APORTE UNO

1. Realizar un resumen de cada tema de la Unidad 2. Indicar la utilidad de los conceptos para
resolver conflictos. El resumen no debe ser de ms de 10 renglones. En un correo interno les
mand nombre de los temas, favor tenerlos en cuenta.

No
.

Nombre del
tema

Resumen de 10 renglones (registre lo ms

importante del tema)

Utilidad del tema para la

resolucin de los conflictos

1.

El mtodo de
Harvard

Fue planteado por la Universidad de Harvard,en el

nos propone, que las 4 cosas que debemos aplicar
en nuestras actividades de negociadores
1) Separar a las personas del problema; 2)Distinguir
posiciones de intereses;
3) Generar opciones creativas;
4) Basar lasdecisiones en criterios objetivos.
Todo esto aplicado a que la negociacin se basan
en buscar un acuerdo comn entre las partes
afectadas.

Nos permite tener una idea

clara de como debemos
empezar a manejar el
problema al identificarlo y
cuales son los pasos a
seguir en la negociacion

2.

Tcnicas de
negociacin

Dentro de las temtica tocadas frente a este tema se

nos indica que el negociador debera saber cules
son sus habilidades, sus debilidades y fortalezas,
con el fin de poder apoyar la negociacin, ya que
cada integrante deber asumir distintos roles y
debern fijarse los puntos aseguir en la reunin. De
igual menrea nos damos cuenta que en una
negociacin estn presentes los intereses, de las
partes involucradas, los valores que cada parte
enfrenta el proceso y los aspectos ticos y morales
tendrn tambin su accin en la misma

Todo esto va dirigido a que

la negociacin siempre se da
entre dos o ms actores
interdependientes que
enfrentan diferencias y que,
en vez de evadir el problema
o llegar a una confrontacin,
se entregan a la bsqueda
conjunta de un acuerdo, de
solucin, de arreglo.

3.

Negociacin
basada en
intereses

Este tema esta muy ligado a el mtodo de Harvad

con sus 4 estamentos que se usan en la
negociacin ya que en la medida que aprendamos
a negociar en base a intereses, sin necesidad de
tomar posiciones sectarias y ni actitudes
autoritarias, se pordra llegar rpidamente de los
buenos resultados de decir ms democrticamente,
y con un buen beneficio para las partes negociantes.

El tema nos permitir dejar

de un lado aprender a
manejar esas emociones y
actitudes que surgen en el
calor de la negociacin para
solucionar el conflicto y que
no mucha veces contribuye a
la solucin de los mismos.

4.

Negociacion

En las bilaterales se involucran 2 partes. Por lo

En este tema se observa

es bilaterales
y
multilaterales

5.

Negociacin
para resolver
conflictos, el
poder de la
negociacin

6.

Tipos de
conflictos
organizacion
ales

7.

Porque

general estn dirigidas hacia las negociaciones

entre 2 pases estas se desarrollan dentro de del
contexto geopoltico que influye en las
negociaciones. Y en las multilaterales se involucran
a 3 o ms partes son las que se realizan entre
diversos pases de una zona geogrfica. Cada vez
que una nueva parte se incorpora a la mesa, aade
una nueva serie de asuntos, intereses, posiciones y
prioridades.
Para esta parte el texto nos hace referencia a que
en todo nuestro vivir diario nos enfrentamos a
negociacin, con todas las personas con las que
tenemos contacto ya sea de manera directa o
indirecta, se nos indica que segn el mtodo de
negociacin de Roger Fisher y William Ury, los 4
puntos a seguir son los siguientes: Separar a las
personas del problema, concentrarse en los
intereses y no en las posiciones, inventar opciones
de mutuo beneficio E Insistir en que los criterios
sean objetivos, de igual manera nos presenta las
caractersticas de la Programacin Neurolingstica,
la cual es muy usada actualmente en las
negociaciones en donde nos presenta opciones para
aplicar al momento de encontrarnos en una
negociacin, estas son: manejar el silencio, No
mostrar reacciones ante lo que el otro nos dice, y
Parafrasear a la otra persona, a ver si le entiendo,
lo que usted quiere decir, ya que todo es clave a la
hora de la negociacin, por ultimo nos presenta
como identificar una Tctica engaosa, esto para
que no seamos victimas de desequilibrio a la hora
de la negociacin
Dentro de las organizaciones se pueden presentar
cualquiera de estos 3 conflictos:Los
Intrapersonales, son conflictos que surgen dentro
de los empleados y son producidos como
consecuencia de insatisfaccion y
contradicciones;Los Interpersonales, son conflictos
que surgen entre los empleados y son debidos a
enfrentamientos de intereses, valores, normas,
comunicacin deficiente;3) Finalmente, los
conflictos laborales, u organizacionales, que
surgen entre individuos, grupos, departamentos, etc.
por problemas vinculados con el trabajo y las
relaciones que se establecen en este.

El tema nos indica que La negociacin y el manejo

como se solucionan los

conflictos y se negocia en
cuanto a pases, ya que las
necesidades o intereses de
cada uno es mucho mas
aplio, y a su vez se observa
cuales son las estancias que
se toman segn la
naturaleza del organismo.
El tema tambin se
encuentra ancaminado hacia
el manejo de las emociones
y actitudes que surgen en el
calor de la negociacin para
solucionar el conflicto y que
no mucha veces contribuye a
la solucin de los mismos. A
su vez no s da tips de como
identificar o sacar provecho
de las tcticas que se
encuentre usando la
contraparte en la
negociacin.

Para trabajar estos conflictos

se debe saber Como
Manejar Conflictos y que
esta sea nuestra arma
principal que debemos tener
sin importar cual sea nuestro
puesto en la empresa. Por
esto conocer los Tipos de
Conflictos que pueden
presentarse es crucial.

En este punto se indican

negociar
acuerdos
comerciales,
negociacin
y manejo de
conflictos

de conflictos dentro de las empresas u

organizaciones son una serie de pasos esenciales y
permanentes, en donde la gestin se vuelve
esencial si se quiere tener una empresa con el
menor indicador de conflictos posibles, y que
presente un buen crecimiento.

cuales elementos de la
negociacin, se deben
manejar segn la escala de
conflicto para saber la forma
de abordarlos; ya que su
dominio se convierte en un
arma fundamental para el
logro de los pospropsitos
organizacionales.

8.

Resolver
conflictos
para generar
valor
agregado

9.

Doce
destrezas de
resolucin de
conflictos.

Dentro de la empresa se ha vuelto fundamental

mantener los conflictos en los equipos de trabajo al
menor margen posible. Y para los que se generan
se puede aplicar para resolverlos, la negociacin
de valor agregado en donde hara que las partes
desarrollen propuestas de soluciones mltiples.
Dentro se este contexto debemos de tener claro
que no todos los conflictos se pueden resolver. Se
deben saber administrar las polaridades, que son
aquellas diferencias que se sitan en el plano de
los valores, de la ideologa y de afectos profundos,
pero que no impiden que las partes puedan convivir
o trabajar juntas, mientras se comprendan en forma
positiva estas diferencias.
Resumen de las 12 Destrezas
1. La Perspectiva de Ganar/ Ganar.
2. Respuesta Creativa.
3. Empata.
4. Asertividad Apropiada.
5. Poder Cooperativo.
6. Manejo de Emociones.
7. Disposicin para Resolver.
8. Bosquejo del Conflicto.
9. Desarrollo de Opciones.
10. Introduccin de la Negociacin.
11. Introduccin a la Mediacin.
12. Ampliando Perspectivas.

El tema nos indica que la

gran mayora de los
conflictos tiene una solucin
que permitir que siga la
continuidad en la relacin,
ya qu en muchos de los
casos esto es primordial
dentro de la empresa y mas
a nivel de equipos de
trabajo. Debido a esto es
necesario poner en prctica
estrategias y herramientas
que faciliten la solucin de
los conflictos .
Este ultimo tema nos
presenta las estrezas que
debemos alcanzar,practicar y
aplicar cada vez que en
nuestra organizacin surga
un conflicto, para que de
esta manera la empresa no
se vea afectada y que todo
se solucione rpida y
oportunamente.