Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Fecha:

Sistema de Gestin
de la Calidad

Regional Santander
Centro de Gestin Agro-empresarial del Oriente
Gua de aprendizaje
Unidad 3. Requisitos e Interpretacin de la Norma ISO 9001:2008

Versin 2.0
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1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE

Competencia

Resultados de Aprendizaje

Tiempo Estimado de
Ejecucin

210001004
Determinar los sistemas de
gestin segn el marco
estratgico.

210001004-03
Identificar y diferenciar los
requisitos de la norma ISO
9001:2008.

10 horas

2. PRESENTACIN
Bienvenido(a) a la unidad 3 del programa de formacin ISO
FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD.

9001:

2008:

La norma ISO 9001:2008 est compuesta por ocho captulos, de los cuales cinco son los
certificables, pues contienen los requisitos que una empresa debe cumplir si desea optar
voluntariamente por la certificacin, estos se relacionan con los requisitos generales,
responsabilidad de la direccin, gestin de los recursos, realizacin del producto y
medicin, anlisis y mejora.
Para realizar las actividades correspondientes a esta gua de aprendizaje, es necesario
revisar los Materiales del programa, explorar los Documentos de apoyo y realizar consultas
investigativas en internet.
3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Requisitos Norma ISO 9001:2008
Para realizar la actividad propuesta en la unidad 3 debe:
1.

Leer los documentos de la unidad 3 que se encuentra en los botones Materiales

del programa y en los Documentos de apoyo del men principal.

2.

Descargar la actividad dirigindose al botn del men principal Actividades,

Actividades de aprendizaje de la unidad tres, Requisitos Norma ISO 9001:2008 y
dar clic en Descargar la actividad la cual contiene la descripcin detallada de
esta.

El producto de esta actividad debe subirse a la plataforma en el enlace dispuesto para su

envo: Requisitos Norma ISO 9001:2008.

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Ambiente(s) requerido:

Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet).

Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
Editor de texto.

Material(es) requerido:

Material descargable unidad 3.

Material interactivo unidad 3.
Documentos de apoyo unidad 3.
Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Foro Temtico Certificacin y Requisitos de Calidad

Para participar en el foro temtico de la unidad tres, debe:
1. Ingresar al botn Foros de discusin del men principal, y dar clic en Foro
Temtico Certificacin y Requisitos de Calidad o ingresar al foro directamente
desde el botn Actividades, Actividades de aprendizaje de la unidad tres, Foro
Temtico Certificacin y Requisitos de Calidad, donde se indica la descripcin de la
actividad.
2. Responda a la siguiente pregunta:
Cules atributos considera que debe reunir una organizacin que cuenta con un
slido Sistema de Gestin de la Calidad? Argumente su respuesta.
3. Aportar al comentario de dos compaeros.
Esperar la retroalimentacin, observaciones o preguntas del instructor y responder segn
sea el caso.
Ambiente(s) requerido:
Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet).
Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
Material(es) requerido:

Material descargable unidad 3.

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Material interactivo unidad 3.

Documentos de apoyo unidad 3.
Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Actividad Interactiva Estudiando las Normas

Descripcin:
Margarita forma un equipo de trabajo de 8 ejecutivos de la empresa Coktail Jeans, con el
fin de iniciar con la fundamentacin del Sistema de Gestin de la Calidad en la empresa,
su trabajo es participar en el estudio e interpretacin de la norma que posteriormente se
utilizar en el proceso de implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad.
Para empezar el juego, usted debe dar clic sobre cada uno de los participantes, en ese
momento aparecer (sobre el ejecutivo seleccionado) una hoja con una idea, si considera
que es correcta, arrstrela hasta meterla en la carpeta que se encuentra en medio de la
mesa de juntas.
Usted puede mirar las ideas de todos los ejecutivos, seleccionar las que crea
correctas y arrastrarlas hasta la carpeta, recuerde que solo puede ingresar 5 ideas.

son

Puede acceder a la actividad interactiva desde el men principal dando clic en:
Actividades/ Actividades de aprendizaje de la unidad tres/ Actividad Interactiva Estudiando
las Normas.
Se debe realizar toda la actividad y automticamente la plataforma enviar el resultado al
instructor.
Ambiente(s) requerido:

Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet).

Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Material(es) requerido:

Material descargable unidad 3.

Material interactivo unidad 3.
Documentos de apoyo unidad 3.
Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

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4. EVIDENCIAS Y EVALUACIN
Descripcin de la evidencia

Entregable:

Forma de entrega:

Criterios de Evaluacin:

Elaboracin de documento en grupo donde

se estudia e interpreta la norma.
Participacin en el foro temtico en lnea.
Realizacin de la actividad interactiva en
lnea.
Documento interpretativo de las normas.
Participacin en el Foro
temtico
Certificacin y Requisitos de Calidad.
Actividad
interactiva
Estudiando
las
Normas.
A travs del enlace dispuesto Requisitos
Norma ISO 9001:2008.
El foro temtico de la unidad debe ser
realizado en lnea.
La actividad interactiva de esta unidad
debe realizarse en lnea.
Identifica los captulos certificables de la
norma ISO 9001:2008.
Interpreta los numerales solicitados.
Describe cada uno de los procedimientos
obligatorios de la norma.
Socializa los conocimientos adquiridos y
aporta al comentario de sus compaeros
con relacin a una problemtica o un caso.
Aplica los conceptos y prcticas del
programa de formacin por medio de una
actividad interactiva.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la
fecha indicada por el instructor.

5. GLOSARIO
Para consultar el glosario del programa de formacin ISO 9001:2008: Fundamentacin de
un Sistema de Gestin de la Calidad ir al botn Glosario, ubicado en el men principal
del programa de formacin.

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6. BIBLIOGRAFA
Para consultar la bibliografa del programa de formacin ISO 9001:2008: Fundamentacin
de un Sistema de Gestin de la Calidad verlos materiales de estudio correspondientes a
esta unidad que encuentra en el botn Materiales del programa.

CONTROL DEL DOCUMENTO

Autores

Nombre

Cargo

Dependencia
Centro Industrial de
Mantenimiento
Integral Regional
Santander

Fecha

Lina Lorien Rivera

Cruces

Instructor virtual

Lina Mara Franco

Arbelez

Asesora pedaggica

Centro Agroindustrial
Regional Quindo

Noviembre
de 2012

Martha Luca
Giraldo Ramrez

Lder de Planificacin
y Adecuacin
Didctica

Centro Agroindustrial
Regional Quindo

Diciembre
de 2012

Noviembre
de 2012