SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

ISO 9001:2008 / NCh 2728:2003

Informe
N

MEDICION DE LA SATISFACCION DEL

CLIENTE
Fecha de Emisin:
15.12.11

Edicin N:
0

Lugar
:

Formulario N:
FO 802/F1

Fecha
:

Pgina.N:
1

El presente formulario ser utilizado por el Personal de la organizacin que designe el Director
Acadmico, debiendo ser completado por el Cliente empresa, si corresponde.
Identificacin del cliente (Incluye firma si corresponde):

Conceptos evaluados
(Califique de 1 a 7, entendiendo 1 como psimo y 7 como excelente)

Nota
de apreciacin

1.- Informacin sobre los servicios ofrecidos

2.- Propuesta oportuna y ajustada a expectativas
3.- Calidad y oportunidad de la informacin suministrada
4.- Facilidad de comunicacin con la empresa
5.- Cumplimiento de los plazos
6.- Cortesa y trato
7.- Precisin y oportunidad en la facturacin
8.- Servicios de posventa
Proposiciones para mejorar nuestros servicios:

Informacin recopilada por:

Nombre:

Firma