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Taller Auditoría Grupo B Auditado (EM-OH)
Taller Auditoría Grupo B Auditado (EM-OH)
GRUPO B
INSTRUCCIONES PARA LA AUDITORIA
INFORMACION INTERNA ESTRICTAMENTE CONFIDENCIAL
La empresa UNITRANSPORTE S.A. se dedica al servicio de transporte de carga de mercancas y de
pasajeros. Es una empresa familiar con muchos aos y renombre en el mercado. Sin embargo, hace unos
aos falleci su fundador y la empresa se qued en manos de su hijo. A consecuencia de ese cambio, las
ventas de la empresa decayeron considerablemente hasta hace aproximadamente dos aos cuando entr el
nuevo coordinador comercial quin hbilmente logr aumentar el volumen de ventas y una alianza con una
multinacional UPB de Estados Unidos de Amrica.
Objetivo de la Auditora
Obtener la certificacin ISO 14001 y OHSAS 18001 por la exigencia del mercado, de los clientes y de la
alianza multinacional (UPB) ubicado en Houston, Estados Unidos de Amrica. UNITRANSPORTE tena 20
meses para cumplir con la exigencia de tener un Sistema de Gestin de HSE implementado y certificado.
Este plazo se vence en una semana. UNITRANSPORTE empez a implementar el HSE apenas hace 10
meses. Muchos de los registros fueron elaborados solamente para poder demostrar cumplimiento, pero
realmente no se entiende su propsito. Con el fin de demostrar que se tiene un HSE funcionando desde
hace ms tiempo, el consultor Paco Patito les recomend generar registros con fechas anteriores a la
implementacin del HSE.
Hace unos das se envi el manual de HSE al equipo auditor para su revisin. Le enviaron unas
observaciones, pero no le han dado la importancia para resolverlas.
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COORDINADOR COMERCIAL
Es la esposa(o) del primo(a) del Gerente General. Es excelente vendedor, pues desde que entr a la
empresa hace dos aos, logr triplicar las ventas. Hace promesas fantsticas a los clientes que
generalmente son imposibles de cumplir. Su nico inters es vender. Ha recibido muchas quejas de clientes
pero no les hace mucho caso. Cuando se trata de problemas que peligran futuros pedidos de manera
directa, le comenta a su jefe, el Gerente General, y ese se ocupa de darle una solucin.
COORDINADOR DE OPERACIN DE TRANSPORTE DE CARGA
Es el (la) hijo(a) mayor del Gerente General. No ha entendido bien lo del HSE, ni le importa. Est consciente
de que se han tenido problemas con HSE, pero los trata de esconder porque no quiere que por su culpa no
se logre la certificacin. Es muy exigente con los conductores, pidiendo cada vez ms resultados
satisfactorios. Adems los trata mal, logrando con eso un ambiente de desmotivacin y envidia.
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COORDINADOR DE HSE
Fue designado REPRESENTANTE DE LA DIRECCION. Es una persona capaz pero un poco insegura. Tiene
muy buenas intenciones de implementar y mantener el HSE de la organizacin, sin embargo, no cuenta con
el apoyo de los jefes. Est frustrado, pues tiene muchas ideas para mejorar HSE, las cuales ha tratado de
implementar, pero su jefe no quiere saber nada de eso.
Su funcin es inspeccionar el producto comprado, as como el producto final antes de su empaque. Durante
las inspecciones ha encontrado muchas fallas y se las ha comentado a su jefe. Lleva registros de
desempeo del HSE. Le han dicho que escondiera los registros que demuestran fallas, y solamente ensee
los buenos.
La nica auditora interna que ha tratado de llevar a cabo fue un fracaso, ya que nadie le hizo caso. Le
pidieron que hiciera los registros necesarios para que la empresa se viera bien.
Durante la auditora le vienen ms ideas sobre cmo mejorar el HSE y le pregunta al auditor su opinin
sobre como implementar sus ideas.
CONDUCTOR
Los conductores no estn comprometidos con la empresa. Estn ah solamente porque necesitan el trabajo.
A consecuencia hacen su trabajo sin ganas. No les importa el asunto de HSE. La mayora de ellos estn
conscientes de los problemas de HSE, y algunos tienen ideas muy buenas para resolverlos. Se sienten mal
tratados por el Coordinador de Operacin de Transporte de Carga, y adems saben que los jefes no le dan
mucha importancia a HSE. Por lo tanto mejor se quedan callados y se limitan a trabajar solamente lo
necesario.
Hace una semana les dieron una pequea pltica sobre la poltica de la empresa, la mayora se la saben de
memoria, pero en verdad no la entienden, pues no tiene nada que ver con su trabajo diario. Pero los
amenazaron que si no contestaban bien los iban a despedir.
Observaciones durante la auditoria
1)
Durante el recorrido del rea de operacin de transporte de carga, los auditores se dieron cuenta de
la iluminacin deficiente y espacio de trabajo apretado (se observa la dificultad de movimiento de los
trabajadores; hay 6 personas en 8 m2) sin ventilacin apropiada (se siente el calor en el rea aun con el
ventilador prendido) y varias carpetas en el piso. En la sala de espera de los conductores se observa sola
una caneca para basura que esta mezclada de plstico, papel, vidrios, latas de gaseosa, cascaras de frutas,
entre otros. Los auditores preguntan por algn estudio de iluminacin, diseo de puesto de trabajo y
clasificacin de residuos. El coordinador de HSE les responde que estos estudios y solicitud de compra de
recipientes para clasificacin de residuos slidos fueron realizados hace un mes pero no han llegado los
informes correspondientes ni los recipientes aun.
2)
Al revisar varias operaciones del da en el proceso de operacin de transporte de carga de
mercanca, el auditor se da cuenta que tiene el atraso grande de cubrir la ruta programada del da, porque
un conductor no pudo cubrir el recorrido No. 42 por no pasa la prueba de alcoholemia y casualmente se
ausentaron 4 ms conductores vehculos. La operacin se est contactando con el contratista King Car para
solicitar ms conductores, pero no estn disponibles para hoy.
3)
El auditor entrevista un conductor, le pide que cuenta los peligros expuestos y los requisitos legales
aplicables a su labor, caso de derrame de sustancias cargadas, representantes de temas de HSE parte de
empleados. El conductor entrevistado no responde satisfactoriamente pero le muestra el kit de derrame.
Posteriormente el auditor verifica los registros de induccin y re induccin del conductor, sin embargo no se
encuentran los peligros especficos y requisitos legales aplicables al manejo de vehculo de carga ni
comunicacin sobre los representantes de HSE parte de empleados. Adicionalmente, el pago de ARP de los
conductores se hace por el nivel de riesgo II en vez de nivel IV.
4)
Durante la verificacin del recorrido No. 32 programado, el vehculo tuvo el problema de
calentamiento del motor debido a la falla del ventilador de enfriamiento, el conductor arregla gilmente la
falla restableciendo el enfriamiento. El auditor le pregunta por la lista de verificacin pre operacional de
vehculo que debe hacer antes iniciar el recorrido, el conductor responde que no tuvo el tiempo para
diligenciarla por el volumen de entrega.
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