1.

Informacin
Conferencia: CMO LOGRAR SER ASERTIVOS EN LA COMUNICACIN?
Fecha: 18 de junio de 2015
Lugar: Auditorio Systemplus
Presentado por: Diana Villarruel
(Comunicadora social y periodista, con nfasis en calidad en servicio al cliente
y gestin comercial, Instructor y conferencista Comfandi Instructor SENA)
2. Objetivo de la conferencia
Interactuar las ventajas de la comunicacin asertiva para generar ambientes
de confianza y respeto mutuos, promoviendo herramientas que facilitan el
aprendizaje de competencias relacionadas con un modelo de comunicacin
que:

Permita decir lo que se piensa y se quiere, evitando lesionar a los

dems en las relaciones interpersonales.

facilite lograr el objetivo propuesto sin faltarle al respeto a los dems.

Contribuya a un clima laboral sano en las organizaciones, ms

productivo, en un ambiente de confianza y satisfaccin.

Todo basado en tcnicas y consejos para ser ms asertivos en diferentes

aspectos de la vida diaria.
3. Contenidos:
La comunicacin y la felicidad

La comunicacin y la autoestima.

La actitud como base de una comunicacin asertiva.

Asertividad

De la aceptacin al respeto mutuo.

Caractersticas de una persona asertiva.

Qu es asertividad?

Pilares y fundamento de la asertividad