PREGUNTAS

1. Aplique el proceso de la toma de decisiones descrito en el captulo para este caso. Cul es
el mayor problema que est enfrentando el centro de boliche? Exprese cinco soluciones
alternativas que podran ser implementadas para resolver el principal problema.
Baja rentabilidad
Los egresos ms significativos son los gastos de operacin.
Los gastos de operacin son principalmente costos fijos.
El mayor problema que est enfrentando el centro de boliche es: El desaprovechamiento de las
instalaciones durante los das de movimiento lento.
Soluciones
Sacar provecho de los recursos existentes maximizando la capacidad y las ventas.
Utilizar el espacio para generar ingresos mediante el alquiler o la celebracin de eventos
sociales / cumpleaos, etc.
Realizar alianzas estratgicas con otras empresas otorgando descuentos consumibles durante
los das lentos de la semana para atraer a la gente.
Ofrecer bebidas especiales para aumentar las ventas de alimentos.
Tomar un da de la semana para tener una noche de juego s dirigida a clientes jvenes.

2. Como director general de esta compaa, cmo podra utilizar y manejar el proceso de la
toma de decisiones grupal y otras tcnicas para mejorar la rentabilidad de la misma?, a qu
empleados incluira en este grupo?
Cuando hay toma de decisiones grupal:

Existe ms informacin cuando varias personas toman la decisin.

Un gran nmero de puntos de vista sobre los temas o diferentes enfoques para resolver el
problema.
Una oportunidad para la estimulacin intelectual que puede hacer que las personas piensen y
den rienda suelta a su creatividad.
Es ms probable que las personas que participan en la discusin comprendan porque se tom
la decisin.
Conduce a un mayor nivel de compromiso con la decisin.

Aplicar la tcnica de toma de decisiones de grupo como: La lluvia de ideas para incitar la
creatividad entre los colaboradores.
Los empleados incluidos en el grupo seran:
Los accionistas de la empresa (los 12 viejos amigos).
Director General.
Contralor.
Trabajadores.
En este proceso de decisin de grupo se incluye a todos los empleados de la organizacin, pero
dando ms atencin a los empleados de primera lnea que interactan con los clientes frecuentemente
porque saben lo que los clientes necesitan y que no necesitan.