SOLICITUD PARA DESBLOQUEO DE EQUIPOS - POSPAGO / MIXTO FOLIO:

FECHA DE INGRESO:

CAC:

Nombre del Usuario:

Modalidad de Contratacin:

Nmero TELCEL:

# de Factura de Compra del Equipo:

Expedido por:

Marca y Modelo:
Nmero de IMEI:

Identificacin Oficial:
Expedida por:
Nmero:

Fecha de Contratacin:
Plazo Forzoso (en meses):

Nmero de Contacto:

* EN CASO DE PERSONAS MORALES, FAVOR DE INCLUIR LOS SIGUIENTES DATOS:

Nombre del Representante Legal:
Datos de la Escritura Pblica que lo faculta:
Requisitos:

Cumplir con el plazo forzoso establecido en el Plan contratado y no tener adeudos con Telcel.
Exhibir la Factura original, respecto de la cual, los datos asentados en ella (IMEI, No. serie, marca y modelo), debern
coincidir con aquellos localizados en el equipo a desbloquear.
Presentar identificacin oficial que deber coincidir con el nombre asentado en la Factura.
Para personas morales, se debern exhibir los instrumentos notariales que acrediten que el solicitante es apoderado o
representante legal.
* Por Factura se entender el comprobante de compra expedido por Telcel que acredite que el Equipo Terminal en cuestin fue vendido directamente por un Distribuidor Autorizado Telcel.

Trminos y Condiciones:
A continuacin se detallan los trminos y condiciones a los cuales se sujetarn el Usuario y Radiomvil Dipsa, S.A. de C.V. (en adelante, Telcel) para cumplimentar el
procedimiento de desbloqueo de Equipos mviles, en concordancia a lo establecido en las disposiciones aplicables:
I.

II.
III.

IV.

V.
VI.
VII.
VIII.
IX.

Telcel, en cumplimiento a la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI-2012 (Prcticas comerciales - Elementos normativos para la comercializacin y/o prestacin de los
servicios de telecomunicaciones cuando utilicen una red pblica de telecomunicaciones), pone a disposicin del Usuario la presente solicitud, la cual est disponible en
medio electrnico y deber ser presentada debidamente llenada y firmada por el Usuario en sus Centros de Atencin a Clientes.
El Usuario manifiesta que los datos asentados en la presente solicitud son veraces y acude a realizar dicho trmite para fines personales nicamente.
Telcel verificar la autenticidad de los datos asentados en esta solicitud y la documentacin que a la presente se adjunta, evaluando dicha informacin a travs de los
mecanismos internos establecidos al efecto. En tal sentido, se compromete a contactar e informar al Usuario por los canales de contacto designados, los resultados del
dictamen que al efecto se elabore.
Notificada la procedencia de desbloqueo, el Usuario deber llevar su Equipo al Centro de Atencin a Clientes en el que present la presente Solicitud. Al respecto, se
informa que el plazo para realizar el desbloqueo ser de 7 (siete) das hbiles, dentro del cual se contabilizarn hasta 2 (dos) das hbiles para efectuar la verificacin de
la informacin y 5 (cinco) das hbiles para realizar el desbloqueo. Lo anterior, sin responsabilidad de los contenidos o aplicativos resguardados en el equipo y que no
hayan sido respaldados por el Usuario.
Los trmites de aquellos Equipos dictaminados como procedentes para efectuar el desbloqueo que no hubiesen sido concluidos por el/los Usuario(s) en el Centro de
Atencin a Clientes de Telcel, sern cancelados sin responsabilidad para las Partes.
No proceder autorizacin para efectuar la liberacin del Equipo, siempre que las reas involucradas de Telcel dictaminen la presencia de un software o configuracin
distinta a la autorizada por el Fabricante durante la revisin al Equipo.
En caso de autorizarse el desbloqueo, Telcel no efectuar ningn respaldo a la informacin, aplicativos y/o contenidos almacenados y/o instalados en el Equipo y, en
consecuencia no ser responsable por cualesquier prdida o detrimento en la misma que, por objeto del procedimiento pudiese darse.
El Usuario conoce y acepta que el procedimiento de desbloqueo a travs de un software podra ocasionar disfuncionalidades en el Equipo -inclusive puede presentarse
que como resultado del desbloqueo el Equipo no fuera compatible con la Red de Telcel-, por lo cual deslinda a Telcel de cualquier responsabilidad relacionada con esto.
Las Partes aceptan y reconocen que los derechos de propiedad intelectual, patentes y dems registros de los Equipos mviles son exclusivos del Fabricante. Telcel no
suspender el cobro de los Cargos Fijos Mensuales y otros Servicios Contratados durante el periodo de desbloqueo del Equipo ingresado a Servicio Tcnico.

Usuario / Solicitante

TELCEL

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Nombre y Firma

________________________
Nombre y Firma del Asesor

EL PRESENTE DOCUMENTO ES PROPIEDAD DE RADIOMVIL DIPSA, S.A. DE C.V. QUEDA PROHIBIDA SU REPRODUCCIN TOTAL O PARCIAL EN TRMINOS DE LA LEGISLACIN APLICABLE.