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Clima Laboral y Calidad de Vida
Clima Laboral y Calidad de Vida
AUTORES:
Alicia Saldivia G
Marlis Gonzlez A.
Raquel Kohler P.
Raquel Duque R.
Rina Crdenas G,
Jos Lpez L.
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Mdulo IV: Intervencin Social en Salud: Familia, Comunidad y Organizacin Sanitaria
Diplomado en Salud Pblica y Salud Familiar
NTRODUCCION
Hay una historia conocida como el vuelo de los gansos, que en resumen indica apoyo,
preocupacin, horizontalidad y coordinacin expedita en su vuelo, no perdiendo en ningn
momento su objetivo (meta) y racionalizando los esfuerzos de todos y cada uno de sus
componentes.
La sencilla leccin es: Si tenemos tanto sentido (comn) como los gansos, nos
ayudaremos mutuamente en los tiempos difciles y en aquellos de fortaleza........ Un ejemplo de
trabajo en equipo, en que todos los miembros son importantes y se preocupan recprocamente
entre s. La formacin de la bandada persiste durante todo el trayecto, llegando ptimamente al
lugar de migracin.
Podramos decir, entonces con motivo del ejemplo, que en el camino que deben recorrer
los equipos de trabajo en nuestro sector el clima laboral (la atmsfera que rodea el trabajo) y la
calidad de vida de cada uno de los integrantes cobra una importancia fundamental para llegar a
la meta, que constituye la visin-misin de nuestra labor.
las prestaciones a nuestros usuarios. Nuestra realidad local nos muestra una poblacin interna
con alto niveles de stress, con un promedio de edad en los 50 aos, con una deficiente
actividad fsica, sobrepeso, con poca participacin en las redes sociales y, generalmente con
un desconocimiento de nuestros compaeros de trabajo. Las relaciones son estrictamente
laborales, sin preocuparse por el otro, saber algo ms de l y mucho menos de su situacin de
vida personal y familiar.
Los desafos
(capacitarse, acreditarse, competir, etc.), Los equipos de salud deben estar acorde a esta
nuevas perspectivas. La estabilidad y el trabajo en equipo, la coordinacin, la comunicacin y
el saber algo ms del otro , son elementos bsicos para tener un clima laboral a la altura de la
exigencia de los cambios.
Urge dejar de mirarnos como entes productivos que cumplen una funcin y mirarnos
ms como personas, para que de esta manera podamos atender como personas a las
personas.
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El concepto de calidad de vida, trmino relativamente nuevo, apunta a la tendencia de
elementos materiales, intelectuales, familiares y perceptivos, que permiten un buen desarrollo y
desempeo de las personas en la vida en general y en sus mbitos laborales. (vivienda,
educacin, acceso o bienes y servicios, ausencia de enfermedades, participacin, bienestar
psicolgico, etc.), en la medida que esta condiciones exista, podemos hablar tambin de capital
social, es decir la participacin de las personas en el proceso laboral en las mejores
condiciones posibles. Esta mejora facilita la asociatividad de las personas y el fortalecimiento
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de la participacin en las Redes Sociales, tanto en los lugares de trabajo (gremios, grupos de
apoyo, etc.) como del entorno comunitario en que las personas viven.
Hasta ahora el inters que se le otorgaba al trabajador y los Equipos de trabajo era
meramente productivo, a travs de cumplimiento de metas y los ya conocido rendimientos por
hora.
El avance de los conocimientos indica que un buen equipo de trabajo debe interesarse
en la situacin personal de cada uno de
sus miembros.
PROBLEMA:
El clima laboral hasta ahora no ha sido tema abordado como una situacin a mejorar, y
si existe algn proyecto no ha sido divulgado.
Si bien hay
trabajarlo este se ha confundido con un Programa de Bienestar, el que a nivel de Hospital solo
tiene utilidad para solucionar contingencias econmicas menores de sus asociados.
Algunas
instituciones como INP, Comits Paritarios, Salud Ocupacional, etc., estn recin creando un
diseo que lo aborde.
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Diplomado en Salud Pblica y Salud Familiar
El mismo estudio citado anteriormente nos indica que el personal ha sufrido una gran
cantidad de problemas de salud en el ltimo ao.
Los actuales Equipos de Salud, si bien han tenido un buen desempeo y productividad,
esto es susceptible de mejorar si se logra una atmsfera laboral estimulante y acogedora.
Los indicadores de salud que histricamente son muy buenos en nuestro pas, muchas
veces han sido a costa de las personas que trabajan en el rea. La gran cantidad de licencias
mdicas es una muestra de ello (abundando el stress y eventualmente depresin).
El problema planteado es entonces falta de una poltica sobre clima laboral, especfico y
acotado a las necesidades del desarrollo organizacional imperante.
CONTEXTO SOCIAL
El contexto de cambio que nos rodea debera considerarse como un motor para nuestra
propuesta, instaurndose
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y en los
Hay variables que inciden en el funcionamiento de los equipos, como por Ej. Sueldos,
edad, expectativas incumplidas, etc. Que no se pueden tocar, pero si podemos tener una
mirada distinta sobre las personas que componen stos grupos y su calidad de vida particular y
como influyen estos aspectos en la vida de cada uno, en su relacin con los compaeros de
trabajo y su productividad.
Este desgaste permanente cobra mucha relevancia, ya que sin ser un fenmeno nuevo
ya se ha estudiado y entendido su importancia en los Equipos de Salud. La Psicloga Gabriela
Charnes C. ha dicho: La problemtica del desgaste labora (burnout o quemarse por el
trabajo) aparece y ha cobrado protagonismo en este contexto como respuesta a un stress
laboral crnico que tiende a manifestarse en aquellos profesionales de servicios que se
caracterizan por una atencin intensa y prolongada a personas que estn en una situacin de
necesidad o dependencia.
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Una
de las nicas instancias de encuentro del Equipo de Salud, son los consejos
tcnicos, pero estos en vez de paliar la dificultad, lo acenta, ya que slo son de carcter
informativo y para impartir instrucciones, no habiendo
encuentros.
Esta situacin, que se ha mantenido por tanto tiempo, debe modificarse. La exigencia
de los nuevos tiempos impone ver con una ptica distinta a los Equipos de Salud, mejorando su
calidad y pertinencia, es decir hacerlos asequibles a sus miembros, recuperando la confianza
en los otros, interesndose en la calidad de vida de sus componentes (tanto laboral, familiar e
individualmente), teniendo un liderazgo asertivo y potenciando las fortalezas del trabajo en
equipo, es decir, tener resiliencia, retroalimentacin permanente para ir mejorando cada vez
ms.
La cancha esta marcada, este nuevo escenario nos invita a mirarnos como profesionales
de la salud, pero tambin como pacientes. Esta mirada distinta es la que nos validara en
nuestro quehacer cotidiano.
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PROBLEMA:
Deterioro de la calidad de vida laboral del usuario interno de los establecimientos de salud de la
comuna de Llanquihue y Frutillar.
Encargado de Promocin
Encargado de EPS
Profesional Mdico
Profesional no mdico
Tcnico Paramdico
Administrativo
Director
Fortalezas:
-
Es un Programa vigente
Intersectorial
Debilidades:
-
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ESTRATEGIA:
social con nfasis en la familia que contribuya al mejoramiento de la calidad de vida laboral.
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ACTIVIDADES
- Conformacin
y organizacin
C.C.V. en cada
establecimiento
ACCIONES
Designacin de facilitador de
formacin C.C.V.
SECTORES
Equipo de
Salud
Designacin de
responsabilidades
Calendarizacin de
actividades reuniones
anuales.
C.C.V.
ACTORES
Representante Vida
Chile en cada
establecimiento
Director del
establecimiento
Encargado C.C.V.
Representante Vida
Chile establecimiento
C.C.V-
Participacin en
reunin.
Designar
actividades
Todos C.C.V.
Calendarizacin y
asistencia.
Realizar la
coordinacin
Intersectorial.
C.C.V.
Coordinacin Intersectorial
RESPONSABLES
Formacin CCV.
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ACTIVIDADES
ACCIONES
SECTORES
Capacitacin del
Equipo de Salud
Implementar
Casinos
Saludables
Talleres de
Alimentacin
Saludables
dirigidos a
trabajadores de la
salud y a sus
familiares (Anexo
1)
Vida Chile y
Equipo de Salud
Nutricionista Vida
Chile y
Nutricionista
Equipo Salud
local.
Talleres de
Actividad Fsica y
Recreacin con la
Familia (Anexo 2)
COLODYR
Competencias
deportivas y
recreativas intra y
extra
establecimientos
con la familia.
Encargados de
C.C.V.
Coordinador de
Vida Chile
Profesor de
Colodyr
Funcionarios y
familiares.
Implementacin de
Casino
I.S.T., INP. y
Talleres sobre
Comit Paritario
aspectos
legislativos en
Prevencin de
Accidentes
Laborales,
enfermedades del
trabajo en
hombres y
mujeres. (Anexo 3)
ACTORES
RESPONSABLES
Implementar el
Casino
Realizar talleres
de alimentacin.
Realizar las
competencias
deportivas.
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ACTIVIDADES
Realizacin de
Programa de
Capacitacin
ACCIONES
Talleres de RR.HH.
(anexo 5)
SECTORES
Servicio de Salud y
I.S.T.
ACTORES
Antroplogo del
Servicio de Salud
RESPONSABLES
Realizar Talleres de
RR.HH.
Estrategia de
comunicacin
corporal y verbal
(anexo 6)
Servicio de Salud y
I.S.T.
Realizar Talleres de
Comunicacin
Identificacin del
Problema de riesgo
familiar y laboral
I.S.T.
Realizar unidades
educativas
Unidades Educativas
referente al tema.
Realizar las
celebraciones.
Realizacin
actividades de
convivencia.
Celebracin de Da,
segn funcin
Equipo de Salud,
Comit Paritario
Celebracin
actividades del
establecimiento
IDEM
C.C.V.
Representante del
Comit Paritario y
Director
IDEM
Celebracin de
Fiesta Patrias y de
Fin de Ao
IDEM
IDEM
IDEM
IDEM
IDEM
IDEM
Reuniones de grupos
Psiclogo
Realizar sesiones
Creacin de grupos
de autoayuda
Equipos de Salud
SERNAM, I.ST.
Incorporacin de
Establecer
Programa de terapia contratacin
a familias en riesgo. Psiclogo en terapia
familiar e individual.
IDEM
Sesiones de terapia
individual y grupal.
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Talleres artsticos
alternativos:
Realizacin de
pausas saludables
Ejercicios de
realizacin, breve a
media jornada.
Sector Salud
Realizacin
Concurso sobre
Calidad de Vida.
Concurso Literario,
- Pintura
- Fotografa
Sector Salud
Sectores privado de
la Comuna
Realizar Talleres
Funcionarios
monitores
Monitora
PRODEMU
Equipo de Salud
PRODEMU
Realizacin de
actividades que
potencien las
habilidades
individuales.
Pintura
Tejidos
Baile
Equipo de Salud
Realizacin de
Concursos.
Equipo de Salud y
familias
CRONOGRAMA:
ACTIVIDADES
- Formacin del Comit
- Reuniones de Coordinacin
- Formulacin del Proyecto
- Presentacin del Proyecto
- Informacin de Actividades
Talleres:
Alimentacin saludable
Actividad fsica y recreacin
Prevencin de accidentes
laborales
Relaciones Humanas
Estrategias de comunicacin
corporal y verbal.
Artsticos alternativos
- Incorporacin de Psiclogo
- Concursos
- Actividades de Convivencia
- Evaluacin de Proyecto
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COSTOS DE LA INTERVENCION:
RECURSOS HUMANOS
Psiclogo
Tcnicos
Otros
GASTOS OPERACIONALES:
Materiales de Escritorio
Otros
SERVICIOS BASICOS:
Logstica
Difusin
Transporte
Secretaria
Proyector Multimedia
Arriendo Local
Imprevistos
TOTAL
$
$
$
COSTO MENSUAL
3.200.000
500.000
2.000.000
$
$
200.000
180.000
$
$
$
$
$
$
$
$
20.000
50.000
150.000
50.000
80.000
50.000
100.000
6.580.000
CONCLUSIONES
incluyan tambin a los funcionarios, como una manera de utilizar los recursos ya
disponibles. Por lo menos con su incorporacin una vez a la semana.
Como se ha planteado anteriormente, nuestro ideal sera que este tema fuera
objeto de una poltica nacional, para nuestro sector. Si no fuese as, la implementacin
del Programa a nivel local, igualmente buscara la concrecin de una poltica como
pas. Seramos plan piloto de un gran proyecto.
Si bien el impacto del Programa no sera tan visible y medible (por la resistencias
propias del ser humano a lo nuevo), a mediado y largo plazo los aportes de la calidad
de atencin, la calidad de vida de los funcionarios sera considerables.
BIBLIOGRAFIA
1. Ministerio de Salud. SERNAM (una perspectiva de gnero de los RR.HH. del
sector Pblico de Salud. Perfil socio-familiar y laboral) ao 1997.2. Gabriela Charmes Cars, Autocuidado y Desarrollo Profesional de los Equipos
Profesionales. Documento de clases julio 20002.3. Apuntes de Clases. Diplomado de Salud Pblica y Salud Familiar. Pto. Montt
ao 2004.
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TITULO
OBJETIVO
METODOLOGIA:
N HRS.
10 hrs.
MATERIALES:
EVALUACION:
aceptable.
ANEXO 2:
TITULO :
Recreacin en Familias
OBJETIVO:
DURACION:
Abril Diciembre.
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OBJETIVO:
30 hrs.
MATERIALES Y EQUIPOS:
ANEXO 4:
TITULO:
OBJETIVOS:
METODOLOGIA: Taller
CONTENIDOS: - Crecimiento Personal
- Trabajo en Equipo
- Autoestima
DURACION:
10 horas
MATERIALES Y EQUIPOS:
- Sala adecuada
- Materiales de escritorio
- Proyector de Multimedia
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ANEXO 5 :
TITULO:
OBJETIVO:
forma corporal.
METODOLOGIA: Taller.
CONTENIDOS: - Experiencia Corporal
- Tcnicas narrativas
DURACION:
10 horas
MATERIALES
Y EQUIPO :
- Sala adecuada
- Materiales de escritorio
- Radio, msica.
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