Taller para la

elaboracin de
Indicadores

EVALUAR

Medir un fenmeno o el desempeo de un proceso.

Comparar el resultado obtenido con criterios
preestablecidos.
Emitir un juicio de valor tomando en cuenta la
magnitud y la direccin de la diferencia.
Pabn Lasso

MEDIR
Asignar nmeros a propiedades o
eventos segn ciertas reglas.
Lo que en realidad se mide son los
indicadores de las propiedades.

Kerlinger

QU SE DEBE MEDIR?

Factores a controlar para las

actividades crticas del proceso.
Resultados esperados de las
actividades crticas del proceso.
Cumplimiento de requisitos de
calidad de los productos de los
procesos.

INDICADORES
Son expresiones objetivas
expresadas a travs de la relacin
cuantitativa de dos variables.

ESTNDAR
Es la medida del desempeo esperado.

LOS INDICADORES SON EXPRESIONES NUMRICAS DE

LA PROPIEDAD QUE SE PRETENDE MEDIR
SITUACIONES
ESCENARIOS
CAMBIOS EN PROCESOS O FENMENOS

LOS INDICADORES PERMITEN:

DETECTAR DESVIACIONES
IDENTIFICAR CAUSAS
TOMAR DECISIONES

Estructura

Tipos

Proceso

Resultado

INDICADORES
Y ESTNDARES

Enfoques

Dimensin tcnica

Dimensin
Interpersonal

Dimensiones de la calidad
SIMULTANEIDAD DE LAS
DIMENSIONES TCNICA E
INTERPERSONAL

TCNICA
Aplicacin de
conocimientos y
tcnicas para la
resolucin de
problemas en salud

DIMENSIN
TCNICA

DIMENSIN
INTERPERSONAL

MANEJO TERAPUTICO DE LAS E.D.A.

EN MENORES DE 5 AOS (Muoz)
CRITERIO
TRO
DIETA
RESTRICTIVA
ANTIBITIC

NORMA DE
REALIZAR

INTERPERSONAL
Relacin que se
establece
entre el proveedor
del servicio
y el receptor del
mismo
RELACIN PEDAGGICA
MDICO-PACIENTE (Campero)
OBSERV

OBSERV

CRITERIO

26%

100%

33.5%

SALUDO AL
PACIENTE
ASIGNACIN
DE LUGAR

0%

46.5%

TRIBUNA
LIBRE

6%

10%

76.3%

PREGUNTA
ANTECEDENTES

40%

19%

ESTRUCTURA
Recursos
necesarios
para
proporcionar
la atencin
mdica y la
forma en que
stos son
organizados

PROCEDIMIENTOS

NORMAS

PROCESO
Son todas las actividades que
se llevan a cabo para otorgar
la atencin mdica. El proceso
ocurre durante la interaccin
entre el personal de salud y el
paciente
Las acciones que lleva
a cabo el paciente por
indicacin del mdico
son tambin parte del
proceso

RESULTADO
Es el producto del
proceso de atencin.
En otras palabras, es el
cambio en el estado de
salud de los pacientes,
siempre y cuando pueda
ser atribuido a la
atencin proporcionada.

VENTAJAS DE LOS INDICADORES

Sirven de gua en el anlisis del
comportamiento de los procesos.
Son instrumentos que ayudan en la
planificacin y evaluacin de las
actividades.
Representan de manera especfica y
concreta alguna situacin abstracta o
difcil de pensar.
Se expresan en cifras y aunque la
medicin se hiciera por distintos
observadores, el resultado siempre
ser el mismo.

VENTAJAS DE LOS INDICADORES

* Pueden ser expresados en
forma sencilla, como puede ser
una grfica.
* Ayudan a distinguir entre la
variacin normal y la variacin
excesiva de un proceso .
* Propician la toma oportuna de
decisiones.

CARACTERSTICAS
DE LOS INDICADORES

Indicadores de calidad
1. Validez...

dos metros de
clavos y unos 40
centmetros de
arena, joven.

un indicador es vlido en la
medida que mide lo que se quiere medir

Indicadores de calidad

2. Objetividad...

telfono

un indicador objetivo expresa

los hechos y no las suposiciones

Indicadores de calidad

3. Sensibilidad...

Da soleado
Da nublado
Da lluvioso

un indicador sensible muestra

las variaciones de los resultados

Indicadores de calidad

4. Especificidad...

...tena 34 aos, vivi hace unos

3,500 y coma moras silvestres
aderezadas con miel; montaba a
pelo y todos los viernes pintaba
murales
en
cuevas
mientras
charlaba con sus compaeros sobre
el clima y la poltica tribal...

un indicador especfico incluye

nicamente los aspectos pertinentes

Indicadores de calidad

5. Congruencia...

defectuosas

o.k.

indicador XZ-36

un indicador congruente guarda una

relacin lgica con la situacin que aborda

Indicadores de calidad

6. Consistencia...

o.k.

un indicador consistente muestra los mismos

resultados bajo las mismas circunstancias

Indicadores de calidad

7. Confiabilidad...

un indicador confiable incluye

solamente mrgenes de error razonables

PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR

1. Nombrar el indicador. El nombre debe

reflejar con toda precisin la propiedad
que se pretende medir y debe ser
congruente con la frmula utilizada.
Porcentaje general de ocupacin
hospitalaria

PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR

2. Establecer el objetivo del indicador.

Debe precisar el propsito de la
medicin.
Determinar el grado de eficiencia en la
gestin de camas censables

PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR

3. Especificar el tipo de indicador del

que se trate. Los tipos pueden ser:
Estructura, Proceso y Resultado
Resultado

PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR

4. Especificar el atributo que pretende

medir el indicador;
Satisfaccin, Seguridad,Efectividad,
Oportunidad, Eficiencia, Respeto a los
derechos del paciente.
Eficiencia

PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR

5. Seleccionar o disear la expresin

numrica del indicador. Puede ser un
porcentaje, una proporcin, un
promedio o un nmero absoluto.
FRMULA BSICA PARA INDICADORES DE PROPORCIN O PORCENTAJE

Nmero de ocasiones en que se identifica determinada

caracterstica en las unidades observadas
Total de unidades observadas

X 100

PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR

5. Seleccionar o disear la expresin

numrica del indicador. Puede ser un
porcentaje, una proporcin, un
promedio o un nmero absoluto.
FRMULA BSICA PARA INDICADORES DE PROPORCIN O PORCENTAJE

No total de das paciente en el mes

X 100
Total de das cama disponibles en el mes

PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR

6. Establecer el
estndar. Valor o rango
de lo ideal o lo
aceptable

90 %

PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR

7. Especificar el origen del indicador.
Especificar de dnde proviene el indicador.
Citar la fuente si es un documento ajeno

Normativo

PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR

8. Definir los trminos descritos en el

nombre del indicador o frmula y que
pueden ocasionar interpretaciones
heterogneas.
Cama censable: cama en servicio instalada en
hospitalizacin para el uso regular de
pacientes;debe contar con los recursos
indispensables de espacio, as como los
recursos materiales y de personal para la
atencin mdica del paciente

PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR

9. Definir las fuentes de datos. Son los
documentos a partir de los cuales se obtendr la
informacin para aplicar la frmula del indicador.
Pueden ser expedientes, informes de estudios,
reportes de encuestas u otros documentos
oficiales. Los usuarios y el personal tambin
pueden ser identificados como fuentes de
informacin.
Hoja de censo diario

PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR

10. Identificar los instrumentos para la

recoleccin de datos.
Hojas de datos
Listas de verificacin
Guas de entrevista
Cuestionarios
Planillas de inspeccin

PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR

11. Establecer el tipo de la muestra.

Especificar la caracterstica de la muestra:
No, tipo, metodologa para seleccionarla.
En caso de ser censal la muestra no
procede.
No procede. Se contarn el 100% de
los pacientes egresados

PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR

12. Planear aplicacin del indicador. En trminos
de actividades relacionadas con la aplicacin del
indicador, la periodicidad de cada una de ellas y
sus respectivos responsables.
Registro diario en Hoja de censo diario (Sup de enf.)
Validacin diaria en sistema (Sup de enf)
Concentrado mensual de informacin (Jefe de archivo)
Elaboracin mensual de Informe (Jefe de archivo)

PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR

13. Establecer la forma en que se

presentarn los resultados.
Cuadros
Grficas de diferentes tipos
Grfica de tendencia por mes

PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR

14. Establecer criterios de validacin para

la aplicacin del indicador. Se refiere a la
forma en que se garantizar que la
obtencin de los datos evita sesgos y se
lleva a cabo de la manera previamente
establecida.
La enfermera supervisora revisa fsicamente el
censo y valida con el informe de sistemas

PASOS PARA EL DESARROLLO DE UN INDICADOR

15. Especificar datos de identificacin del

indicador. Se refiere a especificar:
Nombre de quin elabor
Fecha de elaboracin
rea(s) de aplicacin
Nombre y firma de quin autoriz
Fecha de autorizacin

Eficacia:
Beneficio obtenido de la accin aplicada en condiciones ideales.
Eficacia: Correcta actuacin en la satisfaccin de necesidades especficas para
el alcance de los objetivos.

Eficiencia: Obtencin de los mejores resultados en el logro de los

objetivos por medio del uso racional de los recursos disponibles, en
el menor tiempo y costo.
Eficiencia: Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
Efectividad: Beneficio obtenido de una accin aplicada en condiciones reales.
Gestin: Acciones tendientes a lograr metas definidas con recursos
humanos y tecnolgicos por parte de los encargados.
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin.