Empresa Los Patitos, S.A.

DEPARTAMENTO DE AUDITORIA INTERNA

Guatemala 10 de noviembre 2014
Seores
Los Patitos, S.A.
Presente.
Estimados seores:
De conformidad con nuestro programa anual de Auditoria Interna hemos concluido con la
revisin de actividades de Comisiones sobre Ventas. La revisin cubri el periodo
comprendido del 01 de enero de 2013 al 31 de diciembre de 2013. La revisin fue
realizada por el Licenciado Carlos Espinoza y su grupo de colaboradores, durante un
periodo comprendido del 01 al 14 de octubre del ao en curso.
Nuestro trabajo de Auditoria fue efectuado de conformidad con los estndares de Auditoria
Interna NEPAI. Nuestra revisin se limita a la revisin del rea de Ventas y cobros y las
comisiones pagadas por ste concepto.
ASPECTOS IMPORTANTES:

1. Analizar si existe un exceso en el pago de comisiones pagadas a los

vendedores, con relacin a lo que se paga a los cobradores.
2. Analizar los resultados obtenidos en el perodo, tanto de los vendedores como
de los cobradores.
3. Verificar los clculos de comisiones con relacin a los resultados obtenidos.

HALLAZGO No. 1 Porcentaje de acuerdo a resultados

Comprobamos que segn el total de ventas realizadas en el periodo, el 79% de stas
fueron cobradas al contado o dentro de los primero 30 das de la venta. De la misma
manera determinamos que del total de comisiones pagadas, el 79% corresponde a los
vendedores, por lo que consideramos que tiene relacin con el porcentaje de las ventas
recuperadas en tiempo.

CAUSA (S)
La poltica de pago de comisiones sobre los ingresos percibidos permite que los
vendedores obtengan mejores resultados al dar seguimiento adecuado del crdito que se
otorga a los clientes.
EFECTOS (Cuantitativo y cualitativo)
Cuantitativos
Los vendedores reciben comisiones ms elevadas no por exceso en el clculo sino
por equidad con los ingresos percibidos, por lo que sus comisiones superar en mucho
a las de los cobradores.

Cualitativos
La poltica motiva a los vendedores a llevar buenos procesos de seleccin de clientes
para procurar obtener comisiones del 100% sobre las ventas efectuadas.
RECOMENDACIN
Continuar incentivando y capacitando a los vendedores para la buena seleccin de
clientes y buenas polticas para concesin de crditos.

HALLAZGO No. 2 Pago de comisiones a cobradores

Las comisiones son calculadas para los cobradores con un porcentaje mayor al de los
vendedores para incentivar la recuperacin de la cartera, sin embargo ste porcentaje es
del 15% sobre lo cobrado.

CAUSA (S)
El porcentaje de comisin para los cobradores es superior al de los vendedores, aun as
nicamente se ha logrado recuperar el 16.66% de la cartera antigua.
EFECTOS (Cuantitativo y cualitativo)
Cuantitativos
Se pierde un margen importante en la recuperacin de clientes en concepto de
comisiones a los cobradores.

Cualitativos
Los altos porcentajes de comisin pudieran provocar acomodamiento a los
vendedores, lo que hace poco eficiente su gestin y no se recuera un segmento
importante de las ventas.
RECOMENDACIN
Reduccin del porcentaje de comisin para cobradores, incentivando as que se
procure obtener ms cobros.
Capacitacin sobre cobros efectivos, y de sta manera lograr un porcentaje mayor de
recuperacin de ingresos.

COMENTARIOS DEL AUDITADO:

El personal involucrado en el rea de Comisiones sobre Ventas, est de acuerdo con
los hallazgos y las recomendaciones efectuadas. Asimismo, esta de acuerdo que la
fecha para dar inicio a las correcciones es el 01 de diciembre de 2014.
El departamento de Auditoria Interna, desea agradecer la cooperacin recibida por el
Jefe del Departamento as como a los empleados y se pone a las rdenes para
cualquier duda o consulta que sea necesaria.
Atentamente,
Lic. Carlos Espinoza
Auditor Interno.