13)

En este penltimo paso, en forma automtica el sistema identificar si Ud. y los integrantes de
su ncleo familiar cumplieron con el Servicio Militar en Modalidad Conscripcin a partir del ao
2004 y Valer Militar. En caso de haber cumplido con esta acreditacin, obtendr un puntaje
adicional; en caso de existir algn error o inconsistencia en la informacin desplegada, deber
solicitar una hora de atencin, utilizando para ello la opcin que se visualiza al pie del
formulario y Ud. deber asistir a la direccin que el sistema de reserva de hora indique. Es
necesario sealar que al momento de asistir a las dependencias del SERVIU, debe acompaar
todos los antecedentes que respalden su situacin actual.
Lo mismo sucede con la informacin Valech. Si Ud. y/o su cnyuge son reconocidos como
vctimas en el Informe de la Comisin Nacional sobre Prisin Poltica y Tortura, o en la nmina
elaborada por la Comisin Asesora para la calificacin de Detenidos, Desaparecidos, Ejecutados
polticos y Vctimas de Prisin Poltica y Tortura, obtendr un puntaje adicional por este
concepto.
11

Imagen 13

6) Paso 6 de 6: Comprobante de Postulacin en lnea (Ver imagen 14)

Para finalizar, el sistema permitir que Ud. pueda visualizar los antecedentes ingresados en el
formulario de postulacin, en caso de existir un error u omisin de algn antecedente, deber
corregirlo en el mismo formulario antes de presionar el botn Aceptar, si todos los
antecedentes son correctos el sistema emitir un comprobante de postulacin, que acredita su
participacin en este proceso, que ser enviado a la direccin de correo electrnico que
registr en el sistema. El comprobante de postulacin contiene toda la informacin que Ud.
incorpor; si desea modificar algn antecedente, deber solicitar una hora de atencin
(durante el perodo de postulacin), utilizando para ello la opcin que se visualiza al pie del
formulario y asistir a la direccin que el sistema de reserva de hora seale.
Imagen 14

7)

Autorizacin para integrantes del Ncleo Familiar mayores de 18 aos invocados como parte
de su Ncleo Familiar

12

Si en su postulacin Ud. incorpor a una persona mayor de 18 aos como integrante de su

Ncleo Familiar, que no sea su cnyuge, ella deber autorizar su participacin en este proceso
de postulacin. Lo anterior, debido a que esa persona debe declarar estar en conocimiento que
quedar impedida de postular a un subsidio habitacional durante 3 aos, en caso que Ud.
resulte seleccionado con el subsidio habitacional. Para ello, la persona recibir un correo
electrnico (segn los antecedentes que Ud. indic en el paso 4), que sealar las
instrucciones que deber ejecutar para aceptar o rechazar su invocacin como integrante del
Ncleo Familiar.
El integrante mayor de 18 aos, deber contar con una Clave nica (Ver imagen 15), que es
entregada por el Registro Civil de su ciudad.
Imagen 15

Al ser identificado, el sistema desplegar una nueva ventana (ver imagen 16), que le indicar al
integrante del Ncleo Familiar, que cuenta con una solicitud de autorizacin pendiente
Imagen 16

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Para que el integrante del Ncleo Familiar pueda ingresar, deber seleccionar la opcin ver,
que se ubica bajo la columna accin.
Para poder aceptar o rechazar la autorizacin electrnica, el integrante deber seleccionar el
check Comprendo y acepto las condiciones para autorizar la consulta de mis datos personales
y presionar el botn Aceptar, si es que acepta formar parte del Ncleo Familiar, o bien,
deber presionar el botn Rechazar, para no aceptar esta invocacin (Ver imagen 17).
Imagen 17

Una vez finalizado este proceso, el postulante recibir un correo electrnico, indicando si el
integrante acept o rechaz, ser parte del Ncleo Familiar; de esta forma podr retomar el
formulario y aprobarlo.

14