Mxico, junto con Brasil, ha sido de los pases que ms ha crecido en el

mercado de outsourcing en los ltimos aos, ya que cada vez se abren

mayores oportunidades para ofrecer este tipo de servicios a Estados Unidos.
Mike Cook, analista de la firma Nelson Hall, explic que mientras en Europa se
estn registrando cierres masivos de centros de tercerizacin, en otros pases
este sector emergente creci 60% en lo que concierne a contratos de BPO,
sumando ms de $500 millones de dlares. Entre los pases destacados se
encuentran Mxico y Brasil.
Esto debido a que en Estados Unidos se estn reforzando leyes de proteccin
de empleados ya que las empresas deciden evitar responsabilidades legales y
fiscales al momento de presentarse problemas laborales, como daos a la
salud del empleado, pagos atrasados o despido injustificado.
Las compaas globales lderes son atradas por el significativo valor de la
fuerza de trabajo bilinge y altamente capaz que ofrece Latinoamrica.
Otras ventajas competitivas que ofrecen Mxico y el mercado Latinoamericano
a Estados Unidos son:
Proximidad geogrfica.
Afinidad cultural y vnculos corporativos que facilitan las relaciones de
negocio.
Aumento en la productividad.
Zonas horarias, colaboracin en tiempo real.
Bajo costo de viajes.
Estabilidad poltica y bajo riesgo.
Competencias, oportunidades de TI de mximo nivel.
Rotacin del personal de aproximadamente 5% en comparacin al 20% del
offshore.
Cuidadosa seleccin y capacitacin del personal que atiende.
La diferencia es que Mxico se est esmerando por ser la mejor zona
en ofrecer Outsourcing, mientras que en USA estn tratando de
mejorar la calidad de vida de los trabajadores.