Easykawa v1.

1 - Calidad Total
Diagrama de Espina de Pescado

Denominacin
Problema a analizar

Mal atencin en el servicio de atencin al cliente en un

Organizacin

Ninguna

Sector

Integrantes

Hombre

Orden

Mquina

Orden

Entorno

Orden

Causa 1

Mala atencin

Causa 2

Conversan mucho entre los

trabajadores

Causa 3

Causa 4

Causa 5

encin al cliente en un banco

Sector

Material

Almacn

Orden

Mtodo

Realizar Diagrama

Orden

Medida

Orden

DIAGRAMA DE ESPINA DE PESCADO / Mal atencin en el servicio de atenc

Ninguna - Sector de Almacn
EQUIPO DE TRABAJO:

Hombre

Mquina

Mala atencin

Conversan mucho entre

los trabajadores

Material

Causas secundarias

Mtodo

Hombre
Mquina
Entorno
Material
Mtodo
Medida

-------

e atencin al cliente en un banco

Entorno

Mal atencin en el
servicio de atencin
al cliente en un
banco

Medida

Calidad Total - 2015

EasyKawa v1.0