CASO COSTOS ABC

CASO ZAPATILLAS LIMA (IDENTIFICACION DE ACTIVIDADES E INDUCTORES).

La empresa Zapatillas Lima, se dedica a la fabricacin y venta de zapatillas deportivas,
actualmente la alta direccin, se encuentra evaluando la posibilidad de adoptar el ABC
para el prximo ao.
Se va a empezar a determinar las Actividades asi como sus correspondientes
Inductores del negocio y se ha escogido el Departamento de Ventas para este
propsito.
El Departamento de Ventas esta a cargo de Jos Gmez, Gerente de Ventas de la
empresa quien viene desempendose en esta rea desde hace cinco aos.
Jos cuenta con el apoyo de una secretaria y adems con la valiosa colaboracin de un
Supervisor de Ventas que es Ricardo Lopez, que desarrolla supervisin,
permanentemente sobre los diez vendedores con que cuenta la empresa. Por otro lado
Jos tambin se encarga de la administracin de los vehculos de sus vendedores.
El Departamento de Ventas, realiza las ventas de los productos tanto a los clientes de
Lima Metropolitana como a los clientes de seis distritos mas importantes.
Los vendedores de Zapatillas Lima, realizan visitas cada quince das a sus clientes de
Lima Metropolitana, donde todos son mayoristas y cada mes a los clientes de los
Distritos, que son minoristas. Las visitas se realizan para ponerlos al da respecto a los
nuevos modelos de zapatillas, as como para promover la demanda, presentndoles
algunas ofertas y descuentos sobre los precios de venta y fechas de entrega de los
productos. Algunas veces, tanto Jos como Ricardo, realizan visitas sorpresa a los
diferentes clientes tanto en Lima como de los Distritos.
La empresa ha dotado a cada vendedor con un vehculo y con una laptop, para buscar
eficiencia en sus desempeos.
El rea de ventas ocupa un espacio bastante amplio dentro de las instalaciones de la
empresa.
Jos con ayuda de su secretaria, desarrolla la evaluacin y aprobacin de los reclamos
de los clientes, tambin debe de llevar adelante los Planes de Capacitacin y
Entrenamiento del personal de su departamento.
ltimamente se le ha encargado a Ricardo, que todas las semanas realice el desarrollo
de las proyecciones de ventas, as como las actualizaciones de precios de los diversos
productos que comercializa la empresa.