Investigacin de Operaciones

IOS6201
Nicols Bergh C.
2015

Teora de Colas
Una lnea de espera o cola, se genera cuando un
servicio no tiene la capacidad de atender a los clientes
con una velocidad igual o mayor a la llegada de stos

Teora de Colas

Modelos de Colas

Teora de Colas
Existen dos tipos de costos:
Costo de espera, que tiene el cliente de esperar y
representa el costo oportunidad.
Costo de servicio, relacionado con la operacin del
servicio brindado.

Teora Colas
Distribucin de las llegadas

Teora Colas
Distribucin del servicio

Modelos Colas

Notacin

Notacin

Modelo M/M/1

Formulas para el modelo

Formulas

Tarea
Se deber entregar, impresa el prximo
jueves 3 de diciembre, en clases.
Investigar sobre otros modelos de colas
(distintos al M/M/1) e indicar ejemplos
donde se aplican. (2pts)
Resolver los problemas de la siguiente
diapositiva

Ejercicios Tarea
1
(2pts)

2
(2pts)

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