CALIDAD Y SATISFACCIN DEL CLIENTE

ltimamente se utiliza la frase asegurar el futuro lo que significa

potenciar el desempeo y organizar la empresa centrndola en la
calidad, la mejora continua y la satisfaccin del cliente
a. Consideras que el futuro de las organizaciones depende

de la calidad de los productos y servicios, la mejora

continua, la satisfaccin del cliente o de todas a la vez?,
Fundamente.
b. Qu significa para usted globalizacin, y como se pueden
afrontar lo que trae consigo este fenmeno mundial?
c. Todo cambio constituye un medio, que permite el traslado
de una organizacin de un estado de intrascendencia a otro
estado de trascendencia. De acuerdo a la lectura del
Manual, como se lograra ese cambio?