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Módulo I Inteligencia Emocional en El Trabajo
Módulo I Inteligencia Emocional en El Trabajo
Cualquiera puede ponerse furioso eso es fcil. Pero, ponerse furioso con la persona correcta,
en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma
correcta...Eso no es fcil
Aristteles citado por Goleman, 1995
impulsos de manera inteligente, para favorecer nuestro autocontrol, as como persuadir o guiar
a otras personas.
As mismo, no podemos olvidar que la inteligencia es un concepto muy amplio que implica a la
inteligencia cognitiva y a la inteligencia emocional para el desarrollo exitoso de nuestro
comportamiento. Por lo tanto, para el desarrollo de nuestra capacidad intelectual es
importante trabajar tanto nuestras habilidades cognitivas como emocionales, ya que el ser
humano es un ser social e interioriza los procesos cognitivos superiores en la interaccin con
los dems, como describe Vygotsky.
AUTOCONCEPTO Y AUTOESTIMA:
Las relaciones con los dems deben partir de una adecuada aceptacin del propio individuo,
que le garantice cierta seguridad en sus relaciones sociales. La autoestima est en la base del
rendimiento laboral, de la motivacin, del desarrollo de la personalidad, de la dinmica de las
relaciones sociales y de la adaptacin al entorno en el que se encuentran las personas de
manera eficaz.
A continuacin, se exponen las caractersticas de personalidad que tienen las personas con alta
y baja autoestima:
Caractersticas
Cmo se percibe a
s mismo
intenta cambiarlo.
Cmo trabaja
Cmo piensa y
aprende
Muestra desconfianza,
inseguridad evita
responsabilidades. Dirige su vida
hacia donde los otros quieren
que vaya, sintindose con
frecuencia frustrada y enojada.
Cmo acta
Cmo se relaciona
con los dems
Cmo se valora
EL AUTOCONTROL EMOCIONAL.
El segundo paso, sera reconocer las propias emociones para posteriormente poder adaptarlas
a las circunstancias. Lo que nos lleva a cuestionarnos de que forma podemos hacerlo. William
Styron describe esta habilidad como estar acompaado por una especie de segundo yo, un
observador espectral que, sin compartir la demencia de su doble, es capaz de darse cuenta, con
desapasionada curiosidad, de sus profundos desasosiegos.
Para poder identificar de forma objetiva nuestras emociones, debemos ser capaces de
evadirnos de la situacin en la que nos encontramos y valindonos del lenguaje, extraerlas.
Las emociones afectan tanto a las reacciones que se producen en nuestro cuerpo como a
nuestros pensamientos. As, cuando nos enfrentamos a alguna situacin que nos provoca
miedo, ansiedad, o enfado, los mensajes que nos lanzamos a nosotros mismos influyen en la
manera en que nos sentimos. Por eso, si aprendemos a controlar nuestros pensamientos,
controlaremos mejor nuestras emociones.
Si queremos aprender a controlar nuestras emociones, debemos aprender formas de
controlar nuestra manera de pensar y formas de dirigir las reacciones de nuestro cuerpo. A
continuacin se exponen algunas de las alternativas para el autocontrol emocional:
Si se conoce cmo surgen, qu factores las provocan y qu reacciones tiene el propio cuerpo
frente a ellas, se cuenta con las herramientas fundamentales para tenerlas bajo control.
Una vez identificadas, es necesario propiciar emociones ajustadas. Para ello podemos seguir las
siguientes recomendaciones, orientadas al reciclaje de los sentimientos y pensamientos
negativos:
1.
Fijarnos en lo positivo. Si durante toda la semana has realizado un buen
trabajo en la empresa, pero olvidas entregar un informe de resultados al responsable
del departamento y ste te lo recrimina, esto no significa que el trabajo realizado este
mal hecho. nicamente debemos solucionar el error cometido, y seguir con nuestra
ptima realizacin.
2.
No generalizar. Lo que implica no asociar un mismo tipo de situaciones a
emociones desagradables. Si en una ocasin tienes una mala experiencia al realizar
una exposicin oral, eso no significa que todas las siguientes ocasiones vuelvan a tener
un mal resultado.
3.
No personalizar, es decir, no pensar que todas las cosas tienen algo que ver
con nosotros, tendiendo a compararnos con las dems personas. Por ejemplo, un da el
responsable de la empresa elogia a uno de tus compaeros, y tiendes a pensar que l
es mejor que t.
4.
No interpretar el pensamiento de las dems personas. Debemos basarnos en
hechos objetivos para identificar las emociones y pensamientos de los dems, no es
sospechas o suposiciones. Si una maana el coordinador del departamento esta de mal
humor, no debemos atribuirlo a nuestro trabajo, si no tenemos datos reales.
6
LA MOTIVACIN:
Son aquellos factores orientados a provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo,
plantendose como un elemento fundamental en la empresa, por lo que se requiere conocerlo
y dominarlo, para el xito, la productividad, la competitividad....
La motivacin tambin es definida como el impulso que conduce a una persona a elegir y
realizar una accin entre diversas alternativas. De esta forma la motivacin se relaciona con el
impulso, ya que ste administra eficacia al objetivo colectivo de la empresa.
Esta motivacin puede darse por va externa (extrnseca) por va interna (intrnseca).
Dos vas inseparables, ya que mientras que la motivacin intrnseca se plantea como el
camino (la motivacin surge de la satisfaccin personal que nos produce la tarea en s), la
extrnseca, sera el destino (la motivacin es causada por las consecuencias de llevar a cabo
dicha tarea, de la recompensa o beneficio que obtendremos).
Por lo que se recomienda crear polticas y espacios donde cada trabajador pueda tener la
oportunidad de retroalimentar su motivacin intrnseca, porque realmente ser sta la que
consiga fidelizar a los trabajadores y mantener la optimizacin de su trabajo, impulsando la
innovacin y la creatividad en el seno de la empresa y asegurando el futuro de la misma.
Sin olvidar aquellas acciones que impulsan la motivacin extrnseca; simplemente, se trata de
combinarlas inteligentemente y plantearlas de forma constante.
La gente muchas veces dice que la motivacin no dura. Bien, tampoco nos dura el bao que
tomamos en la maana; por eso la recomendamos diariamente Zig Ziglar.
No creemos que exista ninguna duda sobre cmo podemos motivar a nuestros trabajadores de
forma extrnseca (remuneracin econmica, ascensos); por el contrario, las dificultades
suelen aparecer a la hora de desarrollar el otro modelo de motivacin, la motivacin
intrnseca.
YO SOY YO
En todo el mundo, no hay nadie exactamente
como yo. Hay personas que tienen algunas
partes en que se parecen a m, pero nadie es
idntico a m.
(Satir, 1979)