Seccin 2: Descripcin general de la norma

ISO 31000
ISO 31000 ofrece directrices de referencia para tratar la complejidad de la
gestin de riesgos pblicos, y perfila las lneas de dilogo entre los
diferentes actores y sectores.
Segn el sector y el contexto de una organizacin, la gestin del riesgo
implica necesidades, pblicos, percepciones y criterios propios. Para ser
asimilada de forma eficaz, la norma deber ser proyectada hacia un sector
determinado, complementndola con buenas prcticas.

Principio de gestin del riesgo.

A). Crear valor.
B). Formar parte integrante de los procesos organizacionales.
C). Elemento de la toma de decisin.
D). Trata explcitamente de la incertidumbre.
E). Sistemtico, estructurado y a su debido tiempo.
F). Se basa sobre la mejor informacin disponible.
G). Adaptado.
H). Tiene en cuenta factores humanos y culturales.
I). Transparente y participativo.
J). Dinmico, reiterativo y reactivo al cambio.
K). Facilita la mejora continua y permanente desarrollo del organismo.

Marco de gestin de riesgos.

Mankato y
compromiso

Creacin del
marco
organizacional
Mejora continua
Puesta en
del marco marcha de la
organizacionalgestin de
Observacin y
revisin del
marco

Proceso de gestin de riesgos.

Establecimiento
del contexto

VALORACIN DEL
RIESGO
Identificacin del
riesgo

VIGILANCIA
REVISIN
Anlisis
del
COMUNICACIN
YYCONCERTACIN
riesgo

Evaluacin del
riesgo

Tratamiento del
riesgo

Seccin 4: Marco
El objetivo del marco ISO 31000 es estructurar las actividades para poner
en marcha y mejorar continuamente los procesos de gestin de riesgos,
poniendo en relieve la importancia del compromiso de la direccin de la
organizacin a favor de la gobernanza de riesgos y el proceso iterativo
necesario para establecer un marco eficiente de gerencia de riesgos,
permitiendo su mejora continua.

Compromiso
fuerte
y
duradero de la direccin de la
de la organizacin.
Poltica de gestin de riesgos
coherente con la cultura y los
objetivos de la organizacin.
Plan estratgico para su
puesta en marcha.
Recursos y herramientas de
seguimiento.
Comunicacin de las ventajas
de la gestin de riesgos al
conjunto
de
las
partes
implicadas, con el fin de
facilitar el compromiso de

Compromiso de
la direccin

Creacin del
marco,

Mejora continua
del marco
organizacional

Comprensin de la organizacin
y de su contexto.
Poltica de gestin de riesgos:
motivaciones,
objetivos,
responsabilidades,
recursos,
normas,
indicadores
de
resultados y herramientas de
seguimiento.
Responsabilidad, autoridad y
competencia adecuadas.
Integracin en los procesos
organizativos: la gestin de
riesgos debe integrarse en todos
los procesos de la organizacin,
y cada proceso deber tener en
cuenta la gestin de riesgos.
Recursos:
competencias,
mtodos,
herramientas
y
formacin.
Mecanismos de comunicacin
interna e informes: informacin
relevante
y
comunicacin,
coordinacin interna.
Mecanismos de comunicacin
externa e informes: intercambio
de informacin, comunicacin
externa sobre todo en caso de

Puesta en
marcha de la
gestin de
Observacin y
revisin del
marco

La gestin de riesgos en Agbar se conforma como un procedimiento

continuo, gestionado y liderado desde la Direccin de Riesgos y Seguros
donde, en colaboracin con las diferentes reas de la organizacin se
identifican, evalan y controlan los riesgos. El resultado final del proceso
de gestin de riesgos tiene su reflejo en el Mapa de Riesgos del Grupo
Agbar, que se elabora anualmente con proyeccin en los seis aos
siguientes.

1 Fase: Identificacin de riesgos

Mediante el envo de un cuestionario abierto y especfico a los diferentes
colaboradores, se identifican la totalidad de riesgos inherentes al negocio
de Agbar como resultado de su actividad y que pueden constituir una
amenaza para la consecucin de sus objetivos. En algunos casos, estos
mismos riesgos y amenazas se pueden convertir en oportunidades de
negocio, y como tal, se han identificado. El enfoque aplicado en la
deteccin de riesgos es multidisciplinar. Los riesgos son polidricos y
distintas personas pueden tener diferentes puntos de vista y perspectivas.

2 Fase: Valoracin de riesgos

Tras la identificacin de los riesgos a los que se ve expuesta Agbar, se
procede a la agregacin de todas las respuestas obtenidas para conseguir
establecer una priorizacin de los riesgos en funcin de su nivel de
exposicin. Dicho nivel de exposicin se obtiene como resultado de
considerar para cada riesgo:
- - - impacto financiero en relacin al EBITDA
impacto no financiero
probabilidad
nivel de
control

3 Fase: Control de los riesgos

Una vez identificados y evaluados los riesgos, la Direccin de Riesgos y
Seguros adopta las oportunas medidas para establecer una adecuada
poltica de transferencia de riesgos al mercado asegurador o bien asumir
internamente el riesgo en aquellos casos en los que no se trate de un
riesgo asegurable, o cuando su coste no compense el eventual beneficio
de transferirlo. As, existen diferentes opciones estratgicas: eliminar el
riesgo, evitarlo, disminuirlo, transferirlo o aceptarlo. Al mismo tiempo, el
adecuado conocimiento de los riesgos permite realizar el control y
seguimiento de los planes de accin establecidos desde cada rea de
negocio y promover su perfeccionamiento con el objetivo de minimizar el
riesgo.
Ana Ruiz, Directora de Riesgos y Seguros del grupo AGBAR