CALIDAD

INDIVIDUAL
Y
SEGURIDAD
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DEMANDAS DEL MERCADO

SEGURIDAD

DEMANDAS

CALIDAD

PRODUCTO

MEDIO AMBIENTE

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CAUSAS DE ACCIDENTES

ACTOS
INSEGUROS

CAUSAS

88 %

ACTOS DIOS

2%

CONDICIONES
INSEGURAS

10 %

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QUE ES LA CALIDAD?

EMPRESA

CALIDAD

CLIENTE

ESTANDARES

UTILIDADES

REFORZ. TRAB.

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QUE ES LA CALIDAD?

MERCADO

INDIVIDUO

CALIDAD

ESTANDARES

NECESID.BASICAS

SATISFACCION

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PROCESO DE LA CALIDAD

CALIDAD

INDIVIDUO

EQUIPO

CALIDAD

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EMPRESA

CALIDAD

Poema Annimo
Nunca pierdas la ocasin,
de hacer cosas de provecho,
del proyecto pasa al hecho
y del plan a ejecucin .
Y hasta verla concluda,
no abandones tu labor
y hazla con tanto primor,
cul si te fuera la vida !
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DEFINICION DE EXITO

EXITO PUEDE SER

DEFINIDO COMO EL
LOGRO DE METAS
PRE-ESTABLECIDAS.

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FRACASO
CAUSAS BASICAS DE LA MAYORIA DE LOS
FRACASOS:
FLOJERA

FRACASO

DESHONESTIDAD

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EXITO
CAUSAS BASICAS DEL EXITO:

ESFUERZO

EXITO

HONESTIDAD

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TU ERES EL PRODUCTO DE TUS

PENSAMIENTOS.
TU NO PUEDES LLEGAR A SER
MAS DE LO QUE TU PIENSAS QUE
PUEDES.
SI PIENSAS QUE ERES MEDIOCRE
O INCAPAZ DE LOGRAR ALGO
IMPORTANTE, ENTONCES ESO ES
EXACTAMENTE LO QUE SERAS.
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MODELO BASICO DE TEORIA DE SISTEMAS

ENTRADA

PROCESO

RESULTADO

RETROALIMENTACION

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MODELO BASICO DE TEORIA DE SISTEMAS

ENTRADA

BAJA CALIDAD

PROCESO

RESULTADO

MARCAR
EL PASO

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MEDIOCRIDAD

MODELO BASICO DE TEORIA DE SISTEMAS

MARCAR LA DIFERENCIA

EXCELENCIA

ALTA CALIDAD

ENTRADA

PROCESO

RESULTADO

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MODELO BASICO DE TEORIA DE SISTEMAS

MARCAR LA
ALTA CALIDAD

ENTRADA

BAJA CALIDAD

EXCELENCIA

DIFERENCIA

PROCESO

RESULTADO

MARCAR
EL PASO

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ESFUERZO

MEDIOCRIDAD

INTERDEPENDENCIA
EMPRESA / MERCADO

EMPRESA

MERCADO

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INTERDEPENDENCIA
EMPLEADO / EMPRESA

EMPLEADO

EMPRESA

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INTERDEPENDENCIA
EMPRESA / MERCADO
CAMBIOS

EMPRESA

ADAPTACION

MERCADO

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INTERDEPENDENCIA
EMPLEADO / EMPRESA
CAMBIOS

EMPLEADO

ADAPTACION

EMPRESA

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INTERDEPENDENCIA
INDIVIDUO / VIDA
CAMBIOS

INDIVIDUO

ADAPTACION

VIDA

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OPCIONES DE VIDA: FUTURO

GANAR
FUTURO

MI VIDA

MENTALIDAD

PRESENTE

NEW MINDSET

GANAR
PERDER

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PERDER

CAMBIO
PREPARACION
CAMBIO

DEMANDAS

TIEMPO

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Demanda del Mercado Global

N
I
V
E
L
D
E
D
E
M
A
N
D
A
S

DEMANDAS
MERCADO

2006
2004

DESARR.INDIVIDUAL

2002
2000

2000

2002

2004

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2006

TIEMPO

REALIDAD ACTUAL

DEMANDAS MERCADO

DEFICIENCIAS

HOY

MINDSET

CAMBIOS/CRISIS, ETC

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Demanda del Mercado Global

VENTAJA COMPETITIVA WARRIOR

N
I
V
E
L
D
E
D
E
M
A
N
D
A
S

DESARR.INDIVIDUAL
DEMANDAS
MERCADO

2006
2004
2002
2000

2000

2002

2004

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2006

TIEMPO

REALIDAD FUTURA

DEMANDAS MERCADO

FUTURO

NEW MINDSET

CAMBIOS/CRISIS, ETC
VENTAJA COMPETITIVA

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PERFIL DEL TRABAJADOR

ESPIRITU EMPRENDEDOR

INICIATIVA PERSONAL

PERFIL PERSONAL
PERSONAL
PERFIL

PROACTIVO

CREATIVO

AUTONOMO

INNOVADOR

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PERFIL DEL TRABAJADOR

PROFESIONAL INQUIETO

ADAPTABLE AL CAMBIO

PERFIL
PROFESIONAL
PERFIL
PERSONAL

INICIATIVA

AUTONOMIA

FACILITADOR

DIFICIL DE ENSEAR

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PERFIL DEL TRABAJADOR

ACTITUD
PARA APRENDER

PRIORIDAD

MAS IMPORTANTE QUE

CONOCIMIENTO

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RAYADO DE CANCHA
FILOSOFIA
DE VIDA
RAYADO DE
CANCHA
VALORES

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ESTRUCTURA MENTAL

VALORES

ESTRUTURA
MENTAL

FILOSOFIA
DE VIDA

PARADIGMAS

PRINCIPIOS

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MARCOS

VENTANAS

MARCOS

FILTROS

FOCOS

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Goran Carstedt, ejecutivo de Volvo - Francia, dijo:

UNO NO PUEDE COMENZAR

A APRENDER SIN TENER
CONCEPTOS QUE CREEN
NUESTRAS EXPECTATIVAS O
HIPOTESIS.
(HAMPDEN-TURNER, 1992, p.167)

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MARCO (MODELO) MENTAL DE LA EMPRESA

ESTRUCTURAL

EMPRESA

MARCO
MENTAL

R.R.H.H.

POLITICO

SIMBOLICO

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Si adems de sobrevivir
queremos florecer, debemos
escoger una renovacin
corporativa que tenga una
ruta osada y creativa:
Cambio fundamental y
sistmico.
George Fisher, chairman and CEO, Eastman Kodak Company

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CURSOS TQB (TOTAL QUALITY BASE)

FORMACION PERSONAL
TQP

TQB
BASE

PROCESSES

TQS

TQM

SYSTEMS

MANAGEMENT
EVALUACION

CHAMPION

GERENCIA N-2
WINNER

EVALUACION
GERENCIA N-1

FIGHTER

EVALUACION
AUTOGERENCIA
EVALUACION

WARRIOR
TQB

MENT.GANADORA

TQ= TOTAL QUALITY

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P.P.F.

CAPACIDAD INSTALADA

CAPACIDAD UTILIZADA

M
A
N
T
E
Q
U
I
L
L
A

M
A
N
T
PAN
PAN
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SEGURIDAD

DEMANDAS
MERCADO

CALIDAD

MEDIO
AMBIENTE

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PRODUCTO

Los Gerentes no fracasan

porque toman la decisin
incorrecta, sino porque ellos
toman la decisin correcta
en circunstancias que estn
a punto de ser historia.
Joseph Bower and Clayton Christensen
of Harvard Business School

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