UNIVERSIDAD RAFAEL LANDVAR

FACULTAD DE INGENIERA
INVESTIGACIN DE OPERACIONES I

NOMBRE: _____________________

EXAMEN CORTO No. 2

1. Cules son los componentes de un sistema de colas?
Clientes que ingresan, cola, mecanismo de servicio

2. En qu consiste el mecanismo de servicio en un sistema de colas?

Una o ms estaciones de servicio donde se le proporciona el servicio al
cliente. Estas estaciones pueden estar dispuestas de forma tal que un
cliente tenga opcin de elegir la primera estacin disponible para su
servicio (estaciones en paralelo); o que el cliente deba pasar por una
serie de estaciones de servicio en una secuencia establecida para
completar el servicio total que requiere (estaciones en serie).

3. En un proceso Nacimiento Muerte, cules son las opciones de cambio de

estado del sistema?
Que aumente en una unidad la cantidad de clientes en el sistema debido
a un nacimiento, o que disminuya en una unidad la cantidad de clientes
en el sistema debido a una muerte.

4. Cul es la diferencia entre Estado del Sistema y Longitud de Cola?

El estado del sistema es el nmero total de clientes dentro del sistema,
lo cual incluye a los clientes que espera a ser atendidos (en cola) y los
clientes que estn siendo atendidos por los servidores. La longitud de
cola es el nmero de clientes que estn en la cola esperando a ser
atendidos.