CULTURA ORGANIZACIONAL .__ ASPECTOS TEORICOS PRACTICOS Y METODOLOGICOS ABRAVANEL + ALLAIRE - FIRSIROTU HOBBS - POUPART - SIMARD TRADUCCION JESUS VILLAMIZAR HERRERA. ASESORIA Y REVISION TECNICA HUMBERTO SERNA GOMEZ LEGIS FONDO EDITORIALIntroduccion Conia créniea oganizacionalde eters y Watermanhallegadoasertan| justiticado hablar de cultura organizacional como de estructura ‘organizacional Este esfuerzo deamplisrlacomprensiindela realidad hata un poradigma interpretative, no era nuevo y se inspiraba en fuentes cuyos orfgenes se remontan ala obras de Maya y Barnard en Indécadadel renta,Hacia macho tiempo que una tradicidn humanista interpretativatrataba de adquire en este campo ttalos de nobleza EL ‘nmenso ito comercial de Petersy Waterman ofreciaestaopurtunidad, dligsmoslo deunavez,enbandejade plata, Larepentina yamendzadora ‘competencia dl imperio del sol nacente y de los dragones esiticos, junto conelespectrode despertar dal gigante chino, haclanevidentela Incufcienca de paradigeas tradicionales de comprension de las ‘organizaciones yal mismo tiempo, hacan necesaio poder distingui _mejoren este campo las variables de expicacion dela diferencia entre a excelencia y la mediveridad. La literatura sobre la cultura ‘organizacional tba a responder en parte a esta necesidad, y evi- ‘dentemente na tenido una populavicad sin precedentes,Todavia existe Ta moda dea cultura organizaciona. ‘Cuando una idea se pone de meda, surgen dos problemas, En primerlugar,bajoel efecto delentustasmo, secorreel peligro de lvidar las aces histricas y cientifias queen est caso no sbloseremontan lostrabajoscietifics ya mencionados sinomasaaquellosdeceniasde investigaciones y publicaciones en el dominio de la sociologs, la antropologia ya etnografia. En segundo lugar, yan bajo el eect del entusiasio, tambien se coreel peligro de olvidar que las mods pasan "pido, En ambos casos, el peligro ose] misma: no ver toda la igueze \deuna idea y rivarseaside toda a complejdad y diversidadde logue hubiera podido ensefaros,rll ooucE0N CConsclentes deestepeligro hemos queridomodestamenterecoger ‘aqui algunos de restos escrito sobre i cultura organizacional 310 langode los cuales planteamos finalmente res preguntas. Enla primera parte, la tedrica de este volumen, 0s preguntamas per qué se puede ecurrir al concepto de cultura organizacional, Ei la segunda parte, a ‘metodologica, nos preguntamos cémo es posible estudiar Ia cultura forganizacional Y por ultimo, ena tercer pate a préctica, decimos: ""Ventonces. 2qué se puede resolver o hacer mejor”. Para responder, acstas tres preguntas uilizamosprofusamenteentodoel texte casos y ‘emplos contemporaneos que lustran y sirven de apoyo # nuestros ‘conceptos, nuestros métodos y aplicaciones. nla primera parte, Allaire y Fsizotu tilizando como puntode pertida una magnifica revision de la literatura sobre los concepios pertinentes en elcampodelaantropologia cultural proponen estudiar las dimensiones expresiva yafecivas dela organizacion por mediode ‘unesquema conceptual de andlsisde cultura organizacional.Estase [presenta como tna metsfora magnifica y ut para la comprensiin de los procesos de cambio organizacional ‘Luege, Abravaneldestacalaimporlanca delanaturalezasimbelice {y no solamente técnica del trabajo. Clasifia y describe los mods imbdlics de regulacign del pensamiento, de las costumbres, de las, regis y de las maneras de actuar. En virtud de que la geroncia busca gular lasacclonesy sus signifcados, Abravanel deserbe esa gerencia ‘imblica comouina parte integantey'vital del proceso estrategico, Los diferentes mecanistos de integraciony de regulacion se dentifian, ‘eseriben ypresentan como wh foe corpraize que, como la estrac tura mental de Allie y Fsirotu representa una racionalidad y una ‘normalidad crcunstancales, an modo de pensar y actuar. "Alconclsir esta parte conceptual, Simard y Poupart proponen un ‘modelo multidimensional de andlisis de Ia cultura organizacional Ellosindican cSmo las diferentes variables tejen dialécticamente en el tiempo la trama cultural que sirve para afianzar In erescicn y el significado de los diferentes aconteriientos de la organizacion. La superficie dea cultura organizacional no se puede comprender sin si profundidad histrica. En la segunda parte, se presentan tres enfoques diferentes de la {nvestigacion sobre la cultura organizaconal. En primer lugar, Allaire 1y Firsirota disenan un modelo elaborado de a cultura onganizacional ‘oncebido como un producto identificable del proceso de interaccidn INIROOUCEION xe iacrénicoy sinerénico de factoresendgenos y ex6genos, Losaz0s y relaciones entre Ise diferentes variables significatvas se definen y presentan como gulas para el estudio y andlisis dela cultura en las ‘organizaciones, Flog se inspian en un funcionalismo radical que les permite pasar del anliss descriptive la prescripain. Uslizando las técnicas del andlisis del razonamiento, Hobbs presenta luego las herramientas de andlisis para poner al dia dos Simensiones importantes de la cultura organizactonal. Estas berramientaspermiten, ante todo, laidentifieaciindelascaracteristicas partir de las cuales Jos empleados se agrapan en una organiacién ‘obrela base de comunidades culturalesfindadasen[aidentidag en el twabyjo. Ellas permiten también la ideatiiacidn de la orientacén culturaldelosempleadosy delos grupos deempleados.acrientacion ‘cultural se entende coma tna vision de lo realy deseable que condi ‘Gonala percepcién ylaevaluacién dels hechos yacitudes,dinales ‘un sentido yuna justfcacon, Finalmente, Abravane! presenta una metodologia denominada la einografia eles: Llama espeialmentelaatencionsobrelosmecanismos lutlizados por los leres para mantener Ia cohesin del grupo y la Iealtad, El desea enesta forma utilizar la gerencia mitica empresaraly 1 papel creador de las estratégias ideolgicas en la aceptacion de las prerrogativas de las gerentes. En la tia parte, Allaire y Fsirotu nos proponen primero tn ‘marco canceptal que permite y facts I planifcacén y I implants cin de estrategias de cambio radical en las grandes organizaciones Mls considera Ja implantacion de un cambio radical como la ‘ttima praca delascapacidases de ierazgo corporativoy presentan cunt tipos diferentes de ain radical la eorintacin el restablecimiento, Ia revitaliacin y a tasformacion ‘Abravanel muestra cdmo la ideologia se puede poner al servicio de 1a organizacion por medio de gerentes hibiles. Se presenta su rétodo de andlisis Weolégico matizado de ejemplos que permite “comprender como es posible traducir una ideologia en simbolos que “sostinen los objetivos organizacionales "Enresumen este volumencruzalasfronterasdevariastradicones Intelectuales en el dominio dela cencias sociales y dela ilosia. Es oes imposible ver ali una uniarmidad de pensamiento, presto que los diferentes enfogues presentados a veces se exclayen matuamente, ‘sing son contadictories La unidad se vuelve a encontrar ante todo enlametifore bic, la cultura organizacional, queen todas partes sirve para arrjer una ius nueva sobre los fendmenos organizacionales ‘studindes. Queriamos tener en cuenta esta diversdad en Ia cuales inecesario ver que revela una gran riqueaa de anilisisentarpretaion. ‘Confiames en quel lector sepaescoger,en medio de esta abundancia, Tos elementos que le resulten mas sgalicativos. Los autores Secci6n 1 FUNDAMENTOS CONCEPTUALESCapitulo 1 Teorias sobre la cultura organizacional* BAO ADQWAIDO CON FUNDOS DE LA CONTsIBUCION ESTUDIANTIL For Yan Ale, PD OT siMinala Fist, PND. (McG INTRODUCCION Hl razonamiento sobre las onanzacones es particule rico en logis ymetfres Sein naanalgia omer las organiza des se converten eenidades cua principal preocopacion la "upervivenca elas nen cicos devia, lucha con problems de Sod y ein seu prc man den a "netforaantropomérc cone ala ngoniacion na personalidad {ms netidadesyuncarktr propio incr eats fncones ‘opnoestivas picamente humanas, Mis recentement Ta analogia predominate conse on compara la ongaizalones on sce Stina, * Tadao de “Teore of Ogio Clue" documento de rb DSA, ‘UA 16, y plead en Gran Slater 184 32), pp. 5D228 34 runoasesTos concemuaLis Lametiforaquedicequelasorganizaciones son popes socedades, sistemas sociales dotados de procesos de socializacion ast como de "ormas yestricturas sociale, a resultado dtl un buen mémero de autores. Es precsmente dentro de este contento may emplio donde. tienesentidoe!concepto decultra onganicacional,Silasorganizaciones son sociedades en miniatura, eben poseer caracteristias cullrales “Sis certo que la particlaridad de un navktuoss rgparenta en esonaidad In indvidustidad de una orgazacin se avait ena fala partial” Sin embargo, es necesariaestablecer I definicién del concepto vvago y variable de cular, su perteneneia a tun eampo donde tiene _mtipes significado y aparece bape diversas formas, {a teoria organizacional presenta veoes'la cultura como una ‘coracterstica indefinida einmanentede todasocieded, como uno elas |Rumerosos actos decntngcinqueejercen unainfluenca desconoscla ¥ variable sobre el funcionamiento organizacional. Suponiend que ‘ada sociedad tenga su propia cultura, los ivestigadores han tratado Y trata todavia esueltimente de capar[aivinencia dela cult en tuna sociedad, en lasesiructura yen ls procesos de asorgnnizaciones ‘que operan en su sono, asi como en las aciudes, necesdades :motivaciones desus gerentes. Esta preocupacion dio Iugaraun debate Dastanteinteresante entre los universalist yes particulars, respect alcarécter universal particular delos rincpiosestrucurasy procescs forganizacionales. Sin embargo, estos estudios hacen hincapié en cultura dela sociedad y en la menera de nfl en las organizaclones, ¥¥ no (0 muy poco) en las avaceristicns cultura de la organizacion Propiamente dich, Durante fos diez atmos aos, aun antes de que el ema tuviera actualidad, los autores han sugerido muchas veces que las ‘organizaciones implicaban culms. Muchos de ellos han tratado este tema detenidamentey tambisn han examinad el problema En 1980 a aparicin en la revista Business Week de un articulo sobre las culturas comporativas despert gra inter y se publicaron varie ibros sobre el tema, Presenciamos hiego na verdaders.avalan- ca de artculos y obras que incluyen tn numero especial de Adm. istrative Science Quartriy (septiembre de 1983) y de Organizatinal Dynamics (otono de 1983), Hoy escorrienteatribuira as organizacionescaraceristicascultu- ‘ales afrmar queellas engendran valores, ceencias significados, te Teote svelncatraogaacnal 5 son crendoras de saps, mits y leyendasy que elas se alrran con ‘tos, costambresy ceremaniasInortunadamente la popularidad de sta ideas nee! pel detrasformar un concepto compl, dic inatvo, enn concep supertalk mayor sentido, on guns poss xcopcones tla cttapti aredlor del ence {ecu potenespoyode ninguna comintedepensamiento mide. ‘estgacones en el eumpo dela atop cultural, Noten es tvadente que lo invenigadores ene campo dela getenca tebe en sia yabundates eres de conoinent acu Porlosantropologes que estudian ers tema desde hace arias ded neste texto queremos mostariaimportancia delasescuelae Pensamlento dentro de la antropologia;cemarear estas esuslas Seindicarcomo propone cada una una maners especial eet tno tas pcp ees pesnento ee Cara enn etal misommencecpisoren cles is organiza Faa adn ure de ete concepts decal intcaremos, deo de las tors que tatan sabre gerne ‘rganizacone (ure slate denominaremos eer GO), Plan semen inalmentepropondrenostn definiin dl Euursorganizasoa talc dadoce lores de ibe CONCEPTOS DE CULTURA Losaniropdlogos culturales han presentado diversas teoras compl sobve la cultura, las ciaes se caracerizan por sis prosupos hipétesis,axiomasy acentospartulares. La ipologia elas [pensamiento establecida mas adelante (figors 1-1) se inspira en} aticulo, célebre por muchas razones, de Keesing. Ella ofrece ‘structural para la compronsion de los diferentes puntos de vista permits hacer la vineulacion eo los conceptos de cultura ese emmaneraimplicita 0 explicta en ls eserios GO. Primero que ode, hacemos ura dstincién fundamental entre tw6ricos que consideran la cultura como parte integrante de si socioestructural y aquellos quela ven como un sistema independiente ‘deformacion de ideas. La primera de estas optica integra el dominio ‘cultural ye dominio social en un solo sistema sociottra!y supone {queentreestoscos dominios existe armonia,coherenciaeisomortismo. Lo cultural seengloba en losocial y vicever el comportamiznto es ‘expres concreta de este sistema sociocultsalomcey ame ig 1.1. Un ooo dos concetos curs Teomssoorelacinsaomanzacena 7 Frente a este punto de vista, Krocber y Parsons propusieron ura istincién conceptoal y snaltica ene los sistemas socials los sist- ‘mas culturales “EL sstoma tate ls condiciones inherentes « ls intercconos de lndividuos reles eonstiuidan en colesvidades concretas que les ‘confer in condion de miernbros Por elcontari, el sta cultural Se preccups por ke equonas de importanca (por ejemplo, vale, ‘ommas, conotinientos cence orale, formas de expec” anropiogo Csr Gers define con eluencn et pn tode vst: “anqueladistinionsGloseaconcepual lacaluraylaestructrasocial parece capaces de milpln modes de steracon, de Tos cuales ct ‘odoisomérico solamente un caso ite uncasoqueno se presen fn geoeral sino on las sociedades que han quadado stables durante Pesidoomufsentementelargoequeperntancrtabacerunaconcordacia creer ene los aspectos soles y cultural En cos tdat Ine “Sledades dds sleamtis cnstiuyelsrogiomsbionqeelaeeepcn, ‘pile encontrar discontinue des min o menos marcades ere os don Esta distincin dio origen a la conceptuslizacion de a cultura ‘como sistema de ideas, 0 como “cdigos implictos de ideacion que Cconectan los acontecimientos aparentes", ast como también de Jmportantes desarollpstericos durante ls ttimos 25 afos. Sistemas sociocutturales Losantropélogos pata quienes Ia cultura constituye un sistema socio cSlkural e pueden divdir en cuatro escuelas de pensamien. ‘Dos de estas escuela, la escuela funcionalista y la escuela Funcionalista-estctuflista, hacen hincapié en el estudio dela cultar ‘ren momentos histricos precisos y en Tugares bien definidos; estas, ‘escuelas se Haman sincrinis. Por el contrario, las escuelas diacrOnicas se preocupan ‘especificamente por la dimension temporal y los procesos esenciales para el desarrollo de culturas partculares (la escuela historico- Sifusionista y I escuela ecoldgicoradaptacionst) lenfoque urcioalsa de Malinowski presenta a cultura como tun mecanismo utiliaro que permite al individuo enfrentar mejor8 TUNDAMENTOS CONCEPTUALES problemas especifcos que se presentan durante su brisqueda de Fvsfacein personal. Todo lo que representa la cultura Gnstituciones, initor ete) se interpteta en furcon de su utilidad por la satsfaccén ‘denecosidades fundamentales. ‘Losfuncionaliiasestruturlisas como Radcliffe Broven considera taculturacomo un mecanismoadaptativoqueppermitea lsindividuos ‘onstuirse en una comunidad bien efinida en wan higar preciso. La ‘Glluraeslaadgulsicin de caracterstcas mentales valores creencias) $ de habitos que capacitan para patcipar en una vida social La cultura Yano de ios elementos de un sistema social integrado, sistema que {Gualmente implica una estructura social para mantener un orden ‘Bel stable de tos mecanismos de adapiaeiOn para mantener el ‘cuir ene a sociedad y su ambiente fisico Desde el punto de vista dela escuela ecoligico-adapaconist, la cultura esun sstema de esquemas de comportamiento trasmitides por ‘Imediosocal,oscualessirven para integrarlascomunidadeshumanas ‘tus medios ecol6gicos. Entre los sistemas socioculturales y sus Sovbiente, hay una inleraceén dialétca, un proceso de cawsalidad, ‘Reiproca, No se dan el medio nla cultura, porque a cada uno de ellos Iodefinecl otro el medio noes simplemente unconjuntode elementos Ccontextuales que rodean © limitan el desarrollo de Je cultura: ‘Gtaempeta un papel active de seleccin en la crientacion de la evoke ‘Gn ctrl que a su vee influye en las caracterstjcas del ambiente a escuela histricodifusionista considera la cultura como ‘onfiguraciones 0 formas temporales, interactives, superorgénicas y Suideomas nacdas de cicunstancas y de procesos histéricos. Los ntropblogos que comparten este punto de vista se interesan ‘Specalmente porlas migraciones de rasgosculturaes de un sistema otro y de un sto a oto (fusion, as como también por os cambios {jucs producenen unsistoma que sigue procesos de aculturacion y de ‘similacion, Culturas como sistemas de ideas ‘La eultusa como sistema de ideacin o formacion de ideas incluye ‘cuatro conceptos muy diferentes entre sf, pro que tienen en comin el principio de undominioculturaldistinto quesemanifiestaen diversas soy estructarasy productos cognosctivos. Tres deestasescuelas Ne pensamiento proporen que la cultura se sitia en el espiitu de los pened temas. Tors see acta gazaconal 9 La escuela cognoscition (que 2 veces se denomina escuela cenoghifica) quiere que la cltura sea un sitema de conocimiento, 2 egStaresaprendido parajuzgar,peribir creer, evalvary act. actors de una scindd consist en todo lo qe individu debe TTatolShera nde compurtarse de manera aceplabeen elseno des fecal” Producto del aprendizaje humano, la cultura es lt tiene a gente de organiza Sus experiencias concrelas ens fenomenal 0 con Las eultras no on fonenens concrete on esq (Got sven pra onganoa les enomenos cones" Segsnévi Srausoylacsculatracturaisa,Iaculturasecompons de sistas simbelicosclecivos que son products acuuletivos del ‘Spann fencmenoscultaraes son la consecuencia de process $ePhles subonacentes, La variedad de elaboraciones y artefacts, ‘ijurles a waves de las sociedades no es més que el resultado de usformaciones o de permutaciones de procesos y estructuras [endamentalmente similares. Puesto que todas las culturas son fang ciones dela mente humana, supuestamente con mecsnismos (Ghiveralen es preciso conluir que todas as culturas tienen ciertas ae owsticas comunes aun cuando se manifiesten bao formas my Gineraas Por eso LEvi Strauss cree que evsten elementos universes {Guesalo se pun distinguial nivel dea estructura subconscien'ey SEeingum caso al nivel de los casos manifests, En uno de sus tcnuncaossttics, afm: doe iatras de prentscy son elaboros por el sprit a ive el TaiRiente suvconslente, te aparcion de formas, papeles Penson y atte saaes ara con el paenfesco, ey 0 ates ny diferentes y any lejos ene si parece indict que ce Rear eats can es fenomencs obvervadone pueden ature ‘Dimers de eyes penerales pero diimladas” Laversiéndela equowloncia mutuaes quelaculturaconsisteen ut conjnto de procesoscogrtives estandarizados que creas un mace ‘erbral para a prediccion del comportamient entre ls watviuos Bercctfantes on un mestio socil dade. La cultura hace pues posible iesfesnizacion de cogniciones y motvaciones muy diversas sin queTO FUNoAMENTOS ConcerRUALES sea necestrlo que ls indivkuos compartan abjetvoscomunes 0 que Sus entrturas cognonclvas sean similares. La cultura asf definusa Coniston pola laboradas de manera tata gradual por grapes dleindviduoe con mira promoverausinteresea scm en conta: tosestalecdos pore uso enreindvictos que buscan tasformar sis ‘efuerzoe de cooperacin en exractura de equivalenia mata ‘a cocula sili osemiteproponstunaptcaintrpretatva egan Ia cual a elture sera un stoma de signtcadoe ysiboloe electives, Geert dee “ELhownbre es un animal suspendido en lenzos de sigaiiados qu él aniso ha teil connie de estoslienzos eso que yollame cultura” ‘Deestamanera seria indtilbuscarlaculturaenelespiituhumano; es mejor examinar los signfcaosy ins ideaconeseolectvas,soguin las ‘ales lo actores sociales interpretan ss experienc enteranciones ¥ orientan su comportamiont. ‘CULTURA ORGANIZACIONAL Esta asiicaion concisa de los conceptos dela antropologta cultural, os jona una cantidad de nociones diferentes que sitven para ‘eaminar y ubicar los conceptos de cultura presentes en la teori ‘organizacionaly en as obras que tratan de gerencia. Feta ipologia nes hha servido de gula en nuestro empefo de identifica conceptos de cultura organizacional contends en ls rites CO. ‘La tabla 11 al inal del capitulo, resume los resultados de este ndlisi y presenta cada escucla de cultura con unabreve dofiniion el, ‘nombre de la categoria de escrtos GO que se aproximan més a sus ‘onceptosy la lista de teiricos 0 escueas ce GO que comparten las ‘preocupaciones de la escuela en cuestion ‘Organizaciones como sistemas socloculturales ‘Alexaminarla tabla 11, impresionaa primera vista que gran nimero ‘de eserits, incluso varios de los lisicos de la teoria organizacional, Suponen que ls aspect rales esti (debe esta) totalmente intogrados, sincronizados y cohesionados con las dimensiones ideacionales ysimblicas de ls organizacion “ease aitanerginlacond Uf _Estepunto de vistaesmuy parecidoalosconceptosantropoligicos dena época anterior. Las organizaciones se consideran, de manera Inés o menos expliita, como sistemas socioculturaes. Sus compe- ‘nents ideaconales (es decir, sus esquemas colectivos de significado {valores sussistemas de conocimintos ycreencias) sefunden y nose pueden dlsociar de su componente estructural, formando asin todo Iniegrado, segdn una concepein holistca de a organizacion. Dentro de esta tacicion, la investigaciony ls teoriasthenden a eferrse alas estrcturss, el fanclonamiento y los procesosevolutivos Ge dichos sistemas sociocultural, asf como también al desarrollo de tipelogas que sirven pata explicar Ia gran variedad de formas y de ‘rocesosquese encuentran en las organizacones. Naturalmente,cOm0 Expresume que ls spectossimbolicosyformales de as organizaco- ret estin en perfecta srmoniay se sosienen mutuamente, nos preo- ‘Cupamos poco po las disonandiaseincongrucncias que puedan exis ‘entre los aspectos culturalesysocoestruturaes de as organizaciones ¥ dejamos casi totalmente a un lado el estudio de sus dimensiones Sdeacionales particulates. ‘Vamos ientar ahora extractar dels escritos GO los diferentes concepios de sistemas socioeulturales que se proponen de manera Impliia y dehacer la vinculaion entre ests concepts las escuelas deantropologia cultural antes mencionadas. La escuela funclonalista El postulado fundamental del funcionalismo de Malinowski dice que sls instituciones socales y las manifestacionesculturales no ater en los intereses de Jos individvos y no satsfacen las necesidades de los miembros de una Sociedad, tienen que desaparecer, Seyi M ‘nowek, exste unanaturaleza humanauniversal lacualsederivadeun, Conjunto fundamental de necesidades; los mits, las intituciones y ‘otros productos culturales deben su perennidad a la utiidad para tender estas necesidades. leco de esa teorla funcinalistalo volvemosa encontrar orenta- dohacialasnecesidadesdesatisfaceren el voluminoso cuerpo de esr- tos que tratan sobre necesidades humanasysuinfluenciasobrela vida ional. La tradicion de las relaciones humanas yelconcepto {derealizacion de si mismo y del hombre socal afirman todos que las frganizaciones como sistemas sociocultural deben refljar en sus {ormas,esructures, politica y proceso, el hecho de que el hombre tiende hacia la saisfaccién de sus neccsidades por el trabajo y la12. FUNoAMENTOS CONCHTUALES participacién en la vida organiacional. Las onganizaciones sirven de featros para Ia eacenifcacion de las necesidades humanas, O Ia ‘organizacon adap sus estructuras su funcionamiento de tal modo ‘que perma al hombre integral lasatistaccién de sus necesidades me- Slante la participacién en la vida organizacional, 0 tend graves problemas de funcionamiento. Este cuerpo de investigaciin supone que si las organizaciones| deseanfuncionary prospera, deen tener en cuenta, en lv eleccion de tus estructuras y procedimientos, los desas de sus miembros, Un arreglo de esta natualeza tendré como resultado la creacion de formas ‘organizacionaes variadas,inducidas por la preporderancia de ciertas ‘necesidades en un momento dado, entre un grupo particular de miem- bos dela orgenizacion. Eso suscta una pregunte interesante: gué ‘medida las extrcturas de la rgunizcién y os process de kx gorenca ‘nsttuyen ta maniestacidn sol de as necesidades dels participates? Es posible que exista bajo la multiplcidad de formas orga- nizacionales, una estructura universal, inmanente pero oculta, que ‘cotresponda a la estructura de necesidades de los miembros, © mas texactamente de lor miembros mae inflayents, respect a eleceia ‘del carter y de Informa de Ia organiaaci6n? Par skemplo, saga La “radiciin de le estrategiagerencial las organizaciones terminan por refer en la eleecign de sus metas y estatepias los milores, necesiades ¥ prferencts de sus fundadores, de sus mands superioresy de sus principales geretes, ‘Sin embargo, aunque lo expresan precsamenté as, todas estas ‘escuela tienen una conviccin comin: lasorganizacionesson sistemas ‘Sccioculturales que rflejano daberian refer las necesidades de sus ‘membros ensus formas estructurasyprocedimientesgerencales. Por consiguiente, en gran medida la organizacion ega a sera expresin Social de las necesidades de los miomtbros (ode certs miomtbros). Ese ‘stun punto de vista que comparteen buena parte Malinowski La escuela funclonal-estructiralista 1 ainfluenciade Malinowsle, yen especalla Radcliffe Brown, sobre fl desarrollo de la rama fincionalistvestractralista de la teora ‘organizacional, estableceun nexo mas directo entre la antropologia ya teoriaorganizacional. Las onganizaciones son sistemas que tienen ‘melas, intenciones y nocesidades y cayas rolaciones con su medio pueden definirse como interacciones funcionales. Asi pues, las Dtganizaciones como sistemas socioculturales funcionaes estén Teens scoelacaeeoyustacons! 13, necesariamente en armenia con e! mactosistemsa en el plano cult Parsons escribe en un pasaje que constituye seguramente un locus Chsiedelestructuro-funcionalismo, qucel sistema deValoresdeuna Drganizacicn “debe ser, por definicion, un sistema subordinadoa ot Sstema de orden superior, pesto que la organizacién se define siem- [pre como subsistema de un sistema social mis amplio” En ultimas, as organizaciones podrian legar a ser; segtin la acertada defnicon de Meyer y Rowan, "marifestaciones dramaticas {de los mitos racionalizadosdifundicos en las sociedadés moxternas” De alli se concluye que las organizaciones estén profundamente infltadas por los valores del sistema social ambiental y que este ‘inculo es muy estrecho y necoiario para la organizacén, afin de Tegitmar sus metas y sus otividades. Sin embargo, para certs teicos de Ia escuela funcionalist structural, ln aceptacion delos valores predominantes de lasocie- dad no implde el desarollo de otros sistemas de valores, ideologis 0 taracterstcasespecfias dentro de las organizaciones. En efecto as partculardades histricas, el carécter y los valores de sus dirigentes puscen dara Ia organizacion wna especficidad cultural pesa de su Integracicn con el sistema de valores ms general de a sociedad en la cual funciona, La escuela institucional insBte en que las organizacio nes tienen dimensiones afctows muy influyentes que difieren de una ‘organizacén a otra. Volveremos ales preceptos de esa escuela de [Pensamiento con el concept simbslico de cultura La escuela ecol6gico-adaptactonista Ficilmente se puede establacerun paraleio entree concepto de cultura ‘como sistema de exquemas decomportamiento trasutidossocialmen- fey que sirven para unira las comunidades hamanas con sus medios ¥ las diversas teorias de contingenciay, mis recientemente de ecolo- slademogréfica que tratan el problama de la supervivencia y Ia stribucion en las organizaciones. Las organizaciones son sistemas sociocalturales que: 1 toman formas variadas a medida que Se adaptan alas carac- teristicas infiayentes del ambiente, sean esas caracteristicas caulturales, socials o polticas; be. inflayen en los amBientes de los cuales también reciben influence o c& nace y mueren a merced de las crcunstancis ecolgins14 junoamentos concETUALES Como productos dela interaccién disléctica con su ambiente, las on reflejan en diversos grados los valores y la cultura de Tasociedad Sila infiuenciadelos valoresdecontingencia distntosalos Valores y Ia cultura de Ia sociedad es poderasa, posiblemente los ‘Valores, ceenciasy sistemas importantes de la onganizacion sean un [Poco diferentes aloe de a sociedad dela cual es producto. Allfhay un unto de vista que se opone al de los funcionalistas-structualstas, Eegin el cul los valores de a sociedad ambiente constituyen un valor Geterminante delsitema de valores delas organizaciones que operant fest seno, Para los ecologsta-adaptacionistas, la cultura dela soie- ‘ad no ex mis que uno de los numerosos valores de contingencia que ‘Pecen inflir en esta estracturasy procesos oryanizacionales. ‘Podemnosentonces conclu que as organizaciones como sistemas sociocultuales pueden crear y limentar subsistomas cultural que ‘dfiren considerablemente de los de la sociedad ambiente, hasta el ppunto de constitair subculturas dentro de esa sociedad. Sea lo que fuere, siempre se presume quecl sistema cultural dela organizackin Y su estructura soll son sincronizados y concordantes. La escuela histértco-difustonista Eta escuela explica las trasformaciones culturalesen funcion de los factoos histricos ms queen funcion de se adapracion; se ‘tata deestudiarconfiguraciones cultures dindmicasydecomprender losprocesos de aculturacion diftsi, Estacscuclanotiencequivalen- fe directo en el campo dela GO. Sin embargo, divoreos autores han hash el esto de las organizaciones come sistemas soiocultuales quese derivan de crcunstancias histricas. Sein su concept, ls for sas, estructura y los procesos ie estos sistemas reflean el frlgen particulary las crcanstancas histricas del desarrollo de cada, ‘organizacin, ‘Desde el punto de vista de ls tebricos histricoifusionistas, “queda sn sesponder un gran nsimero de preguntas relaconadascon el {Torgimiento, el eambio yladifuson dela formas onganizacionales a través del tiempo y del expacio. La observacicn humeristia de Ru- ‘elt segin a cual La estructura sigue la med”, une a posbilidad dela aplcaciin de los procesos de difusin cone estudio de la pro- ppagacin de las formas organizacionales \Perocusles son as nociones de ultra organizacional suscitadas por este género de investigaclOn? Los esrtos en este campo mune hacen alusion ala cultura de manera explicit, Sin embargo af se Teoria cata rgaacenal 15 encuentra una conciencia aguda por el hecho de que el moment, el Sagar y la circanstancias que rodean la ceaciin de una organizacion pucden hacer surpircetos valores ¢ ideologts que continuarén Pifuyend ene! funcionamientodela rganizacion muchomss allée su uilidad sobre los planos de supervivenciay adaptacion. ‘Tal vez debemos comprender que la génesse historia de as or- anizacones consttuyen también una cotingencia que orienta res ‘age el funcionamiento la evolucin de las onganizaciones. Estas oman formas diversas, segin el fu y reflujo de las cteunstancias ‘Natéricas. Desde este punto de vista, las organizaciones se pueden Tonocbircomonctualiacionessocialesdesusorigenesy desustrafrmaciones Insts Culturas organizacionales como sistemas de ideas Concebirlaculturacomotunsistema ideacional cambiaredicalmentele forma de abordar la investigacion en este campo. En efecto, la cultura Se constraye enfonces com concpcones dl mundo y con productos Simbalisos La culfure llega a ser un contexto dindmico cargado de ‘Simbolos, un conjunto de cogniciones funcionales o unggestructura, ‘ental profunda y subconscinte “Para comprender miso a altar, hay que jr de conser en et plane de eoquenss de comportamientos concets costambres, usps Plbiione tosfntosdehsboe ycomensaraconceilacomosisers {emnecnsine de control proyectos, formulas regs dretivasOoaue fos intormaticos Haman programas) que sirvan para regir el comportement" [Aungue sea imposible extrae Ia cultura de los demas productos comportaznentales le consideramos como un campoconceptvaldistn- {or euyodesarollopuedenaestarconformenisincronizado,enrelacion con el desarolio dels estructura formales de un sistema Sodal Elmeoilodelainvesigacionselerentealas organizacionescomo Sistemas sococulurales esa importanca dela separacion que ‘sist eee la cll propia do-un sistema sociocultural y-la-de la Sociedad quela rodea, Alcpnsidera a cultura como un sistema idea ‘Sonal surge un segundointerrogante:laspresionesinternas externas ‘eres sobre a organizacign pueden causar discontinuidades entre i caltura de una onganizacién y sus estructuras, fines y procedi-16 RUNDAMENTOS CONCERUALES mientos?Estaclasededesincronizacinentzelos componentescuiturales ‘yestnucturales de un sistema social seconsiera como un presagio de Aecadencia o también como un potencal revolucionario. Al final de teste atculorepresaremos brevemente a tea ‘Un examen profunclo de los eseritos GO que tene por objeto la ‘dentfcacin de los conceptosy construcciones que correspon & tana w otra escuela de persamiento que tatan de cultura, revel la existencia de una combinacién de concepts, escuelasy te0ricos en el ‘campo de la GO- La escuela Cognoscliva Segrin Goodenough, In cultura consist en un conjunto de cognicianes funcionales orgarizadas como sistema de conocinientos que contiene todo To que es necesario creer o saber, afin de comportarse de una manera aceptable para los msembres dela sociedad. Entre otr5 concepciones de la cultura como producto del aprendizaje humaro, ‘Goodenough propone esta: la maneta como un grupo de personas ha organizado su experienc

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