Actividad 2: calidad de la entidad

De la revisin del material Explicacin de conceptos relativos a la calidad diligencie el

cuadro anexo a esta gua: Escoja uno de los servicios o productos de su entidad, identifique
los clientes para ste, relacione los requisitos o necesidades de esos clientes y las
caractersticas que tiene el servicio o producto, de acuerdo a la relacin existente ente
caractersticas del servicio y necesidades de los clientes evalu el grado de calidad
(Excelente, bueno, regular o malo) que tiene el servicio escogido. Ver ejemplo