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(TQM)
La calidad total o Total Quality
Management
(TQM) es un enfoque que busca
mejorar la
calidad y desempeo, de forma de
ajustarse o
superar las expectativas del cliente.
Principios de la Administracin de
Calidad Total
TQM puede ser definido
como
la administracin de
iniciativas
y procedimientos
enfocados a
lograr la entrega de
productos
y servicios de calidad.
Muchos
principios pueden ser
identificados, los que
incluyen:
Executive
Management
Entrenamiento
Principios de
la adm. De
calidad total.
Toma de
decisiones
Metodologa y
herramientas
Empleados
involucrados
Cultura
organizacional
Su objetivo consiste en la
estandarizacin de
formas de producir y prestar servicios que
protejan al medio ambiente. Aumentando
la
calidad del producto y como
consecuencia la
competitividad del mismo.
Reingeniera
Reingeniera en un concepto simple es
el
rediseo de un proceso en un negocio
o un
cambio drstico de un proceso.
METODOLOGA RPIDA
REINGENIERIA
La metodologa Rpida,se compone de
variastcnicasadministrativas
actualmente
familiares, como: lluvia de ideas,anlisis de
procesos, medidas de desempeo,
identificacin
de oportunidades, etc.
METODOLOGA
RPIDA
REINGENIERIA
Etapa 1
Preparac
in
Etapa 2
Identific
acin
Etapa 3
Visin
Etapa 4
Solucin
Etapa 5
Transformacin
Conclusin de reingeniera
La reingeniera es la herramienta fundamental
y
la ltima del cambio. Ella dirige el proceso de
negocios de una organizacin. En suestado
actual, ayuda a ajustar los negocios a partir de
antiguos paradigmas hacia uno nuevo de
servicio e informacin. En el futuro continuar
moviendo el negocio.