Mdulo: I

Unidad: I

Semana: 1

MARKETING

DR. EDGARDO PALOMINO NIETO

MARKETING

ORIENTACIONES
Revise el glosario de trminos de su texto
DUED.

Las dudas, producto de su lectura,

antelas y aclrelas con su tutor
respectivo.

Analice las competencias de cada unidad

y relacinelos con cada uno de los temas
que comprende.

CONTENIDOS TEMTICOS
Conceptos fundamentales del
marketing.
Necesidades, deseos y
demandas.
Producto.
Valor del cliente, satisfaccin del
cliente y calidad.
Intercambio, transaccin y
relaciones.

CONCEPTOS
FUNDAMENTALES
DEL MARKETING

MARKETING

QUE ES EL
MARKETING?

- "Marketing es un sistema total de

actividades mercantiles, encaminada a
planear, fijar precios, promover y distribuir
productos y servicios que satisfacen las
los
consumidores
necesidades
de
potenciales".
- "Marketing es el proceso interno de una
sociedad mediante el cual se planea con
antelacin cmo aumentar y satisfacer la
composicin de la demanda de productos y
servicios de ndole mercantil mediante la
creacin, promocin, intercambio y
distribucin fsica de tales mercancas o
servicios".
- Marketing es el conjunto de actividades
destinadas a lograr, con beneficio, la
satisfaccin del consumidor mediante un
producto o servicio".
- "Marketing es tener el
producto adecuado, en el momento
adecuado, adaptado a la demanda, en el
tiempo correcto y con el precio mas justo".

MARKETING

El marketing
estimula
intercambio
s.
Para que
esto ocurra,
tienen que
existir 5
condiciones:

1. Debe de haber al menos

dos partes.
2. Cada parte debe de tener
algo que supone valor para la
otra.
3. Cada parte debe de ser
capaz de comunicar y
entregar.
4. Cada parte debe de ser libre
de aceptar o rechazar la
oferta.
5. Cada parte debe de creer
que es apropiado o deseable
tratar con la otra.

MARKETING

ENFOQUES
EMPRESARIALES

La mayora de las empresas

poseen una visin orientada a
la venta. A este enfoque se le
denomina Empresa Orientada
al Producto o a la Produccin
(EOP).
Otra orientacin practica unas
polticas ms agresivas hacia
los consumidores. Los nuevos
enfoques se encaminan hacia
las Empresas Orientadas al
Cliente o Consumidor (EOC).

MARKETING

ACTIVIDADE
S DE
MARKETING

Informacin de
Marketing
Polticas de
Precios
Polticas de
distribucin
Polticas de
Promocin
Control de
Marketing

MARKETING

Informacin
de
Marketing

Elaborar y llevar a cabo experimentos

de marketing.
Observar y analizar el comportamiento
del consumidor
Elaborar encuestas
Anlisis de la informacin
Realizacin de test de mercado
Evaluacin de las posibilidades de un
mercado

MARKETING

Polticas
de
Precios

Anlisis de precios de la
competencia
Determinar estrategias de
precios
Fijar precios
Polticas de descuentos,
mrgenes, comisiones
Establecer trminos y
condiciones de venta.

MARKETING

Polticas de
distribucin

Analizar canales de distribucin

Seleccionar canales
Establecer centros de distribucin
Analizar los sistemas de transporte y
entrega
Determinar localizaciones de plantas.

MARKETING

Polticas
de
Promocin

Fijar objetivos promocionales

Determinar los tipos de
promociones a realizar
Seleccionar y programas medios de
publicidad
Desarrollar anuncios publicitarios
Medir la eficacia de las campaas

MARKETING

Control
de
Marketing

Establecer metas y objetivos

Planear las actividades de
marketing
Evaluar y controlar todas las
actividades de marketing

MARKETING

FACTORES
QUE
INFLUYEN
EN EL
MARKETIN
G

Factores Polticos
Factores Legales
Factores Culturales
Factores Econmicos
Factores Demogrficos
Recursos Naturales
Estructura Socio-Econmica

MARKETING

NECESIDADES,
DESEOS Y
DEMANDAS

MARKETING

Variables de
marketing

Producto: todo bien material (producto) o inmaterial

(servicio), que puesto en el mercado, satisface las
necesidades de determinados clientes.
Mercado: es el lugar fsico o virtual donde concurren
compradores y vendedores para realizar una transaccin.
Necesidad: la sensacin de carencia fsica, fisiolgica o
psicolgica comn a todas las personas que conforman el
mercado.
Deseo: la forma en que la persona manifiesta la voluntad
de satisfacer la necesidad.
Percepcin: la forma en que la persona manifiesta la
voluntad de satisfacer la necesidad, los factores sociales,
culturales y ambientales sern los que marquen los
estmulos del marketing para su consecucin.
Demanda: nmero de personas interesadas por un
determinado producto, servicio o marca.
Oferta: conjunto de bienes o servicios que se orientan a
satisfacer la demanda detectada en el mercado.

El marketing identifica, crea y genera demanda, posibilitando que los

deseos se conviertan en realidad.
Orienta los deseos y los canaliza hacia las demandas efectivas.

PRODUCTO

MARKETING
Producto - servicio.
La idea del marketing estriba en que los
consumidores no compran bienes por el bien
mismo, sino por el servicio que le reporta ese bien.
Por lo tanto los idelogos definen lo siguiente:
-Las elecciones de los consumidores se centra en el
servicio que reporta un determinado bien.

-Productos diferentes pueden cubrir una misma

necesidad: ej. Bicicleta, automvil, etc., para cubrir
la necesidad de transporte.
-Todo producto es un conjunto de caracteres y
atributos.
-Un mismo producto puede cubrir necesidades
diferentes. Ej. Computadora, puede utilizase como
herramienta de clculo, juego, procesamiento de
texto, etc.

Marketing

Clasificacin
de producto
servicio
Productos
genricos
Producto esperado
Producto
aumentado
Producto potencial

MARKETING
Producto - servicio.
La idea del marketing estriba en que los
consumidores no compran bienes por el bien
mismo, sino por el servicio que le reporta ese bien.
Por lo tanto los idelogos definen lo siguiente:
-Las elecciones de los consumidores se centra en el
servicio que reporta un determinado bien.

-Productos diferentes pueden cubrir una misma

necesidad: ej. Bicicleta, automvil, etc., para cubrir
la necesidad de transporte.
-Todo producto es un conjunto de caracteres y
atributos.
-Un mismo producto puede cubrir necesidades
diferentes. Ej. Computadora, puede utilizase como
herramienta de clculo, juego, procesamiento de
texto, etc.

MARKETING
Producto - mercado.

La nocin de producto mercado estriba en que las

empresas no pueden satisfacer las necesidades de
todas las personas en forma homognea, por el
contrario lo que existe es la diversidad, dada por las
condiciones sociales, culturales, econmicas y
problemas relacionados con los individuos.
Por lo tanto los idelogos definen lo siguiente:
Por ello se hace necesario distinguir grupos de
potenciales consumidores para un mismo
satisfactor, a esto denominamos segmentacin de
mercado, que es una de las condiciones lgicas
para el comienzo de alguna actividad econmica.

Marketing

4 elementos claves
para definir una
estrategia de una
empresa
Determinar los
compradores a satisfacer
Las ventajas buscada por
los compradores
Los competidores a
controlar
Las capacidades que es
necesario adquirir y
controlar

CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE

INVESTIGACIN SUGERIDAS
Para aprovechar mejor el estudio y conseguir mejores logros
se requiere realizar las siguientes acciones:

Efecte los ejercicios de autoevaluacin.

Lea las lecturas presentadas
Participe en la pregunta del foro de esta semana,
Ingrese al blog del curso y explore los temas presentados, relacinelos con
los temas en clase.

Donde quiera que usted vea un negocio exitoso, alguien ha tomado una decisin valiente.
SEAMOS DUEOS DE NUESTRO PROPIO DESTINO

GRACIAS

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