PERFIL DEL CARGO

PUESTO Funciones Actividad Desempeño Competencia

Utilización de la herramienta de procesos
para conocer las tareas asignadas
Delivery (Configuración
de nuevos servicios)
Realización de la configuración en los
equipos de red
Tiempo de cierre de la
Manejo Dokuviz
Orden de Trabajo
Manejo de tecnologías IP
Registro de la
sobre los equipos utilizados
configuración realizada
por la red de la Empresa

Utilización de la herramienta de tickets Tiempo de cierre del

Manejo Siebel
para conocer los problemas por resolver Ticket

Conocimiento preciso de las

Realización del diagnóstico y Redes y de las Tecnologías
Tiempo de estabilidad
establecimiento de las etapas requeridas usadas por la empresa y
Assurance (Resolución de la instalación
para resolver el problema buen manejo de situaciones
problemas clientes y
bajo presión
red)
Manejo de consultas y
Estadísticas del estadísticas en Siebel y
Gestión Proactiva sobre los Problemas Volumen e Impacto de conocimiento de las
Especialista los Tickets tecnologías usadas por la
Internetworking empresa.

(Backbone IP) Participación en reuniones de apoyo en

Registro de los
Conocimientos de la redes y
Soporte en Diseño acuerdos realizados
diseño a los ingenieros de proyectos de servicios avalados por la
servicios de clientes mediante el documento:
clientes, Empresa
Clínica de Diseño

Manejo de Herramientas de
estadísticas de Cisco y
Registro de la
Mediciones de Estado de la RED conocimiento de las
mediciones realizadas
tecnologías utilizadas por la
empresa

Conocimiento en las
Diseño Red IP Establecimiento de Necesidades y Planes
Documentos de diseño tecnologías que utiliza la red
de Crecimiento
y sus interacciones

Diseño y Ejecución de las Actividades Realización de

Manejo de Project y
necesarias para cubrir las necesidades cronogramas y
conocimiento de las
establecidas en concordancia con los ejecución de las
tecnologías que utiliza red.
presupuestos aprobados. actividades.