Cmo ser un un buen jefe?

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Cmo ser un un buen jefe?

Algunos definen polticas de buen trato desde el comienzo, otros enfatizan en actividades extralaborales. Estas son algunas de las claves que diversos
gerentes estn empleando con sus dirigidos en los mejores lugares de trabajo de Amrica Latina.
Autor: Andrs Maldavsky
16/09/2011

Es importante celebrar los cumpleaos? Es necesario que cada empleado tenga su espacio de trabajo? Deben incentivarse las competencias? Estas son algunas de las preguntas que los lderes de todas las reas
de trabajo deben responder al momento de cumplir sus funciones, pues son ellos quienes deben mantener y preocuparse de que exista un buen ambiente laboral con sus dirigidos.
Para Silvia Ascencio, psicloga laboral y docente de la chilena Universidad Diego Portales (UDP), los gerentes deben comenzar su trabajo definiendo polticas de buen trato en la compaa. Un ejemplo de ello
es cuidar las condiciones bsicas de comodidad como: revisar que las sillas de los empleados sean confortables, la ptima funcionalidad del aire acondicionado o la calefaccin, una iluminacin adecuada,
existencia de todos los instrumentos de trabajo y la asignacin de distancia entre cada empleado. Si yo estoy trabajando en un espacio muy apretado con alguien, eso estimular la agresin o los conflictos,
asegura.
Otro tema emergente que menciona la docente de la UDP, es la conciliacin de la vida laboral con la familia. Que los empleados no tengan demasiadas horas extras, que vivan cerca del lugar del trabajo para
que los desplazamientos sean del menor tiempo posible y que las actividades extraprogramticas sean en horarios laborales, "son temas que deben estar presentes en las mentes de los altos ejecutivos a la hora de
tomar una decisin", asegura.
En los casos de que exista trabajo en equipo y sea necesario promover la integracin de los empleados, es fundamental, segn la psicloga laboral que el gerente tenga un rol de mediador y mantenga una
distancia. No toda la gente se lleva bien, pero la clave para la conformacin de un equipo es que existan diferencias que puedan ser lideradas por una persona y para eso hay varias acciones que pueden ayudar,
enfatiza.
Actividades como: olimpiadas, celebraciones de cumpleaos, almuerzos y competencias, entre otras, favorecen a la integracin y motivacin de los empleados. Ascencio comenta que es importante que los
organizadores hagan un catastro previo de los intereses de los equipos de trabajo. No sacas nada si haces un torneo de golf y nadie juega, incluso puede ser peor porque vas a generar una mayor
desmotivacin, seala.

Bienvenida, unin y fomentar el xito

Great place to work, es una empresa que elabora un listado de las mejores compaas del mundo para trabajar, tomando en cuenta la variable del clima laboral. En el rnking de las 50 ms destacadas de
Amrica Latina resaltan las multinacionales de McDonald's y Telefnica, ambas presentes en Chile, Argentina, Colombia y Mxico, entre otros pases, las cuales accedieron a entregarnos en detalle las
acciones que realizan para cumplir objetivos de integracin, motivacin e incentivo al xito con sus empleados.
En trminos de integracin ambas empresas realizan una fase de induccin con sus empleados en dnde se les da la bienvenida el primer da de trabajo y reciben una serie de regalos propios de cada empresa,
como cuadernos corporativos con informacin, misin, visin y un diccionario de nomenclaturas de la compaa. Adems se les presenta a cada integrante de su rea de trabajo y se les muestra el
funcionamiento de la empresa en su totalidad. En el caso de Telefnica, segn Paul Fry, gerente de Desarrollo Organizacional de Movistar-Telefnica el lder invita a almorzar al nuevo empleado para
conocerlo en su mbito personal.
Para fortalecer la unin, ambas compaas establecen un calendario de actividades que tienen una periodicidad de una vez al mes y cumplen tambin una funcin de distensin entre los empleados. Mariana
Tarro, gerente de Recursos Humanos de McDonalds, por ejemplo, celebra todos los meses una actividad de distraccin que puede ser la ida a un Bowling. Adems de festejar las fiestas patrias, el
aniversario de la empresa y la fiesta de fin de ao, cuatro das al ao celebramos los das de comunicacin interna, que son jornadas trabajo y distensin, por un lado vemos los resultados de la compaa y por
otro se comparte en asados o actividades, comenta.
El incentivar el xito es un objetivo propuesto por ambas organizaciones. Es importante que al momento de pensar las metas se haga en conjunto con todo el equipo de trabajo y sea el lder quien de una
orientacin hacia dnde apunta la empresa aclara Fry, quien seala que despus sern ellos mismos quienes evaluarn el trabajo y el cumplimiento de los objetivos planteados.

Becando sueos
Ambas compaas, adems de poseer polticas de buen trato, tambin aplican programas especiales para incrementar la motivacin del empleado.
Mcdonald's, por ejemplo, realiza dos iniciativas que apuntan a que el empleado pueda cumplir sus sueos manteniendo su trabajo en la empresa. La primera se llama Becamos tu Pasin, en donde 50 empleados
de cada pas tienen la posibilidad de ser becados para estudiar lo que ellos quieran, mientras que la segunda es un concurso mundial llamado Voice of Mcdonald's, que premia a los trabajadores que mejor
cantan con premios econmicos, viajes e incluso la grabacin en un estudio.
En tanto, Telefnica desarrolla anualmente un proyecto de capacitacin llamado Talleres Imagina, en donde los empleados participan en jornadas de reflexin de 8 horas que profundizan en temticas que
van en pos del cliente y los consumidores de la marca. Se trabaja mucho en el cliente interno de los empleados, pues si no colaboramos entre nosotros mismos eso repercutir en el cliente final, comenta
Fry.

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10/12/2011