El impacto de la globalizacin en la formacin de una cultura

organizacional
Debido a lo que algunos llaman el mundo sin fronteras o el fin de la
geografa, el campo de juego es ms grande y abierto que nunca antes.
Esto significa que tenemos que competir con las mejores empresas del
mundo, independientemente de la ubicacin y de donde se opere.
El empresario del siglo XXI, por un lado, ha de saberse manejar entre la
expansin globalizadora de los mercados y la contraccin especialista de
sus servicios o productos; pero tambin, por otro lado, ha de lograr una
sntesis entre las vertientes humanas y tecnocrtica de la empresa;
adems, el empresario que no consiga la subordinacin de la
competencia a la colaboracin, no alcanzar mantener a flote a su
organizacin, cuya cohesin se observa cada vez ms atacada. (Llano,
2001)
La globalizacin tiene un impacto determinante en la sociedad, en su
cultura, en su modo de vida, su forma de hacer negocios, a tal grado que
la misma ha tenido apoyo y rechazo de gran parte de la humanidad.
Quienes la aceptan ven oportunidades de negocio, de expansin,
dominio, crecimiento y riqueza. Quienes la rechazan ven prdida de
valores, de cultura, de identidad nacional, y la amenaza de competir en
desventaja
con
las
grandes
potencias.
Una posicin autnticamente crtica ante la globalizacin presupone ante
todo una determinada postura tica. Pues la globalizacin econmica no
es ni mala ni buena. Cuando la atacamos es debido a la dificultad que
entraa controlar la economa desde los Estados Nacionales que,
mejores o peores, son ya viejos conocidos nuestros. Pero parecemos
haber olvidado algo, al hablar as, que los Estados Nacionales de la
mayor parte del planeta han consentido unas desigualdades internas
escalofriantes, que los imperialistas siempre han contado con tteres de
cada nacin, y que el estado del bienestar, preocupado por las
exigencias de justicia de sus ciudadanos, ha sido una realidad casi
exclusivamente europea. Cabe destacar la necesidad de instituir un
eficiente control internacional de la economa global y de unas reglas de
juego ms justas, porque las existentes favorecen a los pases ms
poderosos, que se protegen por los medios ms retorcidos, practicando
un neoproteccionismo incluso en nombre del mercado. Y es que, en

realidad, la globalizacin es no slo reducida e imperfecta, sino que en

muchas ocasiones est amaada en favor de determinados intereses
hegemnicos.
(Conill,
2001).
Las naciones, la sociedad, las organizaciones, y los individuos deben
estar preparados para los cambios mundiales que estn sucediendo; el
proceso de adaptacin no es fcil y menos la aceptacin de una nueva
cultura que en la mayora de los casos es vista como capitalista,
impuesta y que viene a sustituir los valores y cultura actuales.
Preparar a cualquier empresa para competir en el siglo XXI no ser fcil.
El camino rara vez lo es. Pero al hacer cambios ahora, al colocar a la
organizacin de modo que pueda operar como una sola entidad
integrada en todo el mundo, al hacerla ms esbelta, rpida, enfocada al
cliente, impulsada por productos, innovadora y productiva; creemos que
estaremos preparados no slo para sobrevivir en la sacudida global, sino
para prosperar y crecer en el siglo XXI. (Trotman, 1999).
Ya no es posible detener la globalizacin; sus impactos y consecuencias
ms importantes estn por venir. Nos veremos afectados en aspectos
vitales como son la economa, la actividad colectiva, la tecnologa, la
cultura, y la ecologa. En otras palabras estamos viviendo hoy y para el
futuro una nueva realidad mundial llamada globalizacin; la manera de
enfrentarla con xito es formando una cultura de adaptacin a la realidad
global basada en la tica y los valores individuales, sociales y
organizacionales.
La

globalizacin

los

retos

culturales

Todos estamos viviendo un cambio global y ms competitivo, donde la

velocidad de adaptacin, de innovacin y de informacin sern los
factores
clave
de
xito.
La globalizacin se extiende a los mbitos del mercado, de la
adquisicin, del capital, de la cultura y del personal de trabajo. El
mercado ms grande del mundo no es los Estados Unidos, sino el
mundo mismo: nuestro primer reto es el de largar el horizonte de nuestra
mirada. Pero debe tenerse en cuenta que la globalizacin econmica no
monopoliza todos los aspectos internacionales de la vida: la empresa ha
de encararse con la multiculturizacin. Las diversidades caracterolgicas,

tnicas y geogrficas de cada pueblo estn adquiriendo una mayor

autoconciencia y autoafirmacin, no siempre de signo positivo. Nuestras
empresas tienen que convivir sabiamente con la generalizacin
econmica y con la especificidad cultural. (Llano, 1999)
El equilibrio entre la globalizacin de los mercados y la cultura de las
naciones marcar el grado de adaptacin para con la globalizacin
misma; esto permitir a las naciones una preparacin ms rpida y
menos dolorosa para enfrentar la competencia. Entre los principales
retos que enfrenta la globalizacin est: la integracin de los valores de
la sociedad, las creencias, el respeto por los derechos, y la igualdad de
oportunidades
para
todos.
El papel de la cultura dentro de un mbito globalizador es vital, pero as
como la globalizacin tiene retos para ser aceptada por las naciones, la
cultura tambin tiene sus retos para con la globalizacin. La globalizacin
es un fenmeno que no podemos detener. La pregunta es: de qu
manera la cultura puede permanecer y trascender en un mundo sin
fronteras? Dentro de cada nacin se tienen diferentes culturas basadas
en regiones geogrficas o tnicas que conviven dentro de una misma
frontera, pero que estn en conflicto; sectas o tribus de un mismo pas
luchan por su hegemona. Al abrirse las fronteras las culturas pueden
permanecer y mantener su nacionalismo. Los retos de la cultura ante la
globalizacin son: mantener la identidad y/o raz de cada nacin, lograr
una reafirmacin de los valores y principios culturales, aceptar la
convivencia multicultural dentro de una organizacin o nacin.
La aceptacin de que la globalizacin es inevitable, y que debemos
abrirnos al mundo en los aspectos econmicos, tecnolgicos y culturales
nos
permitir
estar
preparados
para
la
competencia.
Y ese es el motivo por el cual debemos pensar globalmente. Ya ha
pasado la poca en la que podamos limitarnos slo a los mercados
conocidos y amistosos dentro de nuestras fronteras. Muchas
organizaciones han tenido que aprender de la manera ms difcil que un
mercado es un mercado, aun cuando se encuentre a medio mundo de
distancia. El cambio es inevitable a nivel empresarial, pero en ninguna
parte sucede ms rpido que en la arena internacional. Todo puede
suceder y, a menudo, sucede todo. Por lo tanto, permanezca abierto a lo
nuevo y diferente. Estar abierto significa mantener la flexibilidad y el
equilibrio, sin importar los obstculos con los que se encuentre. Siempre

podr encontrar un camino viable por el cual transitar, aun cuando las
seales
del
camino
hayan
sido
derrumbadas.
La

cultura

organizacional

como

estrategia

La cultura organizacional es el conjunto de valores y creencias aceptadas

y compartidos por los individuos de una organizacin, y que dan forma a
su
comportamiento.
Las compaas se estn preparando para enfrentar la globalizacin con
xito; una de las estrategias adoptadas es la de fortalecer la cultura
organizacional. En estas empresas, la cultura regula el comportamiento
hacia
el
xito.
El comportamiento organizacional es la materia que busca establecer en
qu forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el
comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre
buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa. (Martnez,
2000).
El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una
empresa es un reto nunca antes pensado por la gerencia y que hoy
constituye una de las tareas ms importantes; la organizacin debe
buscar adaptarse a la gente que es diferente, ya que el aspecto humano
es el factor determinante para enfrentar los cambios del entorno mundial
y la globalizacin. Tomemos en cuenta que el comportamiento
organizacional es una disciplina que logra conjuntar aportaciones de
diversas disciplinas que tienen como base el comportamiento. Por
ejemplo la psicologa, la antropologa, la sociologa, la ciencia poltica,
entre
otras.
El estudio y entendimiento del comportamiento organizacional es
fundamental para que las empresas se preparen para los cambios del
entorno y enfrenten la globalizacin. No slo se necesita un buen
producto o servicio, conocer el mercado, integrar a los proveedores o la
tecnologa, sino que hacen falta el conocimiento y la participacin de los
empleados.
La fortaleza de una nacin est en su cultura, no slo en su capacidad de
generar tecnologa, productos, servicios y nuevos mercados. La cultura

define la forma de cmo una nacin enfrentar los retos de los cambios.
Los valores y creencias, como parte de la cultura, definen la rectitud de
las acciones y el respeto entre los individuos de una nacin.
Fortaleciendo los valores y las creencias, las naciones estarn fuertes
para aceptar la globalizacin, adaptarse, y competir en el marco de la
misma.
La educacin usada en la forma adecuada, reafirmar nuestra libertad y
fortalecer la formacin de valores. Este es el punto clave: la adquisicin
de una cultura que nos libere de todos los rasgos catastrficos y se
constituya en una fuerza posibilitadora del cambio, capaz de la formacin
de un verdadero humanismo. Esta re-educacin, o reorientacin de la
educacin, ser el primer paso hacia la liberacin del hombre-sujeto y su
insercin en la historia no ya como espectador o como vctima sino como
actor y autor. La cultura y el papel participativo de los individuos ser,
cada vez ms determinante para que cada nacin no pierda su identidad,
sus
races
y
sus
principios
ancestrales.
Conill (2000), propone una globalizacin tica y cultural, por la
mundializacin de la justicia y la solidaridad, como una tarea de las
personas libres, sinergizando los sentimientos y valores, como un sentir
comn que se va generando en todos los rincones del planeta. En sta
lnea urge pensar (estudiar) y actuar, mostrando que somos
mnimamente libres para hacer frente al determinismo neutralizador.
Los elementos observables son aquellos que los individuos muestran y
practican de manera cotidiana, y que forman parte de sus hbitos de
comportamiento, mismos que permiten que las personas tengan
caracteres compatibles de socializacin, como el lenguaje, los relatos y
las prcticas; otra forma de expresar sus hbitos y comportamientos es a
travs de los smbolos, las tradiciones y las fiestas populares.
Los elementos ocultos de la cultura son aquellos que son inherentes a
sus valores, creencias y normas ticas que desde la familia se transmiten
a travs de generaciones. Las suposiciones son deducciones que se
obtienen a travs de la percepcin emocional; estas suposiciones son
importantes en el proceso de socializacin informal entre los individuos.
La cultura es un complejo conjunto de elementos que requieren especial
atencin como actor importante en el xito de los cambios
organizacionales, como lo expone Kelleher, director general deSouthwest

Airlines.
Herb Kelleher, director general de Southwest Airlines, considera que la
cultura de su empresa es la clave del xito. Cuando se le pregunt si el
secreto verdadero de sus airosos resultados no era sencillamente
mantener bajos costos, Kelleher dio un golpe con el puo en la mesa y
advirti que la cultura era todo lo que tena que ver con el xito
deSouthwest, Pues los competidores no pueden copiarla. Su eficaz
administracin comienza por una comprensin de los elementos de la
cultura.
Los elementos culturales y sus relaciones crean un esquema que es
distinto en una organizacin de la misma manera que una personalidad
es nica para un individuo. Al igual que en el caso de la clasificacin de
individuos que comparten algunas caractersticas comunes, pueden
describirse diversas modalidades de culturas organizacionales.

En la figura 2 se muestra un proceso cultural y los elementos que lo

conforman.

El primer paso para la formacin de una cultura es la informacin: en

este paso se debe tener claridad de rumbo, visin, misin, estrategias,
objetivos, valores, filosofa y medios o canales de comunicacin. Si se
desea lograr que el personal est comprometido, ste debe compartir el
rumbo, los intereses y los valores de la organizacin.
El segundo paso es la actitud: sta se logra cuando la organizacin
reconoce el esfuerzo y el logro individual y grupal, motiva al personal a
travs de proporcionar capacitacin y recursos, adems de compartir el
riesgo con ellos. Lo anterior se traducir en que el personal mostrar una
actitud positiva hacia los cambios que emprenda la organizacin.
El tercer paso es el comportamiento: el personal muestra una actuacin
acorde a su actitud y valores. El comportamiento se observa a travs del
ejemplo propio; esto contagia a los que todava no se han comprometido.
El cuarto paso es el hbito: este paso se logra cuando el personal hace
suyo el cambio y lo convierte en forma de vida, se comparten los logros y
se est preparado para iniciar, adaptar, ejecutar y evaluar nuevos
cambios.
La nueva cultura asegurar a la empresa enfrentar con xito la
globalizacin.