ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO

Successful Knowledge
Management Projects

INTEGRANTES:
CHVEZ RAMREZ NELLY IRAS
GARCA GONZLEZ OMAR
Marzo 2015.

ndice

ndice..................................................................................... 2
Introduccin...........................................................................3
Gestin Exitosa de Proyectos de Conocimiento.........................3
Crear Repositorios de Conocimiento...............................................................3
Perfeccionar el Acceso al Conocimiento..........................................................4
Mejorar los Entornos de Conocimiento............................................................4
Gestionar Conocimiento como un Recurso......................................................4

Qu constituye a un Proyecto de Gestin de Conocimiento

Exitosa?.................................................................................5
Factores que permiten el xito de Proyectos de Conocimiento...5
Conclusiones..........................................................................7
Bibliografa............................................................................. 7

Introduccin
El conocimiento en las hoy da es uno de sus principales activos en las
organizaciones; por lo tanto, el lograr gestionarlo es una prioridad.
Por eso las empresas se han visto en la necesidad de crear maneras de
almacenarla, distribuirla, mejorar la experiencia del uso del
conocimiento y considerarlo como un activo en la organizacin.

Gestin Exitosa de Proyectos de Conocimiento

El enfoque de los proyectos de gestin del conocimiento estn dirigidos
a hacer cosas usables con el fin de alcanzar los objetivos de las
organizaciones.
1.
2.
3.
4.

Crear Repositorios de Conocimiento

Perfeccionar el Acceso al Conocimiento
Mejorar los Entornos de Conocimiento
Gestionar el Conocimiento como un Recurso

Crear Repositorios de Conocimiento

El objetivo es tomar documentos con conocimiento incrustado (memos,
reportes, presentaciones, artculos) y guardarlo en un repositorio donde
podrn ser recuperados fcilmente.

Tipos
1.
2.
3.

de repositorios:
Conocimiento Externo
Conocimiento Estructurado Interno
Conocimiento Informal Interno

Conocimiento Externo
Los Sistemas de Inteligencia Competitiva pueden a menudo ser pasados
por Sistemas de Gestin de Conocimiento. Lo ms efectivo ser filtrar,
sintetizar y aadir informacin al contexto de entornos externos.
Conocimiento Estructurado Interno
Los proyectos de repositorios estructurados estudiados almacenan
conocimiento e informacin. Usualmente contienen documentos
basados en informacin que representan conocimiento.
Conocimiento Informal Interno
Hay un conocimiento que reside dentro de las mentes de la gente de
una organizacin, pero que no ha sido estructurada, ni documentada;
mejor conocida como conocimiento tcito. Para transferir el
conocimiento tcito dentro de un repositorio, las organizaciones
usualmente usan algn centro de discusin electrnica.
Perfeccionar el Acceso al Conocimiento
El propsito es proveer puntos de acceso al conocimiento para facilitar
la transferencia entre individuos.
Algunos mtodos son:
1. Construccin de Redes de Expertos
2. Sistemas de Videoconferencia
Construccin de Redes de Expertos
Comunidad donde expertos en temas especficos comparten sus
experiencias y se motiva a la participacin.
Sistemas de Videoconferencias
Se enfocan en comunicacin cara-a-cara, entre gente que normalmente
no tendra la oportunidad de conocerse.
Mejorar los Entornos de Conocimiento
Este tipo de proyecto se enfoca en establecer un entorno propicio para
tener un ms efectiva creacin de conocimiento, transferencia y uso. Se
consideran:
1. Consciencia y Cultura Receptiva al Conocimiento

2. Cambio en el Comportamiento relacionado al Conocimiento

3. Mejorar el proceso de Gestin del Conocimiento
Consciencia y Cultura receptiva al Conocimiento
Incrementar una conciencia del conocimiento incrustado en relacin al
cliente y compromisos; que s es compartido, puede mejorar el
rendimiento de la organizacin.
Cambio en el Comportamiento al Conocimiento
Cambiar las percepciones de los empleados de sus trabajos
Mejorar el proceso de Gestin de Conocimiento
Un proceso orientado significa desarrollar mediciones de velocidad,
costo, impacto y satisfaccin del cliente de las actividades de gestin de
conocimiento.
Gestionar Conocimiento como un Recurso
Otro tipo de proyecto, es manejar el conocimiento con un bien que
pueda ser llevado en las hojas de balance.
1. Auditar el Capital Intelectual
2. Gestin de Patentes

Qu constituye a un Proyecto de Gestin de Conocimiento

Exitosa?
Indicadores de xito:
1. Crecimiento en los recursos asignados a el proyecto, incluyendo
personas, dinero, etc.
2. Crecimiento en el volumen de conocimiento contenido y usado.
3. La probabilidad de que el proyecto sobreviva sin el apoyo de
una(s) persona(s) en particular.
4. Algunas evidencias de retorno financiero, ya sea por la actividad
de gestin conocimiento o por la organizacin ms grande.

Factores que permiten el xito de Proyectos de

Conocimiento
Existen ocho factores que son comunes en el xito de un proyecto de
conocimiento.
1. Enlace con el desempeo econmico o valor de la industria

Los proyectos de gestin de conocimiento implican beneficios

econmicos (ahorrar o ganar dinero). Los clculos de los beneficios se
obtienen de forma indirecta, quizs a travs de mejoras en los factores
de medicin (ciclos de tiempo, la satisfaccin del cliente, por ejemplo)
2. La infraestructura tcnica y organizativa
La infraestructura tecnolgica se compone parcialmente de tecnologas
que son de conocimiento orientado. La infraestructura de organizacin
establece un conjunto de roles y grupos de organizacin cuyos
miembros tienen las habilidades para servir como recursos para
proyectos individuales.
3. Estructura flexible de conocimiento estndar
Un factor crtico para muchos proyectos es encontrar el equilibrio
adecuado de estructura de conocimiento. Si un repositorio de
conocimiento no tiene una estructura, es demasiado difcil de extraer
conocimiento de ella. Otro factor es la evolucin continua de una
estructura de conocimiento.
4. Cultura de Conocimiento amigable
Una cultura amigable es claramente uno de los factores ms
importantes que contribuyen al xito de un proyecto. Tiene varios
componentes relevantes:
Una orientacin positiva al conocimiento,
La gente no esta inhibida a compartir el conocimiento.
La gestin de proyectos de conocimiento se ajusta con la cultura
existente.
5. Claridad de propsito y terminologa
La claridad de propsito y la terminologa es un problema con cualquier
tipo de proyecto de cambio organizacional, pero es particularmente
importante para la gestin del conocimiento. Los trminos utilizados en
este mbito "conocimiento", "informacin", "aprendizaje organizacional",
son sujeto a variadas uso e interpretacin.
6. Cambio en las prcticas motivacionales

La motivacin para crear, compartir y utilizar el conocimiento es un

factor crtico de xito intangible para prcticamente todos los proyectos
de gestin del conocimiento. Los incentivos de motivacin no pueden ser
triviales. Un comportamiento ms eficaz debe ser a largo plazo y deben
vincularse con la evaluacin general y la estructura de compensacin.
Si una organizacin decide incentivos a corto plazo, deben ser muy
visibles.
7. Mltiples canales para la transferencia de conocimiento
Proyectos exitosos de conocimiento se dirigen normalmente a la
transferencia de conocimientos a travs de diversos canales,
reconociendo que cada uno aade valor de forma diferente y que su uso
mejora la sinergia. Por ello, el conocimiento se transfiere a travs de
mltiples canales que se refuerzan mutuamente.
8. Gestin de apoyo Senior
Tipos de apoyo tiles a los proyectos de gestin de conocimiento:
El envo de mensajes entre la gestin del conocimiento y el
aprendizaje organizacional es fundamental para el xito de la
empresa.
Proporcionar financiacin y otros recursos para infraestructura.
Aclarar qu tipos de conocimientos son ms importantes para la
empresa.

Conclusiones
Para lograr una gestin del conocimiento exitosa, se debe conocer las
necesidades exactas de la empresa, el objetivo principal que se desea
alcanzar, as como medir las capacidades actuales que permitan el
cumplimiento de los requerimientos del proyecto, para con ello generar
una ventaja competitiva en la organizacin.
Es por ello que es importante mejorar la infraestructura de los
repositorios, crear estndares de conocimiento, tener claridad de lo que
se desea alcanzar, transmitir los conocimientos, y tener apoyo de los
ms experimentados para poder generar nuevo conocimiento.

Bibliografa

DAVENPORT Thomas H. DE LONG David W. BEERS Michael C. Successful

Knowledge Management Projects [PDF]. [fecha de consulta: Marzo 2015]