Aspectos de Calidad

Cantidad de la empresa

La empresa ADO tiene como Misin transportar personas y sus bienes

asegurando la satisfaccin de clientes, accionistas, colaboradores y la
sociedad; para ello se cuenta con un modelo de Administracin de Gestin de
Negocios por Calidad, denominado MGNC, el cual prepara a la administracin
para proporcionar un mejor servicio al cliente. Es por lo anterior que para
alcanzar el servicio deseado, se han definido cinco atributos esenciales;
Puntualidad, Seguridad, Confort, Limpieza, Trato. Como Circulo de Calidad
perfilamos el objetivo de nuestro proyecto a reducir el nmero de incidentes de
conductores de nuestra marca en terminales, talleres, ciudad y carretera, toda
vez que la seguridad al estar inmersa dentro del proceso central del negocio
(PCN) participa en dos procesos: En el proceso bsico de proporcionar
conductor seguro y en el proceso de proporcionar autobs seguro; Nuestra
rea de operaciones tiene su campo de influencia directa en el primer proceso.