Six Sigma es una metodologa de mejora continua que se enfoca en la reduccin de defectos en todo tipo de procesos, para de esa forma reducir costos de mala calidad e incrementar la satisfaccin de los clientes Se cumple seis principios: Enfoque al cliente Datos y hechos Procesos Adoptar hbitos para definir metas ambiciosas Colaboracin sin barreras Bsqueda a la perfeccin La metodologa Six Sigma puede ser aplicada en casi cualquier coyuntura, tanto en procesos transaccionales (cuentas por cobrar, ventas, mercadeo, niveles y tiempos de servicio) como en procesos de operaciones (logstica y manufactura). El mtodo de resolucin de problemas (llamado DMAMC) que significa; Definir, medir analizar, mejorar y controlar. Esto una estrategia de calidad basada en estadstica, que da mucha importancia a la recoleccin de informacin y a la veracidad de los datos como base de una mejora. El proceso de cambio (Metamorfosis) conste de 6 partes: Clientes y proveedores. Dejar de producir ms para producir mejor produccin en calidad. Se sustituye la empresa piramidal por la empresa multicelular. Pasar de una empresa aislada a una empresa implicada en profundas relaciones. Implica la sustitucin de control de la prevencin. Eliminacin del desperdicio y despilfarro. CONCLUSIONES Es una metodologa mejorada de los procesos seduce los defectos Seis Sigma es un conjunto de mtodos para mejora continua y calidad. Este mtodo utiliza anlisis estadsticos de las operaciones actuales para definir reas de oportunidad. RECOMENDACIONES El six sigma no debe tomarse como una moda pasajera sino como una herramienta valiosa para el logro de la visin y la estrategia de la empresa. As como una mejora continua dentro los proceso, pero sobretodo la mejorar la competitividad de las empresas en estos tiempos