GUIA

DE ESTUDIO PARA LA
CERTIFICACION INBOUND

Gua de estudio para tu examen

La siguiente gua te orientar a travs de las lecciones clave de
cada una de las doce clases para la certificacin. Utiliza esta
gua para prepararte para tu Prueba de Certificacin Inbound.

ASPECTOS BSICOS DE INBOUND

Aspectos fundamentales de una estrategia

Inbound efectiva
I.

Por qu el Inbound?
-

II.

Cul es la diferencia entre marketing tradicional e Inboundmarketing?

Qu es Inbound?
Que es la metodologa Inbound?
Cules son las distintas fases de la metodologa Inbound?
Cmo encaja "analizar" en la metodologa Inbound?

Cules son los cimientos del xito de Inbound?

-

III.

Cules son las mejores prcticas de Inbound?
Qu es un comprador y cmo creas un comprador?
Cules son los tres aspectos que deberas tener presentes a la hora de crear un
comprador?
Cmo investigas a los compradores?
Cules son los componentes del perfil de un comprador?
Qu es el recorrido del comprador?
Cules son las etapas del recorrido del comprador? Cmo se definen?
Qu funcin desempea el contenido en Inbound marketing y ventas?
En trminos de Inbound, qu significa contenido?
Cules son las diferentes maneras de aprovechar el contenido?

Cmo luce el Inbound?

-

Qu se considera un cambio de marketing tradicional a Inbound marketing?

Qu debe incluir un buen perfil de comprador?
Qu ingredientes hacen que el contenido sea adecuado para los compradores?

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ATRAER

Optimizar tu sitio web para los motores de

bsqueda
I.

Qu es la optimizacin en motores de bsqueda?

-

II.

De qu maneras es til la SEO para tu Inbound marketing?
Cmo los motores de bsqueda encuentran, entienden y clasifican las pginas que
muestran en los resultados de bsqueda?
Cul es la diferencia entre los resultados pagados y los resultados orgnicos?

Cules son las mejores prcticas de SEO?

-

III.

Qu son las palabras clave y cmo puedes escoger las correctas para tu negocio?
Cmo influyen los compradores en tu investigacin de las palabras clave?
De qu maneras puedes ampliar tu lista de palabras clave?
Cmo puedes determinar cules son las palabras clave que utilizan las personas para
encontrar tu sitio?
Cul es la diferencia entre palabras clave de cola corta y cola larga?
De qu maneras puedes optimizar tus pginas para los motores de bsqueda?
Por qu deberas optimizar adecuadamente una pgina de un sitio web?
Qu tipos de enlaces deberas incluir en tu contenido y por qu?
Por qu es importante para efectos de SEO promover una buena experiencia al
usuario?
Por qu deberas optimizar para mviles?
Por qu es importante para efectos de SEO promover tu contenido?
Cul es la relacin entre enlaces y SEO?
Qu son enlaces Inbound?
Qu estrategias puedes aplicar para ganar enlaces y por qu son tiles?
Qu son los directorios en lnea y por qu son importantes para SEO?
Cmo puedes optimizar para que te encuentren mediante bsquedas locales?

Cul es la apariencia de una pgina web optimizada correctamente?

-

Cmo puedes saber si una empresa ha escogido la palabra clave principal adecuada
para una pgina?
Cmo puedes saber si han optimizado la pgina en torno a la palabra clave?
Cmo puedes saber si tienen enlaces con otras fuentes?
Cmo puedes saber si ofrecen una buena experiencia al usuario?
Cmo puedes saber si promueven sus contenidos?
Cmo puedes saber si estn ganando enlaces?

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Crear contenido con un propsito

I.

Por qu es importante el contenido para el Inbound?

-

II.

Qu es contenido?
Dnde encaja el contenido en la metodologa Inbound?
60% del ciclo de ventas est en manos del especialista en marketing
Puede influenciar el ciclo de ventas con contenido?

Cmo puedes crear contenido extraordinario?

-

III.

En que se diferencia el contenido de la era previa a Internet y la era posterior a
Internet?
Cules son los diferentes pasos del proceso de contenido?
Qu define el contenido?
Cmo se determina el propsito de una porcin de contenido?
Cules son los distintos formatos de contenido? Cul es la diferencia entre estos
formatos?
Cmo eliges el mejor formato para una porcin de contenido?
Qu debes considerar al decidir el tema?
Qu es el recorrido del comprador?
Qu diferentes formatos de contenido se utilizan en las distintas etapas del
recorrido del comprador?
Cules son las mejores prcticas para la creacin de contenido?
Cmo se relaciona la distribucin con el proceso de contenido?
Cules son las distintas maneras de aprovechar el contenido con la distribucin?
Por qu es importante analizar el contenido?
Cules son las diferentes mtricas que pueden utilizarse para medir la eficacia del
contenido?
Cul es el valor de repetir el proceso de contenido?

Cul es la apariencia del contenido extraordinario?

-

Cmo determinas en qu lugar del recorrido del comprador encajara una oferta de
contenido?
Los diferentes tipos de ofertas de contenido se distribuyen de manera diferente?

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Los aspectos bsicos de la publicacin en blog

I.

Por qu la publicacin en blog es til para tu marketing Inbound?

-

II.

Cmo ayuda la publicacin en blog a atraer nuevos visitantes?
Cmo ayuda la publicacin en blog a convertir nuevas oportunidades de venta?
Cmo puede tu blog ayudarte a generar confianza entre tus prospectos? Por qu es
esto importante?

Cmo creas un blog exitoso?

-

III.

Cmo seleccionas un tema de blog adecuado?

Por qu deberas escribir acerca de contenido educativo? Deberas escribir acerca
de tu negocio?
Cules son las maneras de pensar en diferentes temas para el blog?
Por qu es importante hacer investigacin de palabras clave en torno a los temas de
tu blog?
En cuntos temas debes enfocarte por cada post y por qu?
Qu es un ttulo funcional y en qu se diferencia del tema?
Por qu deberas incluir una palabra clave de cola larga en el ttulo?
Cul debe ser la longitud del ttulo de tu blog, en promedio?
Por qu es importante darle un formato adecuado a tu blog?
Qu es espacio en blanco y cmo afecta tu post?
Por qu es importante incluir imgenes en los posts y dnde deberan ubicarse?
Por qu es importante optimizar tu post para los motores de bsqueda?
Por qu deberas colocar una palabra clave de cola larga y por qu?
Dnde y por qu deberas incluir enlace en el contenido de tu post? Por qu
deberas usar tu blog para promover tus otras ofertas?
Cules son las distintas maneras en que podras promover tus posts?
Qu mtricas debes analizar para hacer seguimiento al rendimiento de tu blog?
Qu te indica cada mtrica y cmo puedes utilizar ese conocimiento para mejorar el
rendimiento?
Con qu frecuencia debes publicar el blog? Por qu?

Cmo luce un post efectivo?

-

Cmo puedes saber si una empresa ha escogido un buen tema para su blog?
Cmo puedes saber si escogieron un ttulo atractivo?
Cmo puedes saber si el blog tiene un formato adecuado?
Cmo puedes saber si el blog ha sido optimizado para los motores de bsqueda?
Cmo puedes saber si el blog est promoviendo otras ofertas y si los CTA son
apropiados?
Cmo puedes saber si estn promoviendo sus posts?

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Cmo amplificar tu contenido con las redes

sociales
I.

Por qu las redes sociales son importantes para el Inbound?

-

II.

En qu etapas de la metodologa Inbound pueden utilizarse las redes sociales?
Cmo?

Cmo puedes usar las redes sociales de forma efectiva?

-

De qu manera son vitales los compradores para las redes sociales?
Cmo te ayudan las redes sociales a mantenerte informado sobre las tendencias de
la industria?
Cmo pueden ayudarte las redes sociales con tu estrategia de contenido?
Cmo pueden ayudarte los reportes de las redes sociales a analizar tus esfuerzos de
marketing?
Cmo se puede usar el monitoreo de redes sociales para desarrollar una estrategia
de redes sociales?
Qu es una fuente de monitoreo de redes sociales?
Cmo se usan las palabras clave en el monitoreo de redes sociales?
Cul es el primer paso que deben cumplir los expertos en marketing a la hora de
desarrollar su estrategia de redes sociales?
Por qu las respuestas personalizadas son importantes para tu audiencia en las
redes sociales?
Cul son las dos formas en que los especialistas en marketing pueden segmentar su
audiencia en las redes sociales?
Cules son los elementos de un perfil de red social optimizado?
Cmo mejoran las guas de estilo de las redes sociales una estrategia para las redes
sociales?
De qu maneras puedes personalizar tu contenido para Twitter? Facebook?
LinkedIn?
Cmo puede tu empresa establecerse mediante el liderazgo en las redes sociales?
Cul es uno de los mtodos para ayudarte a manejar tus esfuerzos de publicacin en
las redes sociales?
Cules son los valores de referencia que se utilizan para los reportes de las redes
sociales?
Qu mtrica mide el consumo de contenido?
Qu mtrica mide la generacin de oportunidades de venta?
Con cunta frecuencia deberan los especialistas en marketing verificar los
resultados de sus redes sociales?

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III.

Cmo luce un contenido de redes sociales fantstico?

-

Cmo puedes saber si una empresa ha seguido las mejores prcticas para las
publicaciones en redes sociales?
Cmo puedes saber si una empresa ha seguido las mejores prcticas para monitoreo
de redes sociales?

CONVERTIR

Clics atractivos con las llamadas a la accin (CTA)

I.

Cmo usas una llamada a la accin (CTA)?

-

II.

Qu es una CTA?
Cmo puede una CTA ayudar a convertir visitantes en oportunidades de ventas?
Cul es la funcin de una CTA en un proceso de conversin?
Dnde usas una CTA?

Cmo creas CTA efectivas?

-

III.

Qu tipo de palabras puedes incluir en una CTA para inspirar a los visitantes a tomar
accin?
Cmo impactan las CTA a las palabras clave de tu oferta y pgina de destino?
Cmo pueden los aspectos visuales de una CTA, tales como el tamao o el color,
ayudar a captar la atencin de tus visitantes?
Dnde debes colocar una CTA en un e-mail? En un blog? En una pgina web?

Cmo luce una CTA efectiva?

-

Cmo mides la efectividad de una CTA?
Cul es una meta adecuada de tasa de click-through a la que se puede aspirar con
una CTA?
Cul es una buena meta de clics a envos a la que se puede aspirar con una CTA?

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La anatoma de una pgina de destino

I.

Cmo utilizas una pgina de destino?

-

II.

Qu es una pgina de destino?
Cmo una pgina de destino genera informacin sobre los visitantes de tu sitio?
Dnde encaja una pgina de destino en un proceso de conversin?
En qu etapa de la metodologa Inbound est la pgina de destino?
Dnde ocurre el proceso de conversin en el recorrido del comprador?

Cmo creas una pgina de destino exitosa?

-

III.

Qu clases de palabras es necesario incluir en un ttulo de pgina de destino?

Deberas hablar sobre el xito de tu empresa en una pgina de destino?
Cun detallada debe la explicacin de la oferta?
Cules son algunas maneras de hacer nfasis visual para beneficio de la oferta?
Cun largo debe ser el formulario de la pgina de destino?
Qu tipos de preguntas debes hacer en el formulario?
Cul es el beneficio de incluir en una pgina de destino iconos de compartir en redes
sociales?

Cmo luce una pgina de destino efectiva?

-

Cmo mides la efectividad de una pgina de destino?
Cul es una meta adecuada de tasa de conversin para una pgina de destino?
Qu es una prueba de parpadeo?
Cul es el propsito de una prueba de parpadeo?

Conducir al siguiente paso con pginas de

agradecimiento

b. Puedes identificar qu tipos de contenido adicional puedes ofrecer en una oferta
de oportunidad de venta en una pgina de agradecimiento o qu pasa despus de
que llevas a las oportunidades de venta hacia adelante en el recorrido del comprador?
I.

Cmo usas una pgina de agradecimiento?

-

Qu es una pgina de agradecimiento?
Dnde encaja una pgina de agradecimiento en un proceso de conversin?

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II.

Cmo se diferencia una pgina de agradecimiento de un mensaje de agradecimiento

en lnea?

Cmo creas pginas de agradecimiento efectivas?

-

III.

Cmo presentas en una pgina de agradecimiento expectativas adecuadas con
respecto a lo que suceder despus?
Por qu es til para ti presentar el men de navegacin del sitio en una pgina de
agradecimiento?
Es necesario que coloques un llamado a la accin en una pgina de agradecimiento?
La pgina de agradecimiento puede ampliar el alcance de tus redes sociales?

Cmo luce una pgina de agradecimiento efectiva?

Al examinar una pgina de agradecimiento, puedes entender cmo obtener la oferta

o qu suceder despus?
Puedes identificar qu tipos de contenido adicional puedes ofrecer en una oferta de
oportunidad de venta en una pgina de agradecimiento o qu pasa despus de que
llevas a las oportunidades de venta hacia adelante en el recorrido del comprador?

CERRAR

Enviar el e-mail adecuado a la persona adecuada

I.

Por qu sigue siendo importante el marketing por e-mail?

II.

Cmo puede el e-mail ayudarte a convertir oportunidades de venta en clientes?

Cmo pueden los especialistas en marketing usar el e-mail para complacer a los
clientes?

Cmo envas el e-mail adecuado a la persona adecuada?

-

Por qu son importantes los compradores y sus recorridos para enviar e-mails
fantsticos?
Cules son los diferentes tipos de datos que puedes utilizar para segmentar a los
destinatarios de tus e-mails? El 25% de la lista de e-mail promedio se vuelve obsoleta
cada ao. Cules son algunas de las razones para que esto suceda?
Cmo puedes evitar que tus e-mails sean marcados como spam? Cul es el impacto
de que tus e-mails sean marcados como spam?

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III.

Qu tipo de contenido es apropiado para enviar por e-mail a las oportunidades de

venta durante la etapa de reconocimiento del recorrido del comprador? En la etapa
de consideracin? En la etapa de conversin?
De qu forma se vincula el xito de tu marketing por e-mail con el resto de tu
estrategia Inbound?
Qu es el cuidado de las oportunidades de venta?
Cules son algunos ejemplos de objetivos adecuados para un envo de e-mail?
Cmo impacta la personalizacin de los e-mails el xito de tus envos de e-mail?
Qu es lenguaje de accin y dnde puede usarse en tus e-mails?
Qu mide la tasa de entregas?
Qu mide la tasa de aperturas?
Qu mide la tasa de clics?
Por qu es importante hacer pruebas A/B de tus e-mails?
Cul es la diferencia entre rebote por error y rebote suave? Cmo puedes optimizar
tus e-mails para que tengan una buena apariencia en los dispositivos mviles?

Cmo luce un e-mail extraordinario?

Dnde se encuentran los lugares adecuados para colocar un CTA en un e-mail?

Es adecuado tener ms de 1 CTA en un e-mail?
Cules son algunas maneras de ampliar el alcance de tus e-mails?
Cules son los diferentes componentes puedes agregar a un e-mail para maximizar
el espacio de tu contenido?
Cules son los componentes de una buena firma de e-mail?

El poder de Smarketing
I.
Por qu es importante el smarketing para el xito de una compaa
Inbound?
-

II.

Qu es smarketing?
En qu punto encaja el smarketing en la metodologa Inbound?
Cmo aumenta el smarketing los resultados finales de las empresas?

Cmo produce alineacin el smarketing?

-

Por qu es importante para ambos equipos tener metas iguales o
interdependientes?
Cules son los beneficios de vincular el pipeline de marketing con las cuotas de
ventas?
Cmo la visibilidad de las metas de cada uno crea mejor alineacin y resultados
finales?

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III.

Cmo se relaciona la compensacin en torno a objetivos con la alineacin de

smarketing?
Por qu los compradores son importantes para una correcta alineacin de
smarketing?
Para qu tamao de compaa funciona mejor smarketing?

Cules pasos son necesarios para integrar el smarketing a tu organizacin?

-

Cules son los nombres de las 6 etapas del embudo y por qu el embudo es un buen
sitio para comenzar cuando se trabaja para hacer que ambos equipos utilicen el
mismo lenguaje?
Por qu no tiene importancia si cambias los nombres o definiciones de las etapas en
el embudo siempre y cuando ambos equipos estn de acuerdo con los nombres y
definiciones?
Qu significa cuando alguien dice que "el embudo de marketing y ventas no siempre
es lineal"?
Por qu el acuerdo de nivel de servicio (SLA) es vital para integrar el smarketing a tu
organizacin?
Por cules aspectos deben rendir cuentas marketing y ventas por su porcin de SLA?
Cules son algunos de los cambios en tus hiptesis que podran afectar y requerir la
actualizacin del SLA al desarrollar tus nmeros?
Cules son algunas preguntas que te haras para identificar las necesidades de tu
organizacin para reporte en lazo cerrado?
Cules son algunos beneficios del reporte en lazo cerrado para marketing y para
ventas?
Por qu es beneficioso para marketing y ventas cerrar el lazo entre sus equipos?
Por qu es importante confiar en los datos y no en las emociones al integrar y
ejecutar el smarketing?
Por que los dashboards son una excelente manera de presentar datos?
Por qu alejar a marketing y ventas de las actividades en las que estn trabajando
para lograr su SLA y hacerlos asistir a una reunin semanal de smarketing?
Qu debe ocurrir en una reunin de gerencia mensual en cuanto a smarketing que
sea diferente a la reunin semanal de smarketing?

Hacer tu proceso de ventas Inbound

I.

Qu son ventas Inbound?

-

Por qu han cambiado los hbitos de compra?
Qu son las ventas Inbound?
Cul es la diferencia entre ventas tradicionales y ventas Inbound?

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II.

Cmo puedes transformas tu manera de vender?

-

III.

Cules son las mejores prcticas para transformar de manera efectiva tu forma de
vender?
Cmo transformas tu manera de seleccionar tus cuentas objetivo?
Cmo puedes transformar la manera en que buscas cuentas?
Qu aspectos de tu oportunidad de ventas debes investigar en profundidad?
Cmo se determina el objetivo de una llamada?
Cmo puedes transformar la manera en que te conectas con las cuentas?
Cules son las reglas generales para transformar tu manera de conectarte?
Cmo puedes transformar la manera en que tus prospectos te perciben como
vendedor?

Cmo es un da en la vida de un representante de ventas inbound?

-

Si tuvieras que investigar una oportunidad de venta, por dnde comenzaras? Qu
informacin puedes recopilar?
Qu es una declaracin de posicionamiento?

COMPLACER

Cultivar clientes felices

I.

Por qu toda organizacin debera complacer a las personas?

-

II.

En qu etapas de la metodologa Inbound puede utilizarse el complacer?
Cundo deberas concentrarte en complacer a las personas?
Por que las personas dejan de hacer negocios con una empresa?

Cmo puedes complacer a las personas?

-

Cules son los tres cimientos de Complacer?

Qu interacciones crean o destruyen la confianza?
Cules son los puntos de la lista de verificacin para complacer al cliente?
Qu herramienta puede ayudarte a solucionar los problemas del cliente de forma
rpida y superar las expectativas del cliente?

III.
Qu deberas hacer para adoptar y poner en prctica los cimientos del
complacer?

-

Quin es el responsable de complacer a los clientes?

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CERTIFICACION INBOUND

Por qu necesitas construir un proceso de contratacin repetible y consistente, de

modo que contrates carcter y formes destrezas?
Por qu necesitas asegurarte de formar adecuadamente a tu equipo para que
entiendan por qu desarrollar la confianza es clave para complacer a las personas?
Por qu deberas medir y rastrear tantas interacciones de tu cliente como sea
posible?
Cmo puedes superar las expectativas de las personas durante ms interacciones?
Por qu el seguimiento es tan importante para complacer?
Qu pasos debes seguir al tratar de resolver el problema de una persona con la
mayor rapidez posible?
Cul es una manera efectiva de otorgar poder a tu equipo sin microgestionarlos?

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