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JENYFFER ARANA.
JENNYFER CHONG.
GABRIELA ESCOBAR
ANDREA MONTES.
Ê MAERSK LINE es una de las principales
compañías navieras de línea en el mundo.

Ê Su servicio esencial es el de transportar

carga vía marítima hasta cualquier parte del
mundo. Como servicios complementarios,
MAERKS LINE ofrece contenedores y
buques de todos los tamaños para satisfacer
las necesidades del cliente.
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Ê Estrategia X Leap
X Leap tiene como objetivo ofrecer al
cliente el factor 'X¶.

Ê El proyecto logró poner un valor a las

emociones que nos evocan los clientes,
haciendo más tangible para ver qué
resultados podría traer clientes
satisfechos.
Ê Los datos muestran que
nuestros clientes están specto Percepción
dispuestos a darnos una
mayor proporción de
cartera si tenemos éxito
en la diferenciación de
nuestros servicios
basados en los
fundamentos de la
experiencia del cliente y
los hace sentir
"satisfecho", "cuidados",
y confianza".
 


 



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