DIAGNOSTICO DE

COMUNICAION
INTERNA
Se necesita
Definicin.

Diagnosticar
significa
Establecer o
determinar las
caractersticas de
una

Recoleccin de
Informacin
Mediante
Tcnicas de
recopilacin
informacin.

- Observacin
- Anlisis de
documentos.
- Entrevista.
- Grupos Focales.

Son

Pueden ser de Tipo

Cuantitativa

Reporta por qu sucede.

Posibilita detectar cmo se
forman las actitudes.
Permite indagar ms,
profundizar.
Brinda informacin para
modificar ciertas actitudes.
Puede realizarse con

Esta prueba se utiliza

para hacer un anlisis
de lectura de una
publicacin. Permite
saber qu artculos o
secciones
Se leen ms y por
qu.

El registro de
entrevistas y grupos
focales

Cualitativa

Retroalimentacin

Reporta qu sucede.
Representativa de toda
la organizacin.
Es muy confiable.
Admite anlisis por
sectores o reas.

Prueba Starch

-No prescindir de las

notas de campo.
-Hacer un registro de
cmo se recogieron los
hechos, con detalles de
tiempo y lugar.
-La actitud del
entrevistado respecto de
la investigacin.
-Tener informacin previa
para la plena compresin
de los datos recogidos.
-Lo ms pronto posible
terminando la entrevista.