CONTAR HISTORIAS PARA EL CAMBIO

MDULO 1

NOTAS DE CLASE
CUENTE SU PROPIA HISTORIA ANTES DE QUE OTROS LA
CUENTEN POR USTED
Por: Kate Nugent
Kate Nugent es directora, consultora y coach. Ella ha llevado a cabo programas de desarrollo de liderazgo para
organizaciones tales como American Express, General Electric, Deloitte Consulting y Merrill Lynch. Ha
enseado actuacin... Conozca mejor a la autora.

Hace varios aos estaba facilitando un

programa de capacitacin sobre Presencia
de Liderazgo con participantes de distintas
empresas de todo el pas. El programa
comenz a las 8:30. A las 8:35 tena 7 de los
8 participantes, as que comenzamos. A las
8:50 se abri la puerta del saln de
conferencias y entr apresurado el nmero
ocho.

Podra hacer una pausa en este punto de la

historia para un comentario didctico; si
usted ha tomado el taller Liderando con
Presencia, sabe que las historias personales
pueden contener mltiples mensajes, Por
ejemplo, podra sealar que esa energa
negativa puede ser realmente contagiosa o
algunas veces es ms importante estar
presente en el momento que hacer cosas.

Saba por mi lista de participantes que se

trataba de la vicepresidenta de una empresa
de servicios financieros de alto nivel en la
ciudad de Nueva York. Estaba vestida de
manera impecable con un traje negro y
zapatos Prada. Pareca una modelo haciendo
el papel de una ejecutiva. Y estaba hablando
por su celular.

Lo que me resulta ms interesante y

aleccionador fue lo que empez a ocurrir
conmigo y con otros participantes.
Empezamos a inventar historias en nuestra
cabeza sobre esta mujer. Mi historia era
sobre una neoyorkina estirada que no se
molestaba en estar presente para un
seminario que evidentemente le haca falta y
que su jefe probablemente la haba obligado
a asistir. A juzgar por las caras de los otros,
cuando Pam habl, sus historias no eran
ms halagadoras.

Se par en la parte posterior del saln,

hablando suavemente con quien estaba al
otro lado de la lnea. La energa del saln
cambi para pasar a ser lo que yo llamara
tolerancia tensa, mientras que Pam (no es
su verdadero nombre) termin su
conversacin. Cuando finalmente se uni al
grupo, se sent en la silla mirndose los
zapatos y frunciendo el ceo.

Yo trat de acercrmele durante un receso;

ella estaba constantemente hablando por
telfono y entraba tarde al saln. Mi
irritacin creci.

CONTAR HISTORIAS PARA EL CAMBIO

MDULO 1

Esa tarde pasamos a un ejercicio en el cual

los participantes identifican momentos en
sus vidas que forjaron directamente sus
estilos de liderazgo. Este ejercicio tiende a ser
transformador, pues la gente establece
conexiones entre cmo eran cuando nios y
jvenes adultos y cmo son ahora como
lderes.
Cuando le toc el turno a Pam ella describi
una niez en un entorno de pobreza, criada
por una madre soltera que haba inmigrado a
Amrica desde Vietnam. El nico mensaje
que la madre de Pam repeta una y otra vez
era El trabajo es la cosa ms importante que
uno puede hacer. Asegrate de aprender a
valerte por ti misma para que no termines
como yo.

A medida que Pam hablaba, se poda cortar el

aire con cuchillo en el saln. Nuestras
historias sobre ella se desvanecieron y se
sinti un aire nuevo, lleno de empata y
curiosidad. Pam empez a levantar su cabeza
en el crculo y a hacer contacto visual; su

participacin y su energa crecieron. Al

abrirse, ella se permiti estar ms presente. A
la vez el resto del grupo abri su lenguaje
corporal a Pam; descruzaron los brazos y se
inclinaban hacia ella cuando ella hablaba.
Durante la sesin de resumen al final del da,
un ejecutivo de un organismo del gobierno
capt con precisin la leccin aprendida: Es
muy difcil pensar mal de alguien que se nos
ha abierto sinceramente.
Nosotros los seres humanos estamos
equipados para la narrativa. A falta de una
historia, la inventamos. Cuente su historia
primero. Deje las cosas en claro. Su gente lo
va a seguir, como dijo el gur del liderazgo
Noel Tichy, el liderazgo es autobiogrfico: Si
yo no lo conozco a usted como persona,
Cmo voy a conocerlo como lder?