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Integrantes:
Arreguin Garca Sergio Alberto.
Campos Villalobos Michel Aglae
Martnez Jaramillo Daniela Fernanda.
Silva Garca Antonio.
Aportaciones:
Su aportacin ms
importante
fue
el
Diagrama de Causaefecto, la cual es una
representacin grfica
sencilla de una lista
donde se identifica y
organiza
posibles
causas a problemas y
as asegurar el xito
de algn proyecto.
11 Principios de la Calidad.
1) La calidad empieza y termina con la educacin.
2) Conocer los requerimientos del consumidor.
3) No es necesaria la inspeccin.
4) Eliminar la causa-origen y no los sntomas.
5) La calidad es responsabilidad de todos.
6) No confundir medios con objetivos.
7) Priorizar las ganancias a largo plazo.
8) Mercadotecnia es entrada y salida.
9) Reaccin de la direccin no negativa.
10) 99% de los problemas se resuelven.
11) Informacin sin difusin es falsa
Conclusiones
Kaoru Ishikawa es
considerado el mximo gur de
la calidad mundial, creador de
los conceptos de la calidad,
destacando:
1)El desarrollo del concepto de
Control Total de Calidad
2)La defensa de los crculos de
calidad
3)3) las siete herramientas
bsicas de la calidad
Bibliografa
Guajardo, G. E,(1996) . Administracin de la
Calidad Total, Mxico DF, Mxico.: Editorial Pax.
5ta edicin. Pg 73-76
Carro, P.R, Administracin de la Calidad Total.
Extrado de
http://nulan.mdp.edu.ar/1614/1/09_administracion_c
alidad.pdf
. Pg 27.
http://www.geocities.ws/chex88chex/estrategia/Ishik
awa.pdf
GRACIAS!!!