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Módulo III Cómo Hablar en Público y Hacer Presentaciones Eficaces
Módulo III Cómo Hablar en Público y Hacer Presentaciones Eficaces
1. DEFINICIN DE OBJETIVOS.
El primer paso que se nos plantea en la elaboracin de un ptima presentacin es determinar la finalidad de
la misma, cules son las intenciones del proyecto. Debemos reflexionar sobre si est orientado a la
informacin, a convencer a la audiencia a promover un cambio de actitud, ya que estas opciones nos van
a llevar a un replanteamiento muy diferente, tal y como puede verse a continuacin.
Finalidad
Informar
Convencer
2. CONOCER A LA AUDIENCIA.
Debemos partir de la concepcin de nuestra presentacin como un producto que debemos vender a un
determinado destinatario, en el mbito de la publicidad, target target group1.
Por lo que si queremos captar su atencin, si queremos venderles nuestro producto, el segundo paso que se
nos plantea es conocer cules son las caractersticas de dicha audiencia y adaptar nuestro producto a las
mismas.
1
En el mbito de la publicidad, los anglicismos target, target group y target market, se utilizan como sinnimos para designar
al destinatario ideal de una determinada campaa, producto o servicio.
- COMUNICACIN VERBAL:
Debe incidirse en el contenido del mensaje, es decir, en los datos objetivos que pretenden transmitirse,
perfilando y cuidando qu aspectos emocionales tendrn valor aadido al mensaje, mediante el nfasis
otorgado en el discurso.
La comunicacin ser ms eficaz si el mensaje tiene un vocabulario preciso y claro; y unas construcciones
gramaticales en orden y estructuradas. Es importante seleccionar adecuadamente el vocabulario a utilizar y,
sobre todo, anteponer el vocabulario positivo al negativo.
El Vocabulario Negativo por el contrario es aquel que se basa en palabras negativas y agresivas, que
centran la atencin del interlocutor y hacen que el contexto y el contenido del mensaje quede en
un segundo plano.
Debe atenderse tambin a cmo reacciona el pblico, por si fuera necesario imprimir, en la medida de lo
posible otro tono, ritmo y cadencia a la exposicin, de manera que se mantenga la atencin de la audiencia.
Desde el punto de vista del ritmo y la intensidad comunicativa, es recomendable empezar con una entrada
impactante que capte la atencin de pblico, para despus desarrollar el mensaje con una intensidad
media, imprimiendo mayor fuerza en los momentos clave en los que se presentan las ideas centrales, o se
cuenta una ancdota para llamar la atencin del pblico.
Se trata de incluir algo que genere emociones en el pblico, volviendo enseguida a la intensidad media en la
que se viene desarrollando el nudo central de la exposicin. Por ltimo, el cierre o desenlace de la
presentacin volvera a tener una elevada intensidad, para lo cual es necesario preparar bien el cierre, de
modo que resulte impactante.
El uso del lenguaje en la exposicin debe seguir una serie de recomendaciones prcticas, entre las que
exponemos las siguientes:
- Frases cortas. Si realizamos frases demasiado largas con varias subordinadas, es ms fcil que el
receptor del mensaje pierda el hilo argumentativo; por lo tanto, deberemos utilizar frases
completas pero sencillas y directas.
- Orden gramatical lgico: Las frases deben mantener el orden lgico fundamental, es decir, sujeto
+ verbos + complementos. Alterar este orden en una exposicin gramatical demanda un
sobreesfuerzo por parte del oyente para ordenar los hechos.
- Repetir y reiterar: Para ser claros en la comunicacin oral es preciso repetir aquellas ideas que
consideremos importantes.
- Traducir las palabras tcnicas, neologismos y extranjerismos que no sean de dominio pblico, para
favorecer la comprensin del lenguaje.
- Usar tiempos cercanos al presente: Si nos situamos en el presente convencemos de forma ms
clara a la audiencia.
- Uso de smiles y metforas para crear imgenes grficas, e incluso de ejemplos que clarifiquen el
mensaje.
La voz tiene un significado especial en la oratoria, ya que es la base de la expresin oral. Una buena voz
facilita la labor del orador y le da un apoyo slido durante su exposicin. Es fundamental cuidar y tomar en
cuenta este aspecto, aumentando as la habilidad de comunicacin eficaz.
La voz humana, segn los especialistas, tiene las siguientes caractersticas:
- Tono: Es la altura musical de la voz, y segn esta caractersticas, las voces humanas se clasifican en
agudas o graves. Aade una fuerte carga de expresividad al discurso.
- Timbre: Es el matiz personal de la voz, ya que por el timbre se reconoce a la persona que habla,
aun cuando no se la perciba. El timbre guarda ntima relacin con la fuente sonora de la que
procede.
- Cantidad: Es la duracin del sonido. Segn la cantidad, los sonidos pueden ser largos o breves. La
cantidad suele depender, en general, de las caractersticas de cada idioma, de los hbitos
lingsticos de las regiones o pases, etc.
- Intensidad: Es la mayor o menor fuerza con que se produce la voz, por lo que hay sonidos fuertes y
dbiles. Es un elemento clave para la transmisin de la carga emocional del hablante, ya que se
encuentra directamente relacionada en cada momento con el estado psicolgico del mismo.
Variar la intensidad del discurso es una estrategia para captar la atencin del auditorio y evitar la
monotona del mensaje.
En fontica, se denomina acento al conjunto de los anteriores elementos, cuya combinacin
especial en cada idioma, en cada regin de un mismo idioma y aun en cada individuo, da a ese
idioma o habla una caracterstica distintiva.
- Duracin: la duracin -cantidad de sonido- se corresponde con la velocidad con que se habla.
Segn se hable con ms rapidez o lentitud cada persona denota duda, ansiedad, cansancio,
vehemencia, inters y otros estados psicolgicos, anmicos.
Para dominar las tcnicas de comunicacin oral es necesario utilizar correctamente las palabras, pero sobre
todo aprender a convertir esas palabras en sonidos con un alto grado comunicativo. No es necesario tener
excelentes cualidades fnicas para comunicarse adecuadamente, sino aprender a extraer de la propia voz el
mejor rendimiento posible. Esto significa educarla por medio de ejercicios y cuidarla.
Existen cuatro factores que influyen ms directamente en una locucin para captar la atencin de la
audiencia:
- La entonacin.
Es la denominada frecuencia fundamental y alrededor de esta frecuencia se suceden variaciones
ascendentes y descendentes en el habla de cada personal. Aprender a manejar estos cambios en la
frecuencia fundamental es muy valioso para el orador que desea captar la atencin de la audiencia.
Para ello seguiremos algunas pautas:
- Para dar una correcta entonacin a la exposicin debemos comprender el mensaje que estamos
transmitiendo y darle el sentido eficaz.
- Es importante distorsionar las curvas de entonacin para captar la atencin de la audiencia. Debe
representarse este papel con naturalidad pero dando hincapi a los mensajes ms importantes de la
exposicin.
- Conviene intercalar frases exclamativas e interrogativas.
- Al diferenciar entre datos fundamentales, en los que se ralentiza la transmisin del mensaje, y
datos secundarios, en los que tomamos mayor velocidad, aumentamos la variedad del discurso y,
por tanto, mantenemos la atencin de los otros.
- Podemos subrayar con la voz las palabras ms importantes remarcando as conceptos claves o
ideas esenciales; para ello, podemos hacer pausas bajar la intensidad y ralentizar la locucin.
- Vocalizacin y articulacin.
Una eficiente pronunciacin de los fonemas tiene como consecuencia inmediata la emisin de un mensaje
claro, que llegar de forma eficaz a la audiencia.
- Ritmo.
Es el nmero de palabras por emisin de voz. Debe ajustarse a un patrn medio, sin ser demasiado rpido ni
lento. Un ritmo normal es de dos palabras por segundo.
- La actitud.
Es necesario adecuarse a la situacin y al contexto en que se expone, tendiendo a la solemnidad o
informalidad. La actitud puede manifestarse en la voz, pero tambin en la forma de entrar y saludar, lforma
de vestir, movimientos, gestos, etc.
A continuacin se ofrecen pautas de emisin correcta de la voz, entre las que destacamos:
- COMUNICACIN NO VERBAL:
Los componentes no verbales tienen varias funciones: pueden reemplazar a la palabra, puede repetir lo que
est diciendo, enfatizar o contradecir el mensaje verbal.
Se trata de un aspecto fundamental en la comunicacin que no se refiere al significado de las palabras, sino
a todo aquello que no tiene un significado explcito pero que aporta informacin aadida, y en concreto,
dentro del nivel emocional.
Dentro de la Comunicacin No Verbal podemos analizar los siguientes elementos:
Mirada
El contacto ocular puede tener diferentes significados, que debemos cuidar en una exposicin:
- Mantener el contacto ocular con una persona suele ser seal de implicacin.
- La mirada debe ser directa, pero no demasiado fija o continua, porque puede percibirse como
amenazadora o provocadora, o indicar mala educacin.
Algunas personas con ansiedad social (timidez) tienen dificultad para mirar a su interlocutor y esto dificulta
bastante la comunicacin. Para reducir o eliminar ese hbito se aconseja ejercitarlo. As, la persona con
ansiedad social se habita al contacto visual y le resulta ms fcil mantenerlo.
Expresin facial
El rea en torno a la boca contribuye a la expresin de agrado, si est vuelta hacia arriba, o de desagrado si
est hacia abajo. La boca debe transmitir serenidad, confianza y alegra. Por ello, debemos relajar los
msculos que la rodean y mantener posturas abiertas y extendidas.
Para mantener una oratoria eficaz, se considera que lo ms adecuado es ser capaz de expresar emociones,
pero no en exceso, ni en forma incontrolada, ni siendo excesivamente transparente.
Gran parte de la informacin sobre los estados emocionales de los dems la obtenemos a partir de la
expresin del rostro y debe aprenderse a identificar dichas expresiones.
Conviene que nuestra expresin facial sea congruente con los dems mensajes que estamos comunicando,
como puede verse a continuacin.
Emociones
Expresiones faciales
Alegra
Sonrisa
Tristeza
Aversin
Ira
Miedo
Inters
Emociones ms comunes, asociadas a diversas formas de expresin facial. Adaptado de Wainwright, 1998.
Sonrisa
Igual que ocurre con otros mensajes no verbales, cuando alguien sonre influye en que los dems, sin darse
cuenta, tiendan tambin a sonrer. Es la expresin ms utilizada para ocultar otras emociones negativas.
Existen algunos tipos de sonrisas que pueden ayudar a un orador:
- Sonrisa intensa y duradera. Expresa una experiencia emocional positiva.
- Sonrisa amortiguada. Disimula el sentimiento positivo.
- Sonrisa seductora.
- Sonrisa mitigadora. Dirigida a limar las asperezas de un mensaje desagradable o crtico.
Movimientos de la cabeza
Nuestras posturas tambin pueden aportar informacin sobre nuestro estado de nimo y sobre nuestra
forma de ser. Por ejemplo, las personas optimistas, confiadas o dominantes suelen adoptar posturas ms
erguidas que las personas deprimidas, inhibidas o tmidas.
Las actitudes positivas hacia los dems tienden a ir acompaadas de una postura relajada e inclinada hacia
delante, las actitudes negativas u hostiles suelen asociarse con una postura echada hacia atrs. Los brazos
cruzados pueden indicar distanciamiento hacia la otra persona. En cambio, si los brazos caen relajadamente
a los lados del cuerpo, se suelen interpretar como seal de franqueza, accesibilidad y disposicin a
comunicarse.
Los cambios de postura corporal tambin pueden emplearse para cambiar de tema de conversacin, dar
nfasis a lo que decimos o tomar y ceder la palabra.
Se considera que las personas con ms habilidades tienden a moverse durante la conversacin en mayor
grado, y que situarse frente al interlocutor con una posicin corporal erguida, aade ms asertividad al
mensaje emitido.
El trmino orientacin corporal hace referencia al grado en que los hombros y piernas de un sujeto se
dirigen hacia (o se desvan de) la persona con la que se est comunicando. Las actitudes positivas hacia el
interlocutor se asocian a una orientacin corporal caracterizada por hombros, piernas, pies o manos
dirigidas hacia l. Una orientacin hacia otro lugar comunica frialdad en un encuentro interpersonal.
Las manos ayudan a sincronizar la conversacin; dar retroalimentacin al interlocutor; ilustrar los objetos o
acciones que son difciles de verbalizar, intensificar los mensajes verbales, o contradecir dichos mensajes.
Existen diferentes significados: frotarse las manos cuando se anticipa algo, aplaudir en seal de aprobacin,
levantar una mano para solicitar atencin, etc.
Las piernas y pies son las zonas que pueden darnos una comunicacin ms autntica, ya que escapan ms
fcilmente al control voluntario. Por ejemplo, el cambio continuo en la posicin de las piernas, el apretarlas
fuertemente o las oscilaciones rtmicas arriba-abajo del pie suelen expresar que la persona est tensa. A
veces, puede interpretarse como seal de que quiere irse.
Contacto fsico
El contacto corporal suele indicar proximidad y solidaridad cuando se emplea recprocamente. Pero tambin
puede expresar una situacin de mayor poder en quien lo lleva a cabo, cuando se usa en una sola direccin.
El contacto fsico con personas que nos agradan y siguiendo las pautas socialmente establecidas suele
producir bienestar y predisponer favorablemente hacia quien lo establece.
La apariencia de un orador es un aspecto relevante tambin y por ello debemos presentarnos de forma
cuidada. A pesar de lo importante que es el atractivo fsico, los dficits en esta rea pueden compensarse
con el desarrollo de HHSS y habilidades emocionales. Las personas con HHSS pueden percibirse como ms
atractivas.
Son los relacionados con cmo se dicen las cosas. Estos componentes pueden reafirmar o contradecir lo que
se dice y, en ocasiones, pueden cambiar totalmente el significado de lo que comunicamos.
- Volumen del habla. Este no debe ser demasiado alto ni demasiado bajo. Si es muy bajo puede
indicar sumisin, temor o tristeza. Pero el hablar demasiado alto sugiere agresividad, ira,
prepotencia o tosquedad.
Los cambios en el volumen de voz pueden usarse para enfatizar determinadas cuestiones y para
hacer la conversacin ms amena.
- Entonacin. Sirve para comunicar sentimientos y emociones. As, la frase espero que me llames
puede expresar esperanza, ira, sarcasmo, excitacin o desinters, segn el tono de voz utilizado.
- Perturbaciones del habla. Son el empleo excesivo de palabras de relleno durante las pausas, como
eh o bueno, y las repeticiones, tartamudeos, etc. Si se producen demasiadas, pueden dar la
impresin de inseguridad, torpeza, poco inters o ansiedad.
- Pausas y silencios. Son una parte normal y deseable de la comunicacin. Pueden servir para
enfatizar algo que se ha dicho o para reordenar las ideas antes de seguir hablando. Pero si son
excesivas, pueden indicar que el que habla est nervioso o miente, o ser interpretadas como
desprecio o enfado.
Sintonizacin gestual
Consistente en que, en la comunicacin eficaz, mientras una persona habla, sus gestos y movimientos
corporales estn en sintona con lo que expresa a nivel verbal y con los movimientos o gestos del
interlocutor.
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En este sentido, uno puede hacer el ejercicio prctico de imaginarse a su auditorio en positivo:
interesado y motivado por la intervencin.
- Realizar ejercicios de relajacin o respiracin de forma previa al inicio de la exposicin.
Exponer lo que sabemos, saber presentarlo para que otros lo entiendan, emitir opiniones profesionales y
claras, habla de la seguridad que sentimos con nosotros mismos. A travs de esta accin demostramos
claridad en la expresin de nuestras ideas, podemos ofrecer lo que tenemos para dar, ya sea servicios
profesionales, productos o simplemente expresar una idea en una reunin de amigos para enriquecer ese
encuentro.
El hecho de aprender estrategias que nos ayuden a exponer nuestras ideas, puede ayudarnos a lograr
muchos de nuestros objetivos, como por ejemplo posicionarnos mejor en nuestro trabajo, atraer ms
clientes, ganar ms seguridad y confianza, mejorar tus relaciones todos son logros que aumentan la
autoestima, y realimentarn tu eficacia comunicativa.
Algunos tips para hablar en pblico son:
1.Mirar a los ojos a las personas del pblico, tratando de abarcar a estratgicamente a sectores
importantes de tu audiencia, lo ideal es tratar de hacerlo con el mayor nmero de personas posible
para que nadie se sienta ignorado.
2.Hablar con seguridad, con voz fuerte y clara, sin titubeos evitando los rodeos.
3.Evitar ser montono con la voz, por lo cual es preciso cambiar el tono de la voz de acuerdo a los
puntos a exponer. Hacer nfasis en los puntos que ms nos interesa que se graben en la memoria
de nuestro pblico.
4.Evitar al mximo mirar las diapositivas y mucho menos leerlas. Esto demuestra poca preparacin
del tema y distrae la atencin del pblico.
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Hoy el hombre negro no es libre y sufre de discriminacin y segregacin, pero Hoy tengo un sueo!
Martin Luther King: I have a dream (Tengo un sueo).
Discurso pronunciado en Washington D.C. el 28 de Agosto de 1963
Una vez establecida la estructuracin de nuestro proyecto, nos dedicaremos a la recopilacin y redaccin
del material, procurando:
1.
Concretar lo que sabemos sobre el tema, pues ser un punto de partida para iniciar el rastreo,
evitndonos esfuerzos innecesarios en la recuperacin de informacin.
2.
3.
Consultar obras de referencia, que favorezca una base estable a nuestro proyecto.
4.
Una vez redactada la exposicin, es muy recomendable elaborar presentaciones sencillas, como es el caso
de las diapositivas, que nos sirvan de gua en nuestra exposicin oral y mantengan la atencin del pblico.
Entre sus ventajas, citamos:
Facilitan el aprendizaje.
Para su elaboracin:
Evita prrafos largos (Se recomienda utilizar 7 palabras por lnea y 7 lneas como
mximo)
Prioriza la sencillez.
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Para su uso:
Existen otras herramientas, que pueden ser de gran utilidad: retroproyector, can, TV, vdeo, papelgrafo
A continuacin prepararemos el discurso, anotando los temas a tratar, haciendo un guin con lo que vamos
a decir, preparando una documentacin complementaria para entregar a los participantes y ensayando la
presentacin.
Con el fin de facilitar una visin general de la exposicin, nos centraremos en la preparacin de cada una de
las fases:
1. Preparar la preapertura:
El objetivo fundamental de la apertura es captar la atencin del pblico, por lo que se recomienda:
Referirse a algn hecho reciente, hacer alguna pregunta curiosa relevante, utilizar una cita
llamativa, contar una ancdota algo que nos ayude a introducir a los oyentes en la exposicin, a
interesarse por ella.
Conducir al contenido.
2. El nudo o desarrollo:
En este caso nuestro objetivo es mantener la atencin y motivacin de la audiencia, por lo que la estrategia
consistir en:
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3. Preparar el cierre.
Ante todo se pretende impactar al pblico, pero cmo?:
Sintetizando la informacin.
Demandando un compromiso.
Para finalizar, antes de centrarnos en el espacio de Ruegos y Preguntas, sealar que en general no se
recomienda que la exposicin oral tenga una duracin mxima de 35 minutos, con el fin de no perder la
atencin y motivacin de la audiencia.
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