INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS

PRESENTACION:
DOCENTE: ING. VICTOR CRUZ MARTINEZ.

GRUPO:
LA PRESENTACIN DEL GRUPO SER COMO SIGUE:
PLATICARAN EN PAREJAS DURANTE 3 O 5 MINUTOS PARA
CONOCERCE.

LA DINAMICA ES AS: PEDRO PRESENTA A JUAN Y JUAN

PRESENTA A PEDRO, DICIENDO LO SIGUIENTE:

SU NOMBRE.
SU EXPERIENCIA.
SUS ESPECTATIVAS ACERCA DE LA MATERIA.
SU HOOBY.
ETC.

ACUERDOS:

Grupales:
Disciplina.
Responsabilidad.
Trabajo en Equipo.
Solidaridad.

Individuales:
Compromiso
Puntualidad.

PLAN DE EVALUACIN:
CRETERIOS

PONDERACIN

EXAMEN ESCRITO.

30 %

REALIZACIN DE PRCTICAS(Incluye
reporte individual).

30 %

ACTIVIDADES.( cuestionarios,
investigaciones, etc.)

20 %

ASISTENCIA.

10%

APUNTES.

5%

PARTICIPACIN.

5%

TOTAL

100%

NOTAS:
1.

CUMPLIR CON EL 100% DE ASISTENCIA. APARTIR DE HOY 07 DE JULIO 2014. CON TRES RETARDOS TIENE FALTA DE UNA HORA.

2.

CON TRES FALTAS DE I HORA NO TIENE DERECHO PRESENTAR EVALUACIN ESCRITA.

3.

SE REQUIERE REALIZAR UN PROYECTO POR EQUIPOS.(5 INTEGRANTES MAXIMO)

OBJETIVO GENERAL DEL CURSO:

Aplicar los conocimientos, conceptos y habilidades de
asignaturas anteriores, con el propsito de disear y
construir un programa de mantenimiento industrial
utilizando diversas tcnicas.
Dicho programa de mantenimiento deber de contar
con diversas tcnicas de mantenimiento
(Mantenimiento correctivo, mantenimiento preventivo,
predictivo.), con sus diversas tcnicas de aplicacin.
ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

APORTACIN AL PERFIL DEL EGRESADO

Competencias Genricas
Capacidad de anlisis y sntesis.
Capacidad de trabajar en equipo
Capacidad para aplicar los conocimientos en la prctica.
Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas de
control

ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

Competencia especfica y genricas (a

desarrollar y fortalecer por tema)

Competencia especfica y genricas (a desarrollar y fortalecer por tema)

El estudiante comprender la diferencia

entre el enfoque anterior a la maquinaria y
el enfoque actual al servicio.

ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

Contenido Temtico:

1.1.- Evolucin de la Conservacin Industrial.

Competencia especfica y genricas

(a desarrollar
y fortalecer
por tema)
1.2.-La
Conservacin
integral
y

sus actividades bsicas

1.3.- Concepto e importancia de la administracin del

Mantenimiento.
1.4.- Funciones y responsabilidades del departamento de
Mantenimiento.
1.5.- El concepto de la Conservacin, Preservacin y
Mantenimiento.
ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.6.- El concepto del servicio y su calidad.

1.1.- Evolucin de la Conservacin Industrial.

Introduccin.
Competencia especfica y genricas (a desarrollar y fortalecer por tema)

Conservacin se define como toda accin humana que mediante la aplicacin de los
conocimientos cientficos y tcnicos contribuye al ptimo aprovechamiento de los
recursos existentes en el hbitat humano; propiciando con ello el desarrollo integral
del hombre y de la sociedad.

Aplicando esta definicin al mbito del quehacer industrial, se ha dado en dividir la

conservacin industrial en dos aspectos que son:
Preservacin: cuando se atiende las necesidades de los recursos fsicos .

Mantenimiento: cuida del servicio que proporcionan los recursos.

ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.1.- Evolucin de la Conservacin Industrial.

CONTINUACIN
Competencia
especfica y genricas (a desarrollar y fortalecer por tema)

Desde el inicio de la vida humana, las herramientas fabricadas por el hombre se han perfeccionado da con da debido
a que estas les permiten conseguir sus satisfactorios fsicos y psquicos. Durante la primera revolucin industrial se
consider que para fabricar un producto cualquiera era necesario emplear el 90% de mano de obra y el resto lo
proporcionaban las mquinas. Conforme el tiempo pas y a travs de los esfuerzos por mejorar su funcin haciendo las
mquinas ms rpidas y precisas, en la actualidad se consigue obtener un producto a servicio con mquinas que se
encargan de elaborar ms del 90% de ste, lo cual ha sido posible por la dedicacin de la humanidad que le ha puesto
el cuidado al desarrollo de las labores de sus recursos fsicos, materia a la que desde sus inicios se le llam
mantenimiento.
ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.1.- Evolucin de la Conservacin Industrial.

Competencia especfica y genricas (a desarrollar y fortalecer por tema)
En la Tabla 1.

Evolucin del Mantenimiento en el mbito Mundial, se percibe cmo a travs del

tiempo ocurrieron las causas que a su vez generaron efectos, los cuales han servido a
la humanidad como moduladores de una mejor filosofa sobre el mantenimiento.

ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

Competencia especfica y genricas (a desarrollar y fortalecer por tema)

ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

Contenido Temtico:

1.1.- Evolucin de la Conservacin Industrial.

Competencia especfica y genricas (a desarrollar y fortalecer por tema)

ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

Contenido Temtico:

1.1.- Evolucin de la Conservacin Industrial.

Competencia especfica y genricas

(a desarrollar
y fortalecer
por tema)
1.2.-La
Conservacin
integral
y

sus actividades bsicas

1.3.- Concepto e importancia de la administracin del

Mantenimiento.
1.4.- Funciones y responsabilidades del departamento de
Mantenimiento.
1.5.- El concepto de la Conservacin, Preservacin y
Mantenimiento.
ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.6.- El concepto del servicio y su calidad.

Competencia especfica y genric1.2.-La Conservacin integral y sus actividades bsicas

1.1.deimportancia
la Conservacin
1.3.- Evolucin
Concepto e
de laIndustrial.
administracin del Mantenimiento.
ACTIVIDAD:
(INDIVIDUAL)
VER ARCHIVOdel
DE departamento
WORD
1.4.- Funciones
y responsabilidades
de Mantenimiento.

1.5.- El concepto de la Conservacin, Preservacin y Mantenimiento.

ELABORAR UNA LINEA DE TIEMPO DE LA EVOLUCIN DE LA CONSERVACIN DEL

1.6.- El concepto del servicio y su calidad.

MATERIA
QUE SE PRESENTA
ENpor
LS TABLAS.
as (a desarrollar
y fortalecer
tema)

ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

Competencia
especficaintegral
y genric
Conservacin
integral y sus actividades bsicas
1.2.-La
Conservacin
y1.2.-La
sus actividades
bsicas:

1.3.- Concepto e importancia de la administracin del Mantenimiento.

Como
bien sabemos
para que todo
que se de
quiera
1.4.- Funciones
y responsabilidades
delaquello
departamento
Mantenimiento.
realizar
desde elde
unto
de vista de laPreservacin
conservacin
integral ndice ICGM (RIME)
1.5.- El concepto
la Conservacin,
y Mantenimiento.
es necesario conocer y utilizar algunas Herramientas para - Principio de Pareto.
1.6.- El concepto del servicio y su calidad.
la
de la Conservacin.
as Administracin
(a desarrollar y fortalecer
por tema)
Hay diversas herramientas o tcnicas que se emplean para

- Inventario de conservacin:

facilitar la Administracin del Mantenimiento, entra ellas

- Costo mnimo de conservacin

tenemos:

- Determinacin de la confiabilidad del equipo

- Deteccin analtica de fallos
- El manual de administracin.
ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

Competencia
especficaintegral
y genric
Conservacin
integral y sus actividades bsicas
1.2.-La
Conservacin
y1.2.-La
sus actividades
bsicas:

ndice ICGM (RIME)

Como bien sabemos para que todo aquello que se quiera realizar
1.3.- Concepto e importancia de la administracin del Mantenimiento.
desde el unto de vista de la conservacin integral es necesario
Anlisis del problema
conocer
y utilizaryalgunas
Herramientas del
paradepartamento
la Administracin
la
1.4.- Funciones
responsabilidades
de de
Mantenimiento.
Conservacin.
Inventario jerarquizado de conservacin:
1.5.-diversas
El concepto
de la Conservacin,
Preservacin
Mantenimiento.
Hay
herramientas
o tcnicas que se
emplean paray facilitar
la
Administracin del Mantenimiento, entra ellas tenemos:

1.6.- El concepto del servicio y su calidad.

Costo mnimo de conservacin

as (a desarrollar y fortalecer por tema)

Actividad 1.2 (TRABAJO EN EQUIPO)

AGRUPARSE EN EQUIPOS DE 5 INTEGRANTES PARA DESARROLLAR
CADA UNO DE LAS TCNIAS O HERRAMEINTAS.
TIEMPO DE LA ACTIVDAD 30MINUTOS.
INSTRUCCIONES:
1. ELABOARA UN ROTAFOLIO POR EQUIPO.
2. EXPONER FRENTE A GRUPO.
3. ENTRGAR MATERIAL ELABOARADO AL DOCENTE PARA SU
EVALUACIN.

Determinacin de la confiabilidad del equipo

Deteccin analtica de fallos

Plan contingente .
La planeacin en la conservacin industrial.
Deteccin de fallas
ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

Competencia
especficaintegral
y genric
Conservacin
integral y sus actividades bsicas
1.2.-La
Conservacin
y1.2.-La
sus actividades
bsicas:

1.3.Concepto
e importancia
de la administracin
El
ndice
ICGM
(ndice de Clasificacin
de Gastosdel
del Mantenimiento.
Mantenimiento):
1.4.- Funciones y responsabilidades del departamento de Mantenimiento.

Es una herramienta que permite clasificar los gastos de conservacin

1.5.- El concepto de la Conservacin, Preservacin y Mantenimiento.
interrelacionando
los recursos sujetos a los trabajos de conservacin, con la clase
1.6.El concepto
del servicio
y su calidad. en ellos. De esta manera, el ICGM se compone de
o
tipo
de trabajo
por desarrollar
as (a desarrollar y fortalecer por tema)
dos
factores denominados:
Cdigo mquina: aquel que identifica a los recursos por atender (equipos,
instalaciones, construcciones).
Cdigo trabajo: aquel que identifica a cada tipo de trabajo que se har sobre los
recursos.
El ICGM se obtiene de la multiplicacin de estos dos factores:
ICGM = Cdigo mquina X Cdigo trabajo.

ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

Competencia
especficaintegral
y genric
Conservacin
integral y sus actividades bsicas
1.2.-La
Conservacin
y1.2.-La
sus actividades
bsicas:CONTINUACIN
El
ndice
ICGM (ndice
de Clasificacin
de Gastos del Mantenimiento):
1.3.Concepto
e importancia
de la administracin
del Mantenimiento.

1.4.- Funciones y responsabilidades

del departamento
de Mantenimiento.
ICGM = Cdigo mquina
X Cdigo trabajo.
1.5.- El concepto de la Conservacin, Preservacin y Mantenimiento.

El
ndice ICGM tiene tres aplicaciones perfectamente bien delineadas:
1.6.- El concepto del servicio y su calidad.
as (a desarrollar
fortalecer por
Jerarquizar
la yexpedicin
detema)
las labores de Conservacin, de acuerdo a su importancia relativa.

Elaboracin racional del presupuesto anual para los gastos de conservacin.

Auxiliar en la clasificacin de los equipos, instalaciones y construcciones de la empresa,
determinando si son vitales , importantes o triviales; para definir la clase y cantidad de trabajo
de conservacin que se les debe proporcionar.
ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

Competencia
especfica integral
y genricy1.2.-La
Conservacin
integral y sus actividades bsicas
1.2.-La Conservacin
sus actividades
bsicas:

1.3.Concepto e importancia de la administracin del Mantenimiento.

CONTINUACIN

Forma
simplificada
para establecer
el ICGM.
1.4.Funciones
y responsabilidades
del departamento
de Mantenimiento.
1.5.- El concepto de la Conservacin, Preservacin y Mantenimiento.

Para establecer este ndice en la empresa, puede seguirse la mecnica siguiente:

1.6.El estructura
concepto delun
servicio
y su
calidad. por personas conocedoras de la funciones de
1.- Se
comit
compuesto
as (a desarrollar y fortalecer por tema)

conservacin, produccin y finanzas.

2.- Se levanta un inventario universal que contenga todo lo que debe ser atendido para
asegurar un funcionamiento adecuado de la empresa. Aqu aparecer todo tipo de mquinas,
edificios, caminos de acceso y, todo aquello que integra la empresa.

ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

Competencia especfica y genric1.2.-La Conservacin integral y sus actividades bsicas

1.3.- Concepto e importancia de la administracin del Mantenimiento.

1.4.- Funciones y responsabilidades del departamento de Mantenimiento.
1.2.-La
Conservacin
y sus actividades
bsicas:
CONTINUACIN
1.5.El concepto
de laintegral
Conservacin,
Preservacin
y Mantenimiento.
1.6.- El concepto del servicio y su calidad.
3.- El comit llevar a cabo las juntas que sean necesarias para analizar cada una de las unidades del inventario

as (a desarrollar y fortalecerEl comit llevar a cabo las juntas que sean necesarias para analizar cada una de las
y darle un
de acuerdo
a su
importancia
es decir,relativa;
establecer
el Cdigo
mquina.
Cada
unidad
unidades
delvalor
inventario
y darle un
valor
de acuerdorelativa;
a su importancia
es decir,
establecer
el Cdigo
mquina.
Cada unidad se califica con puntuacin del 1 al 10. Para dar la calificacin, cada integrante del comit debe tener en
se califica con puntuacin del 1 al 10. Para dar la calificacin, cada integrante del comit debe tener en
mente factores tales como: rentabilidad del equipo, la relacin que ste tiene con respecto a otros, su grado de
utilizacin,
etc As,
porcomo:
ejemplo,
sin en una del
fbrica
se decidi
que lasque
mquinas
herramienta
tales como
fresadoras,
mente factores
tales
rentabilidad
equipo,
la relacin
ste tiene
con respecto
a otros,
su grado
cepillos, esmeriles y pulidoras son de vital importancia para la produccin, estas tendrn una calificacin mxima de
de Adems,
utilizacin,
etc As, por
en una
fbrica se decidi
que
las mquinas
herramienta
10.
si encontramos
que ejemplo,
las gras, sin
bandas
transportadoras,
hornos de
temple,
etc forman
un grupo tales
cuya como
importancia es inmediata a la del grupo anterior, a este grupo se le asignara una calificacin de 9. De este modo, se
fresadoras, cepillos, esmeriles y pulidoras son de vital importancia para la produccin, estas tendrn una
continuar calificando todo el inventario hasta terminar con el.

calificacin mxima de 10. Adems, si encontramos que las gras, bandas transportadoras, hornos de temple,
etc forman un grupo cuya importancia es inmediata a la del grupo anterior, a este grupo se le asignara una

calificacin de 9. De este modo, se continuar calificando todo el inventario hasta terminar con el.
ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

CONTINUACION

La Tabla 2.1 : puede tomarse como gua

durante las juntas de anlisis Cdigo
mquina que lleva a cabo el comit.

Concepto

Cd.mq.
10

RECURSOS VITALES. Aquellos que influyen en ms de un proceso, o cuya

falla hace que se detenga la produccin (calderas, lneas de vapor,
subestacin elctrica, etc.).

RECURSOS IMPORTANTES. Aquellos que, aunque estn en la lnea de

produccin, su funcin no es vital, pero sin ellos no puede funcionar
adecuadamente el equipo vital; y, adems no existen mquinas de reserva
(montacargas, gras, frigorficos, transportadores de material hacia las
lneas de produccin, etc.)

RECURSOS DUPLICADOS SITUADOS EN LA LINEA DE PRODUCCIN. Similares

a los anteriores, pero de los cuales existe reserva.

RECURSOS QUE INTERVIENEN DE FORMA DIRECTA EN LA LINEA DE

PRODUCCION. Por ejemplo: dispositivos de medicin para el control de
calidad, equipos de prueba, equipos para el manejo de materiales,
mquinas de inspeccin, etc

RECURSOS AUXILIARES DE PRODUCCIN SIN REEMPLAZO. Tales como:

equipos de aire acondicionado para el rea de pruebas, equipo para surtir
materiales en almacn, etc.

RECURSOS AUXILIARES DE PRODUCCIN CON REEMPLAZO. Similares al

anterior, pero que tienen reemplazo.

RECURSOS DE PINTURA Y EMBALAJE. Tales como: compresores, inyectores

de aire, mquinas de pintura de acabado final y todo aquello que no sea
imprescindible para la produccin y de lo que, adems, se tenga
reemplazo.

EQUIPOS GENERALES. Unidades de transporte de materiales o productos,

camionetas de carga, unidad refrigeradora, equipos de recuperacin de
desperdicios, etc.

EQUIPOS PARA LA PRODUCCIN Y SISTEMAS DE SEGURIDAD. Tales como:

alarmas, pasillos, almacenes, calles, estacionamientos, etc.

EDIFICIOS E INSTALACIONES ESTTICAS. Ejemplos: jardines, campos

deportivos, sanitarios, fuentes, etc.

CONTINUACIN
Como ejemplo:
Suponga que usted es gerente de mantenimiento de una fbrica y un da, al llegar a su trabajo, se encuentra con el
siguiente cuadro de fallas reportadas:
1.- Fallo en el equipo de aire acondicionado que atiende la sala de juntas de la empresa. Usted sabe que en una hora
ms se celebrar la junta de consejo que es vital.
2.- Fallo en la mquina de insercin automtica de circuitos integrados. El funcionamiento de esta mquina es
imprescindible para mantener continuidad en la lnea de produccin. El jefe de produccin le exige atencin inmediata
y lo hace responsable de las consecuencias que surjan.
3.- Fallo en una banda de ensamble elptica. El jefe de produccin le hace ver que es tan importante como la mquina
de insercin automtica, exigindole que ambas cosas deben ser arregladas de inmediato.
4.- Fallo en el elevador de personal del rea de oficinas. Este dao lo report uno de los vigilantes de seguridad y segn
su opinin, atender esta falla no puede esperar.
Para complicar ms el asunto, los recursos fsicos y humanos con que cuenta, solo le permitirn solucionar uno de esos
cuatro problemas. Entonces,
A) cul de los cuatro problemas atender primero?
B) en qu basar la decisin?

CONTINUACIN
Como ejemplo:
Para resolver el problema, vamos a suponer que en la fbrica se ha establecido el ndice ICGM para atender sus equipos,
instalaciones y construcciones en forma racional y evitar discusiones entre su personal y el de produccin.
Hasta ahora, conocemos el valor relativo de los recursos segn la Tabla 2.1. Aplicando estos valores, los recursos del
problema pueden quedar caracterizados por el Cdigo mquina, de la siguiente manera:
Recurso
Cdigo mquina
1. equipo de AA sala de juntas
4
2. mq de insercin automtica de CI.
6
3. banda de ensamble elptica
5
4. elevador para personal oficinas
4
Con slo este valor an no podemos determinar cul de las
fallas atender primero, es necesario saber tambin, el
Cdigo trabajo.

RETROALIMENTACIN nota estapendiente agragr mas

informacin.10-07-14

1.3.- Concepto e importancia de la administracin del Mantenimiento.

Qu es administrar?

ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.3.- Concepto e importancia de la administracin del Mantenimiento.

Qu es administrar?
Al pensar en Administracin desde
el punto de vista del
mantenimiento consideremos dos
enfoques.
El enfoque realista.
El enfoque humanista.
ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.3.- Concepto e importancia de la administracin del Mantenimiento.

Continuacin
Luego entonces partimos de que
administrar es conseguir
resultados por medio de terceros
y decir resultados es decir
satisfactores humanos tanto fsicos
como psquicos.
ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.3.- Concepto e importancia de la administracin del Mantenimiento.

Continuacin
Por lo tanto la buena administracin de empresas debe
estar enfocada a conseguir una adecuada evolucin
de e

humana. Al referirnos a la administracin de empresas

, no estamos considerando exclusivamente a los altos
niveles, sino a todos: desde el supervisor o elemento de

mas baja categora, que tenga a su cargo un empleado

y que por lo tanto ya tiene obligacin de administrar,

ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.3.- Concepto e importancia de la administracin del Mantenimiento.

Continuacin

Hasta el director o presidente de cualquier

empresa sea particular o de gobierno,
de e

incluyendo los cargos pblicos con

caractersticas similares.
ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.3.- Concepto e importancia de la administracin del Mantenimiento.

Continuacin
Importancia:
La administracin brinda el xito a cualquier organismo social ya
que estos dependen directa o indirectamente de esta, porque
necesitan administrar debidamente los recursos humanos y
de e
materiales que poseen.
Una adecuada administracin hace que se mejore el nivel de
productividad.
La administracin se mantiene al frente de las condiciones
cambiantes del medio, ante esta situacin proporciona previsin y
creatividad.

ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.3.- Concepto e importancia de la administracin del Mantenimiento.

Continuacin
Importancia:
Indudablemente su gran emblema es el mejoramiento constante.
de e

La eficiente tcnica administrativa promueve y orienta al

desarrollo de cualquier organismo social.

En la pequea y mediana empresa la nica posibilidad de

competir, es aplicando una efectiva administracin.

ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.3.- Concepto e importancia de la administracin del Mantenimiento.

Continuacin

Caractersticas:
Universalidad: El fenmeno administrativo se da donde quiera
que existe un organismo social ya que dentro de estos siempre
tiene que existir una coordinacin sistemtica de medios.
de e

Especificidad: La administracin siempre se encuentra

acompaada de ciencias de diferente ndole como: la economa,
la contadura, la ingeniera entre otras, sin embargo esta
mantiene su especificidad a pesar de su estrecha relacin en los
diferentes procesos.
ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.3.- Concepto e importancia de la administracin del Mantenimiento.

Continuacin

Caractersticas:
Unidad del proceso: A pesar de que el proceso administrativo este
compuesto por diferentes etapas, este es nico, este es constante, lo
que varia es su grado de aplicacin en los diferentes procesos en los
cuales se desee aplicar. Siempre se debe mantener
de e la interaccin de
sus elementos: planeacin, ejecucin, control, re direccionamiento.
Unidad jerrquica: Todas las personas que tienen carcter de jefes
en un organismo social, tienen un nivel de participacin, este
lgicamente esta dado en distintos grados y modalidades, forman "un
solo cuerpo administrativo, desde el Gerente General, hasta el
ltimo mayordomo.

ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.3.- Concepto e importancia de la administracin del Mantenimiento.

COCLUSIN.
EN LA ADMINISTRACIN, EL MANTENIMIENTO CONSTITUYE UN SISTEMA
DENTRO DE TODA ORGANIZACIN INDUSTRIAL CUYA FUNCIN COSISTE EN
AJUSTAR, REEMPLAZAR O MODIFICAR LOS COMPONENTES DE UNA PLANTA
INDUATRIAL PARA QUE LA MISMA PUEDA OPERAR SATISFACTORIAMENTE EN
CANTIDAD/CALIDAD DURANTE UN PERIODO DADO.

ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.4.- Funciones y responsabilidades del departamento de Mantenimiento.

Optimizacin de la disponibilidad del

equipo productivo.
Optimizacin de los recursos humanos.
Maximizacin de la vida til de la

mquina.
ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.4.- Funciones y responsabilidades del departamento de Mantenimiento.

Optimizacin de la disponibilidad del

equipo productivo.

Disminucin de los costos de

mantenimiento.

ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.4.- Funciones y responsabilidades del departamento de Mantenimiento.

Conservacin:

Se define como toda accin humana que mediante la

aplicacin de los conocimientos cientficos y tcnicos
contribuye al ptimo aprovechamiento de los recursos
existentes en el hbitat humano; propiciando con ello el
desarrollo integral del hombre y de la sociedad.

ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.4.- Funciones y responsabilidades del departamento de Mantenimiento.

1.5.- El concepto de la Conservacin, Preservacin y Mantenimiento.

Preservacin:
Es la accin humana encargada de proteger de daos materiales a los
recursos existentes en el hbitat humano. Existen dos tipos de preservacin,
la Preventiva y la Correctiva, y la diferencia estriba en s el trabajo se hace
antes o despus de que haya ocurrido un dao en el recurso; por ejemplo
pintar una tolva recin instalada, es un trabajo de Preservacin Preventiva
pero este mismo trabajo se calificar de Preservacin Correctiva si fue hecho
para repararla.
Las labores de preservacin en una empresa deben se auxiliadas por el
proveedor del producto a preservar. Debemos considerar que en la mayora
de las organizaciones, sobre todo las meno
1.6.- El concepto del servicio y su calidad.
ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.5.- El concepto de la Conservacin, Preservacin y Mantenimiento.

Preservacin:
Es la accin humana encargada de proteger de daos materiales a los recursos

existentes en el hbitat humano. Existen dos tipos de preservacin, la Preventiva y

la Correctiva y la diferencia estriba en s el trabajo se hace antes o despus de que
haya ocurrido un dao en el recurso; por ejemplo pintar una tolva recin instalada,
es un trabajo de Preservacin Preventiva pero este mismo trabajo se calificar de
Preservacin Correctiva si fue hecho para repararla.
Las labores de preservacin en una empresa deben se auxiliadas por el proveedor del
producto a preservar. Debemos considerar que en la mayora de las organizaciones,
sobre todo las meno
ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.5.- El concepto de la Conservacin, Preservacin y Mantenimiento.

Mantenimiento:
1. El manteniendo
Se define habitualmente mantenimiento como el conjunto de tcnicas destinado a
conservar equipos e instalaciones industriales en servicio du-rante el mayor tiempo
posible (buscando la ms alta disponibilidad) y con el mximo rendimiento.
2.- El mantenimiento
Se define como una combinacin de actividades mediante las cuales un equipo o sistema
se antiene en , o se restablece a, un estado en el que puede realizar las funciones
designadas.
Es un factor importante en la calidad de los productos y puede utilizarse como una
estratega para una competencia exitosa.

ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.6.- El concepto del servicio y su calidad.

Inicio:

Los seres humanos somos de condicin gregaria([persona, cosa] Que

forma parte de un grupo sin distinguirse de los dems, especialmente
si carece de ideas e iniciativas propias y sigue siempre las de los
dems), lo cual nos impulsa a buscar la aprobacin de nuestro

1.6.- El concepto del servicio y su calidad.

pensamientos y actos ante nuestros semejantes.

Todos tenemos necesidades fsicas o psquicas que debemos satisfacer
para lograr nuestra permanencia en el mundo. Esto da lugar al
establecimiento de mercados conformados con las diferentes
expectativas, lo cual define la calidad y tipo de productos o servicios
que se desean ofrecer.
Armand V. Feigenbaum afirma lo siguiente:

ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.6.- El concepto del servicio y su calidad.

inicio:

La calidad esta determinada por el cliente, no por el

ingeniero ni por la mercadotecnia, ni menos por la gerencia
general, ya que esta basada en la experiencia real del cliente

1.6.- El concepto del servicio y su calidad.

con el producto o servicio, medido contra sus

requisitos(definidos o tcticos, conscientes o solo sentidos,

operacionales tcnicamente o por completo subjetivos) y
siempre representa un objetivo que se mueve en el mercado
competitivo.
ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.6.- El concepto del servicio y su calidad.

Continuacin:

As, la calidad de producto y servicio puede definirse

como:
La resultante total de las caractersticas del producto y

1.6.- El concepto del servicio y su calidad.

servicio de mercadotecnia, ingeniera, fabricacin y

mantenimiento, a travs de las cuales el producto o

servicio en uso satisfar las esperanzas del cliente.
Producto = servicio.

ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.6.- El concepto del servicio y su calidad.

Continuacin: Qu es la calidad en el servicio?

Una sola accin no asegura que una empresa mejore

todas las facetas del servicio. Hoy da escuchamos con
1.6.- El
concepto del servicio
y su calidad.
frecuencia que algunas empresas desean
diferenciarse
de

sus competidores a travs de un servicio adecuado al

cliente.
Mucha gente lo llama excelencia en el serv icio,
serv icio fabuloso o, simplemente, buen serv icio.
ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.6.- El concepto del servicio y su calidad.

Continuacin:

Lo cierto es que, como cliente, el servicio es algo

que difcilmente experimentamos en nuestro pas
(y en muchos otros). La razn por
las del servicio y su calidad.
1.6.-laElque
concepto
empresas no han logrado ofrecer un servicio con
calidad se debe, sobre todo, a
que ni ellas ni los clientes sabemos que significa
exactamente.
ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.6.- El concepto del servicio y su calidad.

Continuacin:

Caractersticas del servicio de

calidad:
Debe cumplir sus objetivos.

1.6.- El concepto del servicio y su calidad.

Debe servir para lo que se dise.

Debe ser adecuado para el uso.
Debe solucionar las necesidades.
Debe Proporcionar resultados.
ADMINITRACIN DEL
MATENIMIENTO

1.6.- El concepto del servicio y su calidad.

Coclusiones:

Satisfacer, de conformidad con los requerimientos de cada cliente,

las distintas necesidades que tienen y por la que se nos contrato. La
calidad se logra a travs de todo el proceso de compra, operacin y
evaluacin de los servicios que entregamos.
El gradodel
deservicio
satisfaccin
1.6.- El concepto
y su calidad.
que experimenta el cliente por todas las acciones en las que consiste
el mantenimiento en sus diferentes niveles y Alcances. La mejor
estrategia para conseguir la lealtad de los clientes se logra evitando
sorpresas desagradables a los clientes por fallas en el servicio y
sorprendiendo favorablemente a los clientes cuando una situacin
imprevista exija nuestra intervencin para rebasar sus expectativas.

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