Guin de Comunicacin Telefnico

ACCIN

REFUERZO

AL SONAR EL TELFONO LEVANTAR LA BOCINA NO DEJAR

CONTESTANDO:
CONTESTAR

PASAR

DEMASIADOS

TONOS

PARA

GRACIAS POR LLAMAR A LE ATIENDE EN QU LE

(PRONUNCIAR EL NOMBRE Y UN APELLIDO)
PUEDO AYUDAR?
UNA VEZ QUE CONOCEMOS EL NOMBRE Y TELFONO
CON MUCHO GUSTO ME PODRA PROPORCIONAR SU DE LA PERSONA DEBEMOS ESCRIBIRLO EN LA FICHA DE
NOMBRE Y TELFONO EN CASO DE QUE SE LLEGUE A REGISTRO, SI NOS PROPORCION EL DATO QUE
PERDER LA LLAMADA
REQUIERE
LO
AGREGAREMOS
TAMBIN
PARA
PROPORCIONALE LOS INFORMES
CUANDO NOS PUEDE VISITAR PARA DARLE LOS EN CASO DE NO FIJAR FECHA SEGUIR DANDO LOS
INFORMES PERSONALMENTE Y CONOZCA LA ESCUELA INFORMES SOLICITADOS
SI EL CLIENTE NOS INDIC CUAL ES EL SERVICIO DE SI EL CLIENTE NO NOS HA INDICADO CUAL ES EL
SU INTERS EMPEZAREMOS A DAR INFORMACIN
SERVICIO DE SU INTERS PREGUNTAREMOS
EN IMPARTIMOS .. .(DATOS DE LO SOLICITADO)

AQU SE PRESENTA EL SERVICIO EDUCATIVO

SOLICITADO, CONSULTANDO CARPETA DE VENTAS

LE INVITAMOS PARA QUE CONOZCA NUESTRAS

INSTALACIONES DE MANERA PRESENCIAL y PODAMOS
COMPLEMENTAR TODA LA INFORMACIN QUE
NECESITE INVITAMOS A FIJAR UNA FECHA Y HORA DE
VISITA .

BUSCAREMOS FIJAR FECHA DE CITA EN PLANTEL.

PROPORCIONANDO UN DA Y HORA NOSOTROS PARA
QUE EL TOME LA INICIATIVA DE DARNOS UNA (SE
ESCRIBIR EN LA FICHA DE REGISTRO EN LA PARTE
TRASERA, A SU VEZ EN LA HOJA DE VISITAS.)

ME
PODRA
PROPORCIONAR
UN
CORREO
ELECTRNICO
PARA
HACERLE
LLEGAR
LA
INFORMACIN PROPORCIONADA DE MANERA MS ANOTAREMOS EL CORREO EN LA FICHA DE REGISTRO
COMPLETA Y NUESTRAS PROMOCIONES (EN CASO DE
TENER ALGUNA)
CONFIRMAMOS NOMBRE, TELFONO Y
ELECTRNICO PARA ENVIAR INFORMACIN

VERIFICAREMOS EN LA FICHA QUE TODOS LOS DATOS

CORREO REQUERIDOS INCLUYENDO LAS OBSERVACIONES SE
ENCUENTREN CONRRECTAMENTE Y NO FALTE ALGN
DATO

LE PODEMOS AYUDAR EN ALGUNA OTRA COSA.

EN CASO DE SER AS
REGRESAR AL PASO DE
INFORMES Y AGREGAR EN LA FICHA

LE REITERO LE ESPERAMOS EL DA

VERIFICAREMOS SI TIENE ALGUNA OTRA DUDA Y/O

ACLARACIN

PUEDE CONOCER MS DE NOSTROS EN pagina web

EN CASO DE QUE NOS PIDA PODEMOS INDICAR QUE

POR ESTE MEDIO NOS PUEDE CONTACTAR Y RESOLVER
SUS DUDAS

LE REPITO MI NOMBRE NUEVAMENTE SEGUIMOS A

DESPEDIDA
SUS RDENES HASTA PRONTO

Guin de Comunicacin Presencial

ACCIN

REFUERZO

RECIBIREMOS A NUESTRO PROSPECTO EN LA PUERTA

EN EL CASO DE NO ESTAR ATENDIENDO A NADIE
DNDOLE UNA CORDIAL BIENVENIDA
PEDIREMOS AMABLEMENTE AL PROSPECTO QUE
EN CASO DE ESTAR ATENDIENDO A UNA LLAMADA O A
ESPERE EN LA SALA Y QUE EN UN MOMENTO
OTRO PROSPECTO
ESTAREMOS CON L
BIENVENIDO A ______SOY EN QUE LE PUEDO ESCUCHAREMOS
ATENTAMENTE
SERVIR
PROSPECTO NOS COMENTE
IDENTIFICAREMOS LA NECESIDAD(ES)
PROSPECTO NOS HA COMENTADO

QUE

LO

QUE

EL

EN BASE A LA NECESIDAD IDENTIFICADA TOMAREMOS

EL LOS
MATERIALES
DE
REFUERZO
NECESARIOS
(TRPTICO, PLANES DE ESTUDIOS, ETC.) PARA USARLOS
DE APOYO

GUSTAS QUE INICIEMOS EL TRMITE DE ADMISIN

EN CASO DE
INFORMANDO

QUE

DIGA

QUE

NO

SEGUIMOS

PREGUNTAREMOS PARA QUIN ES EL SERVICIO

ES IMPORTANTE SABER PARA QUIN ES, (PARA SU

HIJO(A), PARA EL PRSPECTO QUE SE PRESENTA?

LLENAREMOS BREVEMENTE LOS DATOS DE NOMBRE,

PEDIREMOS LOS DATOS DEL PROSPECTO PARA EL
TELFONO, CORREO ELECTRNICO Y SERVICIO DE
LLENADO DE LA FICHA (LA FICHA LA LLENA EL ASESOR)
INTERS
COMENTAREMOS
CON
LOS
MATERIALES
LAS UTILIZANDO
LOS
MATERIALES
GUIAREMOS
FORTALEZAS DE ACUERDO AL SERVICIO SOLICITADO
PROSPECTO A CONOCER NUESTRO SERVICIO

AL

ES IMPORTANTE DAR INFORMACIN ESPECFICA

SOLICITADA Y COMPLEMENTAR CON:
1.-HORARIOS
USANDO LOS MATERIALES DE APOYO, EXPLICAREMOS 2.-FORTALEZAS
CON GRN DETALLE EL SERVICIO SOLICITADO
3.-VENTAJAS
4.-BENEFICIOS
5.-LOS REQUISITOS
6.-PERFIL DEL EGRESADO
UNA VEZ
INDICADA TODA LA INFORMACIN PRETENDEMOS QUE EL PROSPECTO NOS PREGUNTE
PREGUNTAREMOS SI TIENE ALGUNA DUDA
POR LOS PRECIOS

ESCUCHAREMOS
RESOLVEREMOS

ATENTAMENTE

SUS

DUDAS

EN CASO DE PEDIR LOS PRECIOS, INFORMAREMOS

VOLVEREMOS A PREGUNTAR QUE LE PARECE LA ESUCHAREMOS Y TRATAREMOS DE PERCIBIR QUE

OFERTA PRESENTADA
GRADO DE INTERS HEMOS OBTENIDO HASTA AHORA

QUE NECESITAS PARA INSCRIBIRTE AHORA MISMO

DEBEMOS RECORDAR QUE EL YA EST INTERESADO

POR ELLO SU VISITA, VOLVEREMOS A EJERCER EL
CIERRE

LE
INFORMAREMOS
LA
PROMOCIN
QUE
AYUDAREMOS A RESOLVER SUS DUDAS EN LA
ACTUALMENTE TENEMOS VIGENTE AS COMO LA
MECNICA Y GUIAREMOS AL PROSPECTO A SEGUIRLA
MECNICA PARA OBTENCIN DE ELLA
EN ESTE PUNTO NUESTRO PROSPECTO DEBE
INFORMAREMOS NUESTRAS FECHAS PAGOS Y LE
CONOCER TODOS LOS PORMENORES DEL SERVICIO
PREGUNTAREMOS QUE SI SE GUSTA INSCRIBIR
QUE LE INTERESA

REALIZAREMOS RECORRIDO DE SECCIONES GENERAL,

DNDOLE A CONOCER QUE TENEMOS MS SERVICIOS
QUE EL QUE NOS SOLICIT, DENTRO DE ESTE
RECORRIDO HABLAREMOS SOBRE SU HISTORIA, AOS
INVITAREMOS A CONOCER NUESTRAS INSTALACIONES
DE EXPERIENCIA, RECONOCIMIENTOS Y CERRAREMOS
EN ESE MOMENTO, PIDINDOLE QUE NOS ACOMPAE
LA VISITA CON: COMO PUEDES(E) CONSTATAR, ES UNA
A UN RECORRIDO
INSTITUCIN CON PERFIL EJECUTIVO Y OCUPADA EN
ATENDER LAS NECESIDADES DE PERSONAS COMO
TU(USTED)
QUE
BUSCAN
UNA
EDUCACIN
PERSONALIZADA CON GRUPOS REDUCIDOS

PARA SU
INSCRIPCIN
DIVERSAS FORMAS DE
CHEQUE O TARJETA.

CONTAMOS
CON AL FINAL SE COMPLEMENTAR LA FICHA CON
PAGO: EFECTIVO, TODOS LOS DATOS QUE EL CLIENTE NOS
PROPORCIONE Y FALTEN