QU ES EL CAPITAL INTELECTUAL

Muchos se preguntan qu es el capital intelectual que no figura en los registros de la empresa.

Desde el punto de vista de la empresa el nuevo recurso econmico que super a los tradicionales es el saber.
Se trata de entender cmo funciona y de aprender a administrarlo. Qu es el capital intelectual? Es un bien
complejo que si bien pertenece a la organizacin incluye al capital humano - que no es su propiedad pero si el
nutriente -, al estructural - compuesto por bienes, patentes, marcas y sistemas de la empresa - y al capital
cliente que es el valor de sus relaciones comerciales.
El uso de este activo en la era de internet debe generar un funcionamiento on-line en tiempo real implicando la
creacin del sistema nervioso digital de la empresa.
Desde el punto de vista humano el capitalismo inspira temor porque la globalizacin ha llevado a la
desvalorizacin del hombre y de su autoestima. Adems el sistema educativo formal con su orientacin
enciclopedstica no se adecua a las exigencias de la poca.
El saber por el saber mismo es relativo a un pasado que lo admiraba como a un adorno. Hoy se privilegia el
aprender a transformar el conocimiento en resultados en el marco de una estrategia. El trabajador intelectual y
la organizacin se necesitan mutuamente para satisfacer al cliente el personaje central de la economa moderna
QU ES EL CAPITAL INTELECTUAL HUMANO CONVERTIDO EN CAPITAL DE LA EMPRESA
Con el fin del empleo a la japonesa de por vida se quebr el contrato de fidelidad entre la empresa y sus
empleados. Con la tercerizacin y la aparicin del trabajador del conocimiento, ste le dio prioridad a su propia
carrera, y surgi una dificultad: cmo incorporar el conocimiento tcito y prctico que posee y capitalizarlo,
antes que l se aleje de la organizacin?.
No se trata de afirmar que el vnculo entre la empresa y el trabajador est roto sino que ha cambiado el
formato, ambos se necesitan.
El problema actual consiste en no hacer ms de lo mismo que no est dando resultados ya que de esta manera
se profundiza el conflicto. Lo que sugerimos es relacionar el capital humano con la poltica de incentivos de la
empresa.
Lo que se pretende es que el trabajador est motivado a transferir su saber y se acostumbre a transmitir sus
observaciones productivas para que luego se incorporen en el marco de una relacin sistmica gana-gana.
Como los crculos virtuosos producen contagio, cuando los exploradores del cambio se decidan a contar lo que
saben y desarrollen una mirada creativa, generarn un crecimiento de la energa individual la que transportada
hacia el objetivo, tornarn irreversible el proceso positivo de la transformacin.
Una verdadera fbrica de ideas con un tanque que las recibe, un filtro que las procesa, un proyecto que las
sincroniza y un equipo que las convierte, pondr en marcha en un ciclo continuo de afirmacin de la creatividad
en el marco de una alianza estratgica de la empresa con su gente. Este proceso debe incluir a los agentes
externos: clientes, proveedores, estado, aliados estratgicos, pblico en general, etc.
La diferencia entre la metodologa propuesta y el sistema de sugerencias tradicional es que se trata de un
proceso de formulacin continua de proyectos que enlazan la estrategia del individuo con el propsito de la
organizacin.
Como ya no puede asegurar empleo de por vida, el deber de las empresas es ofrecer un entrenamiento superior
que permita lograr la empleabilidad orientada hacia el autoemprendimiento capacitndolo para encarnar sus
propias ideas y para llevarlas a la prctica.
La implementacin se ejecuta con una estrategia educativa y de comunicacin a travs de cursos, revistas,
carteleras, reuniones, concursos, etc., reservando un espacio para la capacitacin, la consultora y control de
gestin.
Antes se diferenciaba al intelectual que trabaja con palabras y con ideas del hombre de accin que lo hace con
personas y cosas.
Hoy por hoy esa separacin no es aconsejable. Un sentido holstico de la actividad humana implica desarrollar
en conjunto estas destrezas.
La consecuencia no deseada de la tercerizacin es tener que vivir temporalmente sin dinero, lo que puede
generar la desmonetizacin de los hogares ya que sin empleo no hay efectivo. Para disminuir el impacto el
sistema propuesto incluye la creacin de estrategias de inteligencia social que puede despertar a lderes
sociales, jugando a ser socios en lugar de patrones y obreros, participando lejos del asistencialismo, como un
paso ms en la afirmacin de los derechos del ciudadano, que implican la redaccin de un nuevo contrato
social. Estamos hablando del recurso fundamental hoy olvidado: la construccin del capital social. No nos
extenderemos en esta respuesta sobre estos mecanismos que simplemente enumeramos como franquicias,
franquicias sociales, canjes, nuevas monedas, alianzas estratgicas mltiples, fbricas de ideas, fbricas de
relaciones productivas, etc.
Qu es el capital intelectual? Es la suma del capital humano y el capital cliente considerados como
conocimientos internalizados y no como activos fsicos. Sin embargo el poder del conocimiento es que le
permite transformarse a s mismo en materia.

*Dr Horacio Krell. Director de Ilvem. Secretario de rel. internacionales de UAF Unin Argentina de Franquicias y
propulsor de UP Unin de Permutas. Consultas horaciokrell@ilvem.com.
Ilvem es una entidad educativa cuya misin es el desarrollo de la mente humana en el marco de la teora de las
inteligencias mltiples (espiritual, emocional, intelectual, creativa, artstica, estratgica, corporal, social,
comercial, comunicacional y digital).
Informes en www.ilvem.com o al telfono 48215411

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