Universidad Mariano Glvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de la Administracin

Maestra en Administracin de Negocios
Modelos para la Toma de Decisiones
Tutora del curso: Inga .Esmeralda Villela

PROYECTO:
Sistema Control Colonial para la administracin de los Ingresos y Egresos
de la Colonia Llanos de Jutiapa

Estudiantes:
Marlen Natali Lpez Escobar
Eduardo Arturo Rivera Guilln
Delmar Leonel Martnez Oliveros
Eduardo Lpez Gonzlez
Lester Manuel Barrera Palma
Jorge Luis Lucero Crz

12 de febrero de 2016

Introduccin
El municipio de Jutiapa cuenta con varios caseros, aldeas, cantones, carrios y
colonias, y cada una cuenta con servicios pblicos de agua potable suministrados
por la propia Municipalidad, pero algunas debido al mal servicio y

baja

disponibilidad del fluido vital, han optado por auto suministrarse mediante pozos
de agua propiedad de cada comunidad, siendo esta la opcin ms cara en
relacin a la cantidad de viviendas que la integren.
Este es el caso de la Colonia Llanos de Jutiapa, ubicada en el kilmetro 117 de
la carretera a El Salvador, en el municipio Jutiapa, departamento de Jutiapa.
Actualmente los vecinos que la habitan, siendo algunos propietarios y otros
inquilinos, se quejan de la mala administracin que se ha dado en la colonia, en
virtud que se dan situaciones que de alguna manera impactan en su economa,
puesto que no se tiene un control acerca de los pagos que realizan y la forma en
que se gastan los fondos, generando desconfianza hacia la directiva. Dando como
resultado una ineficiente recaudacin y mal manejo administrativo para apalear
las necesidades que se carecen.
Algunas veces se ha tenido la dificultad de situaciones fortuitas, como el dao
en el sistema de bombeo o de distribucin, que implican gastos considerables, y
al momento de verificar sobre la disponibilidad monetaria para financiarlos, se ha
observado que no se tiene conocimiento exacto o bien simplemente no hay, aun
cuando se esperaba que si hubiera. En la mayora de los casos, se ha optado por
una contribucin proporcional extra de los vecinos, para cubrir la emergencia.

Se refleja entonces, una eminente necesidad de una herramienta que permita

gestionar, controlar y administrar las finanzas de la Colonia Llanos de Jutiapa, as
como facilitar la forma de obtener los recursos, de manera eficiente, eficaz y
transparente.
Se establece el desarrollo de la Aplicacin Web (Sitio Web) denominada
Control Colonial, que llevar el registro de todos los vecinos, as como las
viviendas de estos y los pagos que realizan, adems de los gastos que en forma
general la colonia realice, y que permita a cada uno de los responsables, saber en
cualquier momento su estado de cuenta, adems de la implementacin de
contadores de consumo de agua que permitan determinar las cantidades
suministradas a cada vivienda, lecturas que sern utilizadas por la aplicacin para
la asignacin de los cargos.

Objetivos
Objetivo General
Determinar los ingresos del servicio de agua potable reales y otros ingresos
de la Colonia Llanos de Jutiapa ubicado en el municipio de Jutiapa, Jutiapa, as
como los gastos de mantenimiento en que se incurre, los cuales se financian con
lo recaudado de todos los vecinos y hacer transparente su administracin.
Objetivos Especficos
Crear un control que permita efectuar el cobro a los residentes de la colonia
a travs de una aplicacin web.
Informar los gastos efectuados.
Facilitar la recaudacin de los pagos.
Promover la publicidad de viviendas en alquiler.
Marco Terico
Antecedentes
La Colonia Llanos de Jutiapa fue constituida en el ao 2006, su diseo y
lotificacin estuvo a cargo de la Empresa denominada Aspradco, quienes una vez
terminado el proyecto entregaron todos los servicios a los propios vecinos para
que se encargaran de administrarlos.

Estadstica
La Estadstica trata del recuento, ordenacin y clasificacin de los datos
obtenidos por las observaciones, para poder hacer comparaciones y sacar
conclusiones.
Un estudio estadstico consta de las siguientes fases:
Recogida de datos.

Organizacin y representacin de datos.

Anlisis de datos.

Obtencin de conclusiones.

(Vitutor, 2016)
Estadstica Descriptiva
La estadstica descriptiva es la rama de las matemticas que recolecta,
presenta y caracteriza un conjunto de datos (por ejemplo, edad de una poblacin,
altura de los estudiantes de una escuela, temperatura en los meses de verano,
etc.) con el fin de describir apropiadamente las diversas caractersticas de ese
conjunto. (Wikipedia, 2016)

La Estadstica descriptiva registra los datos en tablas y los representa en grficos.

Calcula los parmetros estadsticos (medidas de centralizacin y de dispersin),
que describen el conjunto estudiado.
(Vitutor, 2016)
Lenguaje Unificado de Modelado
Lenguaje Unificado de Modelado (UML, por sus siglas en ingls, Unified
Modeling Language) es el lenguaje de modelado de sistemas de software ms
conocido y utilizado en la actualidad; est respaldado por el OMG (Object
Management Group).
Es un lenguaje grfico para visualizar, especificar, construir y documentar un
sistema. UML ofrece un estndar para describir un "plano" del sistema (modelo),
incluyendo aspectos conceptuales tales como procesos de negocio, funciones del
sistema, y aspectos concretos como expresiones de lenguajes de programacin,
esquemas de bases de datos y compuestos reciclados.
Es importante remarcar que UML es un "lenguaje de modelado" para
especificar o para describir mtodos o procesos. Se utiliza para definir un sistema,
para detallar los artefactos en el sistema y para documentar y construir. En otras
palabras, es el lenguaje en el que est descrito el modelo.
Se puede aplicar en el desarrollo de software gran variedad de formas para dar
soporte a una metodologa de desarrollo de software (tal como el Proceso
Unificado Racional o RUP), pero no especifica en s mismo qu metodologa o
proceso usar.

UML no puede compararse con la programacin estructurada, pues UML

significa Lenguaje Unificado de Modelado, no es programacin, solo se diagrama
la realidad de una utilizacin en un requerimiento. Mientras que, programacin
estructurada, es una forma de programar como lo es la orientacin a objetos, la
programacin orientada a objetos viene siendo un complemento perfecto de UML,
pero no por eso se toma UML slo para lenguajes orientados a objetos.
UML cuenta con varios tipos de diagramas, los cuales muestran diferentes
aspectos de las entidades representadas.
(Wikipedia, 2016)
Existen varios tipos de datos estadsticos, que se agrupan en dos
clasificaciones: datos de caractersticas cuantitativas y cualitativas.
Datos:
Los datos de caractersticas cuantitativas:
Son aquellos que se pueden expresar numricamente y se obtienen a travs de
mediciones y conteos. Un dato cuantitativo se puede encontrar en cualquier
disciplina; sicologa, contabilidad, economa, publicidad, etc.
Variables:
Se clasifican en:
1-Variables continas:
Es cuando los datos estadsticos se generan a travs de un proceso de
medicin se dice que estos son datos continuos; son aquellas que aceptan valores
en cualquier punto fraccionario de un determinado intervalo, o sea, que aceptan

fraccionamiento en un determinado intervalo.

2-Variables discretas:
Se generan a travs de un proceso de conteo. Son aquellas que no aceptan
valores en puntos fraccionarios dentro de un determinado intervalo, o sea, son
aquellas que no aceptan fraccionamiento dentro de un determinado intervalo.
Datos de caractersticas cualitativas:
Los datos de caractersticas cualitativas son aquellos que no se pueden
expresar numricamente. Estos datos se deben convertir a valores numricos
antes de que se trabaje con ellos.
Los datos de caractersticas cualitativas se clasifican en:
1-Datos nominales:
Comprenden categoras, como el sexo, carrera de estudio, material de los
pisos, calificaciones, etc. Las caractersticas mencionadas no son numricas por
su naturaleza, pero cuando se aplican, ya sea en una poblacin o una muestra, es
posible asignar a cada elemento una categora y contar l nmero que
corresponde a cada elemento. De esta manera estas caractersticas se convierten
en numricas.
2-Datos jerarquizados:
Es un tipo de datos de caractersticas cualitativas que se refiere a las
evaluaciones subjetivas cuando los conceptos se jerarquizan segn la preferencia
o logro. Las posiciones de una competencia de atletismo se jerarquizan en primer
lugar, segundo lugar, tercer lugar, etc.
Tanto los datos nominales como los jerarquizados, que por su naturaleza no
son numricas, se convierten en "datos discretos".

Existe otro tipo de datos que por su naturaleza especial pueden ser
clasificados segn tu conveniencia, estos son los cronolgicos, por ejemplo los
aos de la historia 2005,2006, 2007 puedes usarlos como discretos (aos
enteros), continuos (aos con subdivisiones en decimales de ao), nominales (por
el nombre) o jerarquizados (ordenados), depende del uso que se le van a dar.
Por otro lado para la Grfica de barras:
Es un conjunto de rectngulos o barras separadas una de la otra, en razn de que
se usa para representar "variables discretas"; las barras deben ser de igual base o
ancho y separadas a igual distancia.
Pueden disponerse en forma vertical y horizontal.
Pueden usarse para fines de exposicin (barras simples), comparacin con otra
variable (barras compuestas) o comparacin con un total (barras superpuestas)
Se puede presentar en dos o tres dimensiones
(cibercrazy5000_2, 2012)
Modelo Cuantitativo
Para este proyecto se ha recabado informacin, con la cual a travs de estadstica
descriptiva, se ha determinado las deficiencias en los cobros y gastos de la
colonia.

Marco Metodolgico
Descripcin del Problema
La Colonia Llanos de Jutiapa cuenta con un pozo mecnico propio y un tanque
elevadizo con capacidad para almacenar 75mt3 de agua potable, el cual es
suministrado por una bomba autocebante de 3HP. La energa elctrica que

consume esta bomba para su funcionamiento, es el rubro ms costoso que los

vecinos deben cubrir, pues en la actualidad funciona aproximadamente 12 horas
diarias haciendo un total de 360 horas mensuales.
Un total de 35 viviendas con un promedio de 4 habitantes/casa, hacen uso del
vital lquido, por el pago recurrente fijo de Q100/mes. A la fecha no se tiene una
cuota adicional por mora, lo que lleva a que algunos se retrasen en sus pagos,
ocasionando a veces, un desfinanciamiento para cubrir los gastos. Derivado de
estas circunstancias, se ha llegado al extremo de cortar el suministro general,
afectando inclusive a los vecinos solventes.
La recaudacin se ha realizado de puerta en puerta a los vecinos de la colonia, lo
cual pone en riesgo la seguridad de la persona encargada de realizar los cobros.
En algunas ocasiones se determin que no fue reportado el total de los aportes
recaudados dejando en evidencia un mal control o el posible hurto del dinero.
Muchos vecinos, ms de una ocasin, se quejaron porque segn ellos se les
estaba cobrando dos veces el mismo servicio (mes). O peor an varios pagos se
han dado por recibidos cuando no fue as.
Adems se ha determinado que aproximadamente 4 viviendas suponen un
consumo excesivo de agua, debido a que en ellas funcionan negocios comerciales
como industria lctea y pastelera.
Descripcin del Proyecto para dar solucin al problema
Dada la necesidad de ejercer un mejor control sobre los pagos recibidos y
gastos efectuados, se recomienda la implementacin del sistema Control Colonial,
que proporcionara una interfaz amigable y sencilla, para llevar control eficaz de las
cuentas de la comunidad, la cual cumplir con los siguientes requerimientos:

Almacenar informacin bsica de cada una de las viviendas de la colonia.

Registrar al menos una persona responsable para cada vivienda, con los
datos bsicos de contacto: Nombres, Apellidos, Fecha de Nacimiento,

Cdigo nico de Identificacin.

Permitir el registro de la toma de lecturas mensuales de contadores para

establecer los valores a pagar por vivienda.

Manejar las tarifas fijas y variables de consumo de agua y permitir su

modificacin para futuros incrementos.

Proporcionar reportes que reflejen los ingresos y egresos mensuales, as

como los saldos para siguientes periodos.

Generar informes de viviendas con atraso en los pagos, para poder

establecer mecanismos de cobro.

Para cada una de las viviendas se podr consultar acerca de su estado de

cuenta, para la verificacin y certeza de los pagos realizados.

Cada responsable podr autenticarse mediante un usuario y contrasea,

que le permitir gestionar todas la viviendas que tenga bajo su cargo.

Los propietarios de viviendas podrn publicar sus viviendas que dispongan
para alquiler.

El anlisis, diseo y desarrollo de la aplicacin estar a cargo de la empresa

Tecnologas Modernas de Informacin y Control (www.tmicsa.com) y tendr un
costo de Q5,000 que incluye el almacenamiento en la nube (hosting) y el dominio
www.llanosdejutiapa.xyz ambos por un ao, y un costo de mantenimiento y renta
anual de Q3,000 para los prximos aos.
Los trabajos de obra civil para la instalacin de contadores en cada vivienda, ya
que actualmente no tienen, ser realizada por el albail que a la fecha ejecuta
trabajos eventuales en la colonia, a un costo de Q75 diarios durante 5 das.

Aplicacin de la Metodologa en la solucin del problema

Con los procesos actuales, segn estadstica descriptiva, para el ao 2015 se
percibieron ingresos como se detalle a continuacin:

MES

INGRESOS

ene-15 3,000.00
feb-15 2,500.00
mar-15 3,300.00
abr-15 3,500.00
may-15 2,800.00
jun-15 2,400.00
jul-15 3,500.00
ago-15 3,700.00
sep-15 2,300.00
oct-15 2,800.00

Resalta la tendencia a
Y= -0.7606X + 35017 que
para el mes de

nov-15 2,900.00

la baja, segn la ecuacin

dic-15 2,600.00
Q
Total
35,300.00

denotaba una recaudacin

Enero/2016 a lo sumo de

Q2,800.00
Q700 (20%) por debajo de lo esperado (Q3,500).
Cabe mencionar que est implcito el hecho que no todas las viviendas pagan
puntualmente, ya que lo que se proyectaba era:
Vivienda
s
Cuota Fija
Q
35
100.00

Esperado Mensual Esperado Anual

Q
Q
3,500.00
42,000.00

De esa cuenta que el ao cerr con un dficit:

Al establecer la cuota estndar de Q100.00 para un consumo mximo de 30mt3

mensuales, y una cuota adicional de Q8.00 por cada mt3 despus de los 30mt3
bsicos, tomando como punto de partida que en promedio cada vivienda consume
35mt3 mensuales, se alcanzara una recaudacin mensual aproximada como
sigue:

Cuot
as
35

Consumo
Promedio
Estimado mt3
35.000

Precio
Fijo
(30mt3)
Q
100.00

Precio
Variable
>30mt3
Q
40.00

Sub
Total
Q
140.00

Total
Mensual
Q
4,900.00

Decisiones Propuestas
Tomando en consideracin que con la herramienta nueva Control Colonial, se
podr gestionar de forma eficiente las finanzas de la colonia, y que con la nueva

cuota variable por consumo excesivo, se manifiesta una tendencia a la alza en la

recaudacin mensual, toda vez que se tendr informacin actualizada en cualquier
momento para ejercer un mejor seguimiento de los cobros.
Es favorable poner en prctica estos procesos para llegar a un feliz trmino.
Conclusiones

Con base a los datos obtenidos a travs del modelo cuantitativo de

estadstica descriptiva se ha llegado a determinar que se ha obtenido un
dficit en la recaudacin de las cuotas en la Colonia Llanos de Jutiapa sin
embargo se implementar un sistema que permita el cobro a los vecinos

para evitar la prdida que se ha observado el ao anterior.

En el modelo cuantativo presentado se observa que con los cambios
efectuados en los cobros se recaudara Q. 4,900 mensuales logrando un

incremento mensual en los ingresos de la colonia.

Al aplicar el sistema de control colonial se lograr la recoleccin de
mayores ingresos para cubrir todos los gastos ocasionados en la colonia y
adems se podr cubrir nuevos beneficios para los inquilinos.

Bibliografa
cibercrazy5000_2. (2012, 10 20).
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Anexos