UNIVERSIDAD CATOLICA ANDRES BELLO FACULTAD DE INGENIERIA. ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL “ELABORACION DE UN PROGRAMA DE ERGONOMIA DIRIGIDO A LOS PUESTOS DE TRABAJO EN OFICINA, DE UNA EMPRESA ELECTRICA UBICADA EN EL AREA METROPOLITANA DE CARACAS”. TOMO! TRABAJO ESPECIAL DE GRADO presentado ante la UNIVERSIDAD CATOLICA ANDRES BELLO como parte de los requisitos para optar al titulo de INGENIERO INDUSTRIAL REALIZADO POR José Sucre PROFESOR GUIA Ing. César Pérez Minguez 05 de septiembre de 2011_———— UNIVERSIDAD CATOLICA ANDRES BELLO Gs ‘hy FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL “ELABORACION DE UN PROGRAMA DE ERGONOMIA DIRIGIDO A LOS PUESTOS DE TRABAJO EN OFICINA, DE UNA EMPRESA ELECTRICA UBICADA E! L AREA METROPOLITANA DE CARACAS”. TOMOL Este Jurado; una vez realizado cl examen del presente trabajo ha evaluado su contenido con el resultado: 22 _¥ #UEVE | URADO EXAMINADOR > ME z si a ZS Nine: WRAL NAMA Eine A EF Nasa ofr Ccske fhez Alewwoe Avearey, REALIZADO POR José Sucre PROFESOR GUIA Ing. César Pérez: Minguez FECHA 05 de septiembre de 201 |INDICE GENERAL INDICE DE CUADROS... INDICE DE FIGURAS, INDICE DE GRAFICOS SINOPSIS ..... INTRODUCCION.... 1 CAPITULOS 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA......... me 3 1.1 Descripcién del Problema........ 3 1.2 Estructura de Empresa .........sse or 4 1.3 Objetivos .. 6 1.3.1 Objetive General 6 1.3.2 Objetivos Bspecificos 6 1.4 Limitaciones...... 6 1.5 Aleances ... 7 Il MARCO TEORICO. ae 8 2.1 Definiciones de Exgonomia a 8 2.2 Requisitos de puesto de trabajo con computador .. 8 2.2.1 Pantalla 0 Monitor ...sssssesers0s 8 2.2.2 Pl Teclado .. 8 2.2.3 El Raton o mouse...... pte 9 2.2.4 La Silla..... a 9 2.2.5 Mesa o plano de trabajo... ee: 2.2.6 Mobiliario tipo Médulos 0 Consolas.........s.04 ecko u 2.3 Requerimiento de Ambiente Fisico,......-.:c000002.3.1 Iluminaciéa y Entomo Visual... 2.3.2 Ambiente Sonoro o Acustico 2.3.3 Ambiente Térmico. 24 Relaciones Dimensionales. 2.5 Los Trastornos Musculoesqueléticos....... 2.5.1 Repeticiones.. 2.5.2 Postura estitiea..... 2.5.3 Posturas inadecuadas, 2.5.4 Superficies duras y rectas..... 2.5.5 Esfuerzo fisieo......0:..0 III MARCO METODOLOGICO... 3.1 Fase 1: Reconocimiento de las condiciones del Biificio.......... 3.2 Fase 2: Determinacidn de los datos para el estudio y las fuentes consultadas 3.3 Fase 3: Recoleccién de datos. 3.4 Fase 4: Disefio de propuesta de mejoras... 3,5 Fase 5: Evaluar los Costos — Beneficios ..... 3.6 Fase 6; Elaboracion del Programa de Ergonomia.........+ IV PRESENTACION DE RESULTADOS, 4.1 Caracterizacién de los Puesto de Trabajo 4.2 La Evaluacién de las Dolencias o Molesties... 4.3 Evaluacién de los Riesgos Psicosociales... 4.4 Evaluacién de los niveles de Huminacion, Temperatura, Ruido... 4.5 Anillsis de Riesgos . 4.6 Medidas Antropométricas ...... 4.7 Evaluacién Econdmicav 'ONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: 3.1 Conelusiones - a 68 5.2 Recomendaciones .. REFERENCIAS....... ANEXOS. TOMO IL TOMO IIT TOMO IV TOMO V 70 7 viINDICE DE CUADROS Cuadro N® 1: Caracteristica 0 rango de dimensiones de la silla de oficina ... Cuadro N° 2: Caracteristica o rango de dimensiones del eseritorio de oficina ..... Cuadro N° 3: Niveles de Ruidos, las afecciones que pueden oeasionar .... Cuadro N° 4; Trastomos por Trauma Acumulativos ......+06..000 Cuadro N° 5; Lista de Puestos Evaluados . Cuadro N° 6: Referencias Utilizadas .... Cuadro N° 7: Instrumentos de Medici6n y Registro Usados Cuadro N° 8: Riesgo definido para la Aplicacién en la Evaluacién de la Universidad Dortmund .. Cuadro N° 9: Clasificacién para Cada une de las Variables Psicosociales . Cuadro N° 10: Condiciones de Evaluacién para Ruido Cuadro N° 11: Condiciones de Evaluacién de Iluminacion .. Cuadro N° 12: Condiciones de Evaluacién para la Temperatura Bfectiva Cuadro N* 13: Condiciones de Evaluacién para la Humedad Relativa ..........0000:+ Cuadro N° 14; Niveles de Riesge ... Cuadro N° 15: Criterio para la Toma de Decisiones .. Cuadro N° 16; Lista de Medidas Antropométricas .. Cuadro N° 17: Cronograma de Bjecucibn del Proyecto .......e.ssse+ Cuadro N° 18: Resumen de la Evaluacién Sobre los Aspectos Generales de los Puesios de Trabajo : Cuadro N° 19: Resumen de la Evaluacién Sobre el Arreglo de los Elementos del Puesto de Trabajo Cuadro N° 20: Resumen de la Evaluacién sobre Ia Silla de Trabajo «. Cuadro N° 21: Resumen de la Evaluacién sobre el Plano © Escritorio de Trabajo ... vii 37(Cuadro N¢ 22; Resumen de la Evaluacién sobre el Teclado Cuadro N* 23: Resumen de la Evaluacién sobre Ja Pantalla ........ Cundro N* 24: Resumen de Condiciones de Huminacién .. Cuadro N® 25: Resumen de Condiciones de Factores Medioambientales .. Cuadro N° 26: Resumen Sobre el Software .... Cuadro N° 27: Resumen Sobre las Caracteristicas de Trabajo ... Cuadro N° 28; Grado de Frecuencia e Intensidad del Dolor o Molestia Manifestada por las Personas en la Zona del Cuello ....... Cundro N® 29: Grado de Frecuencia ¢ Intensidad del Dolor 0 Molestia Manifestada por las Personas en los Codos . Cuadro N° 30: Grado de Frecuencia ¢ Intensidad del Dolor 0 Molestia Manifestada por las Personas en los Antebrazos ...e....esessseseeeee Cuadro N° 31: Grado de Frecuencia e Intensidad del Dolor 0 Molestia Manifestada por las Personas en las Mufiecas y Manos .. Cundro N° 32: Grado de Frecuencia ¢ Intensidad del Dolor 0 Molestia Manifestada por las Personas en cl Muslo ..... Cuadro N° 33: Grado de Frecuencia ¢ Intensidad del Dolor 0 Molestia Manifestada por las Personas en la Pantorrilla ........ Cuadro N° 34: Grado de Frecuencia e Intensidad del Dolor 0 Molestia Manifestada por las Personas en los Hombros Cuadro N° 35; Grado de Frecuencia ¢ Intensidad del Dolor 0 Molestia Manifestada por las Personas en la Zona Dorsal ........ Cuadro N° 36: Grado de Frecuencia ¢ Intensidad del Dolor 0 Molestia Manifestada por las Personas en la Zona Lumbar ... Cuadro N® 37: Grado de Frecuencia e Intensidad del Dolor » Molestia Manifestada por las Personas en la Cadera 40 42 8 B 44 46 47 47 48 as 49 49Cuatro N° 38: Grado de Frecuencia e Intensidad del Dolor o Motestia ‘Manifestada por las Personas en las Rodillas Cuadro N° 39: Grado de Frecuencia ¢ Intensidad del Dolor o Molestia Manifestada por las Personas en los Tobillos . Cuadro N° 40: Grado de Frecuencia Intensidad del Dolor o Molestia Manifestada por las Personas en la Cabeza so... scr Cuadro N* 41: Resultados de las Condiciones de Ruido Cuadro N° 42: Resumen de las Condiciones de Ruido .. Cuadro N° 43: Resultados de las Condiciones de Huminacién ... Cuadro N° 44: Resumen de las Condiciones de Huminacién , ‘Cuadro N? 45: Resultados de las Condiciones de Termicas ...... Cuadro N° 46: Resumen de las Condiciones de Temperatura Efectiva .. Cuadro N° 47: Resumen de las Condiciones de Ia Humedad Relativa .......... Cuadro N° 48: Lista de Peligros Detectados Cuadro N° 49: Resumen de los Riesgos .. Cuadro N° 50: SelecciGn de Dimensiones Corporales ....,. ‘Cuadro N° 51: Sanciones minimas establecida por la Lopeymat. Cuadro N° 52: Sanciones méximes establecida por la Lopeymat......- Cuadro N° 53: Ahorro de Realizar las Recomendaciones... ix 50INDICE DE FIGURAS PP Figura N° 1: Organigrama de la Blectricidad de Caracas CA. . Figura N° 2: Fases para Llevar A Cabo la Elaboracién del Programa de Ergonomia. 17 Figura N° 3: Nueva Eseala de Tempernturas Efectivas de la ASHRAE. 30 Figura N° 4: Seleecién de Dimensiones Corporates Utiles para el Diseio en Peficinia ded dina clon an ama onitseel 65INDICE DE GRAFICOS Grafico N° 1; Resultados de la Variable Referida a Participacion, Implic Responsabilidad. ... 2 Grafico N° 2: Resultados de la Variable Referida a Formacién, Informacién y Comunicacién. Grafico N° 3: Resultados de la Variable Referida 2 Gestién del Tiempo Grafico N° 4: Resultados de la Variable Referida a Cohesién de Grupo ... Grafico N° 5; Resultados de la Variable Referida a Acoso Laboral .......SINOPSIS de una muestra de puestos de Este trabajo de grado consistié en la evaluaci trabajo en el edificio sede de La Blectricidad de Caracas, C.A, La investigacién tuvo como objetivo elaborar un programa de ergonomia en el drea de oficina en su sede uubicada en San Bemardino — Caracas, EI procedimiento seguido consisti6 en la revisién y andlisis bibliogréfico y normativo legal especializado en el drea de ergonomia para oficina, en la observaciéa, registro de la situacién actual de los puestos de trabajo de los pisos que conforman la muestra, [a evaluacion de la exposicién a riesgos, el andlisis de los puestos y la formulacién de recomendaciones. La totalidad de empleados encuestados y enirevistados fueron setenta y cinco 75. Este trabajo esté divido en $ toms: El Tomo T est estructurado en cinco capitulos: el Capitulo 1, muestra el planteamiento del problema, En el Capitulo LI se muestran los aspectos tedricos tomados en cuenta, el Capitulo III se refiere al marco metodologivo aplicado, en el Capitulo TV, se presentan los resultados, en e1 Capitulo V se presenta las conclusiones y recomendaciones. En el Tomo II esta contenido las evaluaciones aplicadas y los resultados de estas evaluaciones, el Tomo III contiene los los detalles de las evaluaciones para cada puesto y el Tomo IV contiene los costos de evar las recomendaciones con los detalles para eada puesto, En el Tomo V se presenta el programa de ergonomia para mejorar las condiciones de trabajo del area de oficinas. Las recomendaciones se efectuaron para cada puesto de trabajo y cubren en inte higiene ecupacional. Getalle los aspectos tipicos de ergonomia y, cuando sea pert Los hallazgos mas resaltantes fueron: mobiliarios tipo médulos con un espacio para el computador reducido, Ia falta de mantenimiento del aire acondicionado en dos (2) afios, sillas de espaldar bajo, apoyabrazos fijos, inestable y sin apoyo lumbar. xi)INTRODUCCION La ergonomia como ciencia multidisciplinar busca la adecuacién de productos, sistemas y entomos considerando las capacidades, limitaciones y necesidades de las personas, buscando la seguridad y el confort. El término ergonomia fue propuesto por el naturalista polaco Woite} Yastembowiski en 1857 en su estudio “Ensayos de ergonomia o ciencia del trabajo”. Con el advenimiento de la segunda guerra mundial surge la ergonomia como disciplina ya formada, A partir de alli se inicia formalmente la crgonomia como disciplina cientifico- técnica y de diseio que estudia integralmente al hombre o grapo de hombres en su marco de actuacién relacionada con los equipos y maquinas, dentro de un ambiente laboral especifico, y que busca la optimizacién de los tres sistemas hombre-maquina- entomo, para lo cual elabora métodos de estudio del individuo, de Ia técnica y de la organizacién del trabajo, Por ellos las empresas hoy en dia desean estudiar y evaluar los puestos de ‘trabajo con el objetivo de diseftar y desarrollar planes y programas ergondmivos a fin de redueit petdidas por accidentes y enfermedades ccupacionales y aumentar el bienestar de las personas, El desarrollo del programa de ergonomia pretende eliminar o reducir los riesgos ‘dentificados en el lugar de trabajo mediante cambios organizacionales y de ingenicria en los puestos de trabajo, estaciones de trabajo, las herramicntas o el medio ambiente de trabajo. Existen costos directos e indirectos relacionados con dolencias o enfermedades ocupacionales. Los costos directos incluyen: las sanciones establecidas en el titulo VIII ic la Ley Orgéinica de Prevencién, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, salarios pagadlos a los empleados enférmos, los costos de rehabilitaeién, las eompensaciones para 403 trabajadores y los costos de seguro por incapacidad, unido a la pérdida de tiempo.Los costos indirectos incluyen la reduecién en la produccién, en la productividad, en el costo de suspensién, en a asistencis, 1a investigacién y el reporte de las lesiones, en los gastos administratives por el proceso de reelamos por lesién, en los costos médicos y rehabilitacién en la planta, salario pagados al lesionado, ausentismo y reduccién en el 4nimo de los empleados. Adicionalmente, el programa de ergenomia propone aeciones para la formacién y educecién a los trabajadores y los gerentes de la compresién de los riesgos potenciales de lesiones, sus causas, sintomas, prevencién y tratamiento. Por este motivo La C.A. Electricidad de Caracas, desea estudiar y evaluar los puestos de trabajo de las dreas de oficina de su sede principal de San Bernardino, con el bjetivo de cumplir con cl requerimiento contemplado en lo que debe ser un Programa de Ergonomia, buscando la identificacién y correccion de los factores de exposicién a rigsgos que puedan ser la causa de lesiones y enfermedades. La metodologia utilizada para la realizacion de este proyecto consistié en a lista de chequeo para estaciones de trabajo con computadora (Universidad de Dortmund), la eyaluacién de molestias o dolores, la evaluacién de los Riesgos Psicosociales y la evaluacién de riesgo.Capiculo I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Los trabajadores en ambientes de oficine suclen estar expuestos a riesgos de Gesarrollar dolencias 0 enfermedades ocupacionales, las cuales se pueden agrupar segiin Si origen en: osteomusculares, ambientales (ruido, iluminacién, calor 0 fi) y -psicosociales. Las organizaciones deben lograr un ajuste entre el empleado y el puesto de tnabajo con el objetivo de prevenir, evaluar y mangjar los problemas relacionados con el sistema misculoesquelético que puedan ocasionar el desarrollo de delencias o enfermedades ocupacionales. 1.1 Deseripcién del Problema: La Elvetricidad de Caracas cs una empresa del Estado Venezolano dedicada a proveer servicio eléctrico y responder a las expectativas de sus clientes y trabajadores. En Ja actualidad La C.A. Electricidad de Caracas cuentan con un aproximado de mil (1000) tabajadores que desempenian labores de oficina, en su sede principal ubicada ‘en San Bernardino, y no posee con un programa de ergonomia que oriente en: + La biisqueda de indicios acerca de problemas ostcomusculares, ambientales y pasicosociales de origen ocupacional, El entrenamiento y edueacién de gerentes, jefes y todo el personal involucrado en el Area de oficina, en el tema de prevencién de accidentes y enfermedades ocupacionales, Ta recoleccién de datos para identificar los puestos 0 condiciones de trabajo, y que estos datos sean usando como fuente de referencia y registro, El establecimiento de controles que permita el descubrimiento temprano y el tratamicnto de desordenes musculo-esquelétivos, para prevenir la agravacion del problema o la incapacidad de Ia persone,+ El conocimiento de las condiciones de seguridad, salud, bienestar y confort de los trabajadores La reduccién de los factores de riesgo como, desordenes musculo-esqueléticns, ambientales o psicosociales, planeando nueves procesos del trabajo y disetando puestos adecuados. El cumplimiento con lo establecido por la Ley Orginica de Prevencién Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT), cuanto @ la relacién de la persona, el sistema de trabajo y la maquina (Titulo IV, Art, 60). En este sentido surge la inquietud de realizar un programa de ergonomia dirigido a los puestos de trabajo en oficina que cumpla con las caracteristicas antes mencionadas. Este Trabajo Especial de Grado abercaré la claboracién del programa de ergonomia para las areas de offcinas de la C.A Electricidad Caracas (sede: San ‘Bemardino), en estas areas se requigre determinar la exposicién de los trabajadores a factores de riesgo que pueden ocasionar trasternos musculo-esqueléticos, como el Sindrome del tiinel carpiano, cervicalgia, bursitis, ete., detectados en la evaluacién ergonémica realizada anteriormente por el autor en su Pasantia Industrial y los nuevos 280s 0 potenciales problemas que se detecten debide a la adopeién continua de postures jiticomodas, a la repetividad de movimientos, a cargas fisicas o condiciones ambientales y psicosociales inadecuadas, El edificio sede ubicado en San Bernardino cuenta con total de 23 pisos y cuatro niveles de sdtano los pisos son: API, AP2, AP3, R, XE, 1, 2, 3, 4. 5,6, 7, 8, 9.10, 11, 12,13, 14, 15, 16 y 17. La investigacin comprende el andlisis de las condiciones ergonémicas para seienta y cinco (75) puestos en el area de oficinas para tal fin el estudio se baso en la inspeccién de los pisos R, XE, | 4, 5, 7,8, 10, 11, 12, 13 y 14, en donde los espacio de trabajo estan compuesto principalmente de cubiculos de una, dos 0 cuatro personas, Jos mobiliarios y equipos de uabajo se componen de excritorios, mucbles tipo modular, ‘computador de sobre mesa, computador portitil, archivadores y sillas que varian de acuerdo a cada piso. La iluminaci6n es artificial y natural, la artificial es general a travésde luminarias tluorescentes, en cuanto las ventanas son herméticas a exeepeidn de las piso XE, por lo que la ventilacién del resto, es artificial a través de un sistema aire acondicionado compuesto de tres “chillers” marea TRANE de 400 Toneladas de Refrigeracién c/u. El edificio cuenta con una unidad de Servicios Generales que se encarga del mantenimiento preventiyo y correctivy, al mobiliario y equipo de oficina, La limpieza 0 aseo de los puestos de trabajos es encargada a una empresa cooperativa. 1.2 Fstrnctura Organizaiiva de la Empresa: Direceiin Augiveia Ankers lee Tama = nga Asan 4] tinea eae fumes ane ces, Beomo Sa Teaca feo a Paes sree ses Infor | Favwionsl pers asmuniseacins TT] insanity Series Nave aaa acne | Ll Fence te trove Gaunt Pes el ea if sd i Figura N° 1: Organigrama de la Electricidad de Caraens C.A. Fuente: Recursos Humano, Agosto 2009 Este trabajo fue hecho por solicitud de la Cierencia Funcional de Seguridad. Higiene y Ambiente.13 Objetivos: 13.1 Objetivo General © Elaborar un programa de ergonomfa para los puestos de trabajo de oficina de una empresa cléetrica, para reducir y prevenir la exposicién a tiegos y enfermedades ocupacionales que afecten la salud de sus trabajadores. 1.3.2 Objetivos Especificos: © Caracterizar y evaluar los puestos de trabajo en cuanto a disefo, distribucidn del espacio de trabajo, equipos, mobiliario, iluminacién y las condiciones térmicas y acisticas, de los puestos de trabajo no contemplados en los antecedentes. Evaluar e! nivel de “confort” (incomedided) en Jos puestos de trabajo ubicados, enel drea administrativa. Ldentificar y evaluar los riegos en los puestos de oficina Elaborar propuestas de mejora que permitan redueir la exposicién de riegos. Estudiar y seleccionar las altematives de mejoras més adecuadas para la sohucién de los problemas ergonémicos observadas. Evaluar costo-beneficio de las propuestas seleccionada © Elaborar el programa de ergonomia 1.4 Limitaciones ‘© Sc limita a los datos que pueda ser suministrados por la empresa. + Sc determinara una muesira representativa de la poblacién, para realizar el estudio, La empresa se encuentra en un proceso de restructuracién y fusién con las demés empresas eléctricas del pais, debido a su nacionalizaci6n, por lo cual el personal de oficina que se encontraba en la sede principal de San Bernardino se les notifico la mudanza a otras sedes debide a que la sede principal de Electricidad de Caracas paso a ser la sede de Ministerio de Energia Eléctrica, por lo que se presentaron obsticulos para realizar el estudio.El estudio contemplara a los puestos de trabajo de offcinas en Ia sede principal de La C.A. Electricidad de Caracas ubicada en San Bernardino, Los siesgos a considerar son: musculo-esqueléticos, carga fisica, movimicntos repetitivos, condiciones ambientales (iluminacién, ruide, calor\fiio) y condiciones psicosociales. El desarrollo de este programa permitird evitar y reducir el deterioro continuo de Jas condiciones de trubajo, También contribuird inerementar, y facilitar a su vez, el desempefio del personal de Ja empresa, proporeionando un ambiente ergondmicamente apto para trabajar en las areas de oficina,Capituie I MARCO TEORICO 2.1 Definiciones de Brgonomia Existen muchas pero las que puede servir como punto de referencia significativo para esta investigacién son las siguientes: La ergonomia es una ciencia interdisciplinaria que busca el estudio integral del hombre en el marco de sus actividades con los objetos y el entomo. [1] El termino ergonomia proviene de las palabras griegas ergo (trabajo) y nomos {ley 0 norma)... [2] La ergonomia es el estudio cientifico del trabajo humano, La ergonomia considera las capacidades fisicas y mentales, y los limites del trabajador, como la persona interactia con las herramientas, equipos, métodos de trabajo, las tareas. y el entomo de trabajo. [3] 2.2 Requisitos del puesto de trabajo con computador. 22.1 Pantatla 0 Monitor: [4] * Los botones de reglaje deben estar en lugares de facil acceso para facilitar su manipulacién, © El operador podra tener la posibilidad de regular la luminosidad y en contraste de los caracteres, © La pantalla debe ser mévil con una baseulacién no mayor de 15° con la horizontal. 222 El Teclado '* El teclado debe ser independiente de la pantalla para permitir adaptar a la ica de la tarea y situarlo a una distancia confortable. [5]+ El teclaco con o sin soporte para manos debe conservar una distancia desde el borde de las primeras filus de las teclas al borde de la mesa, de al menos 10 centimetros con el finde usar la mesa coma soporte para las manos. (6] 2.23 Elratén.o mouse: (7] +E] manejo del ratin debe permitir el apoyo de la parte de los dedos, mano 0 muiieea en la mesa de trabajo con el fin de lograr un accionamiento mas preciso. La forma del ratén debe adaptarse a la curva de la mano, es decir su utilizacién debe ser cémoda tanto por personas diestras coma zurdas. Los zurdos dehen colocar el raton a ta izquuierda y cambiar la contiguracién de tas teclas en el ment de configuracion, 2.24 La Silla: © Las sillas on oficina deben cumplir con las siguientes condiciones: [8] (Vase Anexo N° 1) Caracteristicas o rango de ensiones Componente de la sila Debe ser airatoria de eineo (5) soportes ae con miedas, ‘Su altura debe ser regulable entre 35 em | #520 om, y pomnitir que las manos quedon a la altura del teclodo con un} Altura Poplites Angulo de articulacién entre el brazo y intebrazo de 90° a 100°, Bl respaldo de la silla debe ser rigidoy | ttura de mesa analdmicamente adaptable en una altura | "Atha de y profundidad a la eurvatura normal de | teolumna lumbar Respaldo ombros sentado Cuadro N° 1: Caracteristica 0 rango de dimensiones de la silla de oficina, Fuente: Norma COVENIN 2742:1998 y Elaboracién Propia,redondeado y tener un angulo de inclinacion de 5 grads con respecto a la horizontal Area Poplitea iReposslirazes Cuando la silla tenga reposabrazos, estes deben permitir que el codo forme | Altura de codo Angulo de 90° y, aleanizar el teclaclo en| —_(sentado) forma natural con la mano. El esiento y respaldo serin de un tejido antidestizante y transpirante, (CONT.) Cuadro N° 1: Caracteristica 0 rango de dimensiones de la silla de oficina. Fuente: Norma COVENIN 2742:1998 y Elaboracin Propia, 2.2.5 Mesa o plano de trabajo: [9] © La mesa o plano de trabajo debe cumplir con las siguientes caracteristicas 0 tango de dimensiones: (véase el Anexo N° 1) ‘Garacteristieas orangode dimensiones La mesa o plano de trabajo debe tener un Altura altura de 60 a 80 em en el caso de ser regulable_y de 68 a 72 msi es fija, Eespacio libre debajo de la mesa debe tener un distancia minima de 60 2 §0 em de altura y 60 em de profuundidad, para permitir el movimiento de las extremidades inferiores La superficie debe ser mate para evitar reflejos molestos. La profundidad de la mesa 0 del plano de trabajo debe tener suficiente espacio para el Piano de trabajo feclado y para un reposa-muiieca, Se evitarén los Angules rectos (90°) en los bordes superiores de la mesa o plano de trabajo, preferibiemente estos bortes serin redondeados. ‘Componente de la mesa Elespacio debajo de la mesa Cuadro N° 2: Caracteristica 0 rango de dimensiones del escritorio de ofieina. Fuente: Norma COVENIN 2742:1998 y Elaboracién Propia. * Para Ia lista de control para puestos de trabajo con computadoras de la Universidad de Dortmund el eseritorio debe ser de por lo menos 160 cm de ancho y 80 em de profundided.2.2.6 Mobiliario tipo Médulos 0 Consolas: (10) © Las superficies o planos de trabajo debe ser fuerte rigidas y proporcionar un espacio adecuado para dispositivos de entrada y toma de notas. Véase el Anexo N° 2. Los monitores deben ser colocades de manera de lograr un dngule de vision horizontal lo mas cereano a perpendicular a Ia pantalla como sea posible para minimizar la distorsién y la reflexién, Los bordes deben ser redondeados (en lugar de cuadrados) ya que los bordes de radios més grandes dan la mayor ventaja posible. 2.3 Requerimiento de Ambiemte Fisico 23.1 Thuminacién y Eniorno Visual: Para disefar un sistema de alumbrado deben considerar el nivel de iluminacién que se requiere para la actividad, el tipo de luminaria, ta distribucion, las distancias al plano de trabajo, el tipo de iluminecién, potencia, el alumbrado suplementario y el grado de mantenimiento, ventanas, otras entradas de luz, ete, [11] Thuminacién: es ta apliescién de luz los objetos, o a sus alrededores para que se puedan ver, [12] Thaminancia: ¢s cl cociente del flujo luminoso recibide por un elemento de superficie que contiene el punto, entire el area de dicho elemento. Unidad Lux. [13] Destumbramiento: es la presencia dentro del campo visual de brillos que producen molestias, interferencias en la vision o fatiga visual, [14] Se debe evitar las superficics brillantes que puedan dar lugar a reflejes molestos dentro del campo visual del operador, incluides los puntos de luz que puedan ser vistos desde el puesto de trabajo, [15]. Vase Anexo N° 3 El tipo de luminaria y la lampara en gran medida, determinaran a caliclad de luz. Desde el punto de vista industrial, extensible a diversos locales de trabajo, existen cinco tipos biisicos de fuentes de luz: incandescentes, fluorescente, dé vapor de mercurio, de Yapor de sodio y las halogenadas. [16]Los sistemas de iluminacién basicos son tres: iluminacién general, iluminacién gencral localizada ¢ iluminacién suplementaria. La seleecion depende de las condiciones ynocesidades de las tarcas que se realizan en el lugar. [17] 23.2 Ambiente Sonoro 0 Aciistico: (18) Definiciones: Ainbiente actistico: se refiere a los sonidos presemtes en el lugar de trabajo, Sonido; es una sensacién auditiva producida por una onda sonora debido a Ja Variacion rapica de la presién inducida por la vibracién de un objeto. Ruido; es un sonido no deseado que por sus caracteristicas es susceptible de producir daito a la salud, y al bienestar humano. Presién sonora: es la diferencia entre la presién atmosférica y la presion real, durante la compresién que resulta de Ia onda sonora se expresa en micropascal. Decibel (ai): es una magnitud adimensional que se expresa como 20 veces el Jogaritmo de cociente de la presion sonora entre la presion de referencia, Para mediciones de ruido en aire la presién referencia es de 20 micropascales 6 0.0002 microbares, Nivel de ruido equivateme (Leq): es wn nivel de presién de sonido continuo constante que produciria la misma cantidad de energla sonora que el sonido continuo fluctuante medio durante el mismo periodo, Escalas de ponderacién: son los niveles de presion sonora dentro de unos limites establecidos segiin la percepcién diferencial del oido humano, Puede ser A, B,C, Do L y sit seleccion depende del tipo de anilisis que se realice. dBA. Nivel de sonido en decibeles lefdo en eseala A de un medidor de nivel de sonido (sonémetro). La escala A no diferencia las frecuencias muy bajas (al igual que el ido humano) y por lo tanto es mejor utilizarla para medir niveles generales de sonido, Bfectos que produce el ruido en el hombre:Se puede prodcit la rotura del timpan, ealambres, bs pardlsisy la muerte 130 120, 110 Se Tega a limite del dolor. 100) a Aparecen reacciones nevrovegetativas, ineremento a de tension arterial, vasoconstriccion periferica, la ot accleracién del ritmo cardiaco, estrechamiento él ‘campo visual o = 50 Molestias psiquicas de itabilided, péedida de 40 auencion y de interes. 30 Cuadro N° Niveles de Ruidos las afecciones que pueden ocasionar. Fuente: Ergonomfa 1, Mondelo y Elaboraeién Propia, 233 Ambiente Térmico: El ambiente térmico se refiere a las condiciones de temperatura, ventilacién y humeded relativa presentes en el trabajo. Un ambiente térmico inadecuado causa reducciones de los rendimientos fisico y meatal, iritabilidad, ineremento de la agresividad, de las distracciones, de los errores, incomodidad por sudar temblar, aumento 0 disminucion de! ritmo cardiaco e incluso la muerte. [19] Método del indice de Temperanara Ffectiva: esti tepresentada por el efecto combinado de la temperatura ambiente, la humedad relativa y el movimiento del aire, en la sensacién de calor o frio que petcibe ef cuerpo humano, equivelente a la femperatura del aire en reposo, Para determinar esta temperatura efectiva, se recurre al diagrama psicométrico, [20] 24 Relaciones Dimensionales: (21] Debido que el bienestar, la salud, la productividad, la calidad, la satisfuecién en el puesto de trabajo, ete., lo proporciona en gran medida, las relaciones dimensionslesauménicas entre el hombre y su drea de actividad, Es por ello que el disetio de los lugares de trabajo deben existir_ un nimero basico de medidas para el disefio de puesto de trabajo ergonémicamente aceptable, este mimero de medidas son: « Posicién sentando: (AP) Altura poplitea, (SP) Distancia sacro-poplitea, (MA) Altura de muslo desde el asiento, (MS) Altura del muslo desde el suelo, (CA) Altura del coda desde el asiento, (AminB) Alcance minimo del brazo, (AméxB) Aleance maximo de! brazo, (AOs) Altura de los ojo desde el suelo, ete. Posicién de pie: (E) Estatura, (CSp) Altura de codo de pie, (AOp) Altura de ojo de pie y (Anhh) Ancho de hombro a hombro, 25 Los Trastornos Musculoesqueléticos: [22] E] sistema musculoesqueléticos esta formado por los tejidos blandos y los huesos en cuerpo. Las partes del sistema musculoesqueléticos son: los huesos, los miseulos, los fejitlos, los tendones, los ligamentos, el cartilago, los nervios y los vasos sanguinens Los trastornes musculoesqueléticos son torceduras, esguinces, inflamacion, compresisn de los nervios o de los vasos sanguineos, astilla de huesos y fiacturas por esirés, Los siniomes son malestar, dolor, fatiga, hinchazén, rigidez, entumecimiento y hormigueo. Los trastornos musculoesqueléticos de origen laboral son las fuentes de enfermedades profesionales que corresponde a la exposicidn de segmenios ostcomusculares de los trabajadores a factores de riesgo por perfodos prologados de tiempo. Estos faciores son: las repeticiones, posturas estiticas © prolongadas, posturas inadecuadas, esfuerzo fisico, superficies duras y rectas, 25.1 Repeticiones: Se refiere a la ejecucidn de movimientos iguales o similares repetidamente que puede resultar on trauma de las articulaciones y de los tejidos cireundantes. Sin tiempo para el descanso y recuperacién, la repeticign puede conducir a lesiones,La manipulacién de elementos como ieclado, el raton o Ia engrapadora con movimiento rApidos y repetitivas pueden hacer que las personas adopten une posicién forzadas en las manos, las muftecas y los codos. 2.5.2 Postura estética 0 prolongada: Uno de los factores de riesgo que se ha incrementado en la oficina es la postura estatica, donde tos miisculos deben sostener al cuerpo en una sola posicién por largo periodo de tiempo, Esta falta de movimiento reduce la circulacién y causa tensién muscular, 10 cual pueden contribuir a producir patologias problemas cervicales Jumbares, artrosis 0 producir lesiones. 2.5.3 Posturas inadecuadas: Son las posturas que doblan o fuerzan las articulaciones en posiciones donde tenga la posibilidad de lesionarse. Las mis frecuentes son: * Inclinacién excesiva de la cabeza, inelinacién del tronco hacia adelante, rotacién lateral de la cabeza, flexion de la mano, ete. Fatiga muscular del cuello y la regién cervical, a causa de continuos movimientos de la cabeza del operador. A nivel lumbar, los trastornos son generados por una mala acomodacién entre el trabajador y el puesto. La flexién excesiva de Ia mano respecto al eje del antebrazo, tanto en el plano vertical como horizontal, puede originar trastomos en los antebrazos. 2.5.4 Superficies duras y rectas: Son las superficies duras y afiladas, u objetos que presionen los tejidos blandos, Jos tendones, los nervios o vasos sanguineos y que pueden causar con el tiempo lesiones graves daftos tales como falta de riego sanguineo, sindrome del tinel carpiano, y lesiones de nervios y vasos sangufneos.2.5.5 Esfuerzo fisico: “Muchas tareas de oficina requieren la aplicacion de cantidad moderada de fuerza de los misculos pequefios, lo cual puede causar fatige, hinchazon, sudoracién, y cansancio muscular y tensién de los ligamentos, En el Cuadro N° 4 se muestra los trastomos traumsiticos acumulativos en seis ‘nrupos especificos basados en la zona donde se producen @ menudo estos trasiornos, que son atribuidos a la repeticién y a Ia adopcion de posturas incorrectas 0 estatica a la que estén expuestos los usuarios de computadores con el transcurso del tiempo. iarnos ralacfonad son loa tendons] Comp rion WWEATS Tendinitis bicipital Sindrome del ttinel earpiano Ganglion Sindrome del tiinel cubital Epicondilitis (codo de tenisia) Sindrome del tiinel de Guyén Epitrocleititis (codo de golfista) Sinérome del pronador redondo Peritenddonitis (distensién) Sindrome de! téinel radia ‘Tendinitis del manguito de lo rotadores. | RaSeULEF TE Tenosinovitis estenosante de los dedos (dedos en resorte) Ditton teal ‘Tenosinovitis estenosante del pulgar Fobromialgia (sindrome de Quervain) Mialgia F ‘Tenosinovitis Sindrome de tensién cervical r jén/Capsula articular Vienne ae Do Bursitis Artrosis Sindrome de temblor en manos y brazos (enfermedad de Raynaud) Trombosis de la arteria cubital Sincrome de la abertura tordcica superior Cuadro N° 4; Trastornos por Trauma Acumulativos. Fuente: Instituto Nacional de Salud y Seguridad Laborales. Departamento de Salud y Servicio Sociales de EEUU, Las estadisticas sobre trastornos musculoesqueléticos en Venezuela para el ato 2006 por parte del instituto Nacional de Prevencién, Salud y Seguridad Laborales CINPSASEL) muestra que para ese atio existian mil quinientos ochenta (1580) casos, que presentaban algiin tipo de trastoros misculoesqueléticos. Véase Anexo N° 4,Capituto I MARCO METODOLOGICO A continuacién se describen las fuses desarrolladas para la realizacién de la investigacién, asi como las técnicas y herramientas utilizades para cumplir eon los objetivos. En la Figura N° 2 se muestra el esquema de la metodologia. ete ‘+Reconocimianto de las: *) —Fumiliarizactin com los cargos axistentes, ree fest “Deterkinaii doles datos Exttio de lan Leyes, Nowa, ‘necesaros paral estudio Rephrneatos y Bibtioprafia +Acqueode les uares. Especalizad| “Evaluncia lar molsriar y lanes || sRacelasciga dees ator, (Cortiat y Bishop) Lista de cheyawe para sataciones de tratsio ‘con computadora (Universidad de Dortmund) Evalucién S los Rionon Pacovocaies (Gobiemo ée Navarra) *Disedo de peoponstan de majoras que ‘Madicionee de Thasiascide, Bide y Calor permits fs radoscion dels isg0% © 1s solucin de lo preblenae [Anat para cade uno detos poner y Alaborzeisa d as meomentacionse + Eeabar lor Costes Bensficioe +Eluboracin 12 PROGRAMA ds file || ERCONOMIA. Ww «Aplicaciinds matidesecortopluzs Figura N° 2: Bases para llevar a cabo la Elaboracién del Programa de Ergonomi Fuente: Elaboracién Propia.5.1 Fase 1: Reconocimiento de las Condiciones del Edificio Para la investigaciin se realizo un recoztido por los pisos y las oficinas dentro de Ja torre de La C.A. Fleetricidad de Caracas ubicada en San Bemardino, esto permité familiarizamos con cada uno de los cargos existentes y conocer las condiciones actuales Ge los puestos de trabajo, Incialmente no se tenia claro cules eran los cargos de permanencia fija 0 itinirante en la oficina, por ello fue necesario la aplicacién de unas encuestas que nos permitio conocer a las personas que en realidad permanencia y realizaba trabajo dentro el area de oficina, Al mismo tiempo la encuesta contemplo Ia antigitedad de la persona cn el puesto de trabajo. Donde definimos personal de permanecia fija aquel cuya jomada laboral transcurre realizando actividades en la oficina y al personal de permaneneia itinerante que realiza trabajo de oficina pero también realiza actividades o trabajo de campo. Es por ello que en el momento de realizar la implementacion del programa o la aplicacién de mejoras se dari prioridad a personal de permanencia fija porque son ellos quienes reciben el mayor impacto, cuando un puesto y sus elementos no cuenta con las condiciones ergondmicas minimas para la realizacién de sus actividades de forma confortable y mas cuando llevan un determinado tiempo en estas condiciones La inspeccién aplicada a Jos setenta y cinco (75) puestos arrojo lo siguiente: 59 puestos son de permancncia fija y 16 son de permanencia itinerante, cumpliendo dos tipos de horarios un comprendido de 7:30 AM 4:00 PM. y otro de 7:30 AM.a4:30 PM con un descanso para el almuerzo de un hora (entre las 11:45 AM y las 12:45 PM), Ver Cuadro N° 5. xe | el jou de Proyectos Coordinador 2alios Filo Taito y 6 meses S Analista Fijo ‘Cuadro N° 5: Lista de Puestos Evaluados. Fuente: Elaboracién Propia. 18Departamento: Coordinacién de Proyectos R Coordinador daiios Fijo R Consultor Taito Fijo Departamento; Tecnologia e informatica XE Supervisor 3afios | Tinerante XE Instalador T7afios | Ttinerante XE, Coordinador Taio Fijo XE Instalador 16 afios Ttinerante_ ‘Departamento: Despacho y Carga 1 Analista 2afos Fijo Departamento: Transmision 10 Analista 3 anos Fijo ‘Ingeniero ul ns Electricista a Ingeniero fe Electticista artamento: Tecnologia © informatica 1B Analista aateey 14 Analista. 1s ‘Analista 16 ‘Analista 10 meses_| _Fijo Departamento: Seguridad Higiene y Ambiente tr |4 Consultor aateeys meses 18 Inspector anos | Itinerante 19 Tne Tmeses_|_Fijo 20 Thee Gmeses | Ttinerante 21 Analista 3afios: Htinerante_ 22 Coordinador 3 afios Itinerante_ 23 Analista @-afios Fijo epartamento: Asegurimiento Fstratégico Analisia 5 anos Fijo Asistente Administrativo | _? 8s wu Analista Tmeses_|__Fijo Analista Gmeses_|__ Fijo Analista 3 aflos Fijo 4 meses Fijo 4meses | Itinerante Itinerante 24 25 26 Fi 28 ujulal a lolol s|elalala) a| (CONT.) Cundro N° 5: Lista de Puestos Evaluados, Fuente: Elaboracién Propia.‘Departamento: Presupuesto Supervisor 2afios ¥ 6 meses Fijo 30. Analista 3 allos Fijo 31 Analista Zafios y LO meses Fijo 32 Asistente Administativo 3 meses Fijo 33 ~Analista 3alos Fijo 34 Analista 2 alles Fijo 35 Analista Tafio y 6 meses Fijo 36 Analista Taito y2 meses Pijo ‘Departamento Tesoreria. 37 Coordinador Calios: Ttinerante 38 Analista Taio y2 meses Fijo Deparlamento: Bficiencia Energética 39 Tngeniero Taio Fijo 40 Secretaria Vaio Fijo 41 Analista 6 meses Fijo Es} ‘Analista 6 meses Ttinerante 4B Lider de Equipo Fafios Fijo 44 Consuitor: 8 meses Tiinerante 45 Consultor 9 meses Itinerante 46 Consultor 7 meses Itinerante a7 Ingeniero Jafos Ttinerante Departamento: Oficinas Comerciales y Agentes Autorizados. 48 10 Asistente administrative. laos y 2 meses 49 10 Asesor (abogado) 5 aflos Fijo 30 10 | _ Departamento: Gestién Administrativa Comercializacion Coordinador 51 10 Analistas2 | 10 Latiogs meses 33_[_10 ‘Analis 2afio Comereializacién 34] 11] _Liderde Equipo | 3ato Asistente 33 |! | Administrative 36_| 1 Contador Zahos | 37] ou Analista anny - _Tmeses _ al se Analista 7 aio alto y 6 meses 11 meses so | 11 Contador oo | Contador 61 i Asistente Administrative meses | oe | i Coordinador ey meses Depariamenio: Sustitueion de Bombillos @ | “Analista Faiios 64 12 Consultor 2 afios: Fijo 65 12 Analista lL afios: Fijo 66 “Analista Fijo Departamenta: Contrataciones de Servicios lafio y 5 meses os | 13 Seeretaria EEO? meses @ | 13_| Lider de Unidad | 3 atos 70 | 13. Comprador 3 afios Te [eas Secretaria 3meses m2 | 13 ‘Analista 5 aos B | 2B Analista ay | meses Departamento: Pravencion y Control de Perdides Asistente 4 | 4 | Administrative o7 | 13 Consultor Fijo Fijo 2afios Fijo Tafios y 6 15 14 Consulter meses Fijo (CONT.) Cuadro N° 5: Lista de Puestos Evaluados. Fuente: Elaboracién Propia.Fn cuanto a Ja distribueisn del tipa de mobiliario y el tipo de silla se encuentra de forma detallada puesto por puesto en el Anexo N° 11. Pero en cuanto a la distribucién de! mobiliario que se encontro durante Ia inspeccién para los pisos R, 1.2. 7, 8 y 13 el mobiliario cs tipo modular y para los pisos XE,1, 4, 5. 10, 11, 12, 13 y 14 son eseritorios, en el piso 13 existen tanto escritorio como mobiliario tipo modular, 5.2 Fase 2: Determinacién de tos Datos para el Estudio y las Fuentes Consultadas. Para la realizacion de esta investigacion se revis6 y consulto ¢l marco legal nacional existentes actualmente para la materia, asi como el contenido de libros especializados en la materia de ergonomia, dimensiones humanas en los espacios interiores, antropometria ¢ higiene ocupacional. Lo que permitié conocer los requisites y especificaciones de un puesto de trabajo confortable y los factores a considerar, estudiar y ser medidos en la investigacién, Las roferencins consultadas para el prosente estudio se muestra en el Cuadro N° 6: Leyes y Nomas Nacionales }* Constitucién de la Republica Bolivariana de Venezuela, Gaceta Oficial N° 5.453del 24 de Marzo del 2000. Articulo 87, Ley Orginica de Prevencidn, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo del 26 julio de 2005, Norma Venezolana COVENIN 1565:1995 “Calor y frio, Limites miximos permisibles de exposieién en lugares de trabajo. Indice de bulbo seco en °C”. JeNorma Venezolana COVENIN 2742:1998; “Condiciones ergonémicas en los puestos de trabajo en terminales de pantalla catidica de datos. Norma Venezolana COVENIN 2249: 1993: “Tluminancias en tareas y areas de trabajo, Tuminancia medida en (LUX)” JsNorma Venezolana COVENIN 2273:1992*Principios ergondmicos de la concepeidn de los sistemas de trabajo”. J-Norma Venezolana COVENIN 2254:1995 “Ruido ocupacional. Nivel de ruido continilo equivalente (ABA)”. j+La Norma Venezolana COVENIN 4004:2000, “Sistema de Gestién de Seguridad e Higiene Ocupacional”. Cuadro N° 6: Referencias Utilizadas. Fuente: Elaboracién Propia.[sane oS == SLE ie Normas Internacionales ‘ISO 7250: Medidas basicas del cuerpo humano para el disefo teenoldgico. Miodos de Evaluacion de Puestos de Trabajo *Corleti, E. N. and Bishop, R. P. (1976), Una técnica para evalvar molestias posturales. Editor: Ergonomics, Vol. 19, No. 2, 175 — 182. ‘«Lahera M.y Géngora J, Evaluaciéa de los Factores Psicosociales: Identificacion de situaciones de riesgo, Instituto Navarro de la Salud Laboral, Gobierno de NAVARRA, 2002. Lista de Chequeo para estaciones de trabajo con computadora, Universidad de Dortmund. Libros Consultados Panero J. y Zelnik M. Las dimensiones humanas en los espacios interiores, *Mondelo P., Gregori E. y Barrau P. Ergonomia 1, 3 y 4 |+*Pundacién MAPFRE, Manual de Exgonomia. (CONT.) Cuadro N° 6: Referencias Utilizadas, Fuente: Elaboracién Propia. 3.3 Fase 3: Recolecciéu de Datos Para la recoleccién de 1a informacién se utilizo la técnica de cuestinario mediante Ie aplicacién de encuestas. Ademas se realizo entrevista de manera informal para defectar aquellos riesgos 0 condiciones que puedan ser tomadas en cuenta. Los metodos de evaluacién que mejor se adaptaba a la empresa son: la lista de chequeo para estaciones de trabajo con computadera (Universidad de Dortmund), la evaluacion de las molestias y dolencias se utiliz6 como guia la referencia de Corlett & Bishop, le evaluacién de los Factores Psicosociales: Identificacién de situaciones de riesgo (Gobiemo de NAVARRA), la evaluacién de las condiciones ambiemtales y la evaluacion de los riesgos en los puestos evaluados de la Norma Venezelana COVENIN 4004:2000 Los instrumentos de modici6n y registro que permitieron realizar este estudio se presentan en e] Cuadro N° 7:Cintas metricas Modelo: CM0+ escala de: 0a 300 cm: Oa 150 em Marea: Run Peso analégico Modelo: HAS21 Capacidad de: 0.8 130k Marea: TANITA *Medidor digital de luz, Modelo 407026, Escalas Lux: 0 a 50.000 lun. Marea: EXTECH instruments ‘*Mini termo —anemometro, Modelo’ 45158 y Escala en °C y °F. Marea; EXTECH instruments ‘*Sonémetto anilogo, Modelo 407735, Escalas 54.8 126 dB en 7 escalas. Marea: EXTECH instruments. #Cimara fotogritica d SONY. Modelo:DSC Cuadro N° 7: Instrumentos de Medicién y Registro Usados en el Estudio. Fuente: Elaboracién Propia, 24> Cuesttonario N° |; lista de chequeo para Estaciones de Trabajo con Compitadoras: Este cuestionario, fue disefiado por Seidel Fabian (1998) y aplicado por el Centro de Ergonomia de la Universidad de Dortmund, Alemania. Dicho cuestionario esti conformado por diez apartados, los cuales se muestra en el Anexo N° 5, Para cada uno de las preguntas, a las que hay que contestar_afirmativamente o negativamente, cada una cuenta con una breve descripcién de los. requisitos 0 condiciones que deben conformar ef entorno de un puesto de trabajo eon computeddora, En el easo gue uno de esos requisitos no se cumpla, sc considera que el puesto tiene deficiencias por lo tanto es necesario tomar aceiones cortectivas de la situacién. Con al fin de establecer prioridades se elaboro 1a siguiente escala rojo: riesgo alto, cambie inmediatamente, amarillo: riesgo moderado, cambie a median plo, verde: riesgo bajo, aceplable pero hay que investigar para mejorar Ia situacién a largo plazo y blanco: ninguno, ¢s aceptable. Moderado Cuadro N° 8: Riesgo. Definido para Ia Aplicacién en la Evaluacion de la Universidad Dortmund. Fuente: Elaboracin Propia. Esti escala ayudard a establecer las prioridades para elaborar el programa ergonomia el cual contemplara la solucién de las variables a corto, mediano y largo plazo. = Cuestionario N° 2: Evaluacién de molestias y dolencias La técnica para medir las molestias posturales fue elaborada por Corlett y Bishop en 1976. Es una herramienta de estudio de los sintomas que evalia con la experiencia dir del demandado el malestar en las diferentes partes del cuerpo, esta encuesta toma las medidas del malestar postural.La evaluacién se aplieo con ta intencién de conocer cuales son las molestias que manifiesian pacecer el trabajador o trabajadora durante el desarrollo de su jornada laboral, la encuesta desarrollada por Corlet y Bishop se encuentra en e] Anexo N° 6. Este evaluacién se aplico al inicio (8:00 am a 10:00 am) y al final de ta jornada laboral (2:00 pm a 4:00 pm), - Cuestionario N° 3: Evaiuacién de los Factores Psicosociales: Identificacién de siuuactones de riesgo (Gobierno de NAVARRA). El cuestionario Jo componen por un total de 30 preguntas, con varias altemativas y una opcién de respuesta cualtitativa, que permite categorizar y valorar los resultados obtenidos. Este cuestionario utiliza cinco variables para evaluar las condiciones del entomo laboral y categorarizar los datos obtenidos, para asi como esta afecta a la salud del trabajador y el desarrollo de la tarea @ realizar. Estas variables son; + Participacién, implicacién, responsabilidad: especifica el grado de libertad © independencia que tiene el trabajador para controlar y organizar su propio trakajo. Formacién, informacién, comunicacion: se refiere al grado de interés personal que Ja organizacién demuestra por los trabajadores, facilitando el flujo de informaciones necesarias para el correcto desarrollo de las tareas. Gestion de! tiempo: establece el nivel de autonemia concedida al trabajador para Geterminar la eadencia y ritmo de su trabajo. Cobesién de grupo: hace referencia a la estructura de grupo y a las relaciones emergentes entre los miembros del grupo, Acoso psicolégico cn el trabajo: se refiere a aquellas situaciones en la que una persona o un grupo de personas ejerce un conjunto de comportamientos caracterizados por una violencia psicolégica extrema, de forma sistemitica y Gurante un tiempo prolongado, sobre otra persona en el lugar de trabaj Para cada una de las variables antes mencionada existe un grupo de preguntas asociadas y que permite evaluar el criterio téenico para la preyencién de riesgo laboral,en el Anexo N° 7 se presenta este grupo de preguntas que conforma cada uno de las variables. Cada. pregunta tiene segun a cada una de las distintas opeiones de respuesta una puntuecién asignada y que se totalizan para cada uno de los grupos y que permite evaluar medidas preventivas, para hacer recomedaciones que se adapten al contexto real y alas caracteristicas diferenciales de la organizacién. A continuacién en el Cuadro N° 9 se representa por categoria que significa la puntuacién obtenida en la evaluacién, ‘Diagiidstico |) Observaei Muy Adecunde Muy adecuado:Serie de ‘Adecuado condiciones muy favorables en ke Taudesaado fempresen cuanto a factores de Participacién, Implicacién, Reponsabilidad May aatosueds rlesgo psicosovial Muy Adecuado Formacion, Adeaaaia, Informacién, Comunicacion Adecuado; Indice uns situacién favorable desde el punto de vista TROESES psicosocial “Muy Tnadecuado Muy Adecuado | tnadecuado:Existen una sevie de Gestion del ‘Adecuado problemas que estén difiealkando ‘Tiempo Tnadecuado tun edecuado desarrolio desde el Miy Inadeeuads punto de vista psicosocial Muy Adecund cast May inadecuado: Existen puntos Cohesién de {_6.810_{_Adecvado__ “ritcos que deen ser tenis, Grupo Tnadecuado conan GLa Muy Inadecuado ‘Adecuado | 1a 3? Se debe proftndizar sobre Inpresencia de hostigandento Acoso laboral Posibitdad de | gine cy eltapocunco hostigamiemto — | 8 oproximea 3 se debe snalizar la jostigamiento | 'Sruncion con mayor exhautividad. Cuadro N° 9: Clasificacién para Cada una de las Variables Psicosiciales. Fuente: Gobierno de Navarra y Elahoracién propia. = Evaluacién de ios niveles de Iuminactén, Temperatura, Ruido: La cvaluacién de las condiciones de ruido, iluminacién, temperatura y humedad para cada unos de los puestos, se realizo con ayuda de instrumentos (Ver Cuadro N° 7) 27¢ inpecciones, para la comparacién de los resultados obtenidos se tomaron en cuenta los requisitos exigidos por Ia normas tecnicas COVENIN 2249: 1993, COVENIN 2254:1195 y COVENIN 1565:1995. > Ruido: Para determinar si el nivel de ruido es ef adecnado para cada uno de los 75 puestos que fue inspeccionado, se tormaron mediciones de muido en dBA, con finalidad de calcular cl nivel de ruido equivalente (Leg), tal como Jo especifica 1a norma COVENIN 1563:1995, para compararlo con condiciones recomendada por esta norma en cuanto a ambientes de oficina, Para calcular los niveles de ruidos equivalente, se realizaron 60 mediciones con intervalo de 10 segundos enire mediciones para cada. puesto de trabajo. En el Cuadro N° 10 se muestra las condiciones que fueron tomadas en cuenta para saber si los puestos de trabajos eveluados cumplen con los establecidos por la norma COVENIN 1565:1995, Condiciones} Intervalo de ruido recomendado por la norma Covenin 1565:1995 para locales de trabajo de offcina nivadas semiprivadas. SOUBA luminacién, Se comparan los valores medidos con los minimos, optimo y méximo que proporciona fa norma COVENIN 2249:1993 para teclados y terminales en oficinas ‘Mexima (C); 500 lux Optima (B): 300 lux Minima (A): 200 luxA continuacin se establece las condiciones a tomar en para la evaluaciGn de iluminacion, medida en lux. Lo recomendado por la norma Fi PEN _COVENIN 2249:1993, Por debajo de lo indieado: =2001ux | podria signifiear un desempetio visual menos eficiente. Por encima de lo indieado: problemente indique derroche de energia 0 causa ddeslumbramiento al operador. > 500 lux Cuadro N° 11: Condiciones de Eyaluacién de Huminacién. Fuente; Norma COVENIN 2249:1993 y Elaboracién Propia > Amblente Térmico: Para la determinacién del confort térmico presente en el edificio de la empresa se escogieron dos variables: la temperatura efectiva (TE) y la humedad relativa, para la determinar cl valor de la humedad relativa se uso del termémetro-anemémetro especificado en el Cuadro N° 7, en cuanto a temperatura efectiva como el instrumento ‘no permitia medirlo directamente fue necesario medir la temperatura de bulbo seco y con el valor de la humedad relativa ya obtenido se determino el valor temperatura efectiva al llevar estos dos valores en la nueva escala de temperaturas efectivas que impulso la Sociedad Americana de Ingeniero de Calefaccion, Reffigeraciéa y Aire Acondicionado (ASHRAE) que proporciona los valores de la temperatura efectiva, con los valores de temperatura de bulbo seco, humedad relativa y sin la cortiente de aire, basada en consideraciones fisiolégicas, fundamentalmente en Ia regulacién de la temperatura por evaporacién, en donde se considera la humedad de la piel en una situacion confortable es de 23° € a 26,7 °C y 30 a 60 % de humedad relativa que proporcionan una situacidn fisiologica neutra. Ver Figura N° 3.Pest BEL YAPOMOE AOA, nuaie Terenaruna seca Figura N° 3: Nueva Escala de Temperaturas Efectivas. Fuente: Manual de Ergonomia, MAPFRE, ‘A continuacion en el Cuadro N° 12 y 13 se especifica los valores de temperatura efectiva y de humedad relativa respectivamente que determina el adecuado nivel de confort térmico: aah 23°Ca26,7°C | Condiciones | Proporcionan una situacida fisal6gica confortable, Cuadro N° 12: Condiciones de Evaluacién para la Temperatura Efectiva, Fuente: Manual de Ergonomia, MAPFRE y Elaboracién Propia. [eae a | RON Condiciees aaa - Proporeionan una situacién fisologica ADM O7, confortable. Cuadro N° 13: Condiciones de Evaluacién para Ia Humedad Relativa, Fuente: Manual de Ergonomia, MAPERE y Elaboracién Propia.= Bvaluacién de tas riesgos: Para la evaluacin de los riesgos en los puestos evaluados se realigo en base a los parametros de la norma COVENIN 4004:2000, sobre jema de gestion de seguridad igiene ocupacional (SGSHO), guia para su implantacién, Las etapas que cansta el proceso de evaluacién de los riesgos son las siguientes: Clasificacion de las actividades de trabajo: Pata la evaluacién de las condiciones seguridad e higiene se tomaron en cuenta en base a las observaciones realizadas; a) Postura, Que postura adopta y que tiempo aproximado permanecen en ella. Ver Anexo N? 8, b) Lugares y Espacio donde se realiza el trabajo (en base a la cncuesta de Dortmund), ©) Quien realiza el trabajo, que patologias presenta, presenta algiin padecimiento visual, ete, Ver Anexo N° 8. Andlisis de riesgos: tomando como punto de partida de las clasificaciones de actividades de trabajo y la inspeccién visual se desarrollara una lista de posibles peligros detectados. Estimacién de riesga: para cada peligro debe estimarse el riesgo, determinando la potencial severidad del dafio (consecuencies) y la probabilidad de que ocurra el hecho. (23) Para determinar la severidad del dafto y la probabilidad de que ocurra se considero Jo estipulado por la norma COVENIN 4004:00: © La severidad del daiio, tomo cn cuenta Jas partes del cuerpo que se verfin afectados y la naturaleza del dafio, clasificandolos desde ligeramente dafiino a extremadamente dafiino, + La posibilidad del dafio se va clasificar en: Probabilidad alta (el dafo ocurrira siempre © casi siempre), Probabilidad media (el dano ocurrird en algunas ocasiones) y Probabilidad baja (el dafio ocurrird raras veces). Encl Cuadro N° 14 se muestra el método simple dado por la norma para estimar el nivel de riesgo de acuerdo a su probabilidad estimada y sus consecuencias esperadas, 31Ligeramente ‘Extremadamente danino danino Baja __| Riesgo trivial Riesgo tolerable | Riesgo moderado Media | Riesgo tolerable | Ricsgo moderado | Riesgo importante Alta | Riesgo moderado | Riesgo importante | Riesgo intolerable Cuadro N° 14: Niveles de Riesgo. Fuente Norma COVENIN 4004:2000. Valoractén de los riesgos: en e| Cuadro N° 15 se muestra el criterio sugerido por Ja norma para el control de los riesgos y la urgencia con que se deben adoptarse las medidas de control. No se requiere eovidn espeeitica No se aevesita mejorar fa accidn preventiva, sin embargo 'e debe considerarsolusiones mis renables 0 mejoras Tolerable: {que po supangan una carga ezenomica imponant. ‘Se requieren comprotaciones perilicas para wsegurar (gue mantiene Ia eficoncia de las medidas de coniro, ‘Se eben hacer esfuer2os para reduce iesgo determinsda las inversiones preciss. Las medidas para minimizare Fesgo deben implantasse en un periods eterminado, Cuando el rssgo modarado esta asociady con las sonsecuencias extremadamente danas, se pretsara una ceidn posterior para estalecer, con mds precision, fa ‘probabilidad de caflo como buse para determinat la ‘necssidad de mejorar de las medidas de cortrol, Tmportante No dhe comensarse el abajo hasta que se haya iinimizado el riesgo. Puede que se preeisen reese ‘onsiderables para controlar el reso. ‘Cuando el rissze correspond a un trabajo que se ent realizando debe remeciarse problema en vn tempo inforioral de los esgos mederados, Intolerable ‘No debe commenzar i contunuar el wabajo hasta que Se ‘minimice el riesgo. Sino es posible minimizarlo, inclass con se2ur30s Timilados, debe peohibirse el trabajo. Cuadro N° 15: Criterio para la Toma de Decisiones. Fuente Norma COVENIN 4004:2000.Las resultados servirdn para la realizar el programa y recomendaciones, con el iseflar, mantener o mejorar los controles de riesgos. En Anexo N° 9 se muestra e! formato de evaluacién utilizado para la estimacion de riesgo. + Mediciones antropomeéiricas. Para realizar las mediciones sobre las condiciones se claboro una lista que tepresenta un minimo de medidas que se permitiré determinar los requerimientos de espacio a tomar en cuenta cuando se tenga que adeptar el puesto al trabajador 0 trabajadora, A continuacién en el Cuadro N° 16 se muestra la lista de mediciones antropomeétrica tomadas en cuenta. ‘Abura ajo sentado (piso-cjo) ‘Altura Poplitea Altura Codo Sentado Sacro = Poplitea Alcance minimo sin agarre Alcance maximo sin agarre Cuadro N° 16: Lista de Medidas Antropométricas. Fuente; Elaboracién Propia. Para realizar estas mediciones se tomaron en cuenta los parimetros establecido en la norma ISO 7230 (*Medidas basicas dei cuerpo humano para el disefio tecnolégico") y el libro las dimensiones humanas en los espacios interiores, por Julius Panero, Marin Zelnik, Con la intencién de establecer de forma clara y precisa las mediciones ‘antropométricas se presenta en el Anexo N° 10 un esquema que permite comprender Ia forma medicién y la definicién de cada uno de ellas..Con intencién de determinar las mejoras para cada uno de las setenta y cinco (75) puestos que permita la reduccidn de riesges y la seleccién de las mejores altemativas para Ja solucién de los problemas encontrados, se realizo un anilisis puesto por puesto donde se tomaron en cuenta los problemas de espacios. postura, mobiliario, equipos y todos aquellos aspectos que presentara un poteneial peligro para la salud de la Personas que ocupan estos puestos, para asi realizar las reeomendaciones corespondientes a cada caso. La evaluacién se encuentra en el Anexo N° 14. Evaluacién Econémi De acuerdo con Jas recomendaciones realizadas para cada uno de los puesios evaluados se comparo los costos de llevar & cabo estas -mejoras con respecto a los cosios eno Ilevarlas a cabo producto de las sanciones impuestas por la Ley Organica de Prevencién, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) en su Titulo VIII de las responsabilidades y sanciones, especificamente los articulos 118, 119 y 120, 3.6 Fase 6: Elaboracién del Programa de Ergonomia Se elaboro el Programa de Ergonomfa en base de cuatro elementos: [24] © Anilisis del Lugar de trabajo: una revision de seguridad y de salud que permita identificar los puestos de trabajo y las estaciones de trabajo que puedan contener factores de riesgo que deriven en pelig: ros musculoesqueléticos. ‘+ Prevencién y Control: Ia eliminacién o reduecién de los peligros identificados en el analisis de los puestos de trabajo, © Gestion médica: ef uso effective de los recursos médicos para prevenir o de gestionar los trastomos musculoesquléticos, + Formacién y educacién: dar a los trabajadores y los gerentes 1a compresion de riesgos potenciales de lesiones, sus causas, sintomas, prevencién y tratamiento, 34A continuacién en el Cuadro N° 17 se muestra el cronograma que permitié Ia realizacion de la inyestigacién, asi como las actividades desarrolladtas en cada una de las fases: > del Fase 1: Reconocimientos de | - Familiarizacién con los | Del 16/11/2010 hasta el las actividades de Trabajo cargos existentes. 23/12/2010 Entrevista Estudio de las Leyes, Normas, Reglamentes y | Del 01/01/2011 hasta et bibliogratias 15/01/2011 especializedas Evaluacién de los puesios seguin: = Liste de chequeo de la Universidad de Dortmund. Corlett, E. N.y Bishop, RP. Fase 3: Recoleecién de los |- Factores Psicosociales: | Det 20/01/2011 al datos Gobiemo de 30/03/2011 NAVARRA Evaluacion de las condiciones ambientales Evaluacion de los riesgos, Norma Venezolana COVENIN 4004:2000 oe PUENTE Del 01/04/2011 al a eat 15/06/2011 Mejoras ergonémicas Comparacién delos | Del 157 0672011 al costes 30/06/2011 Fase 6 Programa de Elaborasion del Del 01/07/2011 al Ergonomia Programa 15/07/2011 Fase 2: Determinacién de Jos datos necesarios y ‘arquee de fuentes Fase 4: Disefio de propuesta de mejoras Fase 5: Costo - Benefieio Cuadro N° 17: Cronograma de Bjecucién del Proyecto. Fuente: Elaboracién Propia.Capitulo V PRESENTACION DE LOS RESULTADOS En este capitulo se presenta: 1) La lista de chequeo para trabajo con computador de Ja Universidad de Dortmund para los 75 puestos de trabajo La evaluacién de dolencias y molestias (metodologia de Corlett y Bishop). La evaluacién de riesgos psicosociales (metodologia Gobiemo de Navarra) para 60 de los puestos. Evaluacién de factores ambientales (iluminacidn, ruido y temperatura), 5) Evaluacién de riesgo de acuerdo eon Io establecido por Ia norma COVENIN 4004:2000, 6) Mediciones atropométrivas de los 75 puestos evaluados, 7) Relacién costo ~ beneficio. 4.1 Caracterizacién de los puestos de trabajo En el objetivo N° 1 se propuso earacterizar los. pnestos de trabajo que en cuanto @ caracteristicas de disefio, distribucién del espacio de trabajo, equipos, mobiliario, iluminacién y las condiciones térmicas y aciisticas, de los puestos de trabajo contemplades y no contemplados en los antecedentes. Para cada uno de los puestos de trabajo se muesira en el Anexo N? 11 con detalle Ips resultados de apliear Ia encuesta de Dortmund.A continuacién se muestra un resumen de los resultados: Los elementos yo equipas del puesio de trabajo finicionan correctamene? 1.2 ¢Las superficies del puesto de trabajo 0 o som eliaras y mates? 128 a T aT Cuadro N° 18: Resumen de la Evaluacién Sobre los Aspectos Generales de los. Puestos de Trabajo. Fuente: Elaboracion Propia. Los resultados musstta que existen diceiscis (16) puestos presenta un riesgo entre moderado y alto, debido a que algin elementos de de trabajo no fineionan correctamente (escritorio, CPLI teclado, ete.) y hay seis (6) puestos en donde la superficie de trabajo no es mate. Ver Cuadro N° 18. 2 g8e eliminaron los potenciales accidentes como: tropezar colpearse? 2.2 @Se han tomado an cuerna los reguerimientos de Es ol espacio disponible sujiciente para colocar tos accesorios de las areas? Cuadro N° 19: Resumen de la Evaluacién Sobre ef Arreglo de los Elementos del Puesto de Trabajo. Fuente: Elaboracién Prop4 (El monitor estes completamente apoyado en el | eseritorio y no 72 0 provecta més allé de ta superficie det | mismo? 1 2.5 {La distancia visual a la pantalla, ef | teclado, y el 3 0 4 58 7 portadocumentos (si | exisie) es similar? | 2.6 Mirando la | pamuatta, (la linea de es istdn es paralela ata 1S uM 7 8 (CONT) Cuadro N° 19: Resumen dela Evaluacién sobre el Arreglo de los Elementos del Puesto de Trabajo. Fuente: Elaboracion Propia. Existen treinta y cuatro (34) puestos que presentan un riesgo moderado de tropezarse, golpearse o estar en contacto con Superficies filosas. Ver Cuadro N° 19, En cuanto a los requerimientos de espacio existen siete (7) puestos que posee un riesgo alto porgué no cumple con ninguno de los requerimientos de espacio establecido por la encuesta, Ver Cuadro N° 19. Hay ocho (8) puestos que no cuentan con espacio muy reducido o ningiin para colocar sus accesories. Asimismo existen tres (3) puestos en las cuales él monitor se proyecta mas alla de la superficie del escritorio. Ver Cuadro N* 19, La distancia visual que conserva la persona con respeeto a la pantalla y el twelado, para setenta y dos (72) de las personas, presenten un riesgo moderudo @ alto, ya aque la distancia es mayor a 60 em, Ver Cuadro N19, Con respeeto al punto relacionado si linea de vision es paralela a la linea de ‘Ventanas exisien cuatro (4) puestos, presenta un riesgo alto, debide a que su puesto de trabajo se encuentra ubicado en una posicién en La cual el empleado tiene la ventana enla parte de atrés 0 al frente de él causindole reflejos indirectos @ direetos sobre la pantalla, Ver Cuadro N° 19, Sd éla silla posee los requisites minimos? 52 jLasilla se adapiaalas dimensiones del euenpo? Cuadro N¢ 20: Resumen de la Evaluacion sobre la Silla de Trabajo. Fuente: Blaboracidn Propia, En cuanto a lasilla: existen nueve (0) puestos de trabajo de los evaliuados que no cumple con mas uno de los requisitos minimos, ademas exisien veintiséis (26) puestos que presenta riesgo moderado a alto, en los cuales la silla no sé adapta a las dimensiones del cuerpo, que puede traer como consecuencia incomodidad o dolencias debido a que personas que irabajan en un periodo prolongado en una posicién sedente adoptan malas posturas, Ver Cuadro N° 20. 41 Gf escritorio pose. los requisitos iminimes? 42 GEL escritorio se adayia a tas dimensiones det enerpo? 43 {Plespacio hajo lamesa permite moverse edmodamente? Cuadro N° 21: Resumen de la Eyaluacion sobre el Plano 0 Eseritorio de Trabajo. Fuente: Elaboracién Propia,En el caso de los eseritorios: existen eincuenta y seis (36) puestos entre riesgos bajo, moderado y alto que no cumplen con los requisitos minimos en cuanto a eseritorios, teniendo que treinta (30) de estos puestos cuenta con mobiliatic tipo médulos en los cuales el plano de trabajo que se destina a colocar el computador no toman en cuenta estos requerimientos minimos de la encuesta de Dortmund, 5.1 (El teclado posee lox requisitos mainimos? 5.2 (Es efespacio delante del teclado suficiente para descansar las Cuadro N° 22: Resumen de la Evaluacién sobre el Tecludo, Fuente: Elahoracin Propia. Existen ueinta y dos (32) puestos que se presenta un riesgo moderado ya usan laptops como computador de sobremesa, por lo que el teclado no es independiente de la pantalla impidiendo colocar este en una posicién confortable para el usuario, En cuanto al espacio minimo de 10 em delante de] teclado suficiente para descansar las manos, cuarenta y Cuatro (44) de los puestos (entre riesgo moderado y alto) no cumple con este requisito. Ver Cuadro N° 22 6.1 ¢Es posible girar e mclinar el monitor faicitmente? 2 gb tamatio de ta pantalla es suficiene? 63 ¢hsia la primera fla de ta pantalla at nivel del ojo 0 por debajo? 58 Cuadro N° 23: Resumen de la Evaluacién sobre la Panfalla. Fuente: Flaboracién Propia. 40\ 6-4 gba pantalla produce Parpacteo? (05 @Bsnd fa pantali libre de cualquier baz | itensa y reflejos? 15 5.6 ghos camacteres son suficientemente | gramdes.vlegibles? 16:7 ¢Bis edmodo el contraste entre la | informcetén'y et fondo? 74 5 [6.8 ghos ajuste de la pantalla se puede modificar facilmente? RAT, 15 499 0 68 16 5 (CONT) Cuadro N° 23: Resumen de la Evaluacién sobre la Pantalla. Fuente: Elaboracién Prapia. Existen cuatro (4) puestos que presenta un riesgo moderado porque no es posible girar o inelinar el monitor facilmente debido a que cl modelo de computador no to permite con facilidad, Ver Cundro N° 23. Diez (10) puestos de trabajo tienen un riesgo entre moderado y alto porque la pantalla presenta parpadens, que debido a la sensibilidad de los ojos se puede producir fatiga o ardor, Ver Cuadro N° 23. Hay sesenta y seis (66) puestos que presenta un riesgo entre moderado y alto debido a que Ia primera fila de la pantalla no esté a nivel de los ojos, en cuanto si la pantalla esti libre de cualquier luz intensa ver los resultados de iluminacién Cuuadro N° 42. Para los aspectos 6.7 y 6.8 que se refiere a la pantalla no se encontro ningun puesto que presentara problema con estos aspectos. 41‘Ninguno 71 ca thuninacién es | syfciente? A g | 7.2 cbs posible austar | | | ef nivel de iluminacion 9 ° 6 | 0 individualmente? | 7.3 éLa ifuminacion es | causa de refiejos mo | 2 9 0 % | dinectas 0 indivectos? 7d @Estn disponibles medios efectivos de proteecién contra ta lu? i rua) Cuadro N° 24: Resumen de Condiciones de Huminacién, Fuente: Ekaboracion Propia. La. regulacién de la iluminacién por parte de las personas no es posible para sesenta y seis (66) puestos, esto representa un problema para las personas ya que se dificulta graduar la iluminacién cuando este no le favorece. dehido mas que todo a la disposicién de las luminarias. Ver Cuadro N® Hay nueve (9) puestos con un riesgo moderade (Ver Cuadro N° 24) los cuales de forma direeta’o indirecta. Para mas detalle ver los fa iluminacién es causa de retle} resultados de Ia evaluacién de iluminacién realizada en el Cuadro N° 43, De la misma forma existen dos (2) puestos que aunque el edifieio pose proteccién contra la luz natural como toldos de conereto y vidrie polarizado esto en ocasiones no es suficiente lo hace necesario otros medios. Ver Cuadro N° 24. Existen quince (15) puestos que presentan un riesgo alto y dieeiséis (16) con im riesgo moderado los cuales tienen nivel iluminaneia fuera de lo establecido por Ia encuesta, Para mas detalle ver los resultados de la evaluacion de fuminacion realizada enel Cuadro N° 43.8.1 gPermite ol nivel de ruido trabajar — eon cancentravion? $2. ged la temperatura del Z ambiente en el rango de 21° a 26°C? 83 ¢Es ta aumedad percibida como cémoda 70 3 0 {entre 50 y 65%)? SA GES posible abrir jas “vemanas 0 se efectiia manteniniemo del aire acondicionado ‘con regularidlad? 15 wv 152 3 11 4 Cuadro N° 25: Resumen de Condiciones de Factores Medioambientales. Fuente: Elaboracién Propia En cuanto al nivel ruido, temperatura ambiente y humedad se muestran mas detalles en los Cuadros N° 41 y 45 respectivamente, En cuanto al mantenimiento del aire acondicionado y el poder abrir las ventanas esto no se puede en los setenta y tres (73) de los puestos evaluados, Ver Cuadro N° 25. ¢Se pueden) — eorregir con facilicaal los errores al cargar datos? | 9.2 ¢Es posible seleccionar cualquier opeliny secuencka de ee sfcigney? | 0.3 Esta | familiarizado et | empleado con el 15 0 0 Ee sistema de mputecién? a 1 = ameBlegh ee Cuadro N° 26: Resumen Sobre el Software. Fuente: Elaboracién Prop 43Se presentaron tres (3) puestes con un iesgo moderado a alto en los cuales no es posible corregir los errores al cargar los datos. Ver Cundro N° 26. Los aspectos 9.3 y 10.1 no se enconttaron riesgos [a ES posible | enconirarse con otros colegas vo 75 0 ° 0 8 conunicarse con vellos? 10.2 ZEI contenido del trabajo es variado? LJ a & B 10.3 ¢Es adecuado el tiempo asignado para) 49 | 16 7 6 giecutar las tareas? | | 10-4 {Se ha hecho wna ms) | prucha de visidn en los tiltimos 3 ahos? ‘Cuadro N° 27: Resumen Sobre las Caraeteristicas de Trabajo. Fuente: Elaboracién Propia. En cuanto a las caracteristicas de trabajo se determinaron que para nueve (9) puestos cuyo riesgo esti entre modecado y alto el cual contenido de trabajo es repetitive y de la misma forma para veintitrés (23) personas evaluadas consideran que el tiempo asignado no es el adecuado, De todas formas esto sera profimndizado en la evaluacién de los factores psicosoviales. Asimismo quince (15) personas evaluadas expresaron que no 27. se han realizado examen visual en los tiltimos tres afios. Ver Cuadro » 4.2 La evaluaciin de tas dotencias y molestias (merodotogta de Corlett y Bisho, La eneuesta para medir las molestias y dolencias que presentan los trabajadores © trabajadoras durante 1 desarrollo de su jornada laboral se aplieo eon Ia intencion de saber el nivel de confort, el cual es un factor fundamental en el trabajo y en las dreas de oficina de la empresa AdLas condiciones al inicio (8:00 am a 10:00 am) y al final (2:00 pm a 4:00 pm) de la jomada arrojaron como resultado que los trabajadores reportaron molesiias con frecuencia en algunas partes del cuerpo que pueden ser originados por posturas ineémodas y esfuuerzos, tanto dindmicos como estaticos y que las molestias se pueden relacionar con la fatiga muscular y la incomodidad postural. Esto constituye una seffal de aleria pare la empresa, Por esta raz6n nos enfoearemos en los resultados obtenidos al final de la jomada Jaboral. Los resultados se expresan en los siguientes cuadros, Cuello. = = = “CUELLO Tnicio dela Jornada Final dela Jornada Frsevenes frecuencia sania | On | a | siempe || ora exsina oa siege ° s | 2 6 32 9 3 Ad 0 | meme | | 2 3 1 6 9 | aie = 75 |eaoia| 20 | 39 12 Cuadro N° 28: Grado de Frecuencia ¢ Intensidad del Dolor 0 Molestia Manifestada por las Personas en la Zona de! Cuello, al Comienzo y Final de la Jornada, Fuente: Elaboracién Propia. 45Codas [= Final dea Jornada in cn nunca | ONO | ecuerel | Siempre Nanea | Geio9% | ecutnsi | Siempee | TOTAL ¥o 1 Me = | Boiss | 70 a | _ 3 | wanes | 59 1 |= 1 60 2 | = | | 2 | etme | — | 9 2 [| ou — f= [0 | pe 30) | ‘Nay a 0 doloraso. — o i ‘TOTAL 2 L 75 ‘Cuadro N° 29: Grado de Frecuencia ¢ Intensidad del Dolor © Molestia Manifestada por las Personas en Ios Codos, al Comienzo y Final de la Jornada. Fuent Elaboracién Propia, Antebrazos: Inicio de ia Jornada =| Final deta Jornada con winner | Scoeee | gecmei | site Bec | See | serena | Stet No | | i co iss,| 58 5 1 1 m2 | ate | ie 1 65 do 2 1 3 Ineémody | --— 4 bso 0 | vane oy My foros o dolorase: 65 7 2 1 ay ‘TOTAL 4 1 75 Cuadro N° 30: Grado de Frecuencia ¢ Intensidad del Dolor 0 Molestia Manifestada por las Personas en los Antebrazos, al Comienzo y Final de la Jornada, Fuente: Elaboracién Propia, 46Muiieca/ Mano. Siren = Tnieio de la Jornada SEs MEH ; on con BY) Nena | O8880% | geeseas | siempre easiont gecerel | Senne | 2 ‘Ne Ben | 2 | 5 1 | wwii | 40 | s | | | | mol — | 5 1 7 | tweemoco w | 3 1 | 3 Bie] a | 0 | nas 3 7 =e ee | — | — o ol 2 | wo 1 2 15 pa [a | s 2 [as | Cuadro N° 31: Grado de Frecuencia ¢ Intensidad del Dolor o Molestia Manifestada por las Personas en las Muficeas y Manos, al Comienzo y Final de la Jornada, Fuente: Elaboracién Propia. Musto, fa San eae ae ae TEMUSLO, 2 —_ Final de fa Jornada Z freuen i casi at Ocasiona | con una | OS | weceenel Sempre rion | genet | Siero Bs. [ | 3 | = ees iste 4 - W 10 PDaloiszo as == 0 ‘Muy 1 a Ee ee Pe || 6 i 68 oO 13 6 1 1S Cuadro N° 32: Grado de Frecuenc ¢ Intensidad del Dolor 0 Molestia Manifestada por las Personas en el Muslo, al Comienzo y Final de la Jornada. Fuente: Elaboracién Propia. a7Pantorrilla: Tnieio de fx Jornada —_ Final dela Jornada con con | ace | Opn | sesame | sie cr | ae | test | Senne Bew| 72 As | watiie || 87 Bee [es | aa [os 0 | cine 3 = 1 — 1 | bore [2 ej | t ae 1 zw | 2 0 1 7 |e | 6 Cuadro N° 33: Grado de Frecuencia ¢ Intensidad del Dolor o Molestia Manifestada por las Personas en la Pantorrilla, al Comienzo y Final de la Jornada, Fuente: Elaboracién Propia. Hombros: Taleio dela Jornada T Final dela Jornada Gon ea | os ine | Cosson | come: | side sine | Ceion | gece | iene % Ne 2 so | wee o7 incimodo | 38 2 40 a = [6 | amewe [— | 23 29 3 f= |_| tee 4 6 Se | |) [ie | == |S 9 or | 7 1 0 75 |ROMM) 3s | 20 8 0 B Cuadro N° 34: Grado de Frecuencia ¢ Intensidad del Dolor o Molestia Manifestada por las Personas en los Hombres, al Comienzo y Final de la Jornada, Fuente: Elaboracién Propia, 48,Zona Dorsal: Inicio de la Jornada Final de ta Jornada. EI Con Nunsa | O80 | Gecaeass | Sempre Nunca | SSNS gecucne’ | Siempre fen | @ | 1 | = | & | es | ae | 2 | See | ss Se|—[2 17] Z| tt | mu | |=)» ae ol = 2 | dow 6 3 9 i a = vf @ sj). | |eRmy 2 a fa (as Cuadro N° 38: Grado de Frecuencia ¢ Intensidad del Dolor 0 Molestia Manifestada por las Personas en la Zona Dorsal, al Comienzo y Final de la Jornada, Fuente: Elaboracién Propia. Zona Lumbar: Inicio de ta Jornada Final de ta Jornada. | ceasions | | oxo | ina | Get | sens | Sep awe | Seat | | Sipe | fia [we [se | @ 2 somodo 4 Ble 7 | 2» Horas | ne. | 1 6 1 12 pba = | eS 0 I =e 2 66 23 | 16 1 8 Cuadro N° 36: Grado de Frecuencia e Inten: lad del Dolor Molestia Manifestada por las Personas en la Zona Lumbar, al Comienzo y Final de la Jornada. Ruente: Elaboracién Propia. 49Cadera: Inicio de Jornada inal de ft Jornada on i 7 ares | Sessions | geaten’ | Slemare ae fags || Saas Ese | ea [see eel we | gg ‘panaio | 69 = | = | & | worms | 58 == 38 Tnomedo | —— | 5 [= Ce a ee pure | | —— | —— | — 0 ee 2 1 4 Mi Mia Bisa | | | CR (dae Fe || 6 | 5s 1 78 38) 3 1 8 ‘Cuadro N° 37; Grado de Freeuencia ¢ Intensidad del Dolor o Molestia Manifestada. por las Personas en Ja Cadera, al Comienzo y Final de la Jornada. Fuente: Elaboracién Propia. Rodillas: Tnieio de Ia Jornada Final deb Jornada Cn on area | fiat” | sssats | stenye wwe | Gimitt | aeeatia | Senge Bs | 7 1 — BV wetnas | 162 1 — 1 o nord == 1 | toma | —- | 9 i rows | — 1 1 [ daowe | —- | —- | 1 i 5 Ms Sno spe] |] 8 | aot. | P= | i i z 9 1S, 62 10 z 1 15 Cuadro N° 38: Grado de Frecuencia ¢ Intensidad del Dolor 0 Molestia Manifestada por las Personas en las Rodillas, al Comienzo y Final de Ia Jornada, Fuente: Elaboracién Propia. 50satoes | mete Cuadro N° 39: Grado de Frecuencia ¢ Intensidad del Dolor o Molestia Manifestada por las Personas en Jos Tobillos, al Comienzo y Final de la Jornada. Fuente: Elaboracién Propia. Otro: Cabeza Tnicio de Ia Jornada a Seis | con Gn Nina | Seon | returned | siemme Geaser® | ecuenst | Siempre » ap [73 1 teen iteomede | 71 | ~ coal l ta 1x 1 i Incomoda | ——= 1 I os 2 se 0 | Deter 1 1 Muy Muy | | | = of ae | o B 1 1 o We a 1 2 1 iS Cuadro N° 40: Grado de Frecuencia ¢ Intensidad del Dolor o Molestia Manifestada por las Personas en fa Cabeza, al Comienzo y Final de la Jornada. Fuente: Elaboracién Propia, 51Los resultados de los cuadros anteriores, referidos a los tipos de molestias que sicnten los trabajadores al inicio y final de la jornada de abajo, Es posible apreciar que los dolores o las molestias fisicas muestran aumento al final de la jomada, en especial a nivel del cuello, las manos, las mufiecas, Ia eadera, los hombros, la zona dorsal y lumbar, aunque en su mayorfa de estas molestias o dolores no llegan a ser graves si se presentan con frecuencia y son incémodos, Los resultados obtenidos serin suministrados de forma detallada al servicio médico y la Gerencia de Seguridad Higiene y Ambiente para que tome las medidas pertinentes y se les asigne el tratamiento adecuado a aquellas personas que presenten dolencias. Evaluaciin de los Rieygos Psicosociates (Gobierno de NAVARRA). La garantia de las condiciones de confort no solo se basa en el disefo y la concepcidn de los puestos de trabajo sino que por otro lado se basa en la adecuacion y el ajuste de las presiones internas y externas originadas por factores psicosociales De esta manera para llevar a cabo el cumplimiento cabal del segundo objetivo que se planteo en esta investigacién de forma de mejorar no solo las condiciones de trabajo sino también Ia salud psiquica y social del trabajador, se llevo a cabo la cvaluacién de los factores psicosociales para 60 de los 75 puestos (debido a los expuesto en el Capitulo I en el apartado relacionado con las limitaciones), las otras quince (15) personas se negaron a realizar la encuesta, Los resultados se componen de las siguicntes categorias:Participaci6n, Implicacion, Responsabilidad: Participacion, Implicacién, | Responsabilidad | \ | ,2 34 TOTAL+60 Boas § 2 | 25 | 28 2 Ss. 10 10 § 10 3 [Bs 2 0- | | Muyadecvade adecusdo wadenedo Muy Wwedecuado Grafico N° 1: Resultados de la Variable Referida a Participacioa, Implicacién y Responsabilidad, Fucate: Elaboracién Propia. ® Formacion, informacion, Comunicacion: Formaci6n, Informacién, | Comunicaci6n | 5 a | a4 TOTAL=60 | 1 bis | i : i : zs a5 = - | muyadecuedo adeeuado —inadecuada_muyinadecuado Grafico N° 2: Resultados de fa Variable Referida a Formacién, Informacion y Comunicacién, Fuente: Elaboracién Propia.> Gestion del Tempo. Gestion del Tiempo 40 we 3 stale s 8 30 fs “ us a é 10 5 7 = = ivy terusio acest, indlen Wy inadecuedo Grafico N° 3: Resultados de la Variable Referida a Gestién del Tiempo, Fuente: Elaboracién Propia, > Cohesién de Grupo: | Cohesion de Grupo joao x0 2% Be 2 | | 3% Bay 3 8. & 10 ls a © May adecuado Adecuada, radecudo Muy | inadecuado: | Grafico N° 4: Resultados de la Variable Referida a Cohesién de Grupo, Fuente: Elaboraciéa Prop’> Acoso Laboral: 35 30 25 204 15 10 5 ° a a Posibllidad de hostigamiento Grafico N° 5: Resultados de la Variable Referida a Acoso Laboral. Fuente: 40 z= | Acoso Laboral TOTAL= 60 20 ‘Numero de respuostas Elaboracion Propia. De los resultados arrojados, se deben tomar en cuenta las variables de: > Participacion, implicacién, responsabilidad. > Formacién, informacién, comunieacién, > Gestion del tiempo. Todos los resultados obtenidos serin suminisirados de forma detallada a la Gerencia de Recursos Humanos para que tenga presente la situacién actual, 4.4 Evaluaciéy de_1os niveles de Huminacién, Temperatura, Ruido Con ef uso de insirumentos adecuados sefialados en Cuadro N° 7 se midieron en cada puesto los niveles de ruido, iluminacion y temperatura, con el fin de establecer que tan favorable o desfavorable es entorno ambiental actual, En el Cuadry N° 41 muestra el nivel de ruido continuo equivalente (Leq) caleulado segiin establecido en 1a norma COVENIN 1565:1995, para cada uno de los puestas de trabajo. En el Anexo N12 se estin las sesenta (60) mediciones tomadas para cada puesto, junto con la eeuscidn usada para el cdculo del Leg.‘Cuadro N? 41: Resultados de las Condiciones de Ruido. Elaboracin Propia. 56| Ruido (dBA) Numero de Puesios Para cuarenta y dos (42) puestos se cumple con lo establecido en las normas COVENIN 1565:1995, en cuanto a niveles de ruidos adecuados para ambientes de para hacer seguimiento de la situacién. Ver Cuadro n° 42. oficina. Veintinueye (29) puestos restantes cuenta con un nivel de ruido por encima de lo establecido por la norma, lo cual puede afectar Ja concentraciones de las personas, causandole molestias, por ello son necesarias inspeeciones periddicas en estos puestos en cada puesto de trabajo: 17 331 Cuadro N° 42: Resumen de las Condiciones de Ruido. Fuente: Elaboracién Propia. En el Cuadro N° 43 se muestra las mediciones de las condiciones de iluminacion SAM | Artificial 5 18 174 Artificial (09:14 AM Artificial 19 293 Artificial (08:54 AM Artificial 20 163 Axtificial (09:03 AM Ariificial/Natural |" 08: 21 626 Astificial 428 Antficial — | Ariificial/Natural 22, "Artificial, 23 350. Artificial 10:26 AM. 10:40 AM | 24 435 Artificial/Natural 02:05 PM 25 424 Antificial/Natural Artificial 26 194) Artificial Artificial/Natural | 02:05PM | 27 412 Artificial/ Natural Artificial/Natural | 02:42PM [28 31 Attificial 01:35 PM. Artifieial/Natural 29. 634 01:22 PM Artificial AM | 30 Tel 01:50 PM | 31 784 32 690 Artificial/ Natural 02:45PM co Cuadro N° 43: Resultados de las Condiciones de Tluminacién, Elaboracién Propia,“Artificial Natural 0. SPM 09:38 AM Nameros de pucstos 10. 796___| Artificial/Natural | 03:30 PM 02:40 PM. 788 | Artificial/Natural | 03:48 PM | 03:10 PM 743__| Artificial/Natural | 04:00 PM |_09:30 AM 678 | Artificial/Natural | 09:30 AM 10:52 AM | 689 | Artificial/Natural | 10:15 AM 11:09 AM | 304 | Artificial/Natural [11:18 AM 10:10 AM 474 [Artificial/Natural | 11:20 AM Artificial 06 | 294 Artificial 11:43 AM Artificial 09:04 AM. 468 Artificial 11:47 AM Artificial (09:35 AM. 520___| Artificial/Natural [11:56AM [65 779 Artificial/Natural | 02:10 PM 792 | Artificial/Natural [01:53PM | 66 478 Ariificial/Natural [02:40 PM. 733 | Artificial/Natural | 01:58PM |__67 294 Artificial 02:05 PM 407 Artificial 02:15PM | 68 430) Artificia/Natural | 11:14 AM 423 Artificial 03:00PM | 49) 193 Ariificial/Natural | 02:30 PM 583 Anificial 1055.AM [70 160) Artificial 10:18 AM 553 Annificial 10:58AM [71 53 Artificial (09:30 AM 685 | Antificial/Natural | o1s6PM | __72 240) Artificial 10:35 AM. 588 | Antificial/Natural | 02:26 PM_|_73 342 Artificial 10:04 AM 719 | Antificial/Natural [02:59PM [74 743 Artificial/Natural [1:25 AM 892 | Artificial/Natural | 03:19PM | _75 678, Artificial 01:32 PM 836 Arificial (09:07 AM mayores a lo establecido por esta norma, Ver Cuadro N44. (CONT) Cuadro N° 43; Resultados de Jas Condiciones de Huminacién, Elaboracin Propia. Los niveles de iluminancia en los puestos de trabajo evaluados arrojan como, resultado que diez (10) puestos estan por debajo de los 200 lux, treinta y seis puestos (36) se encuentran dentro de lo establecido por la norma COVENIN 2249:1993 para iluminacion en oficina, en tanto que veintinueve (29) puestos s¢ encuentran con niveles 75 Cuadro N° 44: Resumen de las Condiciones de Tui |. Elaboracién Propia,En el Cuadro N° 45 se muestra las condiciones térmicas obtenidas a través evaluaciones realizadas de temperatura de bulbo seco y humedad relativa fueron llevados sobre la nueva escala de temperaturas efectivas (Figura N° 3) para obtener la temperatura efectiva. 20 59,9 | 0933AM | 31 54.9 | 02:30 PM 20,5 56.4 10:22 AM | 32 53,9 02:45PM. 20,1 57.8 10:56 AM 33 54,6, 03:05PM. 21 58 [14am [34 60,6 | 03:30 PM 20,3 56,6 [08:55AM | _35 59,2 | 03:48 PM 19.3 57,3 _[0937AM [_36 60,1 | 04:00 PM 21 35.7 [10:06AM |__37 37__ | 09:30 AM 19 34.8 [10:40AM [38 363 | 10:15AM. 19.5 61.5 | 02:28PM [39 61,2 | 11:18. AM | 19 36.6 [0940AM | 40 58.) | 11:20AM. 18.5 56.3 | 02:05PM | 41 59 | 11:43AM 20 59.4 02:42 PM. 42 61d 20 53,3 [ 1:07AM |__43 as 20,9 342 [1125aM | 44 21 58 20,9 $42 [1130AM | 45 60.7 20 52,6 | O1S7AM| 46 60,3 | 02:15PM 19,4 34,1 | 08:25AM | 47 21 39,8 | 03:00 PM. 21 48,1 48 20 34 | 10:55 AM 20,8 53,8 \M. 49 21 33 10:58 AM 20,5 $12 3 AN 350 19,4 59,2 01:56 PM 20.6 34,1 [11:06AM |__ 51 19 37,3 | 02:36 PM 20,2 55,5 _[09S7AM|_ 52 20 39,5__| 02:59 PM 20,3 34,7 | 10:26AM ___53 205 36.7 | 03:19 PM 20 58,9 | 02:05PM __34 202 S0__| 09:07 AM 21 56,7 | 02:44PM |__ 58 20,2 383__| 09:38 AM 208 37,1 | 03:14PM |__56 20,9 33,2__| 02:40 PM 19 61__| 02:31PM |__57 2 33,1__[ 03:10PM 21 32__| 0135 PM [58 20 59,5__| 09:30 AM 20.3 36,9 | 01:22PM [59 205 37,6 __| 10:52 AM 20,7 56,5 1:50 PM 50 20,2: 57,6 11:09 AM. Cuadro N° 45: Resultados de las Condiciones de Termicas. Fuente: Elaboracion Propia.20 58.6 | 10:10 AM 09 20, 562 | 02:30 PM 62, 20.7 57,6__ | 09:34 AM 70 Fa 56.8) AM 3 21 30.8 | 09:04. AM il 22.5) 524 AM 64 20.1 54 | 09:35 AM 72. 215) 44.4 | 10:35 AM. 65, 20 56.8 | 02:10PM 7. 20,3) 52,2 | 10:04AM 66, 19.6 57. (2:40 PM 4 209 53,4___| 10:25 AM 7 20 53,9 | 02:05PM iz 20.8) Shi | 01:32 PM B 21 56 11:14 AM. (CONT.) Cuadro N° 45: Resultados de las Cons Elaboracién Propia. iones de Termicas. Fuente: Los resultados arrojan que la totalidad de los puestos evaluados cuenta con una ocasionar la sensancién de temperaturas ligeramente frias. Ver Cuadro N° 46, ‘temperatura por debajo de los 23 °C, por lo que se deben tomar las medidas para que la temperatura no difieran apreciablemente de la tomperaturas recomedada, ya que puede De la misma forma la humedad relativa come factor que determina el nivel de Confort, se encontro que sesentia y seis (66) puestos estan en el rango recomendado, por lo que se deben realizar inspecciones periodicas para que se mantenga estas condiciones. Ver Cuadro N° 47. ‘También existe nueve (9) puesto que tienen una humedad relativa por encima del ‘Temperatura efeetiva (°C) ‘Numeros de Puestos 15 sensacién de temperaturas mds templadasa, Ver Cuadro N° 47. 60%, por lo que se deben tomar las medidas para se aproxime a lo recomendado debido que puede (reer como consecuencia una humedad realtiva alts puede ocasionar la Cuadro N° 46: Resumen de las Condiciones de Temperatura Efectiva. Fuente: Elaboracion Propia. oOHumedad Relativa (%) i Numeros de Puestos 0 66 9 5 | Cuadro N° 47: Resumen de las Condiciones de la Humedad Relativa. Fuente: Elaboracién Propia. 4.5 Anilisis de riesgos: Para la deteceién y correceién de los riesgos laborales se tomo guia los elementos que componen la Norma Venezolana COVENIN 4004:2000, Sistema de Gestion de Seguridad e Higiene Ocupaeionel La clasificacién de las actividades de trabajo, y sobre todo para la determinacién de los peligros y posterior determinacién de Ios riesgos se tomaron en cuenta factores como cl tipo de postura, las patologias presenta el personel, la molestia visual producto del uso del computador, Ja presencia de algtn padecimiento visual, ete. Los resultados sobre el tipo postura y la patologia que presentan cada uno de los trabajadores encuestados se encuentra en el Anexo N° 11 y los resultados sobre cual es Ja postura que la mayoria del personal evaluado manifiesta adoptar, cuénto tiempo pasa en esa postura y que tipo de patologia es 1a que mayor se presenta en los setenta y cinco (78) trabajadores sc encuentra en el Anexo N° 13, De acuerdo con estos resultados obtenidos y con los peligros detectados durante la evaluacién de los setenta y cineo (75) puestos, se elabord una lista de peligros, la cual se tomé como punto de partida para la evaluacién de las condiciones de riesgo y las observaciones realizadas para cada uno de los puestos evaluados. En e] Cuadro N° 48 se muestra la lista de peligros por categoria, 61Contacto clabjeto filesos, abrasives, cortantes o punzantes Golpeado contra (eorriendo hacia o tropezando con subestructura) Gaida de diferente nivel Caida_al mismo nivel Caida de objetos (carpetas, plantas, objetos contundentes, ete.) Condiciones Ambientales Tluminacion imadecuada y/o inexistente Exposicién a virus, hongos, polvo, bacterias y7o parisitos Trastorno Musculoesqueléticos Essfuerzo repetitive | movimientos violentos Espacio inadecuado Postura 6 posicién inadecuada ‘Atrapado. ‘Atrapado 6 encerrado (agarrado, colgado) Eigetrico, Contacto con corriente eléctrica Cuadro N° 48: Lista de Peligros Detectados. Fuente: Elaboracin Propia. Para cada peligro detectado, se estimo el riesgo de acuerdo con lo establecido por la norma COVENIN 4004:00, determinando el potencial de severidad del daiio y la probabilidad de que ocurra el hecho, de acuerdo con lo establecio en el Cuadro N° 14 que muestra el méiodo simple dado por la norma para estimar el nivel de riesgo de acuerdo a su probabilidad estimada y sus consecuencias esperadas. A continuacién en el Cuadro N° 49 se presentara los resultados sobre las cevaluaciones de riesgo segiin el tipo de peligro deteciado, para la deteccién del nivel de riesgo se utilizaron las observaciones hechas para cada uno de los. setenta y cinco (75) evaluados. ‘Los resultados de los riesgos para eada uno de los puestos que fueron evaluados se encuentra en el Anexo N° 11.Tipo de peligro Nivel de Riesgo Meciinicos Contacto e/objet0 filosos, abrasivos, 0 63 0 0 0 cortantes © punzantes Golpeado contra | (cortienlo hacia o z tropezando con sf if sh 5 8 subestructura) \ Caida al mismo nivel | _0 e389 Caida de diferente 7 é “ 7? nivel Caida de objeto (carpetas, plantas, | objetos contundentes, a ie oe i uy ete...) Gondisiones Ambientales Tluminacién inadecuada 0 0 3 0 o y/o inexistente Exposicion a virus, 0 c | 8 o 0 hongos, polvo, | bacterias y/o pardsitos | Trastomos Musculoesqueléticns Esfuerzo repetitive 0 gy 6 46 0 Espacio Inadecuado } en cuanto a plano de trabajo, espacio de j é é Be é cubiculo, espacio para entrar y salir con -_ facilidad. Postura 0 po: 1 3 inadecuada ae et <8 a Atrapado ‘Atrapado o encerrado (agarrado, colgado) v Sam y i Eigeitico Contacto con | corriente eléctrica 9 R | 2 f a Cuadro N° 49: Resumen de los Riesgos, Fuente: Elaboracién Propia, Los principales riesgos evaluados que tienen incidencia en los trabajadores segin los resultados arrojados en el Cuadro N° 49 son por golpearse © tropezarse consubestructura, esto se debe a Ia existencia de archivadores aéreos y gavetas debajo del escritorio, de igual forma le existencia de tomas de corrientes colocados en el espacio reservado para las piemas (debajo del eseritoria). Ademiis por caida de objeto y el contacto con ubjeio filoso, La imposibilidad de abrir las yentanas o la existencia de un sistema de reposiciéa de aire fresco adecuado representa un riesgo moderado para la proliferacién de virus 0 bacterias, esta situacién se presenta en todos los puestos evaluados, E] quedar atrapado representa un riesgo tolerable debido a que el medio principal para aceeder a los piso es a través de ascensores, existiendo una escalera de escape pero su uso esta limitado en el caso de emergencia, Si bien existe otro tipo de escalera, el acceso a la misma es a partir del piso 2 hasta el piso 17 y se tiene que tener un camet de acceso para utilizarla, El riesgo de quedar atrapado es para todo los piso a excepeién del nivel R, AP] y AP2, pero solo el nivel R tiene area de oficina. En el piso 1, 2 y 13 existe alfombra lo cual representa un riesgo moderado de ‘topezar (caida al mismo nivel), presenténdose en el momento de realizar las evaluaciones dos personas que habjan sufrido caidas. Asimismo Ia superficie antideslizante de los pisos presenta desgaste y exisien puestos con cables estén ubicados debajo del puesta 4.6 Medidas Antropométricas: Las consideraciones sobre las dimensiones del cuerpo humeno intervienen en aspectos de disetto de oficina en especial en componentes fundamentales como la silla y Ja mesa de escritorio © la mesa para trabajo con computadora, son de fundamental importancia para asegurar un entorno dotado de un disciie atenio a las dimensiones humanas, Es por ello con la intencion de garantizar el confort de los mobiliarios fundamentales en offcina se realizaron mediciones de algunas dimensiones antropométricas para los seienta y cinco (75) puestos expresando los siguientes resultados:joes Tbs Porcentiles Percentiles Ei [se |= sume) Mi EE / Medida Centimetros (em) Centimettos (em) [®) Estatura | 1800) 1620 2.0 130 | 150.0 | 154.0) 1750 | 7860 190.0 147.0 pe Aan” ee) tise aR, =) 7080/1100 | iss | 1220 1467/1100 | etyareleree cases 31.0 | 369 | 40.0 220 | 200 380 | 220 | Atma Pontes | 346 | 4400 ) $022 402 | 460 310 | 390 “Sacro—Popiitea | 384 | 420) 509 38.0 | 413 | 465 | 325 | 53.00) 400 | [eal] wea) suo | 2x0 [ene 445 | 500 | 510 | 955° ——I (G6) maximosin | $60 | 670 | 76.0 40 | 647 | 737 | ss | 2.0 | 430 agarre | ia | lad Medi Kilogramos (ke) (kg) Pee SOO ROY RABY 88.9 | 480 |S] MO [i100] 1160 | 60 ‘NOTA: los resultados para cada una de tas medidas corresponde para las mujeres una muestra de 48 personas con une edad comprendida entre I y 54 afins yuna muestra paca los hombres de 30 personas com wna edad ‘con una edad comprendida entre 18y 74 afios, Cuadro N° 50: Seleceién de Dimensiones Corporales. Fuente: Elaboracién Propia. Figura N° elec —— 65 de Dimensiones Corporales. Fuente: Elaboracion Propia.4.7 Bvaluacién Econdmici puestos de trabajo. En el Anexo N° 15 se muestra: el costo de implantar las recomendaciones producto de las evaluaciones de cada uno de los puestos (véase Anexo N° 14), el cual totaliza Bsf 79.203,00. Fl costo de las sanciones monetarias, para los setenta y cinco (75) puestos, por incumplimiento del articulo 118 (inftacciones leves) de la Lopeymat es de Bsf 142,500,00, el costo por ineumplimiento del articulo 119 (infracciones graves) se encuentra entre Bsf 148.200,00 y 427.500,00 y el incumplimiento del articwlo 120 (iniracciones muy graves) se encuentra entre Bsf 433.200,00 y 570.000,00. Ahora el costo de las sanciones para los setenta y cinco (75) puestos iria desde los contenidos en el Cuadro N° 51, que representarfa las sanciones minimas que establece a ley orgdniea, hasta los contenidos en el Cuadro N° 52, que son las senciones maximas establecidas par esta ley, por no cumplir unas condiciones adecuadas en los eee ee 25 Bs? 142.500,00 | 19,69.% Sanciones zie, | Mii | 26 | Bat 14820000 | 2047% | se ronosc0 ‘Sanciones muy graves | Minimo | 76 ——‘|_-Bst.433.200.00 | 59.84% (Ant. 120) 127 | Bsk 723.900,00 | 100% | sk 79.203,00 66 Cuadro N° $1: Sanciones Minimas Establecida por la Lopeymat.ma (ase 25 Bsf 142,500.00 | 12.50% ‘Sanciones graves | Maximo | 75 Bsf, 427.500,00 | 37.50% wo Bsf, 79.203,00 Sanciones| muy graves | Maximo | 100 Bsf. $70.000,00 | 50,00% (Att. 120) 200° Bsf. 1.140.000,00 100% | Bsf. 79.203,00 Cuadro N° 52: Sanciones Maiximas Establecida por la Lopeymat. El costo de implantar las recomendaciones resulta en un ahorto monetario para la empresa que se presenta en el Cuadro N° 53. Ahoro Minimo: Bsf. 723.900,00 Bsf, 79.203,00 Bsf. 644,697.00 _ Minimo Bf. 1.140.000.00 Bsf. 79,203.00 Bsf. 1.060.797,00 Cuadro N ° 53: Ahorro de Realizar las Recomendaciones. Fuente: Elaboracion Propia. Hay que tomar que este ahorro no toma en cuenta los castos por salarios pagados a los empleados enfermos, los costos de rehabilitacién, las compensaciones para los trabajadores y los costos de seguro por incapacidad, unido a la pérdida de tiempo que podria aumentar mas los eostos por sanciones presentados,Capitulo V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES, Conclusiones ‘Treinta (30) puestos evaluados tienen mobiliario tipo modular, cuyo espacio para colocar el computador es reducido en comparacién con las dimensiones de un escritorio ‘Todos los puestos evaluades cuenta con una temperatura efeetiva inferior a los 23°C, Setenta y dos (72) puestos evaluados poseen una distancia entre la pantalla y los ojos es superior a los 60 em. Veinte y un (21) de los puestos estudiados necesitan un cambio de silla ya sea porque tiene algin mecanismo que no funciona o por que las dimensiones de ésias no permite trabajar de una forma cémoda, Existen nueve (9) puestos cuyo eseritorio posee dimensiones pequenas !o que ificulta 1a reatizaciOn de ta actividad laboral de forma edmoda, Para diecinueve (19) de los puestos, las tomas de corriente o intemet fijo se encuentra debajo del escritorio en un lugar que incomoda o molesta al empleado cuando se encuentra sentado obligéndolo en ocasiones tomar posturas incémodas. Los empleados no tienen conoeimientos basicos de ergonomia lo que hace que no puedan corregir posturas 0 reorganizar su drea de trabajo de situaciones de riesgo de doleacias o enfermedades musculoesqueléticas. Los principales peligros encontrados Son, contacto con ebjeto filosos, abrasives, cortantes o punzentes; caida al mismo nivel; postura inadecuada; golpeado contra con subestructura; exposieién a virus, hongos, polvo, bacterias y pardsitos, 68En euarenta y seis (46) puestos evaluados los erpleados pasan la mayor parte de la jornada laboral en postura sentado. En general en el edificio no es posible abrir las ventanas, asimismo el sistema de reposicion 0 renovacién del aire acondicionado no permite de una manera efectiva reponer el aire y evacuar los subproductos de la actividad humana, los olores desagradables u otro contaminantes, Diez. (10) puestos de trabajo poseen un nivel de iluminacién por debajo de los establecido por la norma COVENIN 2249:1993, lo que podria significar un desempefio visual menos eficiente, también existen veintinueye (29) puestos con un nivel de iluminacién por encima de lo establecido por esta norma para oficinas. Existen veintinueve (29) puestos con un nivel de muido continuo equivalente superior @ Io que establece la norma COVENIN 1565:1995, lo cual puede afoctar cl trabajo de las personas, causindeles molestias. Existen veinticinco puestos (25) de trabajo que usan computador de sobremesa, en donde el monitor se encuentra sobre el CPU, lo cual aumenta significativamente la altura trayendo como consecuencia que Ja pantalla no quede a la altura de los ojos de los usuarios del computador. Las dolencias 0 las molestias fisicas que muesiran un significative aumento al final de la jornada laboral, se producen a nivel del cuello, las manos, las muficeas, Ja cadera, los hombros, la zona dorsal y lumbar. Treinta y dos (32) de los setenta y cinco (75) puestos evaluados cuentan con computador portitil y ninguno de ellos tiene los elementos adceuados para trabajar de forma cémoda y adecuada para reducir o eliminar las causas que suelen provocar dolores en las zonas de cuello, mufiecas y espalda, Existen dos (2) puestos de trabajo en donde la ventana se encuentra de espaldas a la pantalla del computador. Para sesenta y seis (66) de los puestos evaluados no es posible regular el nivel iluminacién. 0Recomendaciones Dotar de “mouse pad” eon almohadilla do gel y el reposamuficeas a los puestos sefialados en el informe, Con ello se ayuda a que los hombros. eodos y mufiecas, se mantengan en las posturas neutras, ya que la articulacion de la mufieca es una de la més exigida en las tareas de computacién, Para los puestos que tienen un nivel de iluminancia por debajo 0 por encima de Jo recomendado se deben adecuar los mismos a la norma COVENIN 2249-93. La pantalla debe colocarse de forma perpendicular a les ventanas, La pantalla debe quedar alejada de las ventanas para que la sobre iluminacién diurna no dificulte la adaptacién de los ojos a la relativa oscuridad de la pantalla. La linea de visién del operador deberd ser paralela a las luminarias del techo. (ver Anexo N° 3) En los puestos de trabajo deberd mantenerse el aseo periddicamente de los pasillos, puestos trabajo, bafos, y archivadores tomando las precauciones para evitar que se levante polvo y se acumulen desperdicio, El polvo, los desperdicios, y derivados de los trabajos de deberdn eliminarse fuera de las horas de labor. Realizar una revisign del estado de las selidas de los ducts de aire acondicionado, tomando en cuenta la limpicza periddicamente para asi evitar que se acumule el polvo, asi como la exposicién a virus, hongos, bacterias y parasitos, Para dar respuesta a la evaluacion e inqnietudes de los trabajadores en cuanto a ta complejidad del trabajo, tiempo asignado para Ja realizacién de las tareas, autonomia, tomas de decisiones y acoso laboral producto de la evaluacion psicosocial, se recomienda realizar un estudio detallado con la participacién en el drea psicosocial, de la Gerencia de Reeursos Humanos. Los computadores deben colocarse directamente hacia ol usuario y a la misma altura de Ja altura de los ojos de persona cuando se encuentra sentada, Esto reduciré la rotacion del cuello (de lado a lado y de arriba hacia abajo). Es por ello que es recomendable dotar de base para laptop para los treinta y dos (32) puestos evaluados.Es recomendable que se guarde una distancia de 10 em entre el borde inferior del teclado y el borde del cscritorio de forma que las manos, las muflecas y antebrazos mantenga una posicién neutra que cvite adopeién de postures incomodas. La disposicion de tos puestos de trabajo en oficina debe tomar en cuenta: la anchura de los pasillos y las distancias entre sillas dehe ser suiciente para no estorbar el acceso de los usuarios a sus puestos. Los trabajadores deben evitar que se acumulen demasiados papeles sobre la mesa, ya que le restarin espacio trabajar con comodidad, Encima de la mesa sélo deben estar los documentos con los que esté trabajando en cada momento, Para guardar papeles que no utilice se debe usar estanterfa, armario o archivadores. Los escritorios debe tener las dimensiones adecuadas y permitir la colocacién flexible del monitor, del teclado, de los documentos y del material accesorio. De forma que se evite las posturas con torsiGn de tronee o giro de cuello, El espacio debajo del escritorio debe estar libre y holgado para les piernas y para permitir movimientos. Deben evitarse los archivadores, cajas y otros obstéculos que restrinja su movimiento debajo del escritorio o que puedan ser fuente de obstaculos. Fn general, es preferible que los archivadores no estén fijos al escritorio, ya que asi el trabajador podra colocarlos en la zona que mas le convenga y aproveche mejor la superfivie de trabajo, La silla debe tener las siguientes caracteristicas: contar un soporte en el area lumbar, 5 puntos de apoyo, altura ajustable, asiento ajustable y disponibilidad de apoyabrazos ajustable. Debe mantenerse un orden y distribucién adecuado de los archivadores aéreos para evitar caidas de objetos. Asimismo los archivadores y los cajones del escritorio de mantenerse cerrados. Es recomendable para los puestos de trabajo, que la temperatura proporcione una situacién confortable que permite una situaci6n fisiolégica neutra, Es deseable tomar en cuenta las recomendaciones dadas y la cjecucién del Programa de Ergonomia elaborado. Véase el Tomo V Anexo N° 18, nREFERENCIAS [1] CAVASSA R. Ergonomia y Productividad, LIMUSA, México, 2010, 2 edicién, pag. 6. [2] MONDELO P.— GREGOR E. — BARRAU P. 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