Automatizar procesos en

una empresa puede

ahorrar hasta un 50% en
costos operativos
Mircoles, 31 de octubre del 2012

EMPRESAS
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07:04

Este tipo de tecnologa permite tomar control sobre lo que est pasando en cualquier
organizacin y reduce los tiempos de ejecucin de tareas especficas en un 80%,
asegur Miguel Hernndez, gerente de desarrollo de negocio de Datco Per.

Karina Montoya
kmontoya@diariogestion.com.pe

Un banco peruano redise, ya hace algunos aos, su proceso de evaluacin crediticia.

Comenz con productos como tarjetas de crdito y crditos de consumo , hasta llegar
a los crditos hipotecarios . Como resultado, el proceso de entrega de estos productos
pas de durar una semana a solo quince minutos.
Qu sucedi? Miguel Hernndez, gerente de desarrollo de negocio de Datco Per,
explic que este cambio en el ritmo de trabajo se debi a la automatizacin de procesos.
Cuando haces esto, tomas control de la gestin en la empresa y, a la vez, te vuelves ms
eficiente y maximizas la productividad, agreg.

La teora y la experiencia que tenemos nos dice que la reduccin de costos es entre
30% y 50% cuando automatizas procesos. En trminos de tiempo, estamos hablando
en muchos casos de un 80% de reduccin, asegur Hernndez.
Esta ltima cifra va a depender de cmo se est llevando hasta el momento el flujo de
trabajo: si el proceso ya est marchando bien y solo falta automatizarlo, el ahorro de
tiempo ser menor, pero el beneficio en productividad aumentar.
Sin despidos
Uno de los mitos que acompaan la automatizacin de procesos es el recorte de
personal, coment el ejecutivo. En el caso del banco con el que Datco trabaj, lo que se
dio fue una reorientacin del trabajo de los empleados.
Antes de tener el proceso automatizado, tenas unos 100 digitadores. De ese nmero,
luego quedaron unos 40, mientras que los otros 60 fueron reubicados en otras reas de
la empresa, sin generar despidos, detall.
Todas las empresas tienen procesos crticos para el negocio o administrativos dijo
Hernndez por lo que esto funciona en todos los sectores. Hasta el momento, el
sistema financiero ha sido el ms exitoso en el rediseo de su flujo de trabajo a travs
de esta tecnologa. Mientras menos se animen a dar este salto, estamos perdiendo una
oportunidad con respecto a otras empresas en la regin, advirti.